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Reservit Hotels : réservation disponible en Russe et en Chinois

21 mars 2015/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

RESERVIT propose maintenant ses moteurs de réservation en Russe et en Chinois.

Disponibles immédiatement et sans coût additionnel, avec les évolutions apportées à leurs solutions de réservation les hôtels et restaurants peuvent dès à présent offrir des interfaces de réservation disponible en Russe et en Chinois.

La France est la 1ère destination européenne pour les dépenses des touristes chinois en 2014 (Source: Banque China Union Pay) et 73% des touristes russes ayant visité notre pays pensaient y revenir dans les 2 ans (Source: eHotelMarketing).

Pour permettre de convertir ces visiteurs en clients directs sur vos sites respectifs, ces deux langues ont été intégrées aux nos pages de ce moteur de réservation.

Tous les textes statiques sont traduits tandis que le contenu des offres (chambres, tarifs, spéciaux, produits, descriptif, CGV…) est à traduire par les responsables des établissements et à saisir sur l’ extranet Reservit.

Pour intégrer spécifiquement la réservation russe ou chinoise sur votre site :

Il faut ajouter aux liens Reservit sur votre site les codes langue (paramètre « langcode ») suivants :

Russe: RU
Chinois traditionnel: ZH
Chinois simplifié: CH

CYBERSTRAT est à votre disposition pour vous aider à intégrer cette fonction sur votre site.

Meilleurs voeux « numériques »

30 décembre 2014/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Le « numérique » reste une source constante de plaisir et d’intérêt dans ma vie ! Ceci étant aussi un facteur déterminant pour développer de solides amitiés dans le monde réel.

Sur ce blog, c’est aussi de nombreuses opportunités pour vous aider à développer vos activités, à simplifier vos processus, à augmenter vos marges.

J’espère que cela continuera en 2015 pour que le « numérique » puisse être une contribution à nos joies et notre bonheur.

Jean-Claude MORAND – Cyberstrat

Donnez la possibilité à vos visiteurs de comparez les prix de vos chambres

25 octobre 2014/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

En qualité de partenaire du moteur de réservation ReservIT, nous avons le plaisir de vous proposer une nouvelle fonctionnalité destinée à favoriser vos ventes en direct.

Sous réserve que vous ne soyez pas lié par un contrat vous imposant une parité tarifaire vous avez maintenant la possibilité de stimuler les visiteurs de votre site en mettant en évidence un meilleur tarif.

Cette nouvelle déclinaison du moteur ReservIT vient se placer sur votre site existant. Il permet de rechercher les disponibilités et d’obtenir en temps réel le meilleur prix de votre hôtel.

Bien plus attractif qu’un simple bouton ou même un formulaire de recherche rapide, l’incitation à réserver ici et maintenant est double :

Le meilleur tarif que vous proposez sur votre site sera visible directement selon les dates sélectionnées.
Le tarif que vous faîtes sur les autres canaux connectés à ReservIT (chaîne ou centrales) sera montré également, pour mettre en valeur le tarif pratiqué sur votre site.

Vous l’aurez compris, le widget aura d’autant plus d’impact avec un meilleur tarif sur votre site par rapport aux centrales.

Pour illustrer l’efficacité de notre widget, sachez que les sites l’ayant déjà intégré ont pour l’instant doublé leur taux de conversion (proportion de réservations par rapport aux accès à la réservation) par rapport à leur moyenne sur les 8 premiers mois de l’année.

Pour mettre en oeuvre cette fonctionnalité et plus globalement avoir une réflexion quant à votre stratégie de distribution en ligne n’hésitez pas à nous contacter.

Les petites structures ont du mal à suivre – interview dans Entreprise Romande

17 septembre 2014/1 Commentaire/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Grégory TESNIER vient de publier dans « Entreprise Romande » un dossier intitulé « Comment la technologie modifie l’expérience touristique ». Une approche intéressante car la grande majorité des articles dédiés au e-Tourisme est consacrée aux technologies mises en œuvre pour les réservation. J’ai eu le plus grand plaisir à répondre à ses questions en faisant remarquer qu’il est de plus en plus difficile pour les petites structures de suivre les évolution en ce domaine. J’évoque aussi l’impact des technologies sur les services délivrés par les centres de congrès.

Le dossier présente également les incubateurs parisien et lausannois, tout deux dédiés au tourisme. Les responsables des OT de Zermatt et de Genève apportent également leurs témoignages.

Impact de l’Internet des objets sur l’e-Tourisme

11 septembre 2014/0 Commentaires/dans Marketing, Non classé /par Jean-Claude Morand

Godlman Sachs publie une infographie qui mérite le détour pour tout ceux qui réfléchissent à la stratégie de leur entité touristique ( ou de toute autre industrie). Les chiffres avancés donne une perspective de l’évolution probable des attentes et des besoins des voyageurs. Pour ne prendre qu’un exemple, si le nombre d’objets connectés est aujourd’hui évalué à 6 milliards, ce chiffre va être au moins multiplié par 5 d’ici 2020 pour atteindre 28 milliards. Votre bande passante tiendra-t’elle le choc ?

Même dans votre appartement, n’avez-vous pas une télévision, 2 ou 3 PC, 2 ou 3 smartphones et bientôt votre machine à laver et une panoplie de montres qui essayeront de dialoguer avec votre serveur WIFI ou vos connections Bluetooth.

Tous à vos fourchettes ! Du Lundi 08 au Dimanche 28 Septembre 2014

11 août 2014/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

« Annecy Fête la gastronomie ! », c’est plus d’une soixantaine d’animations proposées :restaurants à moitié prix, menus spéciaux, cours et ateliers de cuisine…Il y en aura pour tous les goûts !

La FAGIHT du Lac d’Annecy & Environs replanifie sa fête la Gastronomie, qui se déroulera cette année du 8 au 28 septembre 2014. Plus d’une soixantaine d’animations seront mis en place avec :

Une exposition « Nos chefs sont des artistes » réalisés par 4 binômes de chefs et artistes sur le thème des cabinets de curiosités culinaires,
des rendez-vous littéraires,
la course des garçons de café,
la présentation des producteurs locaux autours de dégustations et d’animations culinaires
et l’opération « Tous au restaurant ».

Pour en savoir plus : www.annecyfetelagastronomie.fr

Concours national de prospective organisé par l’IFT : « Imaginez l’excellence touristique dans votre région en 2025 »

8 août 2014/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Le lancement officiel du concours aura lieu lors du salon IFTM Top Résa à Paris du 23 au 26 septembre 2014.

Cette initiative a pour principal objectif d’encourager et valoriser les capacités d’imagination et d’anticipation des jeunes et de porter un regard innovant sur l’avenir du tourisme dans les territoires grâce à des projets imaginés par des étudiants qui se destinent à cette activité.

Ce concours s’adresse ainsi à des étudiants en licence ou master tourisme des universités ou en mastères spécialisés des grandes écoles françaises. Les candidats devront concevoir un projet emblématique et innovant représentatif des spécificités et des ressources de leur région, qu’elle soit métropolitaine ou ultramarine. Les dossiers devront être déposés au plus tard le 13 mars 2015.

Une première sélection aura lieu dans les régions participantes au mois d’avril 2015 et le lauréat de chacune d’entre elles sera invité à présenter son projet devant un jury national dans le cadre du salon IFTM Top Résa fin septembre 2015.

La plaquette de présentation et le règlement du concours peuvent être diffusés auprès des étudiants des différents établissements de formation en tourisme et ainsi les inciter à répondre à ce projet mobilisateur.

Pour les entreprises qui souhaitent encourager et soutenir de jeunes talents, plusieurs possibilités sont ouvertes :

– Attribuer un prix au nom de l’entreprise
– Financer l’opération en s’appuyant sur le Fonds de dotation français pour le tourisme et bénéficier ainsi d’un avantage fiscal (cliquez ici pour en savoir plus).

Rendez-vous sur le site internet de l’IFT: www.i-f-t.fr

Smart Tourism Destinations (STM) / Stations Touristiques Intelligentes

9 juin 2014/2 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

STD pour « Smart Tourism Destinations » est une nouvelle expression qui risque bien de faire le buzz au cours des mois ou années prochaines. Car, le développement rapide des technologies introduit les concepts numériques dans toutes les organisations et les communautés. Celui de « Smart Tourism Destinations » est une extension du concept des villes intelligentes.

Les technologies étant intégrées à toutes les organisations et entités, les destinations touristiques peuvent également exploiter les synergies entre la détection omniprésente des comportements et leurs composantes sociales pour soutenir l’enrichissement des expériences touristiques. En appliquant les concepts de « destination intelligente » (SMART) aux besoins des voyageurs avant, pendant et après leur voyage, les destinations pourraient augmenter leur niveau de compétitivité. Un article de Dimitrios Buhalis and Aditya Amaranggana – eTourism Lab, Bournemouth University, Bournemouth, UK, propose des pistes pour tirer profit du développement des villes intelligentes en conceptualisant la notion de ville intelligente pour les destinations touristiques en dressant un inventaire des applications possibles tout en précisant les opportunités et les défis auxquels les gestionnaires devront faire face en cas d’application.

Ce concept peut devenir un guide pour définir la stratégie d’une destination qui aurait la volonté d’engager tous les acteurs de son territoire pour se démarquer de la concurrence grâce aux technologies du numérique. Pour cela, Cyberstrat peut vous assister pour définir une vision concertée des développements à entreprendre au cours des années à venir et ainsi documenter votre vision stratégique.

Vous trouverez l’article complet en anglais en suivant ce lien.

Notre dictionnaire du e-Tourisme s’enrichit de 7 nouvelles définitions

7 juin 2014/0 Commentaires/dans Marketing, Non classé /par Jean-Claude Morand

7 nouvelles définitions viennent enrichir notre dictionnaire du web marketing que nous spécialisons de plus en plus pour le tourisme et l’hôtellerie. Certaines comme « Linked data » correspondent à une évolution de la sémantique utilisée par les spécialistes de l’économie numérique ; sans pour autant que cela soit de nouveaux concepts.

D’autres comme « DWELL rate » ou « Real Time Bidding » font leur entrée dans ce dictionnaire car il s’agit de pratiques récentes encore en phase d’adoption précoce. Bref, un monde du web marketing qui devient de plus en plus sophistiqué.

CPV – Coût par vue
DWELL Rate
JSON – JavaScript Object Notation
Linked data ou web des données
Open Data
Open Sources
RTB – Real Time Bidding

Si vous souhaitez trouvez d’autres définitions, nous restons à votre écoute. Nous pouvons également développer des cours pour que vous et vos collègues puissent mieux comprendre les implications de ces nouveaux concepts et surtout que vous puissiez évaluer en connaissance de cause leur mise en oeuvre éventuelle au sein de votre organisation.

Proposition de loi visant à encadrer les méthodes pratiquées par les agences de réservation en ligne

20 mai 2014/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

20/05/14 – Assemblée Nationale – Proposition de loi n°1947 du 14 mai 2014

« Le développement de nouveaux outils numériques a bouleversé les pratiques de commercialisation de l’hôtellerie. En France, l’hôtellerie représente un chiffre d’affaires de 17 milliards d’euros (source : Ministère du tourisme) pour 17 000 hôtels, soit environ 1 million d’euros par hôtel. Environ 50 % des réservations hôtelières passent par Internet (chiffre en hausse constante), dont 50 % sur les sites des centrales de réservation. Deux acteurs de la distribution hôtelière en ligne dominent totalement le marché : les groupes américains Priceline/Booking (5,3 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2012) et Expedia (4 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2012). À eux deux, ces groupes canalisent la quasi-totalité des réservations en ligne effectuées en dehors du site de l’hôtel. La situation sur le marché est donc très fortement concentrée. Ces deux acteurs (et leurs filiales), incontournables, imposent des contrats manifestement déséquilibrés aux hôteliers, et certaines clauses pourraient constituer des pratiques anticoncurrentielles. Les hôteliers n’ont aucune possibilité de négocier ces clauses.

La clause de « parité tarifaire », en particulier, exige des hôteliers qu’ils proposent en permanence les mêmes prix sur l’ensemble de leurs canaux de réservation, en ligne ou hors ligne, et même sur les sites propres de leurs hôtels. La parité tarifaire a pour conséquence directe d’empêcher l’hôtelier de proposer un prix plus avantageux aux consommateurs : elle « lisse » les prix sur l’ensemble de ses canaux de vente. La parité des prix est particulièrement présente dans le secteur hôtelier. La société Amazon y a récemment renoncé ; les vendeurs souhaitant commercialiser leurs produits sur ce site devaient auparavant s’engager à pratiquer le meilleur prix (en ligne) sur Amazon, y compris par rapport à leurs propres canaux de vente ».

lire la proposition de loi [PDF – 22 Ko]

lire aussi l’article « Des députés s’attaquent à la mainmise d’Expedia et Booking sur l’hôtellerie » – Journal du Net du 19 mai 2014