Livre blanc : Visibilité hôtelière – les règles changent
Livre blanc : Visibilité hôtelière – les règles changent
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Les moteurs de recherche et les plateformes de réservation ne sont plus les seuls intermédiaires entre les hôtels et leur clientèle. Une nouvelle génération d’assistants basés sur l’intelligence artificielle – ChatGPT, Google AI, Gemini, Perplexity ou encore les agents conversationnels des Online Travel Agencies (ex. Booking.com, Tripadvisor) – transforme en profondeur la manière dont les voyageurs recherchent, comparent et choisissent un établissement. Dans ce nouvel écosystème, être bien classé ne suffit plus : il faut désormais être compris par les IA.
Notre nouveau livre blanc « Devenez visible pour les IA – Les clés de l’optimisation sémantique et du GEO pour les hôtels », rédigé conjointement avec Roland Schegg, répond précisément à cet enjeu stratégique. Il s’adresse aux hôteliers, aux destinations et aux acteurs du tourisme.
Du SEO au GEO : pourquoi les règles du jeu changent
Pendant des années, la visibilité en ligne reposait principalement sur le SEO classique : choix des mots-clés, stratégie de liens entrants, positionnement dans les résultats Google.
Aujourd’hui, les moteurs de réponse génératifs fonctionnent différemment. Ils ne listent plus des dizaines de liens, mais proposent directement quelques recommandations – souvent trois à cinq hôtels – en réponse à une demande formulée en langage naturel.
Ce changement marque le passage du Search Engine Optimization (SEO) au Generative Engine Optimization (GEO). Pour être sélectionné par une intelligence artificielle, un hôtel doit pouvoir fournir des informations claires, structurées, cohérentes et vérifiables, issues de multiples sources (site web, OTA, Google Business Profile, SIT, plateformes tierces). La logique n’est plus seulement celle du classement, mais celle de la compréhension et de la fiabilité des données.
Comment parler le langage des IA ?
Le cœur du livre blanc repose sur un constat simple : les IA ne lisent pas un site web comme un humain. Elles analysent, croisent et valident des données. Lorsque les informations sont ambiguës, contradictoires ou simplement noyées dans un discours marketing, l’établissement risque d’être ignoré ou mal interprété.
Concrètement, il s’agit de transformer son site web en une véritable carte d’identité numérique : adresse précise, catégorie, types de chambres, équipements, services, horaires, conditions… Ces informations ne changent rien pour la clientèle, mais elles sont essentielles pour les IA. Elles leur permettent de comprendre rapidement ce que propose l’établissement et de le comparer à d’autres.
Un potentiel encore peu exploité
Aujourd’hui, beaucoup d’hôtels — notamment les PME — n’utilisent pas encore pleinement cette opportunité. Pourtant, cette approche présente trois avantages majeurs :
- l’hôtel garde le contrôle de ses informations ;
- elle ne dépend pas d’une seule plateforme ;
- elle améliore la visibilité, aussi bien sur Google que dans les réponses générées par les IA.
Dans un monde où les voyageurs reçoivent seulement quelques recommandations automatiques, apparaître dans cette « shortlist » devient crucial.
Un guide pratique pour passer à l’action
Ce que vous allez apprendre dans ces 102 pages d’expertise :
✅ Le passage du hashtag#SEO au hashtag#GEO : Pourquoi et comment les règles du jeu ont changé.
✅ La maîtrise de la donnée : Comment structurer vos infos (Site, hashtag#OTA, Google Business) pour être sélectionné par les algorithmes.
✅ L’indépendance numérique : Reprendre le contrôle face aux plateformes tierces.
✅ L’optimisation sémantique : Parler le langage des moteurs de réponse.
Ce guide pratique et gratuit est une lecture indispensable pour tous les hôteliers et acteurs du tourisme souhaitant anticiper la prochaine décennie digitale.
🌍 Disponible en français, anglais et allemand.
👉 Téléchargez votre exemplaire gratuit ici : https://lnkd.in/dkThGmCq
Du RSS au RSL : La Révolution des Droits Numériques pour l’IA
En 2005, puis en 2006, j’ai publié « RSS, Blogs : un nouvel outil pour le management » et avec mes coauteurs, nous avions listé 101 applications possibles pour ce standard. À l’époque, nous étions loin d’imaginer que 20 ans plus tard, ce même standard servirait de base pour une nouvelle approche des droits d’auteur face à l’essor des systèmes d’intelligence artificielle.
Les moteurs d’IA s’entraînent de manière non-consensuelle sur d’énormes volumes de données web. C’est pour cette raison que des éditeurs majeurs comme Reddit, Yahoo, et O’Reilly Media, ainsi que des entreprises technologiques comme Fastly, ont annoncé le 10 septembre 2025 leur soutien au lancement du standard RSL (Realy Simple Licencing).
Le standard #RSL est une extension du format de syndication XML original de RSS (Really Simple Syndication), qui introduit des métadonnées de licence pour la gestion des droits. Le RSL incorpore des balises spécifiques, telles que <licence>, <payment>, directement dans les flux de syndication. Cela permet de définir de manière programmatique les règles d’utilisation pour les agents d’IA et les modèles de langage (LLM).
Exemple d’un code
<rsl xmlns= »https://rslstandard.org/rsl »>
<!– Accessing encrypted EPUB file requires obtaining a license key –>
<content url= »/books/book1.epub.aes » encrypted= »true »
server= »https://rslcollective.org/api »>
<license>
<payment type= »royalty »>
<standard>https://rslcollective.org/license</standard>
</payment>
</license>
</content>
</rsl>
Le collectif RSL vise à fournir une rémunération équitable et standardisée aux éditeurs et créateurs de contenu. Des licences automatisées et transparentes seront disponibles pour les opérateurs d’IA, facilitant ainsi la négociation et la gestion des accès et des compensations financières.
La liste des premiers promoteurs du RSL est encore restreinte, mais il est clair qu’une solution doit être trouvée pour réguler l’utilisation des contenus par l’IA. Il est essentiel que les acteurs européens et les créateurs de contenu s’impliquent dans l’évolution de ce standard pour assurer une approche globale et équitable.
Pour en savoir plus :
- Le communiqué de presse https://rslstandard.org/
- https://rslcollective.org/
Les OTA testent les modèles conversationnels pour interagir avec les internautes
Kayak.ai vient d’annoncer une application dopée avec de l’intelligence artificielle dont l’objectif est de proposer des offres plus personnalisées grâce à aux échanges avec les voyageurs en quête d’une expérience particulière. En offrant la possibilité de rédiger des demandes plus précises (prompts), le système devrait être en mesure de proposer des réponses plus pertinentes. Cela dit, tout dépend de la qualité des données présentes dans leurs bases de données. Nous avons testé leur solution avec un cas particulier. Les réponses ont été plutôt sommaires, car les hébergements ne disposent sans doute pas des données qui permettent de les rapprocher de notre demande. Ceci tout en admettant que « Le hameau de mon père » répond bien à l’attente exprimée, mais il existe beaucoup d’autres établissements dans la région. Pour que ces systèmes soient efficients, cela suppose que les hébergeurs soient plus précis et soient en mesure de décrire leurs offres en fonction des attentes de la clientèle ciblée. D’un autre côté, les distributeurs dont les OTA doivent également être en mesure de reprendre ces données pour alimenter les LLM qu’ils utilisent pour interagir avec les internautes. Un sacré défi technologique et humain !
#IA #OTA #DMO #Hôtel #PROMPT #LLM
Notre prompt de test
« Je suis une personnalité connue, je souhaite passer une semaine en Haute-Savoie du 15 au 20 juin. Je cherche un hébergement de haute qualité qui puisse m’assurer la discrétion nécessaire. Je souhaite également pouvoir dîner dans deux restaurants étoilés durant mon séjour. Propose-moi des activités culturelles durant cette période dans un rayon de 100 km autour d’Annecy. »
Quand aurons-nous des IA plus fortes que l’intelligence humaine
Selon « The Decoder« , une étude réalisée par 2 778 chercheurs tente de prédire quant l’Intelligence Artificielle sera plus forte que l’intelligence humaine. Les réponses varient beaucoup selon les chercheurs, mais il semble qu’un consensus pour l’an 2116 soit dans 94 ans ! Cela dit, la même étude réalisée en 2022 donnait 2164, on aurait gagné 48 ans une année !
Pour en savoir plus : https://the-decoder.com/a-survey-of-2778-researchers-shows-how-fragmented-the-ai-science-community-is/
Image générée avec l’IA de DALL-E
Tsunami chez les geeks fans de l’IA
Alors que vendredi, je visionnais la vidéo de l’Openai devday et que je partageais avec enthousiasme une partie des annonces faites par Sam ALTMAN, me voilà confronté à un tsunami de posts annonçant le licenciement du CEO de cette firme qui tient en haleine tous les geeks de la planète depuis une année. Je considère qu’il bien trop tôt pour entamer une analyse de cette mise à l’écart, les informations distillées cette nuit étant très limitées. En revanche, je suis beaucoup plus intrigué par la nomination de Mira MURATI en qualité de CEO par intérim.
Une jeune femme de 35 ans, réfugiée albanaise considérée comme l’une des principales auteures de ChatGPT et de DALL-E. Son bagage technique lui permet sans aucun doute de piloter les développements d’OPENAI. Reste à savoir qui sera le nouveau CEO et ce qu’il adviendra des annonces prometteuses faites jeudi dernier.
De nombreuses sociétés ont déjà dû faire des propositions à Sam ALTMAN, même notre ministre du numérique lui a fait une proposition d’accueil en France ! Resterait à trouver l’équivalent des 13 milliards de $ investis par Microsoft. En revanche, je ne serai pas du tout surpris que Sam rejoigne ses anciens collègues chez xAI, une entité créée par Elon MUSK en juillet dernier.
Publication de « Comment optimiser l’usage d’OpenAI et ChatGPT ? – Le cas du tourisme> »
Annecy et Lausanne, le 17/02/2023 –Nous sommes ravis d’annoncer la publication de « Comment optimiser l’usage d’OpenAI et ChatGPT ? – Le cas du tourisme » coécrit par Claudia BENASSI-FALTYS et Jean-Claude MORAND. Cet ouvrage de 106 pages, explore les récents développements du traitement du langage naturel et leur impact sur l’industrie du tourisme.
Dans ce petit ouvrage, les auteurs examinent en détail les différents aspects liés à l’utilisation de ChatGPT pour le tourisme et l’hôtellerie, notamment les nouveaux usages et comportements qui émergent suite à l’annonce d’OpenAI de proposer son outil de traitement du langage naturel. Ils se concentrent sur les façons dont ce système peut améliorer les services aux clients et comment les socioprofessionnels de cette industrie peuvent s’en emparer.
Les lecteurs découvriront un nouveau paradigme pour la gestion des connaissances ainsi que les différentes méthodes pour optimiser ChatGPT et les limites du système actuel. Les présentations et les cas présentés permettent de comprendre comment cet outil peut améliorer l’expérience client et les incidences financières du recours à ce système. L’ouvrage propose également un glossaire pour décrypter le jargon de l’intelligence artificielle.
« Comment optimiser l’usage d’OpenAI et ChatGPT ? – Le cas du tourisme » est un ouvrage incontournable pour tous les professionnels du tourisme, ainsi que pour tous ceux qui s’intéressent aux récentes avancées en matière de traitement du langage naturel.
Les auteurs Claudia BENASSI-FALTYS et Jean-Claude MORAND apportent une contribution précieuse à la littérature sur le tourisme et le traitement du langage naturel leur travail est destiné à devenir une référence importante dans le domaine.
L’ouvrage est disponible sur AMAZON.FR sous deux formats : Kindle ou broché
Détails
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· ASIN : B0BVD5CW7T · Broché : 106 pages · ISBN-13 : 979-8374876307 |
· Poids de l’article : 191 g · Dimensions : 13.97 x 0.61 x 21.59 cm · UNSPSC-Code : 55101500 |