Quelles seront les technologies pour le tourisme demain ?

Chaque lecture des hype-curves de Gartner est une source d’inspiration en particulier pour les applications dans le domaine touristique mais pas seulement.

Source : https://www.aruco.com/2015/08/gartners-cycle/

Les experts du Gartner group considèrent que les applications de réalité virtuelle ou de réalité augmentée se rapprochent du plateau de productivité et il est vrai que le tourisme s’est approprié cette technologie particulièrement dans le domaine culturel. En revanche, la reconnaissance gestuelle n’a que peu été exploitée en dehors des jeux.

Le traitement du langage naturel (NLP) que Gartner positionne sur la phase descendante de son hype curve a du mal à percer dans le domaine touristique. Pourtant, je reste convaincu que ce secteur détient un potentiel non négligeable surtout si associe cette approche avec la traduction vocale instantanée (speech-to-speech translation). J’espère, car c’est un sujet qui me passionne, que des conseillers de voyage et concierges virtuels seront bientôt disponibles pour orienter intelligemment nos hôtes sur un territoire. Au risque de me répéter,  nous avons d’excellents chercheurs en intelligence artificielle en France, mais il nous manque la petite étincelle pour lancer des entreprises pour exploiter ce créneau qui demande quand même une mise de fonds importante pour adapter les algorithmes et acquérir et gérer les contenus. En ce qui concerne les algorithmes, il ne reste plus qu’à espérer qu’IBM accepte de délivrer des licence de Watson, à moins que cela soit Google avec Now ou que SIRI retrouve ses origines avant que ce système ne soit vendu à APPLE. Pour les contenus, nous assistons à une consolidation bénéfique des systèmes d’information touristique (SIT) qui permettra à terme, d’avoir un standard de fait pour accéder aux données des territoires.

Les objets connectés (IOT) suscitent effectivement beaucoup d’espoir. J’ai récemment publié un livre blanc qui couvre pour partie cette approche dans le domaine du tourisme : « Le numérique : un atout pour le tourisme intelligent », La connexion des « wearables » que Gartner positionne comme étant vulgarisée dans 5 à 10 ans, me semble pessimiste car de nombreux équipementiers sportifs proposent déjà des équipements (source http://www.pulscaresport.com/) de ce type comprenant  de la cardiofréquencemétrie en temps réel, de l’analyse post-entraînement, des GPS temps réel haute fréquence, de électromyographie de terrain.

Qu’en pensez-vous ?

Journée du marketing hôtelier à Genève – « Sharing is caring » 9 septembre 2015

La prochaine journée du marketing hôtelier, présentée par Suisse Tourisme et hotelleriesuisse, aura lieu le 9 septembre 2015 à l’hôtel Le Richemond à Genève.

Quel est l'impact de la sharing economy pour un hôtelier indépendant ? Journée du marketing hôtelier Reception_hotel_iStock_000018659197XSmall

Comment donner un nouvel élan à l’hôtellerie suisse: quelles sont les attentes des clients de Suisse alémanique dans les hôtels de Suisse romande et leurs implications pour les services d’un hôtel ? Comment stimuler la demande pour les séjours de fin de semaine en Suisse ? Quelles sont les dernières tendances dans l’industrie du tourisme ? Pour l’après-midi, les stratégies numériques seront traitées autour du thème de l’économie de partage ou « sharing economy ».

Nous aurons le plaisir – Pierre IHMLE Vice dean de l’Ecole Hôtelière de Lausanne (à Zurich) et moi en qualité de professeur pour cette même école ( à Genève) d’intervenir pour présenter les implications et les actions possibles pour les hôteliers et d’essayer de répondre à la question « Comment l’hôtellerie classique peut profiter de la sharing economy » ma présentation étant sous-titrée « Des bisses valaisannes à Airbnb ».

Ce sont ces questions qui seront aussi abordées en compagnie des oratrices et orateurs invités et de partenaires venus de Suisse et de l’étranger.

La journée du marketing hôtelier s’adresse aux hôteliers participant aux campagnes hôtelières de Suisse Tourisme, ainsi qu’à tous les professionnels de l’hôtellerie, du marketing et aux représentants de la branche intéressés.

Lieux de la manifestation
Comme l’année passée, une édition française et une édition allemande seront organisées:

  • 8 septembre 2015: Hotel Kameha Grand, Zurich
  • 9 septembre 2015: Le Richemond, Genève

Pour de plus amples informations et pour vous inscrire à cette journée du marketing hôtelier, rendez-vous sur: www.STnet.ch/journeehotelier. Le nombre de places est limité.

Forum de l’innovation touristique 2015

Le FIT – Forum Innovation Touristique est un événement orienté sur l’innovation dans l’expérience touristique. Il se déroulera sur une journée, le 9 septembre 2015 au Casino Barrière de Montreux. Des tables rondes interactives, des présentations de projets ambitieux ainsi que l’intervention de personnalités du tourisme seront au programme.

Dommage que cela soit le même jour que la Journée du marketing hôtelier à Genève.

EMBA en innovation touristique – Plaquette 2015

Vous souhaitez innover au sein de votre organisation ou créer une startup dans le domaine touristique ? L’EMBA en innovation touristique vous offre une infrastructure pour conduire votre réflexion et par la même occasion vous assurer une formation diplômante.

Télécharger la brochure: pdf

EMBA innovation touristique

Livre Blanc « Le numérique : un atout pour le tourisme intelligent »

Une des stations pionnière en ce qui concerne le "smart Tourism"

Photo (c) Office du Tourisme Val-d’Isère – Andy Parant – Une des stations pionnière en ce qui concerne le « smart Tourism »

13.08.15  – C’est toujours l’été et vous êtes peut-être en vacances ou très occupé pour prendre soin des touristes qui sont encore dans votre station ou votre hôtel. Mais l’été c’est aussi une période qui permet de prendre du recul et  d’imaginer les actions qu’il vous serait possible de mettre en œuvre au cours des mois à venir. Alors, je vous propose une réflexion  sur le thème du « smart tourism » ou « tourisme intelligent » que j’ai matérialisée sous la forme d’un livre blanc :

«Le numérique : un atout pour le tourisme intelligent »

Sans renier des définitions beaucoup plus larges, nous avons pris le parti de concentrer notre analyse sur le numérique. Un domaine qui peut apporter beaucoup de valeur tant aux destinations qu’aux touristes. Une réflexion qui porte à la fois sur les aspects sociétaux du « smart tourism » et qui présente 4 expériences conduites à Val d’Isère, Eindhoven, le Grand Tourmalet la Suisse. Nous introduisons les valeurs ajoutées que peuvent apporter les solutions élaborées à partir des technologies d’eBeacon, de traitement du langage naturel  ou encore du « social media data analysis »

 

Pour téléchargez ce livre blanc cliquez sur ce lien.

Pour stimuler les acteurs socio-professionnels de votre territoire sur cette thématique, contactez-moi conference@cyberstrat.net

EMBA en innovation touristique – Retours d’expérience

L’agglomération d’Annecy a déposé un dossier afin d’obtenir le label « LaFrenchTech » en proposant des filiières dont le « Tourisme », mais aussi une collaboration renforcée avec la Suisse voisine. Pour ces deux  domaines, en fait des collaborations existent déjà depuis de nombreuses années. En 2013, un EMBA en innovation touristique a été créé à l’initiative de quatre institutions universitaires dont l’IAE Savoie-Mont-Blanc et l’antenne annécienne de Sciences Po Grenoble avec le soutien financier du programme Interreg. Découvrez les réactions des premiers étudiants !