Formation Archives - e-Tourisme

Congrès de l’International Federation for IT in Tourism & Travel (ENTER2018)

13 mai 2017/0 Commentaires/dans Conférence, Formation, Innovation /par Jean-Claude Morand

J’ai le plaisir de relayer une double invitation auprès de mes lecteurs francophones passionnés par l’e-Tourisme et les concepts et techniques sous-jacentes du e-Tourisme. L’International Federation for IT in Tourism and Travel (#IFITT.net) tiendra son 20e congrès annuel à #jönköping (Suède) en janvier prochain (#ENTER2018). Nous actuellement dans la phase de recrutement des intervenants.

La première proposition s’adresse aux universitaires qui souhaitent publier les résultats de leurs recherches. Un call-for-paper est actuellement en cours. Les papiers seront sélectionnés par les membres du comité scientifique. Les papiers retenus feront l’objet d’une publication dans un ouvrage de Springler.

La seconde opportunité s’adresse aux responsables des destinations et des entreprises opérant dans ce secteur industriel ou fournissant des services aux acteurs du tourisme. Ils trouveront lors de cette conférence la possibilité de donner de la visibilité à leur innovations.

De manière non limitative, les sujets qui nous intéressent sont :

Dynamic packaging including standards (Open Travel Alliance, Schemas.org, Viator…)
Virtual agents, virtual concierges such as Cortana, Watson, Siri, Google now, VIV.ai et al., how are they entering into the tourism world?
- Natural Language Processing (#NLP)
- Neural Networks
- Avatars (#bots #chatbots )
- Artificial Intelligence (#Ai #IA)
- Machine Learning (#ML_NLP #MachineLearning))
State of the art of Big data (#bigdata)
Smart resorts supporting initiatives
Robotics
Computational Thinking
Mobile services and Wearable Technologies
Hotel & Restaurant serious game and simulation
E-Learning & MOOC
eMarketing case study
….

J’ai le plaisir de présider la partie « industrie » de cette conférence et je serai très heureux de pouvoir prendre en considération des candidatures francophones (même si la langue de présentation reste l’anglais).
N’hésitez pas à partager ces offres et à me contacter pour obtenir plus d’information.

Matinale CITIA « Image et tourisme : sans contenu on est nu »

18 avril 2016/0 Commentaires/dans Formation, Marketing, Veille /par Jean-Claude Morand

Mes amis de CITIA, Savoie Mont-Blanc Tourisme et l’Université Savoie Mont-Blanc organisent aux Papeteries – Image Factory une matinale intitulée « Image et tourisme : sans contenu on est nu« .

À l’heure du tourisme connecté et de la multiplication des supports de communication, l’impact du message est plus que jamais un enjeu crucial.

Le contenu est roi, il mènera le client jusqu’à vous. L’enjeu ? Penser les contenus, les produire, les connecter aux objectifs stratégiques, les aligner avec la communication et les rendre accessibles, au bon moment, au bon endroit, auprès du bon public.

Au programme :

•	8h30 : accueil café
•	9h-9h45 : flash et débats sur les résultats des enquêtes quantitatives et qualitatives sur l’utilisation des images par les offices de tourisme, par les professionnels, et par les multiples acteurs d’un territoire.
•	9h45-10h45 : la société Léon Travel interviendra sur le thème « Oubliez la forme. Cette fois, le contenu est roi. Le contenu mènera, ou pas, le client jusqu’à vous. »
•	10h45-11h15 : créativité et image dans le tourisme au travers de 3 pitchs de startups (en partenariat avec Annecy French Tech) : Spot’La Copines de voyage The Local Bird

Ce programme sera suivi d’un temps de réseautage.

Pour participer à cette Matinale CITIA le mardi 3 mai à 8h30 aux Papeteries – Image Factory*, inscrivez-vous !

Att * CITIA/Les Papeteries – Image Factory
1 esplanade Augustin Aussedat
74960 Cran-Gevrier / Annecy

Stationnement possible sur les parkings à proximité (prévoir disque de stationnement Zone bleue)
Parking avenue de la République longeant le bâtiment
Parkings ancien et nouveau cimetières : chemin des Grèves
Parking des Forges : au bas de l’avenue de la République
Parking Chorus : sous-terrain place Chorus en centre-ville

Bus : lignes 1, 8 et 10, arrêt Papeteries (direct depuis la gare SNCF)

Présence au board de l’International Federation for IT and Travel & Tourism (IFITT)

10 février 2016/0 Commentaires/dans Conférence, Formation, Livres, Marketing /par Jean-Claude Morand

Alors que 250 experts français se réunissaient aux Sommets du Digital (#SOMDIG16 ) dans ma station favorite de La Clusaz, la semaine dernière j’ai choisi de me rendre à #ENTER2016 à Bilbao pour participer aux travaux de l’International Fédération for IT and Travel & Tourism (#IFITT) car j’étais aussi candidat pour rejoindre le conseil d’administration de cette organisme international.

Ainsi, le 4 février dernier, j’ai twitté la citation suivante de Gandhi «Be the change you wish to see in the world ». Cela pour illustrer une action que je préparais dans le domaine du e-Tourisme. Pour qu’un changement intervienne, il faut que nous en soyons les acteurs, quel que soit notre niveau d’influence. J’ai donc choisi IFITT pour exercer cette influence. IFITT est une communauté de plus de 250 experts, issus de nombreuses universités de 36 pays des 5 continents. En 2015, la France n’arrive qu’en 21^e position parmi ces membres. La mission de cette fédération est de développer les discussions, les échanges et le développement des connaissances à propos de l’usage et des impacts des nouvelles technologies au sein de l’industrie du voyage et du tourisme.

Figure 1 Répartition des membres par pays en 2014

J’ai eu l’honneur d’être élu au conseil d’administration de cette fédération et à ce titre je me suis fixé plusieurs objectifs :

Contribuer à intégrer les pays francophones au sein de cette fédération. J’espère ainsi qu’au moins 2 doctorants préparant une thèse liée à une problématique du tourisme participeront au Ph.D workshop qui se tiendra à Rome à l’occasion de la conférence annuelle ENTER2017 entre le 24 et le 28 janvier 2017 et pourquoi à l’IFITT Doctoral summer school fin août 2016. Bien que d’autres conférences aient lieu à la même époque en France, il serait profitable pour le développement du #eTourisme que quelques francophones notamment des professeurs et des responsables des destinations (OT, CDT, CRT,…) soumettent des papiers de recherche et surtout participent à la prochaine conférence annuelle à Rome.
Promouvoir l’usage des standards internationaux existants afin d’améliorer la visibilité des offres en ligne et d’accélérer le développement des packages dynamiques.
Supporter l’organisation d’IFITT^TALK et de « Hangouts on air » en français et/ou en anglais dans les pays francophones
Après la publication de Tourisme 2.0 en 2007, je n’exclus pas l’écriture de Tourisme 3.0 afin de vulgariser les travaux de recherche entrepris par les universitaires membres d’IFITT pour accélérer le transfert des connaissances aux profits des professionnels du tourisme et du voyage. Les thèmes suivants devraient être traités : #smarttourisme #virtualagents #ai #websemantic #opendata standards (schemas.org opentravel,…) #iot

#smarttourisme #eTourisme #tourisme #opendata #sidevents #frenchtech #IFT_Officiel #atout_france

Apprenez l’eTourisme avec un MOOC : Communication Perspectives

13 septembre 2015/0 Commentaires/dans Formation /par Jean-Claude Morand

Ce cours étant en anglais, je publie donc cette annonce dans cette langue.

This Swiss-made MOOC takes you on a terrific journey into eTourism and online communication. You will feel the pulse of ICTs and enjoy the beauty of Switzerland as a globally renowned tourism destination. Time to travel. Join today.

Professors and authors: Prof. Lorenzo Cantoni, Dr. Nadzeya Kalbaska, Dr. Elena Marchiori, and Dr. Silvia Matilde De Ascaniis

This is an introductory course to a fascinating journey into the eTourism world, which crosses both space and time, and is always closely connected with communication. We are embarking to create a great study experience, which explores how Information and Communication Technologies shape tourism – both for our personal experience and for the tourism industry at large. In other words, we will together explore eTourism by using tools and models from the Communication Sciences.

Key concepts and theories covered include: Online Communication Model; Roman Jakobson’s Communication Model; Quality of online contents; User Generated Content; Web 2.0; Reputation in online Media; Intercultural Communication and Localisation; eLearning; Argumentation; World Heritage Sites.

WHO IS THIS COURSE FOR?

The following people to be attracted by the course in order to update their skills and knowledge on a very hot topic:
• Destination managers
• People active in the tourism industry
• Policy makers
• Students, in particular within tourism and hospitality

COURSE STRUCTURE

Chapter 1. Communication: an introduction to its nature and history (October 5-9, 2015)

Instructor: Prof. Lorenzo Cantoni
① Theoretical part:
The etymology of communication and its major components
② Case study:
UNESCO World Heritage Sites and eTourism

Chapter 2. The Online Communication Model (OCM) and the quality of online contents (October 12-16, 2015)

Instructor: Prof. Lorenzo Cantoni
① Theoretical part:
The Online Communication Model
② Case study:
Analysis of the content quality in online communication

Chapter 3. Usability analysis and web analytics (October 19-23, 2015)

Instructor: Prof. Lorenzo Cantoni
① Theoretical part:
Usability and usages analysis of tourism websites, mobile apps and other online communication tools
② Case study:
Strategies to assess usability

Chapter 4. Localisation of online content (October 26-30, 2015)

Instructor: Prof. Lorenzo Cantoni
Assistant: Emanuele Mele
① Theoretical part:
Cultural translation / localisation of messages for people with different cultural backgrounds and experiences
② Case study:
Localized website for domestic and international visitors. Case of Quito (Ecuador)

Chapter 5. B2B activities and eLearning: within the hospitality and tourism domain (November 2-6, 2015)

Instructor: Dr. Nadzeya Kalbaska
① Theoretical part:
The notion of eLearning and its use in the hospitality and tourism field
② Case study:
eLearning courses about Destination Management Organizations. Case of “Ticino Switzerland Travel Specialist” online course

Chapter 6. User Generated Contents (UGCs) & Web 2.0 (November 9-13, 2015)

Instructors: Dr. Silvia de Ascaniis; Dr. Elena Marchiori
① Theoretical part:
Communication opportunities given by UGCs and Web 2.0
② Case study:
Hotels’ communication strategies to respond to online reviews

Chapter 7. Reputation in online media (November 16-20, 2015)

Instructor: Dr. Elena Marchiori
① Theoretical part:
The definition of the reputation construct and its relevance in the online domain
② Case study:
How to analyze the online reputation of a tourist destination

Chapter 8. Argumentation in online travel reviews (November 23-27, 2015)

Instructor: Dr. Silvia de Ascaniis
Assistant: Jingjing Lin
① Theoretical part:
Definition of argumentation
② Case study:
Argumentative analysis of Online Travel Reviews of a Chinese National Park

Enroll yourself here

EMBA en innovation touristique – Plaquette 2015

14 août 2015/1 Commentaire/dans Formation /par Jean-Claude Morand

Vous souhaitez innover au sein de votre organisation ou créer une startup dans le domaine touristique ? L’EMBA en innovation touristique vous offre une infrastructure pour conduire votre réflexion et par la même occasion vous assurer une formation diplômante.

Télécharger la brochure: pdf

EMBA en innovation touristique – Retours d’expérience

3 juin 2015/0 Commentaires/dans Formation /par Jean-Claude Morand

L’agglomération d’Annecy a déposé un dossier afin d’obtenir le label « LaFrenchTech » en proposant des filiières dont le « Tourisme », mais aussi une collaboration renforcée avec la Suisse voisine. Pour ces deux domaines, en fait des collaborations existent déjà depuis de nombreuses années. En 2013, un EMBA en innovation touristique a été créé à l’initiative de quatre institutions universitaires dont l’IAE Savoie-Mont-Blanc et l’antenne annécienne de Sciences Po Grenoble avec le soutien financier du programme Interreg. Découvrez les réactions des premiers étudiants !

Le président de Fairbooking en « guest star » dans mes cours à l’EHL

5 avril 2015/0 Commentaires/dans Formation /par Jean-Claude Morand

Dans le cadre de mes cours à l’Ecole Hôtelière de Lausanne, jeudi 2 avril 2015, j’ai eu le plaisir de recevoir Pascal DROUX, nouveau Président de Fairbooking, pour présenter l’initiative des hôteliers français pour tenter de contrer l’hégémonie des grandes OTA sur les systèmes de réservations. Une occasion pour lui de rappeler leurs business models et l’impact sur les comptes d’exploitations des hôteliers indépendants. Ils nous a également fait part de sa volonté de faire évoluer Fairbooking afin de donner plus de force à ce mouvement.

Un Master en gestion hôtelière Chine, les USA et l’Europe

9 décembre 2014/0 Commentaires/dans Formation /par Jean-Claude Morand

modern Hong Kong

Tous les acteurs du tourisme et de l’hôtellerie sont confronté à un besoin de cadres afin de faire face à la croissance de leur industrie qui, malgré les problèmes géo-péolitiques, sanitaires et économiques, évolue encore de 5 % en nombre de touristes et des dépenses pour les 9 premiers mois de l’année également en progression pour les marché émetteurs (Chine (+16%), Inde (+31%), Norvège (+22%), Suède (+12%), Corée (+10%) (*). Et cela ne devrait pas s’arrêter là, car les experts du UNWTO prévoient un quasi doublement du nombre de touristes qui devraient atteindre 1.8 milliards en 2030.

Favoriser la croissance et répondre aux besoins du marché

Sans surprise, d’ici 2022, l’industrie des métiers de l’accueil représentera 10% des emplois mondiaux, selon le rapport du World Travel & Tourism Council’s Global Hospitality and Tourism Industry. Pour répondre à cette demande, le secteur de l’hôtellerie et des professions de l’accueil s’appuie sur le recrutement de professionnels diplômés ayant des connaissances spécifiques du secteur. Dans un monde où l’on pense de plus en plus « glocal », il semble évident de sensibiliser les étudiants aux connaissances et différences culturelles nécessaires à la compréhension du marché actuel du travail. C’est donc dans cet esprit que l’Ecole Hôtelière de Lausanne, School of Hotel & Tourism management de Hong-Kong et le Conrad N. Hilton College de Houston on créé un nouveau master of Science HES-SOen Global Hospitality Business. La formation sera délivrée au sein des trois campus des universités organisatrices. Elle permet doncde connaître des marchés très différents et offre l’occasion de se confronter en direct à la diversité culturelle entre l’Asie, l’Europe et l’Amérique du Nord. Master of Science in global Hospitality Business

Pour en savoir plus : http://msc.ehl.edu

(*) Source http://media.unwto.org/press-release/2014-10-30/international-tourism-shows-continued-strength

Storytelling sera le thème du Tourism Professional Meeting le 5 décembre 2014

31 octobre 2014/1 Commentaire/dans Conférence, Formation /par Jean-Claude Morand

Pour son 15ème anniversaire les organisateurs du « Tourism Professional Meeting » ont choisi de donner pour thème le storytelling et l’expérience digitale dans le Tourisme.

Cet événement qui fait partie des MUST du e-Tourisme se déroulera à la HEVs de Sierre le 5 décembre 2014.

Une journée qui sera sans aucun doute intéressante et qui vous apportera des idées pour vos prochains projets du numérique touristique.

Pour en savoir plus et vous inscrire c’est sur eTourism monitor

SITRA a tenu sa journée technique pour les développeurs

22 mai 2014/0 Commentaires/dans Formation /par Jean-Claude Morand

A quelques jours du séminaire SITRA qui se tiendra à Aix-les-Bains, les #développeurs spécialisés de ce système d’information touristique (SIT) se sont retrouvés pour une journée technique à Villefontaine (Isère). Ils étaient une cinquantaine venus découvrir les nouveautés techniques. A l’heure de l’open data et du big data, cette base de donnée mérite d’être mieux exploitée pour restituer et adapter les données laborieusement amassées par les offices de tourisme.

http://t.co/ZidmgSzvNk