Entrées par Jean-Claude Morand

Une étude de Cornell démontre à nouveau l’importance de répondre aux avis des consommateurs

15/06/2016 – Les avis des clients sont devenus un aspect essentiel du processus de recherche voyage, comme en témoigne le succès de TripAdvisor qui accueille mensuellement plus 350 millions visiteurs[1] uniques. Un des avantages de ces avis publiés en ligne donne la possibilité aux hôteliers de répondre aux questions soulevées par les consommateurs ceci afin […]

Les moyens de paiement et la qualité des avis sont les premiers critères de choix pour les mobinautes

02.06.2016 – Selon une étude* réalisée pour le compte d’Hotels.com publiée ce jour, les méthodes de paiement avantageuses et variées, et les avis authentiques sont plébiscités par les Français Alors que l’on aurait pu s’attendre au contraire, les voyageurs interrogés par Hotels.com disent ne plus placer le prix comme argument n°1 pour réserver leur chambre […]

ODIN gérera-t’il l’ensemble du cycle du voyage ?

24.05.16 – Lors de la publication de Tourisme 2.0 en 2007, je décrivais le cycle du voyage en cinq phases (Préparation, recherche, comparaison, achat et socialisation). En 9 ans, l’écosystème du voyage a évolué, de nouveaux acteurs sont entrés sur le marché et les purs players ont saisi l’opportunité de gagner des parts de marché […]

Matinale CITIA « Image et tourisme : sans contenu on est nu »

  Mes amis de CITIA, Savoie Mont-Blanc Tourisme et l’Université Savoie Mont-Blanc organisent aux Papeteries – Image Factory  une matinale intitulée « Image et tourisme : sans contenu on est nu« . À l’heure du tourisme connecté et de la multiplication des supports de communication, l’impact du message est plus que jamais un enjeu crucial. Le contenu est roi, […]

Anticipons les changements à venir !

  Un article d’Horace Dediu sur le blog d’ASYMCO suscite ma curiosité ce matin, car son analyse démontre que la durée observée pour l’adoption, par 90% de la population, d’une nouvelle technologie ne cesse de se réduire. En utilisant une échelle logarithmique, la courbe devient quasiment verticale pour les smartphones et tablettes qui n’auront mis […]

Présence au board de l’International Federation for IT and Travel & Tourism (IFITT)

Alors que 250 experts français se réunissaient aux Sommets du Digital (#SOMDIG16 ) dans ma station favorite de La Clusaz, la semaine dernière j’ai choisi de me rendre à #ENTER2016 à Bilbao pour participer aux travaux de l’International Fédération for IT and Travel & Tourism (#IFITT) car j’étais aussi candidat pour rejoindre le conseil d’administration […]

Call for papers _ Smart Tourism – Barcelone 9-11 novembre 2016

  La première édition du congrès smart tourism congress Barcelona se tiendra en novembre prochain dans cette ville. L’objectif et de stimuler les échanges à propos de cette nouvelle approche, d’analyser en détail les concepts et réalisation, de rechercher des synergies afin d’identifier des opportunités de collaboration.   9-11 novembre 2016 – Barcelonne http://www.cett.es/smartourismcongress/en/   […]

Oublions un peu les soucis professionnels !

Nous voilà entré dans une nouvelle année avec nos espoirs, nos rêves, nos fantasmes ! Gardons-les…mais n’oublions pas que le succès personnel dans presque tout les domaines dépend avant tout de notre santé et de notre condition physique qui nous permettent d’affronter les défis de la vie quotidienne ou tout simplement de pouvoir jouir des […]

Le numérique : un outil pour conquérir une nouvelle clientèle

J’évoquais récemment les différentes technologies du numérique susceptibles d’être mises en oeuvre dans le tourisme. TF1 vient de consacrer un sujet à la réalité virtuelle encore peu utilisée. Bien que l’investissement puisse être perçu comme important, les solutions offertes permettent néanmoins de satisfaire les attentes des touristes et visiteurs en provenance de pays dont nous […]