Virtualisation des congrès

JC Morand conférencier à WESTMICE Belgrade 2016

4/11/16 – Les 20 et 21 octobre, j’ai eu le plaisir de représenter l’International Federation for IT in Tourism  & Travel (IFITT) lors d’un symposium WESTMMICE à Belgrade (Serbie) dédié aux MICE, c’est-à-dire les congrès ! Des représentants de la plupart des pays des Balkans étaient présents pour trouver les moyens de développer le tourisme d’affaires dans leurs territoires respectifs, un workshop étant tenu en parallèle avec plus d’une centaine de structures d’accueil et hôtels venus présenter leurs offres.

A cette occasion, j’ai choisi de leur parler de la virtualisation des congrès car ceux-ci sont principalement dédiés aux transferts des connaissances. Or, ce concept ne cesse d’évoluer avec Internet. Des wikis, des blogs, des MOOC permettent en un clic de tout savoir sur un sujet ou encore de suivre les news publiées pour un produit, une marque ou un leader de l’industrie. Youtube est devenu en quelques années, la seconde source d’information pour nos recherches. Des millions de vidéos sont à notre disposition pour présenter toutes sortes de produits, de solutions, de savoirs, de points de vue… rendant de plus en plus suranné les grands rendez-vous sous forme de congrès. Quelques un regretteront la disparation, toute relative, des contacts humains mais l’avantage économique et la nouvelle agilité trouvée dans les différentes formes d’accès aux connaissances font largement pencher la balance en faveur des moyens électroniques ceci d’autant que les réseaux sociaux compensent partiellement l’absence de contact humain. Il en est ainsi des meetings, symposiums et congrès dont les coûts restent importants pour les entreprises qui se voient dans l’obligation de limiter le nombre d’employés pouvant effectivement se rendre dans une autre ville pendant plusieurs jours.

#MICE #WESTMMICE #CONGRES #IFITT

Présence au board de l’International Federation for IT and Travel & Tourism (IFITT)

IFITT LARGEST e-Tourisme communauté

ifitt logo.manual

Alors que 250 experts français se réunissaient aux Sommets du Digital (#SOMDIG16 ) dans ma station favorite de La Clusaz, la semaine dernière j’ai choisi de me rendre à #ENTER2016 à Bilbao pour participer aux travaux de l’International Fédération for IT and Travel & Tourism (#IFITT) car j’étais aussi candidat pour rejoindre le conseil d’administration de cette organisme international.

Ainsi, le 4 février dernier, j’ai twitté la citation suivante de Gandhi «Be the change you wish to see in the world ». Cela pour illustrer une action que je préparais dans le domaine du e-Tourisme. Pour qu’un changement intervienne, il faut que nous en soyons les acteurs, quel que soit notre niveau d’influence. J’ai donc choisi IFITT pour exercer cette influence. IFITT est une communauté de plus de 250 experts, issus de nombreuses universités de 36 pays des 5 continents. En 2015, la France n’arrive qu’en 21e position parmi ces membres. La mission de cette fédération est de développer les discussions, les échanges et le développement des connaissances à propos de l’usage et des impacts des nouvelles technologies au sein de l’industrie du voyage et du tourisme.

IFITT 2014 Répartition par pays

Figure 1  Répartition des membres par pays en 2014

 

J’ai eu l’honneur d’être élu au conseil d’administration de cette fédération et à ce titre je me suis fixé plusieurs objectifs :

  •  Contribuer à intégrer les pays francophones au sein de cette fédération. J’espère ainsi qu’au moins 2 doctorants préparant une thèse liée à une problématique du tourisme participeront au Ph.D workshop qui se tiendra à Rome à l’occasion de la conférence annuelle ENTER2017 entre le 24 et le 28 janvier 2017 et pourquoi à l’IFITT Doctoral summer school fin août 2016. Bien que d’autres conférences aient lieu à la même époque en France, il serait profitable pour le développement du #eTourisme que quelques francophones notamment des professeurs et des responsables des destinations (OT, CDT, CRT,…) soumettent des papiers de recherche et surtout participent à la prochaine conférence annuelle à Rome.
  • Promouvoir l’usage des standards internationaux existants afin d’améliorer la visibilité des offres en ligne et d’accélérer le développement des packages dynamiques.
  • Supporter l’organisation d’IFITTTALK et de « Hangouts on air » en français et/ou en anglais dans les pays francophones
  • Après la publication de Tourisme 2.0 en 2007, je n’exclus pas l’écriture de Tourisme 3.0 afin de vulgariser les travaux de recherche entrepris par les universitaires membres d’IFITT pour accélérer le transfert des connaissances aux profits des professionnels du tourisme et du voyage. Les thèmes suivants devraient être traités : #smarttourisme #virtualagents #ai #websemantic #opendata standards (schemas.org opentravel,…) #iot

 #smarttourisme #eTourisme #tourisme #opendata #sidevents #frenchtech #IFT_Officiel #atout_france

Call for papers _ Smart Tourism – Barcelone 9-11 novembre 2016

 

Smart tourism

La première édition du congrès smart tourism congress Barcelona se tiendra en novembre prochain dans cette ville. L’objectif et de stimuler les échanges à propos de cette nouvelle approche, d’analyser en détail les concepts et réalisation, de rechercher des synergies afin d’identifier des opportunités de collaboration.

 

9-11 novembre 2016 – Barcelonne

http://www.cett.es/smartourismcongress/en/

 

Sujet

  • Smart management of tourism destinations
  • Innovation and creativity in business models adapted to the present situation
  • Cutting-edge technology in tourism destinations and company

Pour soumettre une communication : http://www.cett.es/smartourismcongress/en/

 

Forum de l’innovation touristique 2015

Le FIT – Forum Innovation Touristique est un événement orienté sur l’innovation dans l’expérience touristique. Il se déroulera sur une journée, le 9 septembre 2015 au Casino Barrière de Montreux. Des tables rondes interactives, des présentations de projets ambitieux ainsi que l’intervention de personnalités du tourisme seront au programme.

Dommage que cela soit le même jour que la Journée du marketing hôtelier à Genève.

Palmes du tourisme numérique 2015

[Image]

  Les Palmes du Tourisme Numérique de Atout France

lancement de l’édition 2015

Atout France lance la 2e édition des Palmes du Tourisme Numérique et récompense les applications numériques innovantes dans le secteur du tourisme.

Dans le cadre des Académies du Tourisme Numérique organisées par Atout France en partenariat avec Rhône-Alpes Tourisme et l’Office de Tourisme d’Aix-les-Bains, l’Agence organise la 2e édition des Palmes du Tourisme Numérique.

Cette initiative répond notamment au souhait exprimé par Laurent Fabius, Ministre des Affaires étrangères et du Développement international, en conclusion des Assises du Tourisme le 19 juin 2014, de « lancer un concours autour d’applications innovantes qui accompagneront les touristes tout au long de leur séjour ».

En 2015, les Palmes du Tourisme Numérique visent à récompenser des applications numériques innovantes dans le secteur du tourisme (en ligne et/ou en situation de mobilité), en projet ou déjà développées, par des acteurs publics ou privés

Le jury, présidé par Christian MANTEI, Directeur Général de Atout France, est composé de représentants de l’Agence, de Rhône-Alpes Tourisme, de l’Office de Tourisme d’Aix-les-Bains, de TourMaG.com, partenaire média des Palmes pour la 2année, et de personnalités du secteur numérique.

Pour être éligible…..   Lire +

                   Donnez plus de visibilité à vos projets et produits innovants !
N’attendez pas pour déposer votre candidature.

Date limite de dépôt des candidatures : jeudi 23 avril, minuit
Cérémonie de remise des Palmes : lors du diner de gala du jeudi 11 juin
Lieu : Centre des Congrès d’Aix-les-Bains

Téléchargez le règlement des Palmes du Tourisme Numérique 2015

Téléchargez le formulaire de candidature

En savoir plus sur les ACADEMIES DU TOURISME NUMERIQUE :
www.academiestourismenumerique.com

Storytelling sera le thème du Tourism Professional Meeting le 5 décembre 2014

Pour son 15ème anniversaire les organisateurs du « Tourism Professional Meeting » ont choisi de donner pour thème le storytelling et l’expérience digitale dans le Tourisme.

Cet événement qui fait partie des MUST du e-Tourisme se déroulera à la HEVs de Sierre le 5 décembre 2014.

 

Une journée qui sera sans aucun doute intéressante et qui vous apportera des idées pour vos prochains projets du numérique touristique.

Pour en savoir plus et vous inscrire c’est sur eTourism monitor

Appel à communication ciblée sur les professionnels des destinations pour ENTER2015 en février 2015 à Lugano

Si vous me cherchez entre le 5 et le 7 février 2015, il vous faudra franchir les Alpes et me rejoindre au Tessin que je connais bien pour avoir gérer le e-Business Excellence Center de STMicroelectronics à Lugano pendant deux ans. Une ville non seulement agréable par sa situation, son lac et ses montagnes mais aussi pour son dynamisme en matière de nouvelles technologies. Sans surprise, la conférence annuelle de l’IFITT : ENTER2015 se tiendra aux pieds du Mont de Bré. Si vous souhaitez, mettre en avant votre expérience de professionnel du tourisme, l’appel à communication ci-dessous est une opportunité à saisir. Tenez-moi au courant…

Lac de Lugano (c) OT de Lugano
ENTER2015 Conference
Lugano (Switzerland)
February 3-6, 2015

ENTER2015 Call for Industry and Destination Cases
In addition to the usual call for academic research papers, and considering the success achieved in the previous editions, ENTER2015 is having a call for projects primarily aimed at tourism industry and destinations representatives as well as technology and marketing practitioners from companies working in the travel and tourism sector who have valuable experience to report and present. Projects will be in the form of a presentation at one of the sessions in the ENTER2015 Industry/Destination Track.

Proposed cases may include but are not limited to the following topics:

Industry track
• Making sense of Big Data: Innovative metrics of social media impact on businesses ROI
• Smart and Innovative experiences of Travel Agents thriving in the current context
• Online Reputation Measurement from Social Media Strategies
• User Generated Content impact on purchasing behavior
• Innovative Mobile strategies and Location based services
• Cases of latest technology at the service of Customer Experience (wearables, gamification, NFT, etc)

Destination track
• Strengthening the collaboration between Stakeholders and DMO in order to improve the success of the Destination
• Innovation within the core of DMOs
• What should be the role of the future DMO – if any?
• Cases of Smart use of digital communication in CVB’s (convention bureaus)
• Success cases and reflections on the challenges of Mobile Apps at Destinations
• Social media marketing: smart cases from DMOs
• The present and future role of DMO’s websites?
• Strategic use of Big data by DMOs
• Destination Trends

Time Schedule
Submission closes: September 1, 2014
Final acceptance: October 31, 2014
Registration Deadline: November 16, 2014

To know more about ENTER2015 Call for Industry Cases
To know more about ENTER2015 Call for Destination Cases

ENTER2015 Overall Chair
Aurkene Alzua, CICtourGUNE, Spain

ENTER2015 Destination Track Chairs
Katrine Mosfjeld, VisitOSLO, Norway
Oriol Miralbell, Open University of Catalonia, Spain

ENTER2015 Industry Track Chairs
Bruce Martin, CEO of Ginger Juice, United Kingdom
Dimitris Serifis, CEO and Co-Founder at Nelios.com, Greece
Giancarlo Carniani, Founder and Project Manager of Buy Tourism Online, Italy

CHR : reprenez le contrôle des commentaires clients

De plus en plus de clients commentent leurs expériences vécues lors d’un séjour dans un hôtel ou d’un repas.

Comment les hôteliers, restaurateurs, offices de tourisme peuvent-ils capitaliser sur cette nouvelle pratique ?

Comment améliorer le positionnement de votre établissement ? Comment répondre même aux critiques les plus virulentes ?

Dans la présentation ci-dessous qui m’a servit de support pour une intervention à la CCI de la Haute-Savoie ce mardi 15 mai 2014, vous trouverez aussi les résultats d’une étude cas conduite avec un restaurant de la vieille ville d’Annecy.

Je reste à votre disposition pour reproduire cette intervention pour votre OT, votre fédération hôtelière ou encore votre université.

Jean-Claude MORAND

CHR : comment mieux faire valoir votre point de vue au milieu des commentaires des consommateurs sur les sites d’évaluation ?

Hôteliers, restaurateurs, OT, comment mieux faire valoir votre point de vue au milieu des commentaires de plus en plus nombreux des consommateurs sur les sites d’évaluation (TripAdvisor, Booking, Google Hotel Finder, ITaste, La Fourchette…) ?
Conseil en e-Tourisme et marketing pour les CHR HotelManager
Les professionnels du tourisme sont de plus en plus souvent confrontés aux évaluations des consommateurs en ligne. Comment réagir ? Comment augmenter votre « ranking » de manière éthique ? Comment transformer un dysfonctionnement perçu en un critère de choix positif pour les lecteurs de ces évaluations et futurs clients ?
Je n’ai pas souvent l’opportunité de présenter mes idées en Haute-Savoie alors ma motivation est encore plus élevée pour répondre à l’invitation de la CCI de la Haute-Savoie – EcoBiz :

 

Jeudi 15 mai 2014 de 8h30 à 10h
CCI de la Haute-Savoie – Annecy
Gratuit si vous êtes membres de la CCI sur inscription sur le site EcoBiz
J’ai quelques pass perso à disposition. Contactez-moi directement si vous souhaitez assister.

 

PROGRAMME

  • En 90′ nous ferons un tour du monde rapide des acteurs de ce secteur
  • Comment ces avis sont-ils collectés et diffusés ?
  • Quelles sont vos outils pour prendre (partiellement) le contrôle de ces avis ? Je vous présenterai les résultats d’une expérience réalisée ces six derniers mois avec un restaurant de la vieille ville d’Annecy. Comment amplifier le buzz ?
  • Comment gérer une situation de crise ?
  • Speed Business Meeting®

Animé par : 

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CONFERENCE E-Sens HEC Genève : risques et opportunités des réseaux sociaux pour les entreprises

Club des mentors e-Sens - HEC Genève

 

 

J’ai le plaisir de vous inviter à notre prochaine rencontre du DAS « Stratégie marketing, Communication & e-business » d’HEC Genève.

 

Risques et opportunités des réseaux sociaux pour les entreprises

le jeudi 13 mars 2014 de 18h30 à 20h30
Unimail – Auditorium R070
40 Pont d’Arve – 1211 Genève

Tout ou presque est dit sur la magie des réseaux sociaux pour les entreprises : solidarité et réactivité accrue des personnels, augmentation des connaissances et performances collectives, allègement des organisations… Après les années « d’euphorie » et de « conquête », l’heure est venue à une gestion plus structurée, des messages ciblés, une relation client personnalisée sur les réseaux sociaux.

La conférence répondra à des questions telles que : Comment les réseaux sociaux ont changé la relation client   Quelles opportunités pour développer votre public cible ? Quelles sont les attentes des « followers » auprès des entreprises ? Quels sont les menaces et dangers liés aux médias sociaux pour l’entreprise ? Comment appréhender la multiplication des plateformes, qui nécessitent une communication sur-mesure et plus rigoureuse ? Comment une entreprise peut-elle s’organiser pour faire face aux défis à venir ? Quels sont les principes de base de la législation relative à la protection des données ?

Avec comme intervenants trois spécialistes aux profils complémentaires :

  • Jacques de Werra , professeur ordinaire de la Faculté de droit à l’Université de Genève et Faculty Fellow au Berkman Center for Internet & Society à l’Université de Harvard.
  • Alexandre Wehrlin , e-business Manager Piaget, Branch of Richemont International SA
  • Nathanaël  Zutter , spécialiste en publicité et digital à la BCGE et correspondant « réseaux Sociaux » du DAS « Stratégie Marketing, Communication & e-business »

La participation à cette conférence est au prix de CHF 50.-, avec délivrance d’une attestation, CHF 20.- pour les anciens étudiants du DAS.

Le prix inclut la verrée de partage d’expérience avec plusieurs experts de différents domaines et la remise de notre livre «Les savoirs du Web»

Inscription auprès de Jean Gafan (email : Gawonou.Gafan@etu.unige.ch)