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Boostez votre CA avec les analyses d’”eye tracking”

29 juin 2011/0 Commentaires/dans Marketing, Recherche /par Jean-Claude Morand

La plupart d’entre-vous connait probablement l’analyse “Eye Tracking” largement utilisée pour optimiser la présentation des sites web. Cette approche permet d’enregistrer le parcours du regard afin de comprendre où le regard des internautes se positionne prioritairement (les zones chaudes). Une analyse fine de l’ergonomie d’un site permet on effet d’accroitre considérablement les taux de transformation. […]

Quand station de montagne rime avec économie numérique !

28 juin 2011/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Boostez votre CA avec les analyses d’”eye tracking”

29 juin 2011/0 Commentaires/dans Marketing, Recherche /par Jean-Claude Morand

Quand station de montagne rime avec économie numérique !

28 juin 2011/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

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Boostez votre CA avec les analyses d’”eye tracking”

29 juin 2011/0 Commentaires/dans Marketing, Recherche /par Jean-Claude Morand

Jusqu’à présent je reprenais pour mes cours l’image de cette société qui est le reflet de la “lecture” d’une page de résultats d’une recherche sur Google. En fait, la situation est bien plus complexe selon les choix de présentation faits par les webmasters.

Source image http://eyetools.com

L’Agence e-Commerce Lyonnaise ALTICS s’est penchée sur les sites de réservation de forfaits de Ski en ligne. 9 sites d’offices de tourisme ont été sélectionnés et mis au banc d’essai par 30 participants et 1000 utilisateurs du pannel interrogés. Vous pouvez découvrir les résultats détaillés de ces tests Eye Tracking et les recommandations d’Altics.

Altics, Agence de Conseil e-Commerce, dévoile aujourd’hui les résultats de sa 13 ème étude e-Commerce : « Comment faciliter la réservation en ligne des forfaits de ski ? ». Un bilan qui fait froid dans le dos. « L’heure est au Bilan ! Seuls 40 % des skieurs interrogés achètent leurs forfaits en ligne. Le manque de réductions, les difficultés de navigation et les incertitudes liées à la date de livraison sont autant de freins à l’achat en ligne» commente Emilie Biela, Consultante Ergonome.

Attention verglas ! Manque de clarté et accès difficile à la vente en ligne

Les skieurs reçus dans nos laboratoires de tests le disent, l’achat de forfait en ligne « c’est pas facile », et « peu engageant ». L’Eye Tracking* le démontre, l’accès à la réservation s’avère complexe depuis la page d’accueil, et le manque de clarté dans la présentation de l’Offre déroute les utilisateurs.

Les sites d’Office de Tourisme étudiés : Les 2 Alpes, Val Thorens, Avoriaz, Val d’Isère, Alpe d’Huez, Isola, Courchevel, Valloire, Serre Chevalier Vallée

3 d’entre eux ont été plébiscités par les utilisateurs … mais lesquels ?

Le Podium Gagnant :

1-Les 2 Alpes,
2-Serre Chevalier Vallée,
3-Alpes d’Huez

Sur les 9 Sites étudiés : Les 2 Alpes, Val Thorens, Avoriaz, Val d’Isère, Alpe d’Huez, Isola, Courchevel, Valloire, Serre Chevalier Vallée, 3 d’entre eux ont été plébiscités par les utilisateurs …

La nouvelle étude Altics le démontre et donne des recommandations utiles pour tous les trafic managers et animateurs numériques et pas seulement ceux travaillant pour des opérateurs touristiques.

Les 10 points clés de l’étude : « Tout schuss ! »

1. Seuls 40 % des skieurs ont déjà acheté leur forfait en ligne
2. Les réductions : facteurs décisifs à la réservation de forfait
3. 70 % d’abandon d’achat depuis les sites des offices du tourisme
4. 59 % des freins concernent l’offre et la navigation
5. Un accès à la vente compliqué depuis la page d’accueil
6. Une présentation de l’offre qui manque souvent de clarté
7. Une gamme de forfaits incomplète qui ne répond pas aux attentes
8. Un délai de livraison trop long qui nuit aux ventes
9. Une assurance annulation majoritairement oubliée
10. Des sites qui ne répondent pas aux codes e-commerce habituels

– Lien vers slideshare : http://slidesha.re/m5W79w

– Une explication en anglais de la valeur ajoutée de ce type d’analyse http://eyetools.com/articles/eyetools-doubles-conversion-rate-for-fortune-100-client

Quand station de montagne rime avec économie numérique !

28 juin 2011/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Médecin à Avoriaz mais également médecin régulateur au centre d’appel du “15” le docteur Marc-André Binet observe que de nombreux parents appellent ce numéro pour des problème parfois bénins. Alors il décide de travailler sur un thermomètre intelligent avec un fournisseur avant de réaliser que cette intelligence est difficilement localisable dans cet outil que nous avons tous dans notre pharmacie personnelle. C’est alors qu’il a l’idée d’échanger les données avec le protocole Bluetooth et surtout de recourir aux capacités de traitement et de communication des smartphones.

Fort de ces idées, il décide de proposer ses idées à l’occasion du concours BeMyApp (en avril 2011 sur Lyon). Des développeurs réalisent ainsi très rapidement un première version de ce conseiller médical sur une plateforme Androïd et depuis aujourd’hui (28/6/11) une version pour Iphone. Son projet nommé AlertFièvre a été retenu et a même terminé second au final.

Crédit photo : Some rights reserved by clarerichardson

Alors que j’entendais cet après midi lors d’une convention sur l’économie numérique une participante souhaiter la création d’une Silicon Valley en Ile de France, le Docteur Binet démontre que l’on peut aussi imaginer une montagne numérique. Même si Avoriaz n’est pas encore câblé en THD, il déclare pouvoir échanger sans problème avec l’équipe de développeur localisé pour l’instant en région lyonnaise.

Selon ce créateur, qui n’en est pas à sa première start-up, le défi est avant tout commercial car il est de plus en plus difficile de gagner de la visibilité au milieu de plusieurs centaines de milliers d’applications mises à disposition des détenteurs de smartphone. Ayant gardé un souvenir pas très positif des aides publiques, il a pour l’instant renoncé à s’engager dans un marathon administratif pour rechercher un concours des organismes de financement classiques.

Cette expérience démontre que l’économie numérique peut certes se développer autour de la Tour Eiffel mais qu’elle peut aussi se développer loin des centres urbains. La proximité géographique est un argument qui n’est plus de mise à l’heure de Skype, des visioconférences et des communications sur IP. La qualité de vie de créateurs comme celle des salariés s’en trouvant améliorée. Il est aussi intéressant de noter qu’alors que la station d’Avoriaz est fermée cet été, d’autres activités se développent bien loin des considérations touristiques. Voilà une nouvelle piste d’aménagement du territoire avec un minimum de frais d’infrastructure.

Une vision qui me plait et que je souhaite voir être dupliquée au fil des années.

Jean-Claude MORAND – 28/6/11

Que fait AlertFièvre ?

Avoir un enfant qui a de la fièvre est un stress que toutes les familles connaissent. Joindre un médecin pour obtenir un conseil, une consultation est de plus en plus difficile. Les demandes de conseils ou de consultation pour le symptôme fièvre représentent plus de 35% des appels de la permanence des soins.

Proposer une solution pour que chacun puisse avoir sous la main en permanence une aide pratique pour gérer la fièvre d’un proche est le défi qu’une start-up annécienne vient de relever en lançant “Alerte Fièvre”

Description de l’application Alerte Fièvre

Alerte Fièvre est une application pour smartphone Android et IPhone, disponible sur Androïd Market et sur Appstore. C’est est une application grand public qui a été conçue par un médecin annécien permettre de prendre en charge la température d’un proche. Il suffit de reporter la température mesurée par un thermomètre médical à l’aide d’un curseur, de créer le profil du patient (date de naissance et poids), et vous obtiendrez immédiatement 3 types de conseils à mettre en pratique immédiatement. Des conseils d’ordre général, la recommandation de prendre ou non un médicament, et d’appeler ou non le médecin. L’application mémorise tous les profils de la famille, interprète la nouvelle valeur de température en fonction de l’ensemble des données du profil et recommande les gestes et actions à mener. Les recommandations fournies par Alerte Fièvre sont strictement conformes aux conseils pratiques validés par l’AFSSAPS et sont validés par des médecins et pédiatres experts.

Alerte fièvre les températures déjà enregistrées, les médicaments ingérés et les antécédents particuliers du patient. Elle permet d’établir un historique pour chaque profil enregistré. L’application vous rappellera les horaires pour la surveillance de la température et les prises médicamenteuses à venir. Vous pourrez visualiser la courbe des températures, la liste des prises médicamenteuses et exporter ou envoyer ces éléments.

Pour en savoir plus

alertefievre.blogspot.com
alerte.fievre@gmail.com