1) Gérer les relations clients avec les Flux RSS
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Un flux RSS s’adresse principalement à des communautés d’utilisateurs bien définies. Selon Anita Blanchard de l’Université de la Caroline du Nord, une communauté doit avoir quatre caractéristiques : 1) Les membres doivent avoir une sensation d’appartenance au groupe et s’identifier à celui-ci. 2) Les membres doivent avoir le sentiment de pouvoir influencer (même de façon modeste) le groupe et accepter d’être influencé par les autres membres. 3) Ils doivent se sentir supportés par la communauté et également fournir du support 4) Enfin, ce que nous pourrions appeler en français adhérer à un « Etat d’esprit » de la communauté. Nous retrouvons tous ces points au sein des communautés virtuelles de clients qu’il est possible d’adresser avec les flux RSS comme nous les avons dans les forums de discussion. RSS est une technologie qui plait aux journalistes, les analystes financiers et les groupes d’investisseurs devraient suivre ce premier peloton. Ensuite, nous pouvons imaginer utiliser cette forme de mise à jour ou d’alertes pour toutes les communautés d’intérêt que cela soit les membres d’une équipe de projet ou de son management à la communauté d’utilisateurs. Pour cette dernière catégorie nous pensons que l’adoption massive de lecteur de news soit dans les portails soit nativement dans les navigateurs sonnera le glas des forums propriétaires. En partant de ce principe, RSS ouvre également la porte à de nouvelles forme de micro-marketing car il est possible – techniquement – d’identifier une multitude de communauté et de demander aux chefs de produits d’en assurer l’animation. |
RSS pour la logistique
Ben Hammersley a récemment proposé un script CGI permettant de suivre les envois effectués par la société FedEx par RSS. Il suffit d’ajouter le numéro du paquet à la fin de l’URL :
http://WWW.benhammersley.COMoutilsfedextrack.cgi?voie
Hammersley fournit également une copie du code source
Je crois que les flux RSS peuvent résoudre de manière standard les flux d’information utilisés en logistique. La localisation des envois n’étant que l’un des aspects. Le suivi de la progression d’une commande, de la réalisation d’un projet, du positionnement d’une pièce sur une chaine de fabrication sont autant d’applications qui me viennent à l’esprit.
Si vous en avez d’autres et surtout des cas concrets, n’hésitez pas à poster un commentaire où à m’écrire directement.
Allo la Terre! RSS et Géolocalisation
RSS nous permet d’envoyer des flux, ça on sait et on lit beaucoup de chose à ce sujet en ce moment. Mais avez-vous entendu parler d’une expérience qui couplerait les flux RSS avec des techniques des géolocalisation (LBS) ?
LBS = Localisation Based System
Corporate blogs ?!!
Je passe vraiment beaucoup de temps en ce moment à imaginer ce que l’on peut faire avec RSS et les blogs dans une entreprise. Dans un précédent post j’évoquais 7 pistes pour mes investigations. Je progresse doucement avec quelques idées qui me semblent intéressantes mais j’ai encore beaucoup d’intérogation. La plus grande d’entre elles est de savoir dans quelle mesure cette technologie peut-être inclue dans des applications. Des applications qui généreraient des alertes par exemple! Avez-vous des idées?
La lettre confidentielle de CYBERSTRAT passe au format RSS
Weblogs professionnels et flux RSS
Dans le cadre de mon activité professionnelle je recherche actuellement comment utiliser au mieux les RSS et les weblogs. Pour l’instant je suis arrivé à la classification suivante:
1) Toutes les formes de relations clients
2) Matching/Alertes (Jobs, dates, immob, ebay, Fedex)
3) Branding (Teasing, Community building, SEO)
4) Partages des connaissances
5) Les relations avec les média
6) Adverblogs (teasing, pré-campaign, campaigns,..)
7) La veille ou « intelligence » dans sa forme anglophone (recherche d’idées, étude de marché, recueil de réactions ..).
Au cours de mes prochaines publications je décrirais chacun de ses points avec l’espoir de recevoir quelques commentaires. Surtout si vous avez une première expérience dans ce domaine. Merci.