Roland SCHEGG professeur à la Haute Ecole Spécialisée de Suisse occidentale (Ecole Suisse de Tourisme) et Thomas ALLEMANN de l’association Hotellerie suisse viennent de publier les résultats d’une étude sur la distribution en ligne des produits hôteliers de ce pays. Presque 2/3 des hôtels suisses proposent une option de réservation directe sur leur site web, […]
J’ai récemment eu l’occasion d’assister à la présentation d’un projet d’entreprise visant à proposer une clef USB pour « personnaliser » la relation client dans les Alpes. Tout en admettant que l’idée cherche à répondre à la problématique de nombreuses stations qui voient leurs clients partir sous d’autres cieux, la Haute-Savoie ayant, par exemple, perdu […]
Où sont vos livreurs, les chauffeurs de taxi que vous gérez ? Une question récurrente qui revenait souvent sur les agendas des responsables de la logistique. La mise en œuvre des solutions de géolocalisation permettant de répondre à cette question était complexe. La généralisation des GPS et surtout des smartphones à donné l’idée aux développeurs […]
Bluffant ! Disney, réussit un tour de force à la fois dans le niveau de personnalisation de sa pub, mais aussi du buzz, car il est certain que vous allez être nombreux à reprendre cette vidéo à votre compte pour l’envoyer à vos amis comme l’a fait Vanksen dans mon cas. Savourez la démarche et […]
RUMEUR PUBLIQUE et Les ARCS innovent, une fois de plus en matière de marketing. Après avoir pris des poussins comme logo pour promouvoir une station de montagne, ils lançaient l’an dernier des widgets, histoire de se démarquer des traditionnels paysages de poudreuse. Cette année, ils mobilisent les blogueurs pour créer du buzz autour de leur […]
Dans un interview pour le Journal du Net , Enrique NALDA donne sa vision du site idéal…une opportunité pour les Offices du Tourisme les plus agiles ? « Le site rêvé pour un internaute est un site d’information qui apporte une multitude de contenus, et qui soit aussi un site d’achat. Un mélange entre un site […]
La semaine prochaine, je participerai à un « think tank » dédié au Tourisme et TIC à l’initiative de Philippe FABRY de l’ODIT. Dans le même temps, je me prépare également pour une émission qui devrait traiter à peu près du même sujet sur la Radio Suisse Romande. Ces deux exercices à l’approche d’une nouvelle […]
Alors que Philippe Fabry de l’ODIT, réuni les experts français du Tourisme et des TIC pour une réflexion quant à l’évolution de ces approches en France la semaine prochaine, un article de « Fast company » daté du 8 décembre présente la vision de 8 experts américains. A l’occasion de la publication de mon prochain […]
Stéphane BOUCHEZ, un consultant en stratégie internet vient de partager avec la communauté une excellente présentation de la stratégie de « social marketing » appliquée au tourisme. Social Travel View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: tourisme 2.0 tripadvisor) (C) Jean-Claude MORAND
Les ministères vont-ils adopter les techniques du Web 2.0 pour recueillir les avis des citoyens ? En tout cas, le Premier Ministre semble s’orienter vers cela même si les blogs et réseaux sociaux ne sont pas encore mentionnés dans les approches possibles, il n’est pas exclu que le nombre de réunions de commissions soit revu […]