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Proposition de loi visant à encadrer les méthodes pratiquées par les agences de réservation en ligne
20/05/14 – Assemblée Nationale – Proposition de loi n°1947 du 14 mai 2014 « Le développement de nouveaux outils numériques a bouleversé les pratiques de commercialisation de l’hôtellerie. En France, l’hôtellerie représente un chiffre d’affaires de 17 milliards d’euros (source : Ministère du tourisme) pour 17 000 hôtels, soit environ 1 million d’euros par hôtel. Environ […]
CHR : reprenez le contrôle des commentaires clients
De plus en plus de clients commentent leurs expériences vécues lors d’un séjour dans un hôtel ou d’un repas. Comment les hôteliers, restaurateurs, offices de tourisme peuvent-ils capitaliser sur cette nouvelle pratique ? Comment améliorer le positionnement de votre établissement ? Comment répondre même aux critiques les plus virulentes ? Dans la présentation ci-dessous qui […]
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