Jean-Claude Morand

AGORAVOX se distingue !

/0 Commentaires/dans /par
Depuis quelques mois je contribue modestement à enrichir le contenu éditorial d’Agoravox. Ce blog vient d’être élu comme meilleur blog journalistique français lors d’un concours organisé par la chaîne allemande Deutsche Welle International. En effet, AgoraVox fédère de nombreux bloggeurs, mais surtout l’équipe de Carlo REVEILLI (en fait je ne sais pas si l’équipe est si nombreuse que cela ?) a su mettre en oeuvre un concept importé de Corée de journal citoyen et une série de fonctions sur le blog. Entre-autres, le récent ajout d’un système text-to-speech qui en est encore à ces début, mais qui devrait inspirer certains responsables de marketing pour concevoir de vraies actions de « Place and time shifting ».Parmi 2.500 blogs et sites proposés nous avons deux gagnants français : Blog à la ciboulette pour le meilleur blog multimédia. Le grand gagnant du Jury est Mas respecto que soy tu madre » (Argentine) et le gagnant des Internautes Tupiniquim (en portuguais). Loïc Le Meur participait au jury international des BOBs cette année.

(C) Jean-Claude MORAND
Jean-Claude Morand

Pas de problème pour les radios avant 2010…le podcast a encore du chemin à faire.

/0 Commentaires/dans /par
En février 2005, nous évoquions déjà la possibilité d’utiliser les technologies du podcast que l’on voit apparaître de plus en plus souvent sur les blogs et les sites web. Bridgerating, un cabinet de mesure d’audience américain vient de publier (12/11/05) une étude prospective relative au podcast. A partir d’un échantillon de 4400 personnes contactées par téléphone, ils déduisent qu’il y aurait 5 millions d’utilisateurs de podcasts aux Etats-Unis qui téléchargeraient six fois en moyenne par mois. Un peu plus de 20 % d’entre eux écouteraient des fichiers MP3. Avec 1.6 % de la population, nous sommes encore loin de pouvoir considérer le podcast comme un média de masse. Mais il est intéressant de noter que cette même étude se lance dans une projection très détaillée de l’adoption de cette technologie en estimant que ce premier groupe d’innovateurs représente une audience très importante pour initier et communiquer les changements à nos sociétés.
62.8 millions d'américains utiliseront le podcast en 2010. Les radios ont encore un peu de temps avant d'affronter la concurrence

Ils considèrent que ce marché restera dans une phase d’innovation jusqu’à 2.3 % de taux d’adoption. Selon le même modèle, ils estiment que ce taux devrait atteindre la masse critique (86.5 %), pour être considéré comme un média de masse, en 2010 ce qui représenterait 62.8 millions d’utilisateurs soit une augmentation de 1156 % en cinq ans… de quoi à attiser l’appétit des émetteurs comme celui des équipementiers capables de développer des systèmes de réception. Pour ma part, je reste convaincu que la voiture reste un environnement ou le podcast peut encore considérablement se développer. De nombreuses applications « business » restent aussi à inventer y compris des systèmes d’alertes vocaux initiés par des logiciels métier. Les radios US ont donc encore cinq bonnes années devant elles avant de devoir sérieusement remettrent en question leur mode de fonctionnement. D’ici là, elles peuvent comme leurs homologues francophones tester la technologie en ciblant sur les innovateurs et les leaders d’opinion plus enclins à tester les nouveaux models.
(C) Jean-Claude MORAND
Jean-Claude Morand

RSS,Blogs: Un nouvel outil pour le management

/0 Commentaires/dans /par
Voilà, mon dernier bébé est sorti des presses de M2 Editions… vous allez pouvoir découvrir quelques astuces pour mieux comprendre RSS. Bien que je sois persuadé, que beaucoup de lecteurs de ce blogs en sachent sans doute plus que moi sur le sujet. Mais au moins vous aurez une référence à pouvoir communiquer à tout ceux qui vous demandent ce qu’ils peuvent bien faire avec RSS et les Blogs en entreprises. Je ne parle presque pas de technique, bien qu’il vaille mieux que les lecteurs sachent ce qu’est Internet et XML. Je m’attache en 279 pages à présenter les premiers résultats de la mise en oeuvre de RSS dans différents domaines de la gestion. Du marketing bien entendu, mais aussi des ressources humaines, des ventes ou de la logistique. Vous découvrirez aussi que RSS n’est pas seulement réservé aux relations entre « humains ». Vous pouvez aussi imaginer des applications entre systèmes voir entre machines.
Ce lien vous permettra de découvrir une version réduite de la table des matières et celui-ci vous conduit directement chez Amazon pour le commander ! Bonne lecture
(C) Jean-Claude MORAND
Jean-Claude Morand

Le rendez-vous des technologies et du tourisme – Cannes 5 décembre 2005

/1 Commentaire/dans /par

RSS sera à l’honneur à l’occasion des tables rondes organisées en marge des Tourism@ awards qui se dérouleront le 5 décembre à Cannes. Une conférence de Gilbert REVEILLON est dédiée à « Ce que peuvent apporter les blogs et les flux RSS à la distribution du voyage ». Cet événement co-organisé par l’Association Telecom Valley et la Chambre de Commerce et d’Industrie Nice Côte d’Azur a vu son succès croître d’année en année grâce à un concept unique décliné autour du e-tourisme et du m-tourisme® (mobilité et nouvelles technologies). Centré autour d’un concours international dédié aux solutions et aux usages des technologies innovantes, Tourism@ Awards 2005 est devenu aujourd’hui le grand rendez-vous des leaders mondiaux de l’industrie touristique. Reconnaissance récente de la Région comme pôle mondial de compétitivité intégrant les projets de m-tourisme, et notamment Tourism@, affirme le positionnement de Tourism@ Awards en tant que vitrine de l’innovation technologique au service des métiers du tourisme.

(C) Jean-Claude MORAND
Jean-Claude Morand

56 % de réservation directe chez les hôteliers US.

/0 Commentaires/dans /par

Selon une étude de Jupiter Research les réservations de voyages en ligne ont encore augmenté de 25 % au cours des derniers mois. Ce cabinet d’étude prévoit qu’un tiers des réservations seront faites par ce moyen aux Etats-Unis d’ici 2010. Le CA effectué en ligne de ces réservations qu’elles soient pour des voyages professionnels ou de loisirs devrait atteindre 68 milliards de dollars cette année et atteindre 104 milliards en 2010.

L’augmentation conjuguée du nombre et de la qualité des services proposés en ligne, avec celle de la connaissance des consommateurs, permettent aux consultants de Jupiter d’affirmer que pas moins de 9 % de la croissance de secteur industriel serait liée à cela au cours des cinq prochaines années.

Les réservations directes semblent également prendre un peu plus d’ampleur (56 %) par rapport à l’utilisation de sites fédérateurs tels que Travelocity ou Expedia. Ce pourcentage devrait atteindre 62 % en 2010.

(C) Jean-Claude MORAND
Jean-Claude Morand
/0 Commentaires/dans /par

Signalons une conférence intéressante en marge des éléctions des conseillers d’Etats Genevois,
le mardi 1er novembre 2005, de 18:00 à 19:30 heures à l’Aula de l’Ecole d’ingénieurs de Genève: « Que cela soit dans le domaine des ressources humaines, du marketing, ou de la communication, le blog se profile de plus en plus comme un des outils majeur de l’ère numérique. Entreprises ou particuliers, tous recourent à cet outil d’influence, que cela soit de manière épistolaire ou par le biais de contenus audio (podcast) ou vidéo (vblog).
Bénédiction ou malédiction ? Le blog est-il la nouvelle voix de la démocratie ou l’émergence de l’influence des masses ? Un défouloir de la société moderne ou source d’information ? Les intervenants s’emploieront à définir quels sont les menaces et opportunités que représentent les blogs. »

Avec la participation de :
Monsieur Charles Beer, Conseiller d’État en charge du département de l’instruction publique, Genève
Monsieur Stéphane Koch, Président de l’Internet Society Geneva
Monsieur David Sadigh, Directeur associé d’ IC Agency, Genève
Madame Stephanie Booth, Enseignante et conseillère en weblogs
Modérateur:
Monsieur Pierre Ruetschi, rédacteur en chef adjoint, Tribune de Genève
Débat public, entrée libre. Inscription indispensable, soit par E-mail : info.sisr@gmail.com soit par tel/fax au 022 3400448 SISR, 5 rue Liotard, CH-1202 Genève

(C) Jean-Claude MORAND
Jean-Claude Morand

Conférence sur les Blogs

/1 Commentaire/dans /par

Initialement prévue en Octobre l’une des premières conférence européenne sur les blogs se déroulera à Paris les 5 et 6 décembre. Un panel de speakers en provenance des Etats Unis est annoncé ainsi qu’une participation des premiers bloggeurs européens… attendons-nous à une couverture médiatique importante d’autant que la présence de certains me laisse penser que des annonces pourraient être faites à cette occasion.

La version « 2.0 » semble aussi être utilisée à toutes les sauces… pourquoi « 2.0 » alors que les blogs commencent à peine à être adoptés par les entreprises.

(C) Jean-Claude MORAND
Jean-Claude Morand

Tourisme:Comment attirer 35 millions d’acheteurs en 2 mois ?

/0 Commentaires/dans /par
Annecy, le 14/10/05 – Le Net s’affirme de plus en plus comme la première source d’information pour les produits touristiques. Après Forrester Research qui publiait une étude[1] comportementale démontrant qu’Internet était de loin en 2004, en Europe, la première source d’information pour le Tourisme, voici comScore Networks, Yahoo ! et Media contacts fournissent les résultats d’une étude[2] encore plus pertinente dans ce domaine. Ils étudié le comportement des personnes qui ont effectuées des recherches sur le Net au cours des huit semaines suivant leur recherche en avril 2005 aux USA. Durant ces deux mois d’observation, ce n’est pas moins de 6.6 milliards de dollars qui auraient été achetés en ligne par 35 millions de clients. Au delà des ces chiffres déjà impressionnants, il est intéressant d’observer que les recherches ont été non seulement suivies d’achats pour environ 30 % des cas et ceci pour 80 % en ligne et le reste par les autres moyens off-line.

Suite naturelle de l’observation, le profile des acheteurs en ligne est corrélé avec leurs un surf plus actif. Cette population effectuant 5.4 recherches en moyenne contre 3.5 pour les acheteurs off-line. Ceci avec un nombre de clics également plus important (7,8 contre 5,2).

L’étude démontre également que seulement 20% des achats sont effectués immédiatement, 80% l’étant quelques jours après la phase de recherche. Cette observation permettant à TS Kelly, Vice President et Directeur de recherche chez Media Contact de conclure que « pour mesurer le ROI [d’un investissement en Paid search] les responsables du marketing doivent considérer les achats décalés et les achats effectués par les moyens off-line ».

En France, nous sommes encore loin de cette approche de ROI, car la grande majorité des sites touristiques restent gérés par des Offices du Tourisme dont la mission n’est pas de vendre. Quant aux prestataires touristiques, seuls les plus avertis savent mettre en œuvre des campagnes de marketing en ligne et c’est encore souvent uniquement à des fins promotionnelles, les systèmes de réservation en ligne restant une exception.
[1] Sources : Forrester’s Consumer Technographics® Q4 2004 European Study Base: Consommateurs européens ayant un accès internet à haut débit. www.forrester.com – La question était. « Quelles sont les principales sources d’information que vous utilisez pour vous renseigner sur les sujets suivants ? »

[2] http://www.comscore.com/press/release.asp?press=628

(C) Jean-Claude MORAND
Jean-Claude Morand

Les tentacules de la pieuvre Google se déploient….

/0 Commentaires/dans /par

Après GMail, Google Print, Google Maps, Google Video, Picassa, Blogger, une annonce pour une suite de bureautique et des services WIFI,…, les tentacules de la pieuvre Google[1] se déploient doucement au milieu de l’océan de la société de l’information. La version beta de leur agrégateur de news, lancée début octobre 2005, n’est pas compétitive. De nombreuses fonctions manquent encore et le système est plutôt lent au moment de l’écriture de ces lignes. Ce qui est intéressant c’est ce qui ne se voit pas pour un utilisateur. En premier lieu, Google a choisi de faire son annonce à l’occasion de la conférence annuelle WEB 2.0 marquant ainsi son territoire est affirmant son intention d’être un acteur en ce domaine. Ils utilisent les techniques de programmation AJAX, donne la possibilité d’intégrer des fichiers OPML, autant dire qu’ils proposent une brique d’un édifice qui semble avoir une ambition beaucoup plus grande qu’un simple agrégateur de news. Un système d’exploitation ? Une interface qui s’affranchirait de tout système d’exploitation ?

Quant aux fonctionnalités proprement dites de cette première version elles n’ont rien de très original si ce n’est la possibilité d’import des flux et de fichier OPML ainsi que la présence de raccourcis clavier. En revanche Google Reader ne propose pas de découverte automatique des flux RSS et l’interface n’est pas optimisées pour un nombre important d’abonnements.
[1] Pour découvrir les offres publiques de Google, voir http://labs.google.com/

(C) Jean-Claude MORAND
Jean-Claude Morand

"Customer Generated Marketing"

/0 Commentaires/dans /par
L’émergence des blogs grand public ou de médias citoyens comme se qualifie AgoraVox permet à tous les branchés de la planète de s’exprimer publiquement. Du petit cercle de copains on passe en théorie tout au moins, à l’immensité du net. En fait, on arrive à une situation où il y autant de lecteurs que d’auteurs. J’ai eu la curiosité de comparer les blogs des copines de mon fils (car il s’agit essentiellement de filles) et j’ai pu observer que les commentaires étaient quasiment tous issus des autres blogeuses. Sur les blogs « pros » c’est un peu la même atmosphère, on se renvoie les posts et les liens entre branchés du blog, car nous sommes encore que quelques uns sur la toile au regard des 20 millions au plus d’Internautes. En bref, on joue encore à qui blogera le dernier !

Cette nouvelle liberté d’expression que plus de 4 millions de Français se sont déjà appropriée présente aussi l’énorme avantage (en tout cas pour les blogs professionnels) de pouvoir être indexée par les moteurs de recherche. Quelle aubaine pour les marketeurs de touts poils. Ils peuvent maintenant savoir sans passer par les filtres des enquêtes qualitatives ce qui se dit dans les alcôves des blogs à propos de leurs marques ou de leurs produits. Avec un peu d’amorçage, et hop ! Voilà un focus group virtuel qui se débride sur le net. Alors, les plus curieux se mettent à gérer les communautés d’utilisateurs. Des chaînes hôtelières comme Starwood redécouvrent que leurs plus fidèles clients blogeurs sont aussi d’excellents avocats. L’un d’entre à même eu le privilège d’être honoré par la chaîne. Certains appellent cela du « Customer evangelism », je préfère la notion de « Customer Generated Marketing ». C’est-à-dire que les effets du bouche à oreille deviennent si présents qu’ils en limitent les actions des chefs de produit. A quand les premiers gestionnaires de communauté… après le « category marketing » cela me semble une évolution logique.

(C) Jean-Claude MORAND