L’Observatoire du Tourisme marocain a conclut un partenariat avec l’Université Al Akhawayn et l’Incubateur Euro-Méditerranéen de l’Université du Salento en Italie. L’accord vise notamment à diffuser la culture, les compétences et les pratiques de gestion innovantes, fondées sur l’utilisation des NTIC et d’Internet dans le secteur touristique marocain.
19/9/10 – L’objectif de cette collaboration est également d’utiliser les ressources et les compétences de ces partenaires comme étant un centre d’expertise et de créer ainsi le premier noyau de compétences spécialisé visant la diffusion et l’utilisation des NTIC et de l’Internet dans les entreprises touristiques du Maroc et les administrations publiques. Ceci dans le but de soutenir les politiques nationales et régionales mises en œuvre pour rendre le secteur plus compétitif.
« La sensibilisation des managers des entreprises sur l’importance des NTIC et de l’internet dans leur activité sera parmi les actions stratégiques de ce partenariat » explique le département de Yassir Zenagui.
Cet accord prévoit l’organisation de plusieurs workshops destinés au secteur privé entre septembre et décembre 2010. Ces ateliers porteront sur des thématiques variées, notamment le Marketing virtuel et la publicité en ligne ; les Relations publiques en ligne et le marketing via les réseaux sociaux. Ils aborderont également le Yield management ainsi que les dernières technologies et contraintes des sites Web du tourisme et de voyage, tels que les médias sociaux et le Web 2.0.
J’ai eu le plaisir d’animer le premier workshop ce vendredi 17 septembre 2010 au Centre de compétences de l’Ecole Méditerranéenne en e-business management à Casablanca (Technopark), sur le thème du « Marketing virtuel et la Publicité en ligne ».
Selon un communiqué conjoint du Ministère de tourisme marocain et de l’Université Al Akhawayn, le choix de cette première thématique vient du fait que le marketing virtuel et la publicité en ligne ont démontré pendant les dernières années l’impact positif qu’ils ont sur le développement des entreprises touristiques, sur la promotion des produits et services touristiques et sur l’entretien des rapports avec les clients.
L’audience était composée de dirigeants de différents groupements d’agences réceptives de ce pays mais aussi de chaînes d’hôtels, de cadres de l’Office National du Tourisme Marocain et du Ministère du tourisme. La qualité des interactions m’a donné beaucoup de plaisir et une fois encore, j’ai pu constater que le niveau de connaissance des pays du Maghreb était excellent. A titre d’exemple, Hamid Drafat, dirigeant du site www.jevoyage.ma soulignait ainsi que la page Facebook de son entreprise avait 4776 fans (au 19/9/2010) ! Combien d’entreprises françaises ont-elles développé une stratégie aussi novatrice sur ce terrain ?
Durant mon cours séjour à Casablanca, j’ai ressenti une volonté des acteurs de faire évoluer leurs pratiques et de se remettre en question afin que le Tourisme reste un pourvoyeur de ressources important pour le pays. J’ai ainsi pu découvrir qu’un autre partenariat avait été établi entre Air Maroc et l’ONTM pour ouvrir trois nouveaux marchés (Moscou, Varsovie et Munich) et aussi que tous les professionnels du secteur attendaient avec une impatience non dissimulée les annonces que le Roi Mohamed VI doit faire dans le cadre d’un projet appelé “VISION 2020” fin novembre à Marrakech.
Soulignons que ma présence a été initiative de Gianluca ELIA et de Giuseppina PASSIANTE de l’Université de Salento (ISUFI) avec qui j’avais déjà eu l’opportunité de contribuer à leur master e-Business. Quelque chose me dit que je vais encore les revoir sous peu…
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Pour en savoir plus :
http://www.observatoiredutourisme.ma/content/news_detail.php?Id=29&lang=fr&RefCat=5&Ref=160
http://www.maroceco.ma/web/%C3%89conomie/tic/zenagui-et-ouaouicha-promeuvent-les-ntic-dans-les-entreprises-touristiques.html
https://www.maghress.com/fr/liberation/14017
A propos de l’Université Al Akhawayn University : c’est une institution d’enseignement publique supérieur et de recherche scientifique marocaine, à but non lucratif, dotée de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Elle est située dans la ville d’Ifrane. Elle a été officiellement inaugurée par le roi Hassan II, le 16 janvier 1995. L’intégralité de l’enseignement est dispensé en langue anglaise à travers trois écoles affiliées à l’université. Toutefois, certains cours en français ou/et en arabe doivent obligatoirement être validés par les étudiants. Récemment, l’université à opté pour un test en français (TEF) pour les nouveaux étudiants afin de tester leur niveau en cette langue pour ainsi juger s’ils doivent recevoir ou non des cours en cette langue. Cependant la majorité des professeurs sont d’origine américaine ou, bien entendu, marocaine.
(C) Jean-Claude MORAND
Après le Maroc, c’est au tour de la Tunisie de m’inviter à venir stimuler les acteurs du tourisme à recourir un peu plus aux technologies du marketing interactif. J’animerai donc un Road Show entre Sousse et Tunis la semaine du 25 octobre, juste après la conférence sur le e-tourisme francophone à Vevey le 21 octobre