Jean-Claude Morand

Net Smart un nouvel ouvrage d’Howard RHEINGOLD

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Net Smart

Howard Rheingold est un pionier du Web et plus particulièrement du Web 2.0. En 2002, deux ans avant le séminaire de Tim O’Relly il publiait Smart Mobs qui s’est affirmé comme une vision de ce que nous vivons aujourd’hui sur le Net.

Dans son nouvel ouvrage Net Smart: How to Thrive Online, Rheingold se demande comment nous pouvons utiliser les nouveaux médias pour que nous soyons des consom’acteurs. II nous propose d’utiliser ces médias de manière intelligente, humaine et en pleine conscience (mindfully) de nos actes.

II analyse comment les entreprises contribuent à l’amélioration des connaissances en utilisant de nouvelles formes de communication avec les réseaux sociaux.

Mots clés Technorati : net smart,howard Rheingold
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Jean-Claude Morand

Réseaux sociaux : l’avenir du e-Marketing ?

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J’ai la chance de pouvoir côtoyer et supporter les étudiants dans le cadre du club des mentors e-Sens du Diplôme Stratégie Marketing, Communication et e-business de l’Université de Genève – HEC. Ceux-ci publient régulièrement leurs travaux de recherche. Pour ce mois de février ils se sont intéressés aux réseaux sociaux et ils ont cherché à savoir quelles stratégies de e-Marketing pouvaient être choisies par les entreprises.

Les profils que vous publiez sur Facebook, Twitter, LinkedIn et les autres regorgent d’informations précieuses pour les entreprises. Collectées, analysées et exploitées, ces données privées leur permettent de mieux cibler vos envies et de vous proposer des offres et des services personnalisés.

Vous découvriez leurs articles :

  • Réseaux sociaux: l’avenir du e-marketing
  • Levi’s, marque pionnière du bouton Like
  • Les stratégies e-marketing s’imposent
  • La face cachée de Facebook

Ont participé à l’élaboration du dossier:

Sergio Brotons, Cécile Guitard, Emmanuelle Horvat-Gantet, Diane Zivkovic, Nathanaël Zutter.

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Le retargeting une technique en plein essor.

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Vous avez sans aucun doute remarqué que certaines publicités sur le Net reviennent régulièrement après que vous ayez consulté un site ou fait une recherche avec un moteur de recherche. Cela correspond aux techniques de retargeting proposées par quelques acteurs du Net. Google Adwords offre la possibilité de relancer les utilisateurs de son moteur. Nicolas RAULINE relate dans un article des Echos les performances remarquable de CRITEO : cette entreprise française à triplé son chiffre d’affaires en 2010 pour atteindre 200 millions de dollars. Mais mieux encore ses dirigeants anticipent encore une augmentation de 100 % soit 400 millions pour 2012.

Un objectif largement atteignable à mes yeux, car seuls les grands comptes ont pour l’instant adopté cette approche marketing. De très nombreux acteurs du tourisme, premier secteur de vente sur le Net, ignorent encore cette technique. Lors du récent salon e-Tourisme de Saint-Raphaël, j’ai interrogé de nombreuses web agencies présentes et aucune n’a pu me confirmer qu’elle proposait le retargeting dans leur panel d’outils. Aucun des conférenciers (à ma connaissance : je n’ai pas pu assister à toutes les sessions) a présenté une expérience en ce domaine. Il reste donc de beaux jours à CRITEO

CRITEO compte 2 000 clients dans 30 pays dans le monde et dispose de bureaux dans 15 pays, dont Palo Alto depuis 2009, Sidney ou Munich.

Mots clés Technorati : criteo,Google Adwords,#VEM,#etourisme,#tourisme,retargeting,#emarketing
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Quand les « hash tags » bouleversent la promotion des MICE

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21/1/12 – L’actualité régionale et touristique fait que je sois impliqué à plusieurs titres pour participer à des congrès. Une activité que j’apprécie en qualité d’intervenant mais aussi comme une source de formation pour découvrir les derniers développements des sujets qui m’intéressent.

A l’aulne de ces réflexions, j’ai décidé d’écrire et de publier un livre blanc pour présenter un des aspects de l’évolution des MICE (Meeting, « Incentives », Conférences et Expositions) : celui de l’impact des réseaux sociaux. Je vous invite donc à découvrir 22 pages au sein desquelles je présente quelques idées et recommandations.

Il me serait agréable de pouvoir bénéficier de vos commentaires, suggestions et critiques.

Cliquez sur le lien pour télécharger le livre blanc « Quand les « hash tags » bouleversent la promotion des MICE. »

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Jean-Claude Morand

Tentative de transformer SIRI en agent de voyage

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Je reste convaincu du potentiel de agents conversationnel animé (ACA) en ce qui concerne les conseils attendus par les voyageurs. Voici un nouvel exemple démontré par le CEO de la startup BONVOY.

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Jean-Claude Morand

GOOGLE propose des résultats plus personnalisés

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Google vient d’annoncer trois modifications de la présentation des résultats des recherches de son moteur.

  1. Les aspects sociaux sont pris de plus en plus pris en considération avec les avantages et les inconvénients d’une approche de ce type.
  2. Lors de l’écriture de la requête, le moteur propose des profils amis en autocomplétion.
  3. Et enfin ces profils sont également proposés dans les résultats.

Pour en savoir plus, visionnez la vidéo et/ou rendez-vous sur la page d’Abondance qui décrit plus en détails ces modifications.

Mots clés Technorati : #google #etourisme #sem #serp
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Jean-Claude Morand

Pour le M-commerce américain, les services avant la vente en ligne.

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Pour autant que le marché américain soit un modèle en ce qui concerne les usages des applications mobiles, eMarketer vient de publier une étude de Retail Touchpoints qui met en évidence les fonctions utilisées par la applications de la distribution. Sans surprise, dans 87 % des cas les initiateurs de ces applications offrent la possibilité de localiser leurs établissements. Ensuite viennent les catalogues en ligne (74 %) suivie d’une application typiquement américaine : les coupons dans 68 % des cas. La vente en ligne n’intervenant que pour 55 % des cas. Je crois effet que le mobile est un outil de proximité géographique et temporel et qu’il convient donc de privilégier le développement d’applications de service ou d’enrichissement des expériences des consommateurs. Cela étant particulièrement pertinent dans le domaine touristique.

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Quelques précautions à prendre pour interagir avec les consommateurs en ligne

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Afficher des prix sur un site Internet et plus généralement interagir avec les consommateurs doit respecter quelques règles qui nous sont rappelées dans la présentation ci-dessous.

Intervention du Centre de Surveillance du Commerce Electronique

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