Jean-Claude Morand

le Pentagon lance un appel d’offres pour le développement de robots chargés rassurer les familles des troupes engagées

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Alors que j’essaye de convaincre quelques partenaires dont des VC d’investir dans un projet de création de conseillers de voyage virtuels, je découvre que l’armée américaine n’hésite plus à avoir recours à ces robots pour rassurer les enfants et les conjoints du personnel engagé pour une longue durée sur des terrains d’opérations (Irak, Afganistan,…). Le robot devra reproduire le comportement de la personne lors des conférences téléphoniques et vidéo. Des séquences vocales avec la voix de l’être cher pouvant être inclues dans la conversation.
 Pentagon Wants Loving Chat-Bot to Calm Troops’ Kids
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etourisme.info: Cahier des charges site Internet (9)•Le Blog du etourisme institutionnel

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Fruit d’un travail collaboratif, les experts du site e-Tourisme viennent d’achever une série de 9 billets pour définir un cahier des charges pour un site internet pour le tourisme. L’ensemble de ces billets étant repris dans un document Google doc.
A lire absolument si vous envisagez de reconsidérer votre présence en ligne. ….et si vous avez besoin d’aide… je suis à votre disposition !

etourisme.info: Cahier des charges site Internet (9)•Le Blog du etourisme institutionnel

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La “e-reputation” s’applique aussi en politique

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23/2/10 – Nouvel enjeu du marketing, les annonceurs cherchent de indicateurs de présence en ligne. Une technique que le retrouve sous le terme de “e-reputation” consiste à mesurer la présence d’une marque sur le Net. Le premier moyen, le plus simple consiste à chercher le nom de la marque sur les moteurs de recherche et de comparer les résultats à la concurrence.
Aujourd’hui, j’ai essayé un outil de mesure de la présence sur les réseaux sociaux avec l’outil expérimental www.howsociable.com .
Ce système propose un indicateur de présence établis à partir de 32 indicateurs calculés en fonction du nom de la marque saisi.

Une mesure applicable au marketing des entités touristiques

Dans l’exemple ci-dessus, j’ai repris le nom de la station des Gets en Haute-Savoie qui se voit attribuer 201 points. Le même outil donne 728 points pour Annecy, 666 pour Chamonix et 4357 pour “coca cola”. Cela donne un idée de la popularité de la marque sur les réseaux sociaux.

Une mesure applicable au marketing politique

Alors en cette période d’élection régionales, j’ai aussi testé l’outil avec la marque “UMP” qui obtient 779 points contre plus de 4000 pour le mot “PS”. Un peu surprenant d’obtenir un tel écart. Les lettres saisies peuvent sans doute avoir plusieurs signification ou la chaine de caractères se rapporter à d’autres choses sachant que l’outil ne propose pas encore de définir le domaine ontologique de la recherche.
Dans la foulée, je me suis lancé dans une analyse du positionnement de quelques personnalités de la liste UMP aux régionales en considérant que dans leur cas, leur nom était de facto leur “marque”. Voici les scores obtenus :

Personne/”Marque” Points
Explication
Bernard ACCOYER 78 Sa position de Président de l’Assemblée nationale lui assure une bonne visibilité.
Lionel TARDY 64 Son activité sur le Net dans le cadre de la loi HADOPI lui a assuré un bon écho sur le Net.
Astrid BAUD 45 Son blog et sa présence sur Facebook sont sans doute à l’origine de ce bon positionnement.
Sophie DION 44 Il existe de nombreuses personnes portant le même nom ce qui fausse les résultats.
Virginie MULLER 41 Très active sur Facebook, son score est honorable.
Jean-Claude MORAND 36 Je ne suis (pas encore) un élu ou candidat…mais mes publications m’assurent une petite notoriété en ligne…Je pouvoir faire mieux. Mais pourquoi le ferais-je ?
Pierre HERISSON 27 Notre sénateur n’est pas vraiment un adapte des réseaux sociaux.
Jean-Claude CARLE 16 Rien de surprenant, lorsque l’on a entendu cette tête de liste déclarer qu’il préférait le « carnet de la fruitière » à Internet !
Jean-Luc RIGAUD 14 Le maire d’Annecy semble plutôt discret sur le Net, malgré son implication pour soutenir la candidature de la ville pour les JO.
Anabel ANDRE 6 La nouvelle arrivée sur la liste n’a pas encore de présence en ligne.
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Des médailles, oui mais comment les exploiter d’un point de vue marketing ?

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Que cela soit pour Secrétariat d’Etat aux sports, le CNOSF, des fédérations et club et souvent des stations, les médaillés olympiques sont aussi des vecteurs de communication importants. Mais l’obtention d’une médaille est loin d’être une certitude quand cela n’est pas une surprise. Alors, autant dire, que les plans marketing et de communication des stations ne sont pas affinés et que souvent tout doit être improvisé dans l’urgence.

© photos : Nicolas Leblanc/ Icon Sport

Ainsi, le 16 février, Déborah Anthonioz, une skieuse de la station des Gets, a décroché une magnifique médaille d’Argent en Snowboardcross lors des JO de Vancouver 2010. La station des Gets, dont est originaire Déborah, est très fière de sa championne et lui adresse ses plus sincères félicitations sous forme d’un communiqué de presse.
Mais en termes de stratégie de communication, la surprise est totale. Les TV, radios, la presse écrite et même les blogueurs comme moi mobilisent le portable de l’attachée de presse de l’Office du Tourisme. Photos, affiches, cartes postales, banderoles, biographie, banières sont autant d’éléments requis et produits dans l’urgence. Certes Déborah Anthonioz a bien une page sur Wikepedia mais faiblement renseignée. Sur Facebook, deux groupes de fans ont été créés, mais vivotent encore au moment de l’écriture de ce billet. En revanche, sa page personnelle promue par le site de l’OT et son club annemassien bénéficiait déjà du support de 1145 personnes aujourd’hui (19/2).


En fait, je suis prêt à parier que les commentaires sur la page Facebook seront bien plus nombreux que ceux portés sur le livre d’or de l’OT. Les deux sont sans doute nécessaires. L’avantage du premier est d’avoir l’opportunité de créer une communauté de fans qu’il sera ensuite possible de sensibiliser lors d’autres opérations sur le thème du snowboarding aux Gets en commençant par la soirée qui est en gestation pour accueillir dignement la championne à son retour de Vancouver. Mais, pour cela, faut-il encore que la station ait un accord de l’utilisation de l’image du champion en question et que les droits couvrent les nouveaux supports médiatiques que sont Facebook, Twitter et d’autres. Car nul doute que ces sujets seront négociés autant par le club sportif d’appartenance (dans ce cas l’ASPPT d’Annemasse), un éventuel agent du sportif, la commune qui accorde généralement une subvention de soutien et l’Office du Tourisme. Il me semble que ce dernier doit pouvoir anticiper les utilisations possibles de ces médias et prévoir l’animation de la communauté d’intérêts (les fans) afin de créer une base de données exploitable dans le cadre d’une stratégie de CRM. Une idée que l’ASPTT et les Gets semblent vouloir exploiter en lançant à cette occasion un jeu-concours.

Mots clés Technorati : Les Gets. Anthonioz,ASPTT,Vancouver,snowboard,marketing
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MICROSOFT concurrence Google Maps dans le domaine de la réalité augmentée. TED.com

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Jusqu’à présent, GOOGLE a conquit le marché de la cartographie interactive sans réelle concurrence. Microsoft a fait une démonstration impressionnante lors du TED. Non seulement la fluidité semble au rendez-vous (Quelle bande passante ? Quelle puissance du PC ?) mais aussi la réalité augmentée avec une vidéo géolocalisée en temps réelle. Tout simplement impressionnant. Je veux bien tester !

8′ de vidéo en anglais… mais avec beaucoup d’images.

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Joel De Rosnay nous livre sa vision du futur

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Une présentation pour le moins fascinante de Joel De Rosnay au TEDx de Paris fin janvier 2010. Que pouvons-nous retenir de ces prédictions aux quelles je crois beaucoup ? Comment anticiper les changements sociaux, économiques, techniques ? Que faire pour maintenir notre compétitivité personnelle, celle de notre environnement proche ? Comment nos politiques peuvent-ils intégrer ces visions dans les décisions à long terme qu’ils prennent ?

Si vous vous intéressez au futur de votre environnement, ces 16’45 de vidéo ne vous laisseront pas insensible. N’hésitez pas à partager ensuite vous réactions dans les commentaires de ce billet.

 

Mots clés Technorati : joel de rosnay,TEDx,Web 5.0
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La Suisse rejoint EUREKATourism

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Le réseau EUREKA ( comprends 39 pays en plus de la Communauté Européenne) a officiellement approuvé la Suisse comme nouveau membre de l’initiative EUREKATourism. Grâce à sa participation au consortium de R&D « TourEspace« , est devenu le 3e membre du Comité de Conseil Européen.

EurekaTourism regroupe 18 organisations issues de 11 pays.

  • Suisse: TourEspace
  • Espagne : SEGITTUR, Tecnotur, IBIT, CICtourGUNE, ITH and CINNTA
  • Portugal : Alentejo Network of Village Tourism and INESC INOV
  • Israel : Correlation Systems and GeoSim
  • Autriche : EC3
  • Angleterre : TEAM Tourism
  • Belgique : DeciZium
  • France : Dev-Help
  • Malte : Paragon Europe
  • Chypre : E&E Travel Providers
  • Irelande : Tourism Research Centre

Pour en savoir plus : http://www.eurekatourism.eu/2010/02/switzerland-joins-eurekatourism.html

EUREKA TOURISM is a European strategic initiative launched within the EUREKA programme and led by Spain, oriented to the sustainable improvement of tourism, leisure and cultural sectors. The objective is the definition of the main lines of technological development and the generation of R&D projects that as a result would set up products, processes or innovative services with technological basis and a commercial interest.

Oriented to public and private entities, EUREKA TOURISM is a real European network for technological innovations in the tourist sector.

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Offre de stage : Mobilité et Tourisme

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L’Institut Français du Tourisme recherche pour l’un de ses membres un(e) stagiaire au niveau master. Un(e) étudiant(e) d’une école d’ingénieur en Télécoms pourrait aussi trouver un intérêt pour la mission qui est reliée aux problématiques des outils mobiles au sein de l’industrie touristique. Le stage doit débuter en mars pour une période d’au moins 3 mois.

Pour en savoir plus contactez : info@i-f-t.fr

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La recherche en tourisme : qu’en attendez-vous ?

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Le prochain colloque de l’Institut Français du Tourisme doit être dédié à la recherche. Après une première édition en Mai 2009 dont je me faisais l’écho sur ce blog, les responsables veulent maintenant franchir un nouveau pas pour stimuler la recherche au sein de l’industrie touristique et suscitant des idées pour les laboratoires universitaires, les entreprises privées et pour donner des pistes aux organismes publics qui injectent de l’argent en ce domaine.

Mais vous, qui êtes les professionnels du tourisme qui lisez ce blog ou les flux RSS qui sont repris entre autres par la Revue Espaces, que souhaitez-vous que la “Recherche” vous apporte ?

Quels sont les grands défis pour lesquels vous souhaiteriez voir les chercheurs vous apporter des solutions ?

Quels sont les thèmes que vous souhaiteriez que les chercheurs approfondissent à 5 ou 10 ans ?

Que souhaiteriez-vous entendre lors de ce second débat sur la recherche ?

Vos idées seront compilées et remises aux organisateurs qui m’ont sollicité pour les aider à définir un agenda.

N’hésitez pas à poster des suggestions dans les commentaires.

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NYCWay : un nouveau style de guide pour les smartphones

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Toute les villes d’une certaine taille doivent tenir informé non seulement les habitants, mais aussi les visiteurs du lieu qu’ils soient touristes ou visiteurs d’un jour pour affaires. Après les traditionnels guides papier presque toutes ont maintenant un site web, en général alimenté par le service communication de la ville. L’application NYCWay qui vient d’être primée à New-York propose de nouveaux types de services. Ce n’est pas le recours à l’IPhone qui retient mon attention pour ce billet mais bien plus la multiplicité des Webservices mis en oeuvre pour fournir une information aussi exhaustive que possible. Cela suppose que l’information puisse être accessible à l’aide de protocole XML (SOAP) ce qui est loin d’être évident en Europe. Soulignons toutefois une initiative en ce sens en Région Rhône-Alpes qui assure la gestion et la promotion de son Système d’Information Touristique Rhône-Alpes (APIDAE) créant ainsi un standard de fait pour la définition des méta-datas (je sais que d’autres régions travaillent aussi sur ce thème…elles peuvent se manifester dans les commentaires).

 

Reste que tous les organismes susceptibles d’apparaître (pompiers, ambulances, hôpitaux, musées, gestion du trafic,…) sur un guide de cette nature, doivent aussi mettre librement à disposition leurs données pour que des applications comme NYCWay puissent les reprendre et je crois qu’il s’agit là d’une mission publique.

 

Regardez la vidéo et n’hésitez pas à exprimer votre opinion ou souhait dans les commentaires.

 

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