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Lancement du livre "Tourisme 2.0" à la HEG de Genève DSC_0110

25 juin 2008/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Une petite opportunité pour internet aux assises du Tourisme

24 juin 2008/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Dans le cadre du dévelopement d’ »une politique agressive sur les nouveaux media influençant fortement le processus d’achat » les groupes de travail ont prévu de : – Maintenir une forte allocation des budgets marketing (environ 30%) sur Internet, média d’influence n°1– Trouver les bons relais d’opinion (“influencers”, personnalités) dans les pays cibles prioritaires en phase avec les […]

Lancement du livre "Tourisme 2.0" à la HEG de Genève DSC_0110

25 juin 2008/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Une petite opportunité pour internet aux assises du Tourisme

24 juin 2008/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

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Lancement du livre "Tourisme 2.0" à la HEG de Genève DSC_0110

25 juin 2008/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Selon JP TRABICHET -Directeur de la filière « Informatique de gestion » de la Haute Ecole de Gestion de Genève, « Les informaticiens de gestion d’aujourd’hui doivent anticiper les impacts de leur science et des nouvelles technologies sur notre société et notre culture. C’est dans cet esprit que la filière Informatique de gestion a présenté l’ouvrage : Tourisme 2.0 Préparer son voyage/ Préparer son offre de tourisme (éditions M21) mercredi 25 juin à 16h00 à la Haute école de gestion de Genève. Signé Jean-Claude Morand et Brice Mollard, ce livre pratique oriente l’internaute sur la manière d’exploiter la somme des expériences touristiques diffusées sur la toile.

Depuis plus de 2 ans, le web 2.0 figure dans les enseignements Bachelor en Informatique de gestion, tant son développement influence notamment le mode de fonctionnement des consommateurs. Dans le livre Tourisme 2.0, Jean-Claude Morand* professeur de marketing à la haute école de gestion de Genève et Brice Mollard** démontrent les implications importantes des technologies du Web 2.0, tant pour les candidats au voyage que pour les professionnels du tourisme. En effet, les sites web français liés au voyage ont attiré 17 millions de visiteurs uniques en novembre 2007.

Cette évolution du comportement des consommateurs a pour conséquence d’écarter de plus en plus souvent les agences de voyages et les tour-opérateurs du processus d’achat. Autour de cinq phases-clés, à savoir : la planification, l’évaluation, l’acte d’achat, le voyage et la sociabilisation post-voyage, les auteurs expliquent comment on peut mieux préparer ses vacances ou son déplacement professionnel. Ils relèvent aussi les nouvelles opportunités qui s’offrent aux petites entités touristiques pour promouvoir leurs services, en s’intéressant, par exemple, aux communautés de consommateurs qui se créent pendant les vacances. Partant du principe que les recommandations des amis sont la principale source d’influence, ils suggèrent aux responsables des entités touristiques de s’intéresser davantage aux communautés virtuelles allant de Facebook à MySpace sans oublier les sites de partage de photos, dont le rôle peut être déterminant.

Après avoir présenté sept sites d’évaluation collaboratives les auteurs proposent plusieurs solutions aux hôteliers et offices du tourisme pour réagir positivement lorsque des évaluations négatives apparaissent sur le Net. Comment également optimiser une stratégie promotionnelle pour une destination sur la base des nouveaux concepts du Web 2.0 ? Autant de questions et de réponses avec des conseils immédiatement applicables pour tous les acteurs de la chaîne de production touristique des hôteliers aux vacanciers. »

Une petite opportunité pour internet aux assises du Tourisme

24 juin 2008/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Dans le cadre du dévelopement d' »une politique agressive sur les nouveaux media influençant fortement le processus d’achat » les groupes de travail ont prévu de :
– Maintenir une forte allocation des budgets marketing (environ 30%) sur Internet, média d’influence n°1
– Trouver les bons relais d’opinion (“influencers”, personnalités) dans les pays cibles prioritaires en phase avec les axes de communication retenus
– Faciliter l’accès aux tournages des films étrangers en France / inciter à la création de films sur la thématique France
– Etendre le crédit d’impôt aux tournages étrangers en France : amendement législatif en
cours auprès du Ministère de la Culture et qui sera présenté au Parlement à l’automne 2008.

Intégrer la post-production dans ces incitations »

C’est un bon début mais remarquons toutefois qu’Internet, sujet pourtant complexe et avec des applications variées ne comporte qu’une ligne dans ces propositions par ailleurs trés détaillées dans d’autres domaines. De plus, le maintien du budget en pourcentage ne permettrait pas d’envisager des actions d’envergure car les budgets marketing sont beaucoup trop fragmentés entre les différents acteurs. Enfin, il ne s’agit pas seulement d’allouer des sommes pour financer des actions de promotion, il me semble aussi nécessaire de changer les comportements des acteurs tout comme les acheteurs ont changés leurs habitudes. Cela suppose donc des actions de formation et d’adaptation des moyens de communications (incl. les logiciels) afin que les offres puissent être reprises par les systèmes des distributeurs internet des pays ciblés.

Jean-Claude MORAND