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LA COMPAGNIE DES ALPES CHERCHE A FIDELISER SES CLIENTS SKIEURS

11 novembre 2008/0 Commentaires/dans Marketing /par Jean-Claude Morand

L’innovation ne serait-elle plus le privilège des start-ups au sein de l’industrie touristique ?

7 novembre 2008/0 Commentaires/dans Conférence /par Jean-Claude Morand

Sur les 31 sociétés qui effectueront des des démonstrations à l’occasion du Travel Innovation Summit organisé par PhocusWright le 17 novembre 2008 à Hollywood, moins d’un tiers sont des start-ups-. 13 sont des sociétés émergentes (1 à 2 ans d’existence) et 11 sont des sociétés établies. Aucune de ces 31 sociétés semblent provenir de France […]

LA COMPAGNIE DES ALPES CHERCHE A FIDELISER SES CLIENTS SKIEURS

11 novembre 2008/0 Commentaires/dans Marketing /par Jean-Claude Morand

L’innovation ne serait-elle plus le privilège des start-ups au sein de l’industrie touristique ?

7 novembre 2008/0 Commentaires/dans Conférence /par Jean-Claude Morand

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LA COMPAGNIE DES ALPES CHERCHE A FIDELISER SES CLIENTS SKIEURS

11 novembre 2008/0 Commentaires/dans Marketing /par Jean-Claude Morand

Le groupe implanté sur 17 domaines skiables dont 14 en France, cherche depuis plusieurs années à regrouper les marques. Exercice difficile lorsque l’on doit traiter avec de produits ayant déjà une forte notoriété, des centres de décision décentralisés avec une forte indépendance. Il n’en reste pas moins vrai que le skieur régional aime changer de station allant un week-end aux Arcs, un autre à Méribel et une autre fois dans le Grand-Massif. Pour répondre à cette attente de la clientèle, et à cette occasion pour améliorer le service rendu, la Compagnie des Alpes, après l’avoir testé l’an dernier, lance Holiski . Une vision holistique de leur marketing en quelque sorte car Holiski est une carte pour skier sur 6 domaines (cette saison) depuis 10 stations : Paradiski, Les Arcs / Peisey Vallandry – Méribel Alpina – Les Menuires – Serre Chevalier – Le Grand Massif (Flaine, Les Carroz, Morillon, Samoëns, Sixt-Fer-à-Cheval).

Cette carte « mains libres », équipée d’une puce RFID reconnue sur toutes les bornes d’accès des stations du réseau Holiski, permet d’accéder aux pistes sans passer par les caisses, de bénéficier de réductions et de promotions exclusives. Holiski permet à son bénéficiaire d’être prélevé sur sa carte bancaire – en une seule fois au début du mois suivant – du montant correspondant aux journées skiées pendant le mois. Le client peut ainsi choisir au dernier moment l’endroit où il veut skier sans réservation sur Internet, sans préachat et surtout sans « faire la queue aux caisses » !

L’adhésion se fait exclusivement par Internet à partir du site www.holiski.com :

– depuis l’ordinateur des clients avec expédition de leur(s) carte(s) à domicile dans un délai de 24 heures ;

– depuis des bornes de vente mises à disposition dans les stations du réseau Holiski avec remise de la carte sur place.

L’adhésion est constituée d’une partie fixe : la souscription annuelle de 32 € par personne (prix public TTC) ; et d’une partie variable qui correspond aux journées skieurs que les titulaires de la carte vont passer sur les différents domaines du réseau Holiski. Ces journées « consommées » sont facturées une fois par mois et le montant correspondant est directement prélevé sur la carte bancaire des titulaires le mois suivant. Toutes les opérations sont effectuées à partir d’un site de vente en ligne hautement sécurisé. L’adhérent Holiski bénéficie de réductions permanentes (15 % minimum sur le tarif journée adulte chaque jour de la saison et jusqu’à 25 % le samedi) ainsi que des promotions exclusives (à l’exception de Paradiski accessible au tarif grand public).

J’imagine que ce concept évoluera vraisemblablement dans les années à venir à l’image des nombreuses cartes multi-loisirs proposées par les organismes réceptifs. Je crois aussi que la Compagnie des Alpes pourrait ne pas ce limiter à ce canal exclusif de vente sur un seul site web (le leur), mais également proposer ce produits aux agences de voyages en ligne qui pourraient ainsi l’inclure dans les packages dynamiques

. Un programme d’affiliation serait aussi bienvenu pour stimuler les ventes. Enfin, pourquoi ne pas ajouter d’autres services comme celui de la location des skis ?

Jean-Claude MORAND – 11/11/08

L’innovation ne serait-elle plus le privilège des start-ups au sein de l’industrie touristique ?

7 novembre 2008/0 Commentaires/dans Conférence /par Jean-Claude Morand

Sur les 31 sociétés qui effectueront des des démonstrations à l’occasion du Travel Innovation Summit organisé par PhocusWright le 17 novembre 2008 à Hollywood, moins d’un tiers sont des start-ups-. 13 sont des sociétés émergentes (1 à 2 ans d’existence) et 11 sont des sociétés établies. Aucune de ces 31 sociétés semblent provenir de France ! Peut-être préfèrent-elles participer au challenge organisé par la CCI de NICE et Telecom Valley : Tourism@.

Mais là encore, sur les 12 innovations sélectionnées par le Jury nous observons une entrée en force des sociétés bien établies comme ASIA, le Futuroscope, la RATP, la Fédération du tourisme de la province de Namur, Thalys, IBM, Visages,et même Softbooking dont la création est antérieure à 2005 soit les 2/3. L’innovation changerait-elle de camp ? Les barrières d’entrée seraient-elles trop grande pour permettre le développement de jeunes pousses ? Celles-ci considéreraient-elles ces concours comme une perte de temps ? Les moyens à mettre en œuvre seraient-ils plus à la portée des start-ups ? Le financement est-il insuffisant pour lancer de vraies innovations par une petite équipe ? Les créateurs sont-ils trop gourmants dans leur valorisation faisant ainsi fuir les investisseurs potentiels ?

NominésTOURISM@

1- Nominés de la catégorie
« Meilleure Utilisation Technologique

Projet	Société
TAO	ASIA
Réalité augmentée	Futuroscope
PlayAdz	PlayAdz
SAM	RATP
WIPOLO	ACTIMOS
NAMUR	Fédération du tourisme de la province de NAMUR Belgique

2 – Nominés de la catégorie
« Meilleure Innovation Technologique

Projet	Société
Ticketless	THALYS – BELGIUM
Tactilys	Andelia SARL
Projection interactive pour l’accueil des visiteurs	IBM
Virtual visit	VISAGES
RESALYS	SOFTBOOKING
VISIOGLOBE	VISIOGLOBE

Les sociétés sélectionnées par PhoCusWright sont :

AdventureLink Inc.
Cadabra Limited
Clairvoyix
DealBase Corporation
DeciZium S.A.
ekit
Escapia Inc.
Home&Abroad
Innovata LLC
Interactive MOBILE @dvertising LLC
LiveRez
NileGuide
PlanetEye Inc.
QuadLabs Technologies Pvt. Ltd
Roundtrip Systems

Sabre Holdings Corporation
Sentias Software Corp.
Skyward Innovations Inc.
The Society of Leisure Enthusiasts
TravelMuse Inc.
TripIt
tripJane
Triporati Inc.
TripTelevision
UpTake Networks Inc.
VacationRoost
Wandrian Inc.
WorkLight Inc.
WorldMate Inc.
Yapta, Inc.
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Mots clés Technorati : Tourisma,PhocusWright,Visioglobe,Tourisme 2.0,Travel 2.0,innovation

Jean-Claude MORAND – 7/11/08