Blog Elements

Half Sized Blog Element (Single Author Style)

Half Sized Blog Element (Multi Author Style)

Plus d’un Français sur quatre sur l’Internet mobile en 2014

18 juin 2010/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Poursuite de la croissance des ventes en ligne dans l’hôtellerie suisse en 2009 malgré la crise économique

24 mai 2010/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Roland Schegg, Michael Fux de l’Institut Suisse du Tourisme et Thomas Allemann d’ HotellerieSuisse nous livre les résultats de leur enquête auprès des hôteliers suisses dont l’objectif est depuis plusieurs années d’identifier les canaux de réservation utilisés effectivement par les professionnels de ce pays. Les canaux de vente directe entre l’entreprise et le client (téléphone, […]

Plus d’un Français sur quatre sur l’Internet mobile en 2014

18 juin 2010/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Poursuite de la croissance des ventes en ligne dans l’hôtellerie suisse en 2009 malgré la crise économique

24 mai 2010/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Full Sized Blog Element (Big Preview Pic)

Plus d’un Français sur quatre sur l’Internet mobile en 2014

18 juin 2010/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Plus d’un Français sur quatre sur l’Internet mobile en 2014, 11e enquête mondiale sur l’industrie des loisirs et des médias Si la croissance est de retour pour l’industrie des médias et des loisirs, la reprise est fragile selon la 11e édition de l’étude prospective annuelle du cabinet d’audit et de conseil PricewaterhouseCoopers, Global Entertainment & Media Outlook 2010-2014. Les médias numériques accélèrent leur pénétration et porteront la croissance à hauteur de 65% sur la période. Certaines tendances sont désormais quantifiables comme le développement de l’Internet mobile, 18 millions de français en seront équipés en 2014. Néanmoins, tant que les business modèles numériques rentables ne seront pas clairement identifiés, les acteurs doivent en priorité adapter leur modèle opérationnel à la baisse en partie structurelle des revenus traditionnels. Des mouvements de consolidation pourraient notamment avoir lieu dans certains secteurs.

Lire la suite ici

Poursuite de la croissance des ventes en ligne dans l’hôtellerie suisse en 2009 malgré la crise économique

24 mai 2010/0 Commentaires/dans Non classé /par Jean-Claude Morand

Roland Schegg, Michael Fux de l’Institut Suisse du Tourisme et Thomas Allemann d’ HotellerieSuisse nous livre les résultats de leur enquête auprès des hôteliers suisses dont l’objectif est depuis plusieurs années d’identifier les canaux de réservation utilisés effectivement par les professionnels de ce pays.

Les canaux de vente directe entre l’entreprise et le client (téléphone, fax, walkins, courriel, formulaire Web, réservations en temps réel sur propre site) restent les moyens de distribution dominants dans l’hôtellerie suisse.

Entre 2008 et 2009, ces canaux contrôlés directement par l’hôtelier ont baissé de 75,4 % de toutes les réservations en 2008 à 71,1 % en 2009.

En 2009, 52,7 % des réservations de l’hôtellerie suisse sont traitées via des canaux électroniques (courriel, formulaire Web, réservations en temps réel sur les sites des hôtels, systèmes globaux de distribution (GDS) et plates-formes Internet de réservation (IDS)). L’e-mail représente environ la moitié des.réservations par ces canaux.

Les réservations effectuées directement sur site Web des hôtels sont restées stables avec 4,4 % des ventes malgré le fait que 26 % des répondants offrent cette possibilité.

Au total, les réservations en ligne directes représentaient 17 % des ventes en 2009 (site Web 4,4%, GDS 2% et IDS 10,6 %), soit une hausse de 5 % en comparaison à l’année 2008.

Des logiciels « Channel Manager » destinés à gérer les disponibilités et les prix des différents canaux de distribution sont utilisés seulement dans 18 % des entreprises. Environ 80 % des hôtels consacrent moins de 5 heures par semaine à la gestion des canaux de distribution en ligne.

La proportion relative d’utilisation des plates-formes Internet de réservation (IDS Internet Distribution Systems) a presque doublé en passant de 5,7 % du total des réservations en 2008 à 10,6 % en 2009.

Il apparait que beaucoup d’entreprises hôtelières ont essayé de compenser les pertes causées par la crise économique en adoptant une stratégie de vente en ligne plus agressive.

Une estimation grossière indique que les canaux de réservations en ligne ont probablement généré en 2009 un volume de 800 millions de francs suisses et que pour cela environ 80 millions de francs suisses de commission ont été payés.

Les chercheurs estiment que pour tous les canaux environ 160 millions de francs suisses de commissions ont été payés.

Pour en savoir plus, consultez la présentation sur Slideshare :

Hotellerie suisse et internet 2009 roland schegg he vs

View more presentations from Jean-Claude MORAND.