Des projets TIC culturels primés à l’occasion du concours Proxima mobile
Le concours Proxima mobile a permis de sélectionner 70 projets répartis en différents domaines. Le tourisme et la culture sont présents parmi les lauréats avec
- CultureClic – Cité des Sciences + Réunion des Musées Nationaux + BNF + Muséum national d’Histoire naturelle
- Musée du Louvre – Musée du Louvre
- oMusée – Redshift SAS
- Petit Nemo – Kino Factory
Le projet o Musée a retenu mon attention car il propose une solution innovante de visite virtuelle sur les mobiles ainsi des informations relatives à l’actualité culturelle. Un projet qui vient se positionner en concurrence avec des solutions plus classiques sur le web comme Museorama. Les initiateurs de ce projet envisagent également de rentabiliser ce développement en proposant de la billetterie.
Lancé par la secrétaire d’État le 16 juillet dernier, l’appel à projets « Proxima Mobile » a été doté d’une enveloppe de 10 millions d’euros et s’inscrit dans le cadre du volet numérique du Plan de relance consacré aux applications et aux usages innovants du web, et notamment de l’Internet. De plus en plus de citoyens accèdent en effet au web depuis leurs téléphones portables. D’après une récente étude de Médiamétrie, près de 16% des Français seraient équipés d’un téléphone multimédia – ou « smart phone » – au deuxième trimestre 2009, contre 11% trois mois plus tôt.
Experian annonce un taux d’ouverture de 22% des emails dans le Tourisme
Le Journal du Net reprend les chiffres d’une étude d’Expérian CheethMail selon laquelle au 1er semestre 2009 les campagnes d’email marketing au sein de l’industrie touristique auraient un taux d’ouverture de 22 % et un taux de clics de 5.13%. L’article ne mentionne pas la valeur du taux de transformation de ces clics qui ne peut être qu’inférieur.
Mais en reprenant les chiffres de l’étude de Raffour Interactif estimant que 91% des voyageurs surfent sur Internet avant de réserver un voyage, quelque soit le taux de transformation le nombre de réservations en ligne continue à augmenter
Jean-Claude MORAND
etourisme.info: Du renouveau pour vos icônes de localisation Google Maps?Le Blog du etourisme institutionnel
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10 OT honorés pour leur approche innovante de la base de données SITRA
En marge du séminaire annuel regroupant les 270 membres animant le Système d’Information Touristique de la Région Rhône-Alpes (SITRA) dix trophées ont été attribués pour les organismes touristiques qui ont été remarqués pour leur savoir faire et l’utilisation optimum de la base de données touristique leader en France.
Ce rassemblement a également été l’occasion de présenter aux membre la nouvelle charte graphique et le nouveau logo qui marque parfaitement la mission du projet.
Liste des lauréats :
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74 |
LES OT DU LAC D’ANNECY |
Pour l’appropriation remarquable de l’ensemble des 4 OT et l’usage de SITRA comme moyen de fédération du territoire. |
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73 |
OT AIX LES BAINS |
Pour la réorganisation des 14 services de l’OT autour de SITRA début 2009. |
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74 |
OT DE CHAMONIX |
Pour la mise en place de son site internet bilingue en un temps record. |
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01 |
OT DE FERNEY VOLTAIRE |
Pour la mise en place de son nouveau site Internet. |
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38 |
OT DE GRENOBLE |
Pour l’intégration réussie de SITRA au sein de l’OT |
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26 |
OT DE ROMANS |
Pour son rôle d’OT porteur sur son territoire. |
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42 |
OT DE SAINT GALMIER |
Pour l’action fédératrice des OT de son territoire qui s’appuie sur SITRA. |
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69 |
POINT D’INFORMATION DU HAUT BEAUJOLAIS |
Pour son organisation remarquable autour de l’outil SITRA. |
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42 |
POLE DE PROMOTION TOURISTIQUE DU ROANNAIS |
Pour son action fédératrice des 9 OT/SI du Roannais. |
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07 |
TACT ARDECHE VERTE |
Pour la gestion optimisée des infos SITRA sur son site Internet. |
300 fans de SITRA célèbrent son ouverture au monde.
Ils n’ont pas encore leur groupe de fan sur Facebook et se font discrets sur REZOTOUR, mais ce n’est pas moins de 300 fans de SITRA (Système d’Information Touristique Rhône-Alpes) qui se sont retrouvés à Aix-les-Bains aujourd’hui. Dès la première heure, le tempo était donné par Karine FEIGE, Directrice de ce projet, en introduisant la présentation de l’IGN qui annonçait la reprise des informations de la base de données régionale comme une couche informative sur ses fonds de cartes et surtout une API pour son Géoportail. La journée s’est ensuite poursuivie en mettant en valeur les utilisations novatrices de ce système mutualisé des informations diffusées par 175 diffuseurs, dont 84 membres. Mais ce n’est pas moins de 260 contributeurs (OT pour la majorité) qui contribuent à maintenir les données de 70’000 objets enregistrés dans la base de données rhône-alpine.
Pour ma part, j’ai découvert avec plaisir que Tripadvisor avait conclu un accord avec SITRA pour reprendre les informations dans la section « attractions » ou « Things to do » de la version anglophone du site d’évaluation. Le défi est maintenant entre les mains des contributeurs et nombreux animateurs départementaux pour que les contenus soient effectivement traduits en anglais.
Une autre annonce introduit un widget SITRA développé sur la plateforme Netvibes et interfacé avec la base SITRA. En fait, l’intérêt est surtout pour les développeurs qui peuvent maintenant offrir à tous les partenaires (hôtels, restaurants, centre de loisirs, camping…) de pouvoir insérer ce petit gadget sur leur propre site pour compléter leurs informations avec celles de leur territoire comme le fait sur notre illustration Le Lyonnais.
Voilà enfin un vrai rôle de diffusion de l’information à l’ère du Web 2.0 pour les Offices du Tourisme de la région. D’autres sites emboiteront certainement le pas de TripAdvisor, j’en connais au moins deux à qui je vais suggérer de poser leur candidature pour devenir diffuseur des informations culturelles regroupées par SITRA… mais la force de la norme SITRA serait certainement décuplée si la collecte ne se limitait pas à la seule région Rhône-Alpes. J’espère que ces quelques lignes inciteront des responsables d’autres CRT et/ou du ministère de la Culture à soutenir cet exercice pour que l’ensemble des activités culturelles françaises puisse être proposé aux OTA (Online Travel Agency) du monde, car TripAdvisor n’est pas le seul à fournir de l’information aux 80 millions de touristes qui arrivent en France chaque année.
Pour ceux qui osent afficher la qualité de leurs services en ligne !
SIM Partners lance le premier widget pour obtenir et afficher les avis des consommateurs en ligne.
Ce petit outil est gratuit extrait les avis stockés sur le site de Tripadvisor ayant une évaluation supérieure à un niveau choisi. Ainsi, une recherche comprenant les évaluations dès le premier niveau affichera des commentaires pas toujours flatteurs comme le premier de la liste sur la figure 1. La seconde version générée en précisant que nous souhaitons voir que les avis dont la note est supérieure à 4, présente qu’un seul avis forcément excellent.
L’avantage de la technologie « widgets » et de pouvoir publier en temps réel sur le site d’un établissement ou d’un Office du Tourisme. Dès qu’un nouvel avis est publié par un consommateur, il le sera également sur le site qui aura choisi d’installer gratuitement ce widget. Alors qu’une récente étude de Forrester research confirme l’importance croissante des sites d’évaluation collaborative estimant que 84 % des voyageurs consultent ces évaluations avant de réserver sur d’autres systèmes de réservation y compris ceux des hôtels ou de leur chaine d’appartenance, la présentation de ceux-ci sur les sites des prestataires contribuera à accroitre le niveau de confiance et devrait être un facteur d’accroissement des taux de conversion (look-to-book). Toutefois, les hôteliers ne doivent pas tomber dans le piège du filtrage car je crains que l’exclusion des commentaires négatifs puisse engendrer un rejet des consommateurs qui découvriraient rapidement la manipulation (grossière) de ceux qui choisiraient de filtrer que les avis positifs.
Le système permet un minimum de personnalisation permettant en quelques clics de définir les couleurs, les polices de caractères et la taille de l’affichage afin de les accorder avec la charte graphique du site récepteur.
Pour en savoir plus, visionnez la vidéo ci-dessous :
Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à me contacter pour que je puisse vous aider à générer plus de demande d’internautes pour vos hôtels, chambres d’hôtes, centrales de réservation ou tout autre établissement touristique.