Les OT peuvent-ils encore rivaliser avec Expedia ?
La lecture des rapport trimestriels des sociétés quottées en bourse surtout sur les marchés américains est un outil de veille plus qu’intéressant. C’est précisément ce qu’a fait Michael Learmonth un analyste de Kantar Media en disséquant celui des 9 premiers mois de l’exercice de Google en couplant les prix des clics (PPC) et le revenu annoncé par le moteur de recherche. Les résultats laissent apparaitre des investissements qui s’expriment en centaines de millions de dollars. La première société étant un intermédiaire pour d’autres moteurs de recherche comme Ask.com, Match.com, citysearch ce qui explique le niveau d’investissement. Notre attention se portera sur la 4e entreprise qui aurait dépensée plus de 92 millions de $ uniquement pour l’achat de mot clef pour promouvoir ses services liés au voyage ! Avis n’arrive qu’en 19e position mais avec un budget de plus de 42 millions de $ toujours uniquement pour acheter des mots clefs. Soulignons enfin que ce type d’investissement est habituellement plus important au 4e trimestre.
Vous qui êtes nombreux parmi mes lecteurs à gérer les budget d’Office du Tourisme qui s’expriment dans les meilleurs des cas en dizaine de milliers d’euros, cela doit vous donner le vertige !
| Entreprises | Global Search Spend (000) Jan. – Sept. 2011 |
|---|---|
| IAC/InterActiveCorp | $174,231 |
| Amazon | $118,501 |
| AT&T | $115,564 |
| Expedia | $92,163 |
| Experian Group | $79,281 |
| Microsoft Corp. | $70,943 |
| eBay | $70,554 |
| Priceline.com | $67,616 |
| Capital One Financial Corp. | $57,080 |
| State Farm Mutual Auto Ins. Co. | $54,507 |
| Sprint Nextel Corp. | $53,405 |
| Verizon Communications | $52,745 |
| Allstate Corp. | $50,076 |
| JP Morgan Chase & Co. | $49,214 |
| General Motors Co. | $49,048 |
| Blackstone Group | $47,502 |
| Progressive Corp. | $46,841 |
| Enterprise Holdings | $43,070 |
| Avis Budget Group | $42,063 |
| Bank Of America Corp. | $41,515 |
| Source: Kantar Media | |
Conférence plénière de Michel SERRES à Voyages en Multimédia le 1er février #vem3 #etourisme
Le programme du salon Voyage en Multimédia se précise. Les organisateurs annoncent Michel SERRES comme conférencier principal pour le mercredi 1er Février à 18 h 00 dans l’auditorium du Palais des Congrès.
L’un des rares philosophes contemporains, et académicien, à proposer une vision du
monde qui associe les sciences et la culture. Auteur d’une cinquantaine d’ouvrages traitant d’éducation, des nouveaux comportements humains, de l’écologie, du rapport entre l’art et la culture, des bouleversements de notre époque et nos rapports avec le monde et… des nouvelles technologies.
Le numérique et les offices de tourisme – Les technologies de l’information et de la communication au service de l’accueil
Le développement des technologies de l’information et de la communication (TIC) incite l’office de tourisme à repenser ses missions d’accueil. Parallèlement, les touristes utilisent désormais une variété de terminaux facilitant la diffusion d’informations pendant le séjour. Ces évolutions nécessitent d’appréhender toutes les incidences du numérique sur les problématiques de l’accueil.
C’est la raison pour laquelle Atout France, la DGCIS, Offices de Tourisme de France® – Fédération Nationale, ainsi que les fédérations régionales d’Offices de Tourisme d’Aquitaine (MOPA), de Champagne-Ardenne, du Limousin, des Pays-de-la-Loire, de Midi-Pyrénées, du RésOT Alsace, la FROTSI et le CRT Bourgogne, ont jugé utile de mener une réflexion sur l’état actuel et les perspectives de déploiement des outils numériques dans les offices de tourisme, leurs conditions de mise en œuvre et les changements qu’ils sont susceptibles de générer.
L’objectif de cette étude est de définir les modes d’accueil liés à la fois à l’évolution des technologies, mais aussi aux nouveaux comportements des usagers des Offices de Tourisme. Il s’agit de proposer une analyse comparative, sur le plan technique, des différentes applications d’aide à la visite et d’adaptation de contenus en fonction des clientèles et d’analyser, quels services apportent une réelle valeur ajoutée dans la relation avec les touristes pendant leur séjour ?
Une première partie rappelle les fondamentaux de l’accueil et de l’information sur place dans les Offices de Tourisme.
La deuxième partie dresse un panorama des outils et services numériques développés par les Offices de Tourisme sur leur territoire en matière d’accueil et d’information sur place. Cet état des lieux, fournit les données de cadrage sur les technologies déployées, en s’attachant à comprendre les objectifs poursuivis par les responsables des offices de tourisme, et en faisant ressortir un premier bilan en termes d’usages, de coûts, et de conditions de mise en œuvre.
La troisième partie consiste en une analyse des attitudes et attentes des utilisateurs en situation de mobilité touristique. Réalisée à partir de focus groupes de touristes français, elle met en évidence les attentes à la fois vis-à-vis des Offices de Tourisme et vis-à-vis des services numériques.
Enfin, ce guide expose la façon dont les Offices de Tourisme peuvent définir et mettre en œuvre une stratégie d’accueil en s’appuyant sur les outils et services numériques.
Connaissez-vous Gtrot
Lorsque j’ai déclaré à une journaliste de la Radio Suisse Romande (Ecouter), vendredi dernier, que nos profiles sur Facebook, Foursquare et autres réseaux sociaux, je ne connaissais pas encore GTrot. Pourtant cette startup vient d’obtenir le « Social Travel Award » lors du PhocusWright Innovation Summit 2011. Ses créateurs ont eu l’idée de proposer une assistance à la préparation d’un voyage en ayant recours au social graph de leurs amis sur différents réseaux sociaux. Dans un premier temps, le système vous propose quelques recommandations génériques principalement (selon ma courte expérience) extraites de la base de données de Foursquare.
Ensuite, il vous est possible de faire un lien avec Facebook et alors le système recherché parmi vos amis, ceux qui ont séjourné précédemment dans la ville que vous avez sélectionnée afin d’obtenir de leur part des conseils.
Le business model semble dépendre de revenus issus de la génération de trafic sur les sites commerciaux voir des commissions issues des réservations qui seront proposées en fonction de vos choix. Gtrot vous indiquera les « amis » qui habitent ou ont séjourné dans la ville choisie. A l’inverse vous pourrez recevoir des alertes lorsque l’un de vos amis prévoit de séjourner dans votre ville.
Les auteurs de ce système affirment proposer une alternative aux recommandations difficilement vérifiables et actuellement contestées des sites d’évaluation comme Tripadvisor, car dans leur cas, les personnes qui fournissent les recommandations sont membres de votre social graph et donc vos « amis ». L’obtention de ce prix devrait contribuer à augmenter considérablement le nombre de villes concernées ainsi que le nombre d’utilisateurs.
En tout cas, il s’agit là de l’une des premières applications incorporant une approche de marketing social ou comme l’indique le nom du prix de « Social Travel ». La vidéo ci-dessous décrit bien l’évolution des concepts qui ont prévalu à la création de Gtrot.
Qu’en pensez-vous ?
“Rethinking Tourism: R&D&I”: all connected!
Voici une communication d’EUREKA Tourism qui doit pouvoir intéresser quelques-uns d’entre-vous si vous souhaitez suivre les débat de ce forum en ligne.
You cannot attend the “Rethinking Tourism event” in Madrid, on December 13th? No problem!
The entire event will be broadcasted live.
To watch the event, connect to the Rethinking Tourism Event website
To follow us, participate, ask questions, make comments on the event and get a concrete answer during the event, a twitter hash tag has been created #eurekatour
James McQuivey, Ph.D, Vice President and Principal Analyst at Forrester, Guest of Honor during the EUREKATourism session of the “Rethinking Tourism: Research & Development & Innovation” Event.
James McQuivey, Vice President at Forrester, is guest of honor of the EUREKATourism session held during the “Rethinking Tourism” Event. The event will be held in Madrid, Spain, on December, 13th.
James serves Consumer Product Strategy professionals. He analyzes television and media technology and specializes in the future of the moving image, including digital video recorders, HDTV, video on demand, Internet-based video, and the business implications of each of these disruptive technologies or movements. Beyond this, he also covers digital music and digital publishing and shares with other Forrester analysts an interest in the future of the digital home.
Preparing for Digital Disruption: How every product will be digitally disrupted in the future
During his presentation James McQuivey will explain the dramatic changes coming around the world thanks to digital technologies that are making life better and easier at the same time. Consumers of every product and service – from cosmetics to travel – are turning more and more to digital experiences to anticipate and savor products more completely. McQuivey explains why digital disruption is possible, how quickly it’s growing, and how smart companies can become digital disruptors in order to stay relevant to their customers.
For more information Click here.
Want to learn more about James McQuivey? Click here.
3’ d’interview à la Radio Suisse Romande pour présenter le Tourisme 3.0 en marge du #tpm11
3.12.11 – En marge de mon intervention au Tourism Professionals Meeting (TPM) hier à Sierre j’ai été invité par quelque journalistes à préciser ma vision du concept du “Tourisme 3.0” qui n’est qu’une adaptation du web sémantique ou Web 3.0 à cette industrie.
Natacha Van Cutsem m’a posé quelques questions en 3’. C’est très court pour présenter le web sémantique, RDF, FOAF, OWL et appliquer tout cela au Tourisme. Un défi que m’a donnée une journaliste de la radio suisse romande hier.
Je parle des touristes comme des “objets”, il faut entendre cela comme une technique de traitement des données numérisées et nullement comme un nouveau concept d’accueil . Ce concept vous êtes déjà plus de 20 millions à l’utiliser lorsque vous créez un profil sur Facebook…
Je reste à votre disposition pour vous parler de cela plus en détail ou pour vous aider à concevoir les systèmes d’information touristiques du XXIe siècle.
Vous pouvez écouter l’interview sur le site de la Radio Suisse Romande :
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