Tourism@ 2008 a accueilli près de 600 professionnels de l’industrie du tourisme, jeunes créateurs et universitaires. La manifestation, co-organisée par la Chambre de Commerce et d’Industrie Nice Côte d’Azur et l’Association Telecom Valley qui regroupe l’ensemble des entreprises high tech des Alpes-Maritimes a primé le 2 décembre 2008 au Parc Phoenix de Nice lors de la soirée de clôture des Tourism@Awards 2008 deux entreprises parmi 90 candidats inscrits.

A l’issue d’une première sélection rigoureuse, 50 dossiers ont été retenus et 12 sociétés ont été choisies pour leurs projets particulièrement innovants dans les catégories suivantes :

Le jury final présidé par Mr Jean-Jacques Descamps, ancien secrétaire d’Etat au Tourisme et maire de Loches, a récompensé 9 sociétés, parmi lesquelles deux Grands Prix, dotés de 10 000 euros chacun, ont été remis à la société Visioglobe, Lauréate dans la catégorie Meilleure Innovation Technologique et à la FEDERATION DU TOURISME DE LA PROVINCE DE NAMUR, Lauréate dans la Catégorie Meilleure Utilisation des Technologies et des usages.

Pour avoir eu l’opportunité de passer quelques heures en compagnie de dirigeants de VISIOGLOBE, une startup hébergée par TECHNOLAC au Bourget du Lac en Savoie, dans le cadre de Savoie-Angels ; je partage le choix du jury de manière un peu partial car je ne connais pas la valeur des autres dossiers. En revanche, je sais que l’équipe de Philippe POUTIGNAT a développé un super algorithme de vectorisation et que les marchés sur lesquels ils se positionnent sont en pleine croissance. Ce gros coup de projecteur doit leur permettre de crédibiliser encore un peu plus leur démarche qui doit franchir le cap difficile des exercices de laboratoire pour une vraie industrialisation de leur produit.

Jean-Claude MORAND 3/12/08

Ce matin, je trouve dans mes mails un rappel pour voter pour la cause de mon choix à laquelle Tripadvisor donnera, en fonction des résultats, la coquette somme de 1 million de dollars.

Je clique donc sur l’un des choix proposé et j’obtiens alors un écran de remerciements, mais un peu plus complet que ceux que l’on reçoit. Non seulement les résultats du vote sont présentés mais 50% de l’espace est dédié à la stimulation du bouche-à-oreille. Les initiateurs de cette campagne proposent de transmettre cette invitation à voter à vos amis par email, mais aussi à partager cela sur Facebook. Cette approche permettant de sensibiliser une clientèle jeune (la génération « C »). Enfin, la troisième méthode concerne le « marketing tagging », c’est à dire la mémorisation des tags dans l’un des six systèmes proposés (MySpace, Digg, Del.icio.us, StumbleUpon, Mixx et Live Spaces).

Nous avons là, tous les ingrédients d’une campagne résolument orientée Web 2.0 ou les « consomacteurs » sont pleinement sollicités. Une forme d’engagement qui flirte avec les besoins d’accomplissement des consommateurs et l’idéalisme des plus jeunes. Nul doute que les taux de clics doivent atteindre des sommets et que le taux d’engagement doit être extrêmement élevé. Si vous avez les résultats de cette campagne… je suis curieux de les connaître. N’oublions pas aussi que Tripadvisor collecte à occasion les emails des votants !

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Jean-Claude MORAND 25/10/08

L’expression e-Culture désigne les comportements et pratiques dans un écosystème numérique, tant au niveau individuel que collectif. Par exemple la manière de traiter les courriels, de partager des informations sur le web, de gérer la formation à distance, d’animer une communauté virtuelle… L’e-Culture est un domaine transdisciplinaire, à cheval entre plusieurs sciences sociales et techniques. Sémantiquement, eCulture est le condensé de « culture de la communication par voie numérique ». Le « e » symbolise l’électronique numérique, comme dans eCommerce, ePortfolio…

Une équipe de chercheurs issues de plusieurs universités françaises et suisses viennent de publier le rapport final de leurs travaux réalisés dans le cadre du programme européen Interreg3A F-CH. Si leurs travaux concernent essentiellement le monde de l’éducation, les résultats sont largement transférables à d’autres secteurs économiques. Si vous avez un quart d’heure, pourquoi ne testeriez-vous pas votre niveau de e-Culture sur  le QUIZZ qu’ils ont élaboré autour de 3 thèmes que sont l’infobésité, ePortfolio et Coopérer. Vous retrouverez donc positionné quelque part entre une situation de « Digital Naïf » et « Digital Native ». Cette dernière catégorie étant le privilège de la « Génération C », c’est à dire ceux qui sont nés avec une souris dans la main et qui ne la quitte plus. Pour illustrer ce phénomène, l’équipe a réalisé un film avec un panel d’étudiants qui affichent leurs attitudes face au média Internet au quotidien… comment ils le vivent. Au menu: alphabétisation numérique, coopération par Internet, infobésité et autres réalités qui, sans que l’on s’en aperçoivent, font notre quotidien.

Digital Natives (*)

Les résultats présentés comprennent également 5 micro-scénarios pédagogiques élaborés par le Centre NTE de l’Université de Fribourg. Bien que ces cours soient destinés à des étudiants, il parait intéressant de pouvoir les reprendre dans le cadre des formations pour les salariés de nombreuses entreprises. Je pense en particulier à de nombreux cadres marketing et responsables des budgets publicitaires qui doivent adapter leurs modes de communication aux nouveaux comportements des consommateurs qui sont devenus des « consomacteurs ». Je reviendrai ainsi prochainement sur l’évolution des outils de mesure de l’efficacité publicitaire qui sont passés du CPM au CPC, puis au CPA et maintenant au CPE.

Les membres de ce projet comportaient les Université de Fribourg, le TECFA et la HEG de Genève, l’organisme de formation à distance valaisan FERNUNI, la Faculté de théologie de Lausanne (UNIL), ERACOM et la Fondation pour l’eCulture Ynternet.org.

(*) Ce film s’est inspiré d’un projet similaire: « Visions of students« , film de Michael Wesch / Anthropologie culturelle sous licence Creative Commons.
Pour plus d’informations sur l’historique du projet Digital Natives, vous pouvez lire notre article « Digital natives – Un film pour donner la parole aux étudiants sur l’eCulture ».

Jean-Claude MORAND 17/10/08

Avec l’avènement du Tourisme 2.0, nous avions déjà les agences de voyages en ligne, les sites d’évaluations collaboratives pour les hébergements mais très peu de chose en ce qui concerne les services annexes fournis par des organismes qui ne sont pas pris en charge par les GDS. Ourexplorer.com essaye de saisir cette niche en proposant un répertoire des guides de tourisme par destination. Pour l’instant la version beta du site permet à n’importe quel quidam de s’inscrire comme guide sur la base d’une simple déclaration sur l’honneur et l’engagement d’offrir 2 heures gratuites à des clients qui évalueront le service rendu. C’est à ce moment que l’expérience deviendra intéressante. Reste à savoir si les 3000 moniteurs l’Ecole de Ski Français, les accompagnateurs de moyenne montagne, guides de haute montagne et autres titulaires de brevets d’Etat pour l’enseignement du sport rejoindront ce système pour promouvoir leurs services.

Par ailleurs je pense, que comme pour les évaluations des hébergements, les initiateurs de ce projet apporteront une réelle valeur ajoutée lorsqu’ils interfaceront leur système avec les moteurs destinés à concevoir des packages dynamiques. Alors, quand pourront nous réserver notre guide via Expedia ou Voyages SNCF ?

En attendant, allez choisir un guide suisse de Verbier ou Zermatt et si vous être guides du patrimoine ou de tourisme, pourquoi ne pas vous inscrire pour essayer ! C’est gratuit. Et revenez sur ce blog pour poster un commentaire pour partager les fruits de votre expérience.

Jean-Claude MORAND – 02/09/2008