Les comptoirs du etourisme à La Bo­ate – MARSEILLE le 17 mars

La semaine prochaine j’ai décidé de quitté les bords des lacs d’Annecy et de Genève pour retrouver la Méditérannée ! En fait, ce n’est pas vraiment le Vieux Port qui m’incite à faire le déplacement mais bien plus l’opportunité de pouvoir rencontrer quelques spécialistes français du tourisme pour partager avec eux leurs connaissances et évoquer quelques projets. Donc du réseautage physique. Je me réjouis de pouvoir aussi retrouver quelques lecteurs de ce blog.

 

Communiqué de presse


17 mars à partir de 18H30

Les comptoirs du etourisme font un focus sur les synergies entre les mondes car c’est toujours à la croisée des mondes que l’innovation, la création surgissent et peuvent se déployer.

Les synergies des mondes de la Culture, d’Internet, du Tourisme et des Technologies sont un terreau pour innover et construire de nouveaux produits ou services à destination du tourisme.

Le processus convivial, collaboratif et créatif des comptoirs du etourisme met les acteurs au travail tout en créant des synergies dans un esprit entrepreneurial, concret, pratique.
Un moyen de se projeter efficacement dans la perspective de Marseille 2013

Savoir distinguer les complémentarités, imaginer les ponts entre les gens et les visions pour créer en toute simplicité des opérations qui valorisent les acteurs humains et les ressources communes.

Les comptoirs du etourisme se déroulent à La Boate, petite fabrique d’innovation, lieu unique à Marseille et dans le Sud où se rencontrent les innovateurs, les entrepreneurs et les artistes du web et du multimédia.

En 2010, 5 comptoirs sont programmés en soirées.

Le vendredi 15 Octobre, une journée internationale réunira de nombreux partenaires autour de 2 vidéo-conférences.

Au programme la Chine, le Canada, des start-up spécialisées etourisme de San-Francisco, des speakers internationaux et des démonstrations techniques et emarketing appliquées au tourisme et à la culture.

Les comptoirs du etourisme sont partenaires d’Atout France (l’agence de développement touristique de la France) et plus particulièrement de la partie ingénierie etourisme et TIC du GIE Atout France

http://www.atout-france.fr/atout-france

Programme de la soirée du 17 mars 2010, à partir de 18H30

18H30 – 19H00 Accueil et mise en réseau-networking via le logiciel Ubik-Event

19H00 Présentation du projet des comptoirs du etourisme – Par Claude Bénard

19H15 Présentation de La Boate et de ses projets – Par Martine Sousse

19H30 – 21H00 Interventions de 3 experts du etourisme et de la culture

« Quels sont les attentes aujourd’hui du « e-touriste » en matière de visite culturelle ? Comment les TIC peuvent accompagner les publics avant, pendant et après la visite ?
Quelles recommandations faire pour valoriser la visite culturelle ? »

Par

Philippe Fabry est en charge du e-tourisme à ATOUT France, l’agence de développement touristique de la France. « 

———————-

Comment des projets culturels qui réinventent de nouvelles formes d’expériences offertes aux visiteurs, servent-ils certains enjeux du monde du tourisme ?
Comment des services développés à l’origine dans le monde du tourisme, permettent-ils une meilleure valorisation et appropriation d’un patrimoine culturel ?
S’appuyant sur des exemples concrets, cette courte présentation osera certaines transpositions d’univers afin de mieux pointer les problématiques qui nous permettront d’imaginer les outils, services ou dispositifs utilisés dans les formes renouvelées de visites qui replacent l’usager au cœur de ses préoccupations.

Par Yannick Vernet
Responsable Nouveaux médias et Cultures numériques
MuCEM Musée des civilisations de l’Europe et de la Méditerranée

———————-

L’avenir du tourisme culturel

Où en sommes-nous ? Fréquentation (TC), nouveaux comportements (T), usages des TIC (C) .

Les contenus de la visite et des évènements culturels La fin d’une offre intangible. La co-création par les internautes : citoyens, touristes. La création d’un nouveau public pour la Culture : les  « ex-touristes « . Une fréquentation sans visiteurs?

Conséquences sur les métiers de la culture et du tourisme. Passer d’une culture de l’offre à de nouvelles formes de la connaissance et d’évaluation de la demande. Redéfinir les organigrammes et les moyens. Avec les usages des TIC, où et comment se prendra la décision ?

Conclusion : concrètement, quelles priorités ?

Par

Evelyne Lehalle, Expert en Tourisme Culturel. Docteur en Histoire, Membre de l’ICOM.  Chargée de Mission au ministère de la Culture de 1986 à 2005, rejoint alors l’Agence Atout France (2006-2008). Aujourd’hui consultante indépendante.

21H30 – 10H00

Démonstration de la Version 2 de neormarco.com, la plateforme communautaire d’achats en voyages et dont la société neomarco porte le projet et est membre de l’Incubateur national de la Belle de Mai.

10H00 – ……

Convivialité et networking autours d’un verre au comptoir de La Boate

Contact pour les comptoirs du etourisme :

Claude Bénard

claude@hotelitour.com

Portable : 06 60 70 79 72

Blog des comptoirs du etourisme : http://travelsbiz.com

Contact pour La Boate :

Florence Lisa

flo@laboate.com

Portable : 06 89 76 23 15

Information additionnelle pour votre rédactionnel (page suivante)

Une petite réflexion sur les apports de ces mondes tourisme et culture :

Les apports du Tourisme à la Culture

  • Des flux de touristes existant ! et oui, des clients existant
  • Des canaux de distributions
  • Une diffusion des messages
  • Un savoir-faire pour créer des packages et les vendre !

Les apports de la Culture au Tourisme

  • Une offre unique et qualitative
  • Des évènementiels originaux et de qualité
  • Une valorisation de l’image d’un territoire
  • Des retombées économiques

Les apports d’INTERNET et des TECHNOLOGIES au Tourisme à la Culture

  • Des flux de touristes existant ! et oui, des clients existant mais qui se « baladent » sur Internet
  • Des canaux de distributions puissants et internationaux
  • Une diffusion des messages et un levier de communication puissant à la réactivité inégalée
  • Des technologies en support pour concrétiser la vision des artistes

Il nous faut travailler les synergies dans un esprit entrepreneurial, concret, pratique, voir les complémentarités, imaginer les ponts entre les gens et les visions, ….et créer tout simplement des choses qui valorisent les acteurs humains et les ressources communes.

Prochainement, un post plus complet à ce sujet sur le blog des comptoirs du etourisme http://travelsbiz.com qui sera fortement axé sur ces synergies entre ces mondes d’où il va ressortir, j’en sûr, de belles choses !

(C) Jean-Claude MORAND

La réalité augmentée adoptée par les acteurs de la Culture en France

Pour une fois qu’une innovation est très rapidement adoptée, cela mérite un court billet pour le signaler ceci d’autant que la vidéo est plutôt bien faite. Alors si après cela vous n’avez pas bien compris ce que la réalité augmentée peut apporter aux utilisateurs de smartphones (il n’y a pas que l’Iphone….cela marche aussi avec Androïd !) vous pouvez m’appeler pour un conseil !

Jean-Claude MORAND

(C) Jean-Claude MORAND
(C) Jean-Claude MORAND

Facebook, Twitter et les autres… les auteurs publient mon interview

Voilà quelques mois que David FAYON m’a appelé pour me poser quelques questions quant à l’utilité des réseaux sociaux pour les acteurs du tourisme, pour me demander quels sont les acteurs qui y ont le plus d’intérêt. Il m’a également sollicité pour que je puisse partager avec les lecteur de son dernier ouvrage “Facebook, Twitter et les autres…” ma vision des tendances en matière de réseaux sociaux pour le tourisme aujourd’hui.
Vous trouverez la transcription de cet interview dès la page 144 de l’ouvrage. mais aussi ceux d’une quinzaine d’autres experts comme JB SOUFRON responsable de Think Digital à Cap Digital, Michel GOTLIB directeur marketing communication chez Coca-Cola France, Dan SERFATY fondateur et PDG de ViADEO ou encore de Gilbert REVEILLON Président du groupe de travail TIC et économie numérique du Comité national des conseillers du commerce extérieur de la France. Bref, au delà du plaisir de se voir publier, cet ouvrage positionne ces nouveaux outils que sont les réseaux sociaux pour l’entreprise. 238 pages de lecture facile d’accès pour comprendre la métamorphose des processus de communication en ce début du XXIè siècle.
Pour en savoir plus :

Facebook, Twitter et les autres…” (Broché) de Christine Balagué (Auteur), David Fayon (Auteur), Dan Serfaty (Préface) . Pearson Village Mondial ISBN 978-2-7440-6419-7

(C) Jean-Claude MORAND

le Pentagon lance un appel d’offres pour le développement de robots chargés rassurer les familles des troupes engagées

Alors que j’essaye de convaincre quelques partenaires dont des VC d’investir dans un projet de création de conseillers de voyage virtuels, je découvre que l’armée américaine n’hésite plus à avoir recours à ces robots pour rassurer les enfants et les conjoints du personnel engagé pour une longue durée sur des terrains d’opérations (Irak, Afganistan,…). Le robot devra reproduire le comportement de la personne lors des conférences téléphoniques et vidéo. Des séquences vocales avec la voix de l’être cher pouvant être inclues dans la conversation.
 Pentagon Wants Loving Chat-Bot to Calm Troops’ Kids
(C) Jean-Claude MORAND

etourisme.info: Cahier des charges site Internet (9)•Le Blog du etourisme institutionnel

Fruit d’un travail collaboratif, les experts du site e-Tourisme viennent d’achever une série de 9 billets pour définir un cahier des charges pour un site internet pour le tourisme. L’ensemble de ces billets étant repris dans un document Google doc.
A lire absolument si vous envisagez de reconsidérer votre présence en ligne. ….et si vous avez besoin d’aide… je suis à votre disposition !

etourisme.info: Cahier des charges site Internet (9)•Le Blog du etourisme institutionnel

Jean-Claude MORAND

(C) Jean-Claude MORAND

La “e-reputation” s’applique aussi en politique

23/2/10 – Nouvel enjeu du marketing, les annonceurs cherchent de indicateurs de présence en ligne. Une technique que le retrouve sous le terme de “e-reputation” consiste à mesurer la présence d’une marque sur le Net. Le premier moyen, le plus simple consiste à chercher le nom de la marque sur les moteurs de recherche et de comparer les résultats à la concurrence.
Aujourd’hui, j’ai essayé un outil de mesure de la présence sur les réseaux sociaux avec l’outil expérimental www.howsociable.com .
Ce système propose un indicateur de présence établis à partir de 32 indicateurs calculés en fonction du nom de la marque saisi.

Une mesure applicable au marketing des entités touristiques

Dans l’exemple ci-dessus, j’ai repris le nom de la station des Gets en Haute-Savoie qui se voit attribuer 201 points. Le même outil donne 728 points pour Annecy, 666 pour Chamonix et 4357 pour “coca cola”. Cela donne un idée de la popularité de la marque sur les réseaux sociaux.

Une mesure applicable au marketing politique

Alors en cette période d’élection régionales, j’ai aussi testé l’outil avec la marque “UMP” qui obtient 779 points contre plus de 4000 pour le mot “PS”. Un peu surprenant d’obtenir un tel écart. Les lettres saisies peuvent sans doute avoir plusieurs signification ou la chaine de caractères se rapporter à d’autres choses sachant que l’outil ne propose pas encore de définir le domaine ontologique de la recherche.
Dans la foulée, je me suis lancé dans une analyse du positionnement de quelques personnalités de la liste UMP aux régionales en considérant que dans leur cas, leur nom était de facto leur “marque”. Voici les scores obtenus :

Personne/”Marque” Points
Explication
Bernard ACCOYER 78 Sa position de Président de l’Assemblée nationale lui assure une bonne visibilité.
Lionel TARDY 64 Son activité sur le Net dans le cadre de la loi HADOPI lui a assuré un bon écho sur le Net.
Astrid BAUD 45 Son blog et sa présence sur Facebook sont sans doute à l’origine de ce bon positionnement.
Sophie DION 44 Il existe de nombreuses personnes portant le même nom ce qui fausse les résultats.
Virginie MULLER 41 Très active sur Facebook, son score est honorable.
Jean-Claude MORAND 36 Je ne suis (pas encore) un élu ou candidat…mais mes publications m’assurent une petite notoriété en ligne…Je pouvoir faire mieux. Mais pourquoi le ferais-je ?
Pierre HERISSON 27 Notre sénateur n’est pas vraiment un adapte des réseaux sociaux.
Jean-Claude CARLE 16 Rien de surprenant, lorsque l’on a entendu cette tête de liste déclarer qu’il préférait le « carnet de la fruitière » à Internet !
Jean-Luc RIGAUD 14 Le maire d’Annecy semble plutôt discret sur le Net, malgré son implication pour soutenir la candidature de la ville pour les JO.
Anabel ANDRE 6 La nouvelle arrivée sur la liste n’a pas encore de présence en ligne.
(C) Jean-Claude MORAND
(C) Jean-Claude MORAND

Des médailles, oui mais comment les exploiter d’un point de vue marketing ?

Que cela soit pour Secrétariat d’Etat aux sports, le CNOSF, des fédérations et club et souvent des stations, les médaillés olympiques sont aussi des vecteurs de communication importants. Mais l’obtention d’une médaille est loin d’être une certitude quand cela n’est pas une surprise. Alors, autant dire, que les plans marketing et de communication des stations ne sont pas affinés et que souvent tout doit être improvisé dans l’urgence.

© photos : Nicolas Leblanc/ Icon Sport

Ainsi, le 16 février, Déborah Anthonioz, une skieuse de la station des Gets, a décroché une magnifique médaille d’Argent en Snowboardcross lors des JO de Vancouver 2010. La station des Gets, dont est originaire Déborah, est très fière de sa championne et lui adresse ses plus sincères félicitations sous forme d’un communiqué de presse.
Mais en termes de stratégie de communication, la surprise est totale. Les TV, radios, la presse écrite et même les blogueurs comme moi mobilisent le portable de l’attachée de presse de l’Office du Tourisme. Photos, affiches, cartes postales, banderoles, biographie, banières sont autant d’éléments requis et produits dans l’urgence. Certes Déborah Anthonioz a bien une page sur Wikepedia mais faiblement renseignée. Sur Facebook, deux groupes de fans ont été créés, mais vivotent encore au moment de l’écriture de ce billet. En revanche, sa page personnelle promue par le site de l’OT et son club annemassien bénéficiait déjà du support de 1145 personnes aujourd’hui (19/2).


En fait, je suis prêt à parier que les commentaires sur la page Facebook seront bien plus nombreux que ceux portés sur le livre d’or de l’OT. Les deux sont sans doute nécessaires. L’avantage du premier est d’avoir l’opportunité de créer une communauté de fans qu’il sera ensuite possible de sensibiliser lors d’autres opérations sur le thème du snowboarding aux Gets en commençant par la soirée qui est en gestation pour accueillir dignement la championne à son retour de Vancouver. Mais, pour cela, faut-il encore que la station ait un accord de l’utilisation de l’image du champion en question et que les droits couvrent les nouveaux supports médiatiques que sont Facebook, Twitter et d’autres. Car nul doute que ces sujets seront négociés autant par le club sportif d’appartenance (dans ce cas l’ASPPT d’Annemasse), un éventuel agent du sportif, la commune qui accorde généralement une subvention de soutien et l’Office du Tourisme. Il me semble que ce dernier doit pouvoir anticiper les utilisations possibles de ces médias et prévoir l’animation de la communauté d’intérêts (les fans) afin de créer une base de données exploitable dans le cadre d’une stratégie de CRM. Une idée que l’ASPTT et les Gets semblent vouloir exploiter en lançant à cette occasion un jeu-concours.

Mots clés Technorati : Les Gets. Anthonioz,ASPTT,Vancouver,snowboard,marketing
(C) Jean-Claude MORAND
(C) Jean-Claude MORAND

MICROSOFT concurrence Google Maps dans le domaine de la réalité augmentée. TED.com

Jusqu’à présent, GOOGLE a conquit le marché de la cartographie interactive sans réelle concurrence. Microsoft a fait une démonstration impressionnante lors du TED. Non seulement la fluidité semble au rendez-vous (Quelle bande passante ? Quelle puissance du PC ?) mais aussi la réalité augmentée avec une vidéo géolocalisée en temps réelle. Tout simplement impressionnant. Je veux bien tester !

8′ de vidéo en anglais… mais avec beaucoup d’images.

(C) Jean-Claude MORAND

Joel De Rosnay nous livre sa vision du futur

Une présentation pour le moins fascinante de Joel De Rosnay au TEDx de Paris fin janvier 2010. Que pouvons-nous retenir de ces prédictions aux quelles je crois beaucoup ? Comment anticiper les changements sociaux, économiques, techniques ? Que faire pour maintenir notre compétitivité personnelle, celle de notre environnement proche ? Comment nos politiques peuvent-ils intégrer ces visions dans les décisions à long terme qu’ils prennent ?

Si vous vous intéressez au futur de votre environnement, ces 16’45 de vidéo ne vous laisseront pas insensible. N’hésitez pas à partager ensuite vous réactions dans les commentaires de ce billet.

 

Mots clés Technorati : joel de rosnay,TEDx,Web 5.0
(C) Jean-Claude MORAND

La Suisse rejoint EUREKATourism

Le réseau EUREKA ( comprends 39 pays en plus de la Communauté Européenne) a officiellement approuvé la Suisse comme nouveau membre de l’initiative EUREKATourism. Grâce à sa participation au consortium de R&D « TourEspace« , est devenu le 3e membre du Comité de Conseil Européen.

EurekaTourism regroupe 18 organisations issues de 11 pays.

  • Suisse: TourEspace
  • Espagne : SEGITTUR, Tecnotur, IBIT, CICtourGUNE, ITH and CINNTA
  • Portugal : Alentejo Network of Village Tourism and INESC INOV
  • Israel : Correlation Systems and GeoSim
  • Autriche : EC3
  • Angleterre : TEAM Tourism
  • Belgique : DeciZium
  • France : Dev-Help
  • Malte : Paragon Europe
  • Chypre : E&E Travel Providers
  • Irelande : Tourism Research Centre

Pour en savoir plus : http://www.eurekatourism.eu/2010/02/switzerland-joins-eurekatourism.html

EUREKA TOURISM is a European strategic initiative launched within the EUREKA programme and led by Spain, oriented to the sustainable improvement of tourism, leisure and cultural sectors. The objective is the definition of the main lines of technological development and the generation of R&D projects that as a result would set up products, processes or innovative services with technological basis and a commercial interest.

Oriented to public and private entities, EUREKA TOURISM is a real European network for technological innovations in the tourist sector.

(C) Jean-Claude MORAND