8 experts américains prédisent l’avenir du Travel 2.0 en 2009
Alors que Philippe Fabry de l’ODIT, réuni les experts français du Tourisme et des TIC pour une réflexion quant à l’évolution de ces approches en France la semaine prochaine, un article de « Fast company » daté du 8 décembre présente la vision de 8 experts américains. A l’occasion de la publication de mon prochain billet, j’exprimerai ma propre vision.
1. Chris Brogan: New Marketing Labs perçoit un potentiel de regroupement des plateformes de réseaux sociaux ainsi que la portabilité des profiles.
2. Mary Hodder, Fondatrice de Dabble.com etz VP des développements produits chez Apisphere pense que la « propriété » des données sur les réseaux sociaux serait entre les mains des utilisateurs qui obtiendraient ainsi le contrôle de leurs informations. Utopie ou réalité ?
3. Tara Hunt, Co-Foundatrice de Citizen Agency et Citizen Space croit que les médiaux sociaux vont franchir le “Chasm” et ne plus être un domaine expérimental. Ils deviendraient des éléments reconnus du marketing mix. Elle pense que la vraie rupture des campagnes de marketing est celle qui interagiront et donneront le pouvoir aux consommateurs plus que celles qui prétendent contrôler la diffusion des messages.
4. Charlene Li, Consultante et Blogger estime que la plus grande innovation sera celle de l’ouverture des réseaux sociaux permettant les échanges des données entre eux et les applications. A ce titre, elle recommande aux acteurs de réfléchir à la manièère dont ils peuvent « s’ouvrir ». Par exemple, plutôt que chercher à créer votre propre communauté, posez-vous la question de savoir comment utiliser celles qui existent sur MySpace, Facebook, Linkedin et j’ajouterai Video pour la France et Rezonance pour la Suisse. Je partage entièrement ce point de vue que j’évoquais dans mon post à propos de la création de la communauté du Grand-Bornand en août dernier
5. Susan Mernit, Co-Fondatrice, People Software se lance dans une vision statistique de la fréquentation des sites de réseaux sociaux qui devrait encore croître en 2009. Sur le plan des technologies, elle se dit « excitée » à propose des mobiles souhaitant voir leur prix baisser…ce qu’ils font ! Permettant ainsi à un plus grand nombre de personnes de pouvoir se passer d’ordinateurs.
6. Rebecca Moore, Google Earth prédit qu’en ce qui concerne la cartographie, nous pouvons nous attendre à découvrir des services géolocalisés sur une grande variété de mobiles. Par exemple, elle mentionne (tout naturellement) les smartphones utilisant Android qui sont équipés d’un GPS. Bien entendu ces applications peuvent vous permettre de trouver une pizzéria proche de votre position, mais elles peuvent aussi avoir des usages intéressants en cas de catastrophes naturelles. Comme beaucoup, elle rappelle que dans les pays en voie de développement les gens sont bien mieux équipés en téléphones portables qu’en PC. Je la rejoins sur le concept de “collaborative mapping” qui nous permet d’enrichir des cartes avec les POI qui nous séduisent ou nous intéressent. Je ne doute pas un seul instant que Google nous apporte son lot d’innovation en 2009.
7. Nate Ritter: Entrepreneur et développeur web se positionne sur le plan économique en démontrant que la crise et la limitation des financements est une opportunité pour les entreprises de rechercher la rentabilité. Un ciblage plus fin de la clientèle (BtoB ou BtoC) fait partie de sa vision. I est résolument optimiste pour 2009 estimant que plus la crainte est grande plus les opportunités le sont.
8. Richard Yoo, Fondateur de Hush Labs et ancient CEO de Rackspace Hosting n’est pas certain que les choses vont évoluer de la même manière que nous l’avons vu dans le passé. Un peu comme Nater Ritter, il prédit que les efforts vont porter sur des ajustements des solutions existantes en fonction des critiques reçues. Cela peut être considéré comme un ralentissement, mais en fait cela sera une amélioration des services rendus aux utilisateurs. Il croit également que nombreuses entreprises « Web 2.0 » devraient disparaitre mais que celles qui survivront auront identifiées un bon modèle économique ou sont simplement indispensable pour leurs utilisateurs.
Permettez-moi à cette occasion de partager avec vous mes propres prévisions dans le prochain billet.
Jean-Claude MORAND 12/12/08
Un super slide show de Stéphane BOUCHEZ sur le social marketing dans le Tourisme
Stéphane BOUCHEZ, un consultant en stratégie internet vient de partager avec la communauté une excellente présentation de la stratégie de « social marketing » appliquée au tourisme.
Les ministres se mettront-ils au Web 2.0 ?
Les ministères vont-ils adopter les techniques du Web 2.0 pour recueillir les avis des citoyens ? En tout cas, le Premier Ministre semble s’orienter vers cela même si les blogs et réseaux sociaux ne sont pas encore mentionnés dans les approches possibles, il n’est pas exclu que le nombre de réunions de commissions soit revu à la baisse. Malheureusement, je crains que l’élaboration de la liste de ces commissions doive être précédée par des cours intensifs de maniement du mulot pour un grand nombre des membres actuels qui sont, il faut l’admettre plus à l’aise avec une fourchette qu’avec un clavier pour exprimer leurs idées. Quant aux conditions, juridiques de validation il est probable que des Extranet sécurisés soit créés…alors, un élu d’une collectivité local membre de 25 commissions différentes devra t’il aussi gérer 25 logins et mots de passe ? Ne devrait-il pas y avoir un programme national qui permettrait de gérer l’identité numérique de l’élu un peu sur le modèle de la carte vitale qui lui permettrait de valider ses contributions ?
Ceci dit, je trouve la démarche courageuse et volontaire telle qu’elle est exprimée dans la lettre de mission que les ministres ont reçu :
« L’approche de cette échéance, qui va nécessairement entraîner une rupture avec les habitudes anciennes, est l’occasion de revoir de façon globale et dans un esprit novateur la pratique de la consultation dans le périmètre de vos attributions. Je vous demande donc de m’adresser, d’ici à la fin du mois de février 2009, un document faisant apparaître comment vous entendez organiser la pratique consultative dans le champ de vos attributions. Vous vous garderez d’une approche institutionnelle. Les nouvelles pratiques sociales et les technologies de l’information permettent désormais d’organiser consultations et concertations sans nécessairement recourir à la création d’instances administratives, conseils ou commissions. Vous indiquerez quelles sont les instances dont vous estimez néanmoins le maintien indispensable, et leur domaine de compétence.
Vous dresserez la liste de celles créées par la loi et vous examinerez, dans chaque cas, si leur suppression mérite d’être envisagée. Les dispositions correspondantes pourront être abrogées en utilisant un vecteur adapté ou à l’issue d’une procédure de délégalisation.
Vous préciserez également les méthodes et techniques que vous envisagez d’utiliser pour simplifier les procédures consultatives (forums de discussion, visioconférences ou conférences téléphoniques, etc.). Des dispositions seront prises au besoin pour garantir la validité juridique de ces modes de consultation. »
La "Revue Espaces" dédie un n° spécial au Tourisme 2.0
Je ne pouvais pas passer sous silence la publication du n° 265 de la « Revue Espaces » dédiée au Tourisme et Web 2.0. Je viens de la recevoir…pas mal du tout. Avec 9 articles signés de :
- Philippe Fabry – Le web 2.0 s’installe au coeur des stratégies touristiques
- S Giraud et F Perroy – Petite géographie de sites de voyageur,
- V Vidal – Facebook. Un média social à ne pas négliger
- G Raffour – Production partagée et marketing touristique. Ce n’est pas si simple !
- JL Boulin – L’e-Tourisme institutionnel n’échappe pas au web 2.0,
- I Brémond – Le CDT des Bouches du Rhône fait son blog,
- S Abdou – Traveltainment. Quand le web 2.0 sert de support à la gestion de la relation client.
- et moi-même avec « Les médias sociaux sur Internet. Outils de marketing touristique »
Jean-Claude MORAND – 6/12/08
La meilleure innovation technologique est savoyarde selon le jury de Tourism@
Tourism@ 2008 a accueilli près de 600 professionnels de l’industrie du tourisme, jeunes créateurs et universitaires. La manifestation, co-organisée par la Chambre de Commerce et d’Industrie Nice Côte d’Azur et l’Association Telecom Valley qui regroupe l’ensemble des entreprises high tech des Alpes-Maritimes a primé le 2 décembre 2008 au Parc Phoenix de Nice lors de la soirée de clôture des Tourism@Awards 2008 deux entreprises parmi 90 candidats inscrits.
A l’issue d’une première sélection rigoureuse, 50 dossiers ont été retenus et 12 sociétés ont été choisies pour leurs projets particulièrement innovants dans les catégories suivantes :
Le jury final présidé par Mr Jean-Jacques Descamps, ancien secrétaire d’Etat au Tourisme et maire de Loches, a récompensé 9 sociétés, parmi lesquelles deux Grands Prix, dotés de 10 000 euros chacun, ont été remis à la société Visioglobe, Lauréate dans la catégorie Meilleure Innovation Technologique et à la FEDERATION DU TOURISME DE LA PROVINCE DE NAMUR, Lauréate dans la Catégorie Meilleure Utilisation des Technologies et des usages.
Pour avoir eu l’opportunité de passer quelques heures en compagnie de dirigeants de VISIOGLOBE, une startup hébergée par TECHNOLAC au Bourget du Lac en Savoie, dans le cadre de Savoie-Angels ; je partage le choix du jury de manière un peu partial car je ne connais pas la valeur des autres dossiers. En revanche, je sais que l’équipe de Philippe POUTIGNAT a développé un super algorithme de vectorisation et que les marchés sur lesquels ils se positionnent sont en pleine croissance. Ce gros coup de projecteur doit leur permettre de crédibiliser encore un peu plus leur démarche qui doit franchir le cap difficile des exercices de laboratoire pour une vraie industrialisation de leur produit.
Jean-Claude MORAND 3/12/08
Office du Tourisme 2030 en version japonaise !!
Sophie vient de m’envoyer un lien sur une vidéo postée par Loïc Lemeur que je titre ici comme l’imagination de ce pourrait être un office du tourisme dans quelques années…
Dommage que les auteurs de cette présentation aient un sérieux problème de compréhension de l’anglais mais cela rend cette vidéo amusante et comme ils le disent, cela doit rester une source d’IMAGINATION.
Jean-Claude MORAND 2/12/08