MobileMonday 29/11/10 Delémont – Applications mobiles pour le tourisme et le transport (m–tourisme)
Que vous souhaitiez monter à bord d’un avion ou un train, réserver un appartement, comparer des restaurants ou rencontrer vos amis à l’endroit le plus branché ce soir – les applications mobile vous permettent de le faire.
Intervenants :
Arnaud Bertrand, CEO HouseTrip
Réservez vos locations de vacances, que ce soit des appartements ou des maisons, à Paris, Berlin ou London. Accès sur le web simplifié, sécurisé offert par un prestataire primé par l’industrie au congrès World Travel Market 2010.
Présentation en anglais
Manuel Acevedo, CEO MadeInLocal
Que ont vos amis ce soir ? MadeInLocal est un service de recherche de proximité qui permet de contacter vos amis les plus proches et trouver les meilleurs services et endroits à la mode. Une application mobile pour rencontrer des amis et trouver des restaurants, bars, évènements .
Présentation en français
Didier Rizzotti, Chef du département Information et Systèmes de Communication HES-SO
Présentation en français
Paul de La Rochefoucauld, CEO I-Taste
Un guide de restaurants personnalisé. Qui n’ a jamais demandé à un ami : « connais-tu un bon endroit pour inviter mon client à déjeuner ? » (à confirmer)
Présentation en français
Jochen Mundinger, CEO routeRank
Un service de recherche qui combine voiture, avion, train et calcule les émissions CO2 tout en opimisant les temps de parcour s et le prix du voyage. Jochen Mundinger a été primé comme l’un des meilleurs entrepreneurs de moins de 35 ans par le célèbre MIT.
Présentation en anglais
Michel Deriaz, Responsable du pôle mobile Arxit
FoxyTour, un guide intelligent pour villes, musées et randonnées. Sa spécificité est basée sur des technologies de géolocalisation, de moteur de confiance (première mondiale) et de tags virtuels.
Présentation en français
Karim-Alexandre Koubâa-Olesen, Food Arena
Commander son repas online n’aura jamais été aussi facile. Grâce à une solution déjà disponible dans plus de 250 restaurants, pizzerias et Kebap en Suisse, FoodArena dessert des commandes géolocalisées pour ses clients.
Présentation en anglais
Michel Deriaz, Responsable du pôle mobile Arxit.
L’évènement se veut accessible à tous et gratuit. Pour les inscriptions ou plus d’informations, rendez-vous sur le site de la BIMO.
Le tourisme en ligne crève le plafond au 3e trimestre 2010
D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, l’achat en ligne continue d’afficher des progressions exceptionnelles au 3ème trimestre 2010. En un an, le nombre de cyberacheteurs a augmenté de 18%, soit plus de 4 millions de Français supplémentaires.
Aujourd’hui ce sont plus de 27 millions d’internautes qui achètent en ligne soit 73% des internautes. Les hommes, les internautes âgés de 25 à 49 ans et / ou CSP+ sont encore plus nombreux à acheter en ligne.
Bertrand Krug, Directeur de la Mesure d’Efficacité Online de Médiamétrie//NetRatings, souligne que : « de plus en plus de Français ont acheté sur Internet – à ce jour, plus d‘un Français sur 2 contre 43% il y a un an. D’une part, les catégories socio-démographiques les moins acheteuses poursuivent leur ascension. En particulier les internautes âgés de 65 ans et plus sont 73% de plus qu’il y a un an à avoir acheté en ligne. Et d’autre part, les catégories les plus acheteuses continuent à enregistrer des progressions notables : on compte 25% d’hommes cyberacheteurs supplémentaires, +21% de cyberacheteurs âgés de 25 à 34 ans ou CSP+. »
Les ventes du secteur du tourisme ont enregistré une progression de 21% au T3/2010 par rapport à T3/2009. En moyenne au 3ème trimestre 2010, 11,7 millions d’internautes ont consulté, chaque mois, au moins un des sites du Top 5 des « Agences de Voyages » en ligne, soit près de 30% des internautes (29,6%). L’audience de ces sites enregistre une hausse de 5% par rapport au 3ème trimestre 2009.
Source : Médiamétrie//NetRatings – Catégories créées spécialement pour la FEVAD – France – Tous lieux de connexion – Moyenne Mensuelle des mois de juillet, août et septembre 2010 – Applications Internet exclues Copyright Médiamétrie//NetRatings
Au total, le e-commerce au sens large enregistre 27 millions d’internautes cyber-acheteurs par an, soit plus d’un Français sur deux. Ce chiffre est en progression de 18% en un an.
Pour en savoir plus consultez le communiqué de presse de la FEVAD
Impressionnant ! Les prochains recrutements pour les OT 🙂
Le 22 novembre prochain, l’institut suisse du tourisme m’a demandé d’emmener les étudiants au milieu du 21è siècle, alors je m’arête un peu plus souvent sur les annonces des technologies qui influenceront dans les mois à venir notre environnement.
Aujourd’hui c’est un billet de JM Billaud sur Facebook qui m’a conduit à découvrir un show d’une nouvelle nature. Jetez un oeil sur la vidéo et surtout allez jusqu’au bout !
Maintenant imaginez cette chanteuse derrière la réception de votre hôte ou de votre office du tourisme en sachant qu’avec les technologies du traitement du langage naturel (NLP) et un peu d’intelligence artificielle elle soit capable de comprendre les questions de vos hôtes ! Questions auxquelles elle trouvera naturellement la réponse dans sa base de connaissance évolutive tout comme ses cousins du Loebner Prize et voilà que le taux de chômage va encore monter !
En tout cas, je trouve l’exercice fascinant et si vous souhaitez en savoir plus, je vous conseille vivement d’aller lire l’article de support (en anglais) ici.
Cela pourrait aussi être une attraction pour les journées du e-Tourisme intentionnel de 2011 !
Jean-Claude MORAND 11/11/10
AMADEUS se positionne sur le marché des centrales de réservation hôtelières
Il me semble que l’annonce d’AMADEUS HOTEL PLatform va, à terme, modifier encore un peu plus le système de distribution des produits touristiques. En effet l’offre combine à la fois les solutions intégrées de CRS, PMS et RMS avec une distribution multi canal.
La relation client est également prise en compte car la solution offre une vision globale de chaque client et permet ainsi de mener des actions de fidélisation et d’apporter une réelle valeur ajoutée par le biais d’opérations marketing personnalisées.
Bien que pour l’heure, je ne détienne pas les détails de la tarification, AMADEUS propose une tarification à la transaction. Sur le plan technique, la solution est distribuée en mode SAAS, c’est à dire “Software à la demande” libérant ainsi les exploitants de toutes les contraintes techniques liées à la gestion d’un système informatique.
A lecture des brochures et argumentaires, la solution proposée va bien au delà des fonctionnalités attendues d’une centrale de réservation en proposant des modules de gestion du contenu (CMS), de gestion des profiles clients et de gestion du revenu.
Ce qui me plait plus particulièrement dans cette offre c’est aussi l’ouverture du système sur les standards internationaux OTA et Hotel Technology Next Generation (HTNG) qui doit permettre d’élaborer des stratégies de marketing en ligne à l’international.
La démo disponible en anglais ne me permet pas d’évaluer précisément les possibilités du système, mais le niveau de sophistication annoncé risque de compromettre les chances de succès des centrales de réservations mises en oeuvre par les OT. Dans un premier temps, AMADEUS cible les chaines hôtelières.
Pour en savoir plus : http://www.amadeus.com/fr/x155238.xml
Je ne suis pas mandaté par AMADEUS pour promouvoir leurs services.
Jean-Claude MORAND – 10/11/10
Quelle audience pour les sites web mobiles?•Le Blog du etourisme institutionnel
etourisme.info: Quelle audience pour les sites web mobiles?•Le Blog du etourisme institutionnel
Quant tourisme et TIC font cause commune – Revue de presse
J’ai hésité un instant avant de publier cet article que Ghada Sboui a rédigé pour L’Economiste Maghrébin du 3 novembre 2010, suite à ma récente intervention à Tunis. Les questions abordées par le journaliste, et mes réponses, doivent pouvoir être une source d’inspiration pour le développement des stratégies de marketing en ligne.
En matière touristique, la Tunisie comme le Maroc bénéficie effectivement d’avoir un processus de décision centralisé avec les budgets associés qui permet à ces pays de pouvoir réagir peut-être plus rapidement que nous en France ou en Suisse. Par ailleurs le niveau de maitrise des TIC dans ces deux pays est excellent. De nombreux programmeurs travaillent en sous-traitance pour des entreprises occidentales à des prix bien entendu bien inférieur que ceux la métropole. Bien que l’écart des salaires semble se réduire.