Sycomore met à disposition un White Paper / E-Tourisme qui présente une analyse documentée sur l’évolution du tourisme chinois en Europe et en Suisse.

Vous y découvrirez les acteurs, les défis à surmonter, ainsi que les atouts et déficiences concurrentiels des tours opérateurs suisses et européens.

Vous pouvez le télécharger gratuitement en indiquant simplement en vous rendant sous http://www.pragmaagency.com/crossmedia-factory/nouveau-white-paper-e-tourism/

Un des grands défis pour les hôteliers est de réduire les commissions versées aux agences de voyages en ligne (OTA) dont le coût ne cesse d’augmenter pour largement dépasser 25 % du CA réalisé. La tendance est donc d’essayer de capter les réservations sur un moteur de réservation propre à l’hôtel. Ces moteurs existent soient à l’initiative des Offices du Tourisme qui mutualisent ainsi les frais de maintenance et de création, soit comme un add-on des Property Management Systems (PMS).

Fort de ses 75 millions de commentaires et de ses 54 millions de visiteurs mensuels TripAdvisor accepte maintenant de connecter son bouton « Voir les prix » aux systèmes de réservation des hôtels indépendants.

Le mode de facturation est le CPC (coût par click) avec un minimum de 500 $ par mois aux Etats-Unis soit un seuil de rentabilité proche de l’équivalent de 2500 $ s’il on compare avec un taux de commissionnement à 20 % pour une OTA. A 100 $ la chambre, il suffit donc que de 25 réservations de nuitées par mois pour atteindre le seuil de rentabilité de ce canal de diffusion.

Dans l’exemple de mon illustration, on retrouve bien le moteur « ibis.com » mais les images et la description des services proviennent d’Expedia.

Le Certificate of Advanced Studies (CAS) ou Certificat de formation continue en e-Business et e-Communication de l’Université de Genève, répond aux attentes des entreprises confrontées aux enjeux des nouvelles technologies de l’information (TIC) et de la communication, et plus particulièrement aux défis du «Net».

Ces domaines en constante mutation appellent de nouvelles compétences. Ceux sont celles des décideurs issus de secteurs techniques (e-business, e-commerce, Web 2.0., …), comme des fonctions managériales classiques (Business Models, ressources humaines,…). Ils  doivent aujourd’hui combiner une vision prospective et une analyse rigoureuse des risques et opportunités avant d’agir.

Pour l’onzième année consécutive, cette formation est une plate-forme qui offre aux intervenants et aux participants la possibilité de fonctionner en réseau et de s’enrichir mutuellement.

Ces formations continues comprennent 12 modules pour le DAS et six pour le CAS pour l’an prochain.  Les admissions sont pour l’instant bloquées car le professeur responsable de cette formation préfère recourir à la cooptation afin d’inclure des personnes de qualité. Si vous souhaitez que je présente votre candidature, n’hésitez pas à me contacter.

Voici les liens : http://mkgcom.unige.ch/ et http://ecom.unige.ch/

On a vu une action de promotion s’appuyant sur un job de rêve au Queensland, les clips décalés de deux armaillis acteurs des clips de la promotion de Swiss Tourism. Dans le même style décalé, la station de Thyon a initié une opération de promotion associant la vidéo et le web.

L’exemple de la station de ski suisse de Thyon.

Pour célébrer les 20 ans de son snowpark, la station de ski valaisanne Thyon, sous les conseils de Fabrice Haenni, membre de la Direction de Télé-Thyon SA,  a imaginé un concept original et amusant, « L’esquimau de CentralPark », reposant sur un dispositif vidéo efficace.

L’opération, basée sur une série de films vidéos, vient de s’achever. Elle a consisté à construire un igloo éphémère pour accueillir durant 14 jours et 14 nuits un habitant, « l’Esquimau de CentralPark », préalablement choisi parmi plus de 40 candidats. Visites nocturnes, raclettes improvisées, rencontres musicales et participation ludique aux évènements de la station, le quotidien de l’esquimau a été des plus animés pendant ces deux semaines. Et l’heureux élu a pu laisser parler sa créativité au travers d’une série Web TV quotidienne comique pour en faire profiter un maximum d’internautes.

Mandaté en tant qu’expert pour toute la stratégie vidéo, la production de contenus vidéo et leur diffusion, Thierry Weber, fondateur de la société ThierryWeber.com, explique : « Au delà de la production technique et de contenus, l’important était de garantir une réelle visibilité de ces épisodes journaliers vidéos, ainsi que leur relai sur différentes plateformes. Une chaîne Podcast sur iTunes a été mise en place pour proposer ces contenus aux internautes. Les vidéos ont également été diffusées sur la chaîne Youtube de la station et publiées automatiquement sur sa page Facebook ».

Ces vidéos sous forme de clips déjantés ont rencontré un grand succès et ont déjà été visionnées par plusieurs dizaines de milliers d’internautes (environ 47.500 vues à ce jour sur la chaîne Youtube de la station).

A la grande satisfaction d’Eric Crettaz, Directeur de l’Office de Tourisme de Thyon : « Pendant deux semaines, le snowpark de Thyon et son igloo sont devenus le centre de notre domaine skiable et de toute la région. Des centaines de personnes sont venues visiter la demeure de glace en vrai, le dispositif vidéo sur internet a permis de démultiplier la visibilité de l’opération et de lui donner une vraie résonance. Le support vidéo a contribué à en faire un véritable succès populaire ».

J’ai la chance de pouvoir côtoyer et supporter les étudiants dans le cadre du club des mentors e-Sens du Diplôme Stratégie Marketing, Communication et e-business de l’Université de Genève – HEC. Ceux-ci publient régulièrement leurs travaux de recherche. Pour ce mois de février ils se sont intéressés aux réseaux sociaux et ils ont cherché à savoir quelles stratégies de e-Marketing pouvaient être choisies par les entreprises.

Les profils que vous publiez sur Facebook, Twitter, LinkedIn et les autres regorgent d’informations précieuses pour les entreprises. Collectées, analysées et exploitées, ces données privées leur permettent de mieux cibler vos envies et de vous proposer des offres et des services personnalisés.

Vous découvriez leurs articles :

• Réseaux sociaux: l’avenir du e-marketing
• Levi’s, marque pionnière du bouton Like
• Les stratégies e-marketing s’imposent
• La face cachée de Facebook

Ont participé à l’élaboration du dossier:

Sergio Brotons, Cécile Guitard, Emmanuelle Horvat-Gantet, Diane Zivkovic, Nathanaël Zutter.

(C) Jean-Claude MORAND