14.11.2007 – le compteur de Skyblog a franchi le cap symbolique des 10 millions de blogs !

6% de la population, cela fait beaucoup même si de nombreux blogs doivent être inactifs ou si les mêmes auteurs entretiennent plusieurs blogs. Je prétend que ce comportement des ados aura une incidence importante sur la consommation des services en ligne au cours des mois et années à venir, en particulier pour toutes les applications qui font appels à la génération de contenu par les utilisateurs, les évaluations collaboratives, la présence au sein des réseaux sociaux et leur utilisation. Je ne suis pas un spécialiste de la sociologie, si quelqu’un a fait une étude prospective dans ce domaine, je suis curieux d’en savoir plus.

Jean-Claude MORAND

Je reviens une fois encore vous parler de FACEBOOK car les annonces se bousculent et j’apporte à leurs concepts une attention particulière car je crois qu’ils sont en train de définir une nouvelle forme de buzz. Je n’en prendrais pour preuve que le taux d’adhésion qui reste alimenté par un flux incessant de nouveaux membres. Le chiffre de 52 millions est maintenant avancé ! Autant dire qu’il s’agit là d’une armée de représentants de commerce qui peuvent amplifier la propagation des récommandations d’un produit ou d’une marque sous cette nouvelle forme de bouche à oreille. Mark Zuckerberg, le créateur et patron de FACEBOOK, double Google sur son terrain de la publicité collaborative en donnant la possibilité aux annonceurs de créer des pages pour chacune de leurs offres de produits ou de services et de laisser leur fans qui seront souvent des clients ou des utilisateurs convaincus d’ajouter cette page dans leur relations. Ainsi, dans le domaine touristique les vacanciers cherchent souvent à prolonger l’expérience de leurs vacances dans lieu chargé d’émotion en affichant leur choix sur un T-Shirt, un autocollant, des contributions dans un forum. Ils peuvent maintenant souscrire afficher leur sympathie pour les stations. Cette forme de communication n’est pas nouvelle même chez FACEBOOK. De nombreux fans ont déjà créés des groupes de manière informelle. Au moment de la rédaction de ce billet il existait 196 groupes dédiés à la station de Chamonix dont le premier « Fans of Chamonix » comporte pas moins de 376 membres. 7 groupes étaient dédiés à la station de La Clusaz dont un petit consacré à l’hôtel Gai Soleil un hôtel de la station avec 22 membres. La nouveauté réside dans le fait que FACEBOOK laisse les annonceurs, dans notre cas, cela serait les stations, les hôtels ou n’importe quel prestataire de service, créer sa page avec des liens sur son site web et quelques autres informations destinées à son autopromotion. Libre à lui d’enrichir cet espace avec des applications dont l’utilité et l’originalité ne pourront être que des moteurs pour susciter des adhésions nouvelles de fans. Rappelons à ce sujet que FACEBOOK se distingue aujourd’hui par sa capacité à pouvoir accueillir sur sa plateforme de nombreuses applications qui sont essentiellement ludiques mais qui s’appliquent parfaitement à la gestion prolongée de l’hédonisme dans le cas des vacances. Il est ainsi possible de publier des photos, de quizz, des cartes, de bulletins météos, de reprendre des flux RSS ou comme le fait VERIZON, l’un des premiers annonceurs, de permettre d’envoyer des SMS à d’autres membres, de télécharger des sonneries pour les portables,… les limites de vote imagination seront celles de votre créativité en matière de marketing viral !

Pour sa part, Coca-Cola a créé une page pour sa marque Sprite sur laquelle ils invitent les internautes à ajouter une application sur leur propre page appelée “Sprite Sips.” Il est ainsi possible de créer un avatar, de le configurer à son image et d’interagir avec lui. Les consommateurs américains ont un la possibilité d’activer d’autres fonctions à l’aide d’un code place sous les capsules des bouteilles de Sprite.

Jusque là tout est gratuit mis à part la création des pages est des applications que celles-ci peuvent inclure… En effet, une fois que les « amis » se soient identifiés comme des « amis » de la marque, du produit, de la station, de l’hôtel, de l’ESF,… chacune de leurs activités sera, sous réserve de leur accord, publié sur l’ensemble des journaux de leurs propres amis. C’est là que commence le buzz commercial. Supposons qu’un membre de FACEBOOK ayant lui-même 150 amis, dès qu’il fera quelque chose en relation avec la page que vous avez créé, automatiquement le système informera ses 150 relations sous la forme d’une petite ligne sur leur journal d’activité (mini-feed)… et cela commence par le fait qu’il ait rejoint votre groupe/page comme vous pouvez le voir sur la deuxième ligne du mon mini-feed ci-dessous. Mais la stimulation du bouche-à-oreille ne s’arrête pas là. Pour autant que l’annonceur ait aussi souscrit au programme publicitaire de FACEBOOK dont les prix sont comme Adwords de Google, soumis aux enchères en CPC, ma photo devrait apparaître dans les bannières de VERIZON un peu comme sur l’exemple ci-dessous.

Du point de vue de l’annonceur, il est évident que cette formule maximise le fait que nous soyons influencés par nos amis directs ou des amis de nos amis dans nos décisions d’achat. On peut aussi attendre des taux de clics beaucoup plus important à l’intérieur d’une même communauté d’utilisateurs qui partagent probablement les mêmes valeurs et les mêmes intérêts. Nul doute que cette prospective sera d’autant plus vérifiée que FACEBOOK lance dans le même temps des possibilités de segmentation sociale très fine en fonction de nombreux attributs tel que les intérêts, la localisation, les opinions politiques, le niveau d’instruction, la situation de famille des membres. Je vois là une opportunité pour les annonceurs issus du monde du voyage ou simplement ceux qui cherchent à toucher une clientèle de jeunes en rappelant qu’il y a d’ors et déjà plus de 500’000 français inscrits sur cette plateforme. En plus de VERIZON, utilisé comme exemple pour ce billet, les premières marques a avoir franchi ce pas d’une nouvelle forme de buzz sont Coca-Cola, Blockbuster, Travelocity, Condé Nast, CBS, Chase et Sony Pictures.

Ceci dit, malgré mon enthousiasme pour l’approche, j’ai une grosse réserve a exprimer quant l’association trop proche des profiles et des photos des membres avec les publicités des marques. Je pense que FACEBOOK s’expose juridiquement. La parade serait en plus d’étabir ces liens qu’aprés autorisation express des utilisateurs, de les rémunérer selon le modèle utilisé par Google Adsense. Verizon me payerait donc chaque fois que ma photo apparaitrait avec leur pub.

Jean-Claude MORAND – 09/11/07

Dans le cadre de mes recherches destinées à mieux comprendre en quoi les réseaux sociaux peuvent contribuer au marketing des produits et services, en particuliers les services connexes aux voyages, je suis de plus en plus ce qui ce passe sur Facebook. Et il faut reconnaître que c’est la tendance du moment. Tout sur cette plateforme se développe à la vitesse de l’Internet.

Le premier constat est d’admettre qu’il s’agit d’une plateforme applicative. Un point d’entré qui doit permettre à chacun d’entre nous de trouver les applications dont on a besoin. Tout commence avec des applications ludiques sans grande valeur ajoutée de mon point de vue. Mais qui ont quand même suscitées l’intérêt de 14 millions de visiteurs uniques en août pour 85 millions de visites avec un temps moyen de 4 :30 minutes. Cinq mois après l’ouverture de la plateforme aux développeurs, plus de 5000 applications. Selon Facebook, ces applications contribuent pour 37% des 32% d’accroissement de l’activité observée entre les mois de mai et d’août 2007. Si pour l’instant, une grande majorité des utilisateurs sont des étudiants, les nouveaux inscrits sont plus âgés et à titre personnel, j’observe que de nombreux utilisateurs de Linkedin créent également leur profiles sur Facebook. Autant dire que Facebook se professionnalise et je ne serai pas surpris de voir les applications en ligne de Microsoft migrer sur Facebook dans les mois à venir. Mark Zuckerberg, le jeune créateur de Facebook a pour l’instant simplement signé un accord publicitaire avec Microsoft mais il a aussi déclaré être en discussion sur d’autres sujets avec eux.

Je ne peux donc que recommander aux hôteliers, entreprises, associations professionnelles de tester une présence sur ce réseau en créant un groupe où pourraient se retrouver clients, membres, sympathisants. Cette présence doit être considérée comme un outil de veille marketing à ce stade car les francophones ne sont pas encore très nombreux mais il est intéressant de suivre ce qui se passe dans ce monde virtuel qui s’affirme de plus en plus comme un canal de communication et de génération de la demande.

Si vous souhaitez connaître les modèles publicitaires possibles, contactez moi en privé car dans ce domaine également de nouvelles opportunités naissent avec cette communauté de plus de 45 millions d’utilisateurs.

Jean-Claude MORAND

La Public library of Sciences (PLoS), la célèbre NSF (National Science Foundation) et le San Diego Supercomputer Center (SDSC) sont les parrains d’une intiative trés web 2.0 destinée aux scientifiques du monde entier. L’objectif de cette initiative est de donner la possibilité à tous les chercheurs de pouvoir télécharger eux-même des résumés de leurs publications ici nommées « pubcasts » ou/et des vidéos de présentation de leur recherches ou expériences.  RSS est utilisé comme média de diffusion des alertes de même que le contenu des balises est repris pour les recherches de publications sur un thème donné. Si pour l’heure, le contenu est plutôt maigre, il est évident que si la communauté scientifique joue le jeu, ce site peut rapidement devenir une source d’information appréciée des étudiants et des enseignants qui pourraient ainsi trouver des illustrations de valeur pour leurs présentations et cours. Un verrou existe cependant pour éviter les contenus trop fantésistes par le fait que les articles doivent avoir été au préalables publiés dans des revues. Reste à savoir comment les droits d’auteurs que l’on transmet en général à ces revues, vont être gérés. Verrons nous apparaître un problème similaire au DRM pour les publications scientifiques ?

En tout état de cause, je vous invite à visiter http://www.scivee.tv pour en savoir plus.

Jean-Claude MORAND    

Bien que je connaisse plusieurs membres, c’était une première rencontre « physique » pour moi avec le groupe SwissWeb2 de Suisse romande. Cette fois ci c’est le petit centre de recherche de CISCO à Rolle qui nous a accueilli dans leurs manifiques locaux. Et puis, comme j’étais en avance j’en ai profité pour faire un petit tour dans les vignes de Mont-sur-Rolle qui commencent à roussir sous le soleil de l’été indien.

Joanna nous a fait une démo des essais que CISCO Second life. A cette occasion elle nous a précisé que deux environnements avaient d’ors et déjà été créé dont l’un était réservé aux seuls employés de la firme. Pas moins de 700 profiles ont ainsi été créés pour la communauté des salariés. En ce qui concerne l’environnement public, CISCO teste des cours virtuels et en est à sa deuxième version de l’architecture de son ile, optimisant ainsi les fonctions de téléportage offertes par Secondlife.

Ensuite, Stéphane de IATA nous a présenté l’utilisation des flux RSS corporate dans son entreprise et Matthias Luefkens du World Economic Forum a fait le point sur ces recherche de l’utilisation de Facebook pour cette organisation. Pour eux aussi deux communautés ont été crées. Un premier groupe ouvert à tous (actuellement 180 membres) et un second beaucoup plus privé puisqu’il est destiné à quelques journalistes soigneusement sélectionnés dans la perspective de la préparation des forums de Davos.