Jean-Claude Morand

MSN Travel signe un partenariat avec Orbitz

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Orbitz.com l’un des leaders de la vente en ligne de voyage avec sa filial européenne eBookers.com viennent d’annoncer (le 2 juillet dernier) un partenariat avec Microsoft. L’objectif de cet accord est de fournir les services d’une agence de voyages en ligne sur le portail MSN.com dans un premier temps aux Etats-Unis et en Angleterre. Comme pour toutes les autres agences en ligne l’offre de MSN Travel couvre les billets d’avion, les réservations d’hôtels, les packages, les croisières et les locations de voitures.

Un comparatif des prix des vols est également fourni par Farecast. Orbitz.com s’engage également à rembourser la différence si un autre client d’Orbitz a pu réserver sur le même itinéraire un vol à un prix inférieur. Les internautes de MSN Travel bénéficient donc des mêmes services proposés par Orbitz aux Etats-Unis en particulier les alertes via email, SMS ou téléphone concernant leur réservation. Steve BARNHART, CEO et President d’Orbitz Worldwide considère « ce partenariat avec MSN fournira une visibilité et du trafic supplémentaires pour les deux partenaires (Orbitz et eBookers) renforcant ainsi la croissance tant aux Etats Unis qu’en Angleterre. ».

Après l’émergence de nombreuses agences en ligne, nous assistons maintenant à des regroupements et surtout à une syndication des services offerts par des sociétés spécialisés comme Farecast dans ce cas. Je reviendrai prochainement sur le cas de Triptouch.com, une start-up israélienne qui a une approche similaire.

Pour en savoir plus sur les sites de voyages en ligne, vous pouvez lire TOURISME 2.0.

Jean-Claude MORAND

Mots clés Technorati : orbitz,eBookers,Microsoft,Ota,Triptouch,MSN

(C) Jean-Claude MORAND
Jean-Claude Morand

TOURISME 2.0 : Les notes de bas de page

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Pour étayer les propos de notre ouvrage « Tourisme 2.0 » nous avons eu recours à pas moins de 268 notes de bas de page dont une grande majorité de liens hypertextes. Pour vous éviter d’avoir à resaisir ces liens vous trouverez ci-dessous leur contenu exhaustif. 

1. Selon Guillaume PETIT du Département Stratégies d’opinion de la TNS-Sofres « Un quart des Français projettent de partir chez des proches, que ce soit dans la famille ou chez des amis. C’est le type de vacances privilégié des Français, quelle que soit la catégorie sociale, et tout particulièrement pour les jeunes (36 % des moins de 25 ans), les catégories moyennes, les professions intermédiaires (35 %) et les employés (34 %). » – Source : http://www.tns-sofres.com/etudes/pol/140607_vacances_n.htm  

2. Source : Chiffres clés du tourisme – Edition 2007 Direction du Tourisme.

3. Nous nous référerons à Xavier COMTESSE mais, Thierry MAILLET revendique aussi la paternité de ce terme. Pour en savoir plus sur la notion de « consommacteur », nous vous recommandons son blog et la lecture de son livre “Génération participation : Consommer ne suffit plus pour donner du sens, participer est devenu une exigence !“ également publié chez M21 Editions.

4. Source : Chiffres clés du tourisme – ibid.

5. Technologies de l’informatique et des communications (TIC) 

6. http://www.internetworldstats.com/stats.html

7. Source : Etude CE Bilan e-Commerce 2006 FEVAD/KPMG

8. www.kayak.com 

9. En référence à l’ouvrage de Joël De Rosnay – « La révolte du Pron@tariat ».

10. Voyages d’études organisés par les destinations pour présenter les équipements et offres touristiques aux professionnels du voyage et aux journalistes. 

11. Source Médiamétrie – Observatoire des usages Internet – 2è trimestre 2007

12. Internet Protocol que vous connaissez peut être sous le nom d’IP. On parle souvent d’une adresse IP pour identifier un serveur sur le Net. 

13. http://news.netcraft.com/archives/2008/04/14/april_2008_web_server_survey.html 

14. http://www.bitsandbuzz.com/2005/11/29/web-0x-to-web-20-simplified/ 

15. Business-to-Consummer c’est-à-dire la vente au grand public.

16. Il faut toutefois noter qu’un grand nombre d’ « auteurs » abandonnent rapidement leur clavier… David FAYON estime que seulement 30% des blogs sont ctifs.

17. http://www.pronetariat.com/

18. La « Génération Y » comprend les enfants nés entre 1979 et 1994. Ce terme est repris à la fois par des sociologues et des responsables du marketing pour identifier des comportements propres à la population de cette tranche d’âges.

19. Tim O’REILLY a organisé une conférence portant ce nom à la fin 2003

20. Selon une étude réalisée par le Centre de recherche en tourisme danois. Carl H Marcussen – Données mises à jour le 28/1/08. Voir http://www.crt.dk/UK/staff/chm/trends.htm 

21. Online Travel Agency

22. Global Distribution System

23. http://www.aardvarktravel.net/ 

24. http://www.kosmix.com/Travel/paris-s 

25. http://www.jezgo.com/

26. http://www.fabsearch.com 

27. http://www.travelsintaste.com 

28. http://www.fabsearch.com 

29. www.farecast.com 

30. Il semble que nous soyons pas les seuls car le site eyesfortravel.com annonçait son rachat par Microsoft le 18 avril 2008. http://www.eyefortravel.com/node/14060 

31. www.youtube.com 

32. www.dailymotion.com 

33. www.tvtrip.com 

34. http://www.Google.com/coop/

35. http://www.dubai-online.com/maps/ 

36. Interfaces de programmation – Application Programming Interface (API)

37. Le 9 février 2008

38. Pour plus d’information, visitez le site www.abiresearch.com 

39. www.researchonasia.com 

40. Ou en français : « appareils de navigation personnel »

41. Par exemple, NIKON propose pour ces appareils reflex récents un câble GPS MC-35 pour environ 150€

42. http://www.everytrail.com

43. http://randos.blogspot.com/2008/02/aguille-du-tour.html 

44. Voir http://developer.yahoo.com/maps/ pour plus d’information sur ce sujet.

45. http://www.microsoft.com/mappoint/default.mspx

46. http://maps.live.com/ 

47. En janvier 2007, les villes suivantes étaient couvertes de manière détaillée : Aix-en-Provence, Antibes, Arles, Avignon, Béziers, Bordeaux, Cannes, Chambéry, Châteauroux, Clermont Ferrand, La Rochelle, Lyon, Marseille, Monte-Carlo, Montpellier, Nice, Nîmes, Perpignan, Poitiers, Saint-Etienne, Toulouse

48. Ce téléchargement est uniquement disponible en anglais. Essayez sous http://www.microsoft.com/beta/downloads/ en cherchant « virtual earth ».

49. Voir le glossaire ou http://en.Wikipédia.org/wiki/GeoRSS pour plus de détails

50. Catégories sociaux professionnelles supérieures.

51. Voir leur description en anglais sous http://dev.viamichelin.com/wswebsite/gbr/jsp/vmdn/VMDN-Api-Maps-Drive.jsp 

52. Maporama Geocentric Services Framework

53. http://code.Google.com/apis/maps/index.html 

54. www.giata.de 

55. http://koti.mbnet.fi/ojalesa/exam/index.html 

56. Cette « Mapplet » reprend automatiquement les séismes d’une magnitude supérieure à 2.5 en utilisant le standard GeoRSS.

57. Scalable Vector Graphics (SVG)

58. http://koti.mbnet.fi/ojalesa/RSS/apimap.html 

59. Allemagne, Canada, Espagne, États-Unis, France, Italie, Japon, Pays-Bas et Royaume-Uni.

60. Si vous n’apparaissez pas, vous avez la possibilité de vous enregistrer dans cette base de données. Les instructions sont disponibles sous https://AdWords.Google.com/support/bin/answer.py?answer=34063 

61. Voir https://AdWords.Google.com/support/bin/answer.py?answer=34044
 
62. https://AdWords.Google.com/select/fr/library/controlcenter_sept03.pdf 

63. Keyhole Markup Language (KML) est un langage XML pour insérer des annotations et gérer l’affichage de données géospatiales. 

64. http://earth.Google.com/gallery/#utm_source=en-nws-sitsr&utm_medium=nws-sitsr&utm_campaign=en 

65. http://earth.Google.com/gallery/#utm_source=en-nws-sitsr&utm_medium=nws-sitsr&utm_campaign=en 

66. Plusieurs systèmes comme Skype ou MSN sont gratuits, les grands opérateurs proposent des forfaits illimités pour environ 30€ par mois comprenant d’autres service tel que l’accès à Internet et la télévision.

67. Session Initiation Protocol est un protocole normalisé et standardisé par l’IETF. http://fr.Wikipédia.org/wiki/Session_Initiation_Protocol 

68. Nielsen//NetRatings

69. http://en.Wikipédia.org/wiki/orbitz

70. http://library.corporate-ir.net/library/21/212/212312/items/284350/InvestorPresentationMarch2008v2.pdf 

71. www.orbitzgames.com

72. http://fr.xl.com/

73. http://www.ebookers.fr/index.html

74. http://ebookers.typepad.com/

75. http://fr.Wikipédia.org/wiki/Voyages-sncf.com

76. http://www.ezeego1.co.in/ezeego1/ezeego.do

77. Le prix rack est le prix affiché à l’hôtel. Il est différent du prix facturé aux tour-opérateurs ou aux agents de voyages. La marge sur le prix rack est beaucoup plus importante. 

78. http://www.m-travel.com/news/2007/06/assessing-share.html 

79. http://www.nozio.com/fr/

80. http://blogs.forrester.com/marketing/2006/07/reinventing_the.html – juillet 2006

81. Evoquée par Jean-Claude Morand dans « RSS, Blogs : Un nouvel outil pour le management » – M21 Editions – 2006 V2

82. The Connected Agency “Marketers: Partner With An Agency That Listens Instead Of Shouts”de Mary Beth Kemp, Peter Kim -http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,43875,00.html

83. http://cosmeto.blogspot.com/2007/02/un-nouveau-p-la-participation.html

84. www.youtube.com

85. www.dailymotion.com 

86. http://www.youtube.com/results?search_query=france+-+parishotels&search_type= 

87. www.tripadvisor.com 

88. www.hotelchatter.com 

89. Consumer Generated Media : contenu édité par le consommateur

90. http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Teens_Social_Media_Final.pdf – Décembre 2007

91. Ex : Le Monde, le NY Times, le Figaro, récemment le Wall Street Journal, tous ces journaux en ligne sont désormais gratuits, mais proposent des suppléments d’information pour leurs lecteurs abonnés.

92. www.google.com/calendar 

93. http://docs.google.com 

94. http://maps.google.com 

95. www.google.com/mars 

96. Les données de l’Union Internationale de Télécommunications (UIT) ont été utilisées par eMarketer. La population a été évaluée d’après les données du US Census Bureau (IDB). La définition de l’internaute n’est pas assimilable à la possibilité d’avoir un accès à Internet. Le cabinet d’étude eMarketer a retenu ici les individus qui utilisent au moins une fois par mois ce média. Par exemple, l’ARCEP estime qu’en France la population ayant un équipement Internet est de 53 % en juin 2007 et plus de 60 % ayant la possibilité d’y accéder. (voir . http://www.arcep.fr/index.php?id=8571&L=1tx_gspublication_pi1%5Btypo%252525255&tx_gsactualite_pi1[uid]=1011&tx_gsactualite_pi1[annee]=&tx_gsactualite_pi1[theme]=&tx_gsactualite_pi1[motscle]=&tx_gsactualite_pi1[backID]=26&cHash=ca770079a7 )

97. La lettre de mission du 1er Ministre à Eric Besson, Secrétaire d’Etat au Développement de l’Economie numérique en date du 4 avril 2008, prévoit que 100% de la population française devrait avoir accès au haut-débit d’ici 2012. Voir : http://www.premier-ministre.gouv.fr/IMG/pdf/Lettre_mission_EcoNum_avril08.pdf 

98. Massachusetts Institute of Technology 

99. http://web.media.mit.edu/~nicholas/  

100. Fondation Internet Nouvelle Génération – www.fing.org 

101. http://www.fing.org/jsp/fiche_actualite.jsp?CODE=1181228815818&LANGUE=0 

102. Vous trouverez également souvent l’expression anglaise de cette forme de promotion sous la terminologie « Pay per Click » ou « PPC »

103. Voir page 125

104. http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1005798

105. Ibid

106. Il s’agit là d’une adaptation du modèle de la presse écrite qui facture les insertions publicitaire en coût par mille (CPM) impressions.

107. www.Google.com/analytics – Précisons que cet outil recourt aux technologies AJAX pour présenter les résultats de manière attractive. 

108. En réponse à David Fayon, Olivier ANDRIEU déclarait : « l s’avère que la queue de la longue traîne génère 80 % du trafic « moteur » sur tous les sites dont je suis en train d’analyser les statistiques. Or, jusqu’à maintenant, beaucoup de stratégies de référencement se sont focalisées sur les mots-clés « métier », qui constituent la tête de cette « long tail »… Mais ils ne représentent que 20 % du trafic total… ». Voir http://david.fayon.free.fr/interview/andrieu.htm 

109. « Les Blogs » – M21 Editions

110. Cela dépend de l’utilisation ou non de la balise « nofollow »

111. Au moment de l’écriture du manuscrit de cet ouvrage.

112. A partir de la version 7.

113. http://fr.Wikipédia.org/wiki/Wiki

114. www.wikitravel.org 

115. Le 14 mars 2008 sur http://wikitravel.org/fr/%C3%8Ele_d%27Ol%C3%A9ron 

116. www.wikimapia.org 

117. http://france-japon.net/wiki/index.php?title=Voyage_et_s%C3%A9jour_au_Japon 

118. http://www.travellerspoint.com/guide/ 

119. http://english.ohmynews.com/index.asp 

120. www.agoravox.fr plus de 1 million de Visiteurs Uniques par mois pour 4 millions de pages vues. 1000 auteurs. 

121. http://www.cafebabel.com/fr/default.asp , www.lepost.fr , www.obiwi.com , www.paperblog.fr , www.rue89.fr , www.youvox.fr 

122. On parle aussi de coût par impression, un anglicisme. La mesure de ces affichages ou impressions s’exprime en coût par mille (CPM).

123. http://blogs.forrester.com/marketing/2006/07/reinventing_the.html 

124. RDF signifie « Resource Description Framework », c’est l’un des deux fondements du web sémantique promus par le W3C avec OWL (Ontology Working language). En plus des définitions du glossaire, des informations complémentaires sont disponibles sur le site du W3C sous www.w3.org/sw 

125. Voir définition dans le glossaire

126. Réduction du mot « robot », utilisé dans l’industrie du logiciel pour définir un processus automatisé qui se substitue à l’activité humaine. 

127. Voir http://www.promovacances.com/rss-voyages.htm 

128. Le « Search Engine Marketing » (SEM) est une discipline du marketing avec ses trois composants que sont : les techniques de « Search Engine Optimisation » (SEO) (l’optimisation du contenu des pages), l’achat de mots-clés et enfin l’augmentation du nombre de liens pointant sur le site web de l’entreprise. Cette approche est particulièrement pertinente pour atteindre les candidats aux voyages qui utilisent les moteurs de recherche pour se renseigner sur leur future destination, le pays, les hébergements, les moyens de transport, les activités possibles sur place, etc.

129. Vous pouvez aussi le vérifier sur le site www.pagerank.fr 

130. Sous forme d’un PING (pour les techniciens !)

131. www.content.overture.com/d/ 

132. https://AdWords.Google.com/select/ 

133. www.cyberstrat.net/blog.htm 

134. www.agoravox.com se positionne comme un média citoyen, fédérant les informations publiées par des auteurs indépendants.

135. http://www.widgetavenue.com 

136. http://felix-creation.fr/v3/fr/accueil.php 

137. Société d’exploitation du domaine skiable des Arcs

138. Interrogation du 12 décembre 2007

139. Directeur du Think Tank « Avenir Suisse » et auteur de « L’économie directe »

140. http://www.sqliagency.com/blogs/emarketinggarden/index.php?2006/09/07/75-le-widget-marketing-une-opportunite-pour-les-annonceurs 

141. Personal Digital Assistant

142. http://www.techcrunch.com/2008/01/15/meebo-widget-strategy-paying-off/

143. Voir le personnage sur la widget Figure 100 page 188

144. http://www.felix-creation.fr 

145. http://www.widgetavenue.com 

146. http://www.dynamizz.net  

147. http://www.lesarcs.com/widget/fr

148. Interrogation du 6 janvier 2008 – Ce widget permet de créer une carte interactive de voyages et d’inclure des points pour chacune des villes que vous avez visité. Elle permet également de découvrir celles que vos amis ont visitées. . 100’797 utilisateurs journaliers soit 2% des téléchargements. Ce widget a fait l’objet de 1 155 évaluations. 

149. http://www.youtube.com/results?search_query=%22les+arcs%22

150. http://www.dailymotion.com/videos/relevance/search/%22les+arcs%22+ski/1

151. http://www.flickr.com/search/?q=les%20arcs&w=all 

152. www.wikio.com 

153. www.digg.com 

154. www.scoopeo.com 

155. http://www.myspace.com/paradiski 

156. Il est généralement admis que ce concept est né à la suite d’une conférence organisée par l’éditeur O’REILLY en 2004 – Voir http://en.Wikipédia.org/wiki/Web_2.0_Conference_(2004) 

157. Voir une définition plus complète sous http://en.Wikipédia.org/wiki/Rich_Internet_application 

158. AJAX est une abréviation pour « Asynchronous JavaScript And XML » 

159. Voice Over Internet Protocole – Voix sur Internet.

160. Voir un excellent tutoriel de Fred CAVAZZA sous http://www.fredcavazza.net/2005/07/05/liens-lourds-sponsorises-ou-informatifs/ 

161. « eBookers calendar » – http://www.ebookerscalendar.com/ 

162. Un micro site développé par http://development.halperncowan.com/ 

163. Service Oriented Architecture (voir glossaire)

164. http://www.ebookersadvertising.com/advertising_online/calendar.html
165. www.tripbase.com 

166. www.tripwiser.com 

167. www.trippermap.com 

168. http://ebygomm.blogspot.com 

169. http://randos.blogspot.com 

170. Voir les informations sous http://www.flickr.com/services/api 

171. Le parcours du sentier vinicole des terrasses de Lavaux n’est pas décrit dans notre test, mais vous pouvez consulter les photos sous http://travel.yahoo.com/trip-view-1536072-lavaux_un_site_classe_par_l_unesco 

172. Dans son livre « La révolte du Pron@tariat » – Fayard mais aussi en téléchargement sous http://www.pronetariat.com/ 

173. Dans son livre « De l’économie directe » téléchargeable sous http://www.thinkstudio.com/text/directeconomy.pdf 

174. http://www.lonelyplanet.com/worldguide/ 

175. http://www.routard.com/ 

176. http://www.routard.com/forum/alpes/55.htm 

177. Un captcha est un test matérialisé par la saisie de quelques caractères permettant de différencier un utilisateur humain d’un ordinateur.

178. http://www.tourmag.com/Web-2-0-Directours-se-gausse-des-avis-bidonnes-des-internautes_a20806.html 

179. Etude Nielsen « Trust in Advertsing » d’octobre 2007 (http://www2.acnielsen.com/reports/documents/TrustinAdvertisingOct07.pdf ). Réalisée auprès de 26’486 internautes dans 47 marchés. Les résultats de cette étude sont très proches d’une autre de Forrester Research effectuée en 2006.

180. http://www.bazaarvoice.com/industryStats.html

181. Interrogations effectuées en juin 2007

182. Voir le modèle proposé par WAHAB, CRAMPON et ROTHFIELD (1976)

 
183. SCHMOLL, G.A. (1977) Tourism Promotion , Tourism International Press, Londres.

184. Voir par exemple un circuit pédestre dans le secteur de Morzine (col de Coux) – http://www.everytrail.com/view_trip.php?trip_id=4477 

185. http://randos.blogspot.com/2008/03/circuit-du-col-de-coux-morzine.html 

186. Reste toutefois à suivre de prés comment la jurisprudence va évoluer, car la décision du TGI de Nanterre du 28 février 2008 rendant responsable un diffuseur du contenu publié par un tiers met à mal le concept de syndication des flux RSS. Voir http://www.legalis.net/jurisprudence-decision.php3?id_article=2225 

187. Le 23 mars 2008, rien n’était encore écrit pour décrire le lac d’Annecy dans la version américaine !

188. Lors de l’écriture de ce texte en mars 2008, une recherche sur un hôtel annécien proposait les informations en provenance des sites suivants : Expedia.fr, Venere, Fastbooking, Chateauxhotels, Voyages-SNCF, Hotels.com, RatestoGo.fr, Priceline-europe.

189. http://blog.tripwiser.com/roadtrip/

190. Par le biais de www.hotelspoint.com pour les cas que nous avons testés. 

191. Le service est appelé VENERE XHI (XML hotel interface)

192. Au 28 mars 2008

193. Une « landing page » est la page présentée à l’internaute en retour d’un clic sur un lien. 

194. http://www.businessweek.com/technology/content/sep2007/tc20070920_608784.htm?link_position=link10 

195. Dans « Customer empowerment in tourism through Consumer Centric Marketing » – University of Surrey – 2007 – http://epubs.surrey.ac.uk/tourism/8
 
196. Amazon a été un pionnier dans ce domaine 

197. Anita BLANCHARD – http://blog.lib.umn.edu/blogosphere/blogs_as_virtual.html

198. Barry WELLMAN et Milena GUILIA considèrent que l’idéal pastoral selon lequel le support communautaire ne pouvait être le fait que des relations « physiques » de personne à personne n’est « peut être que de la nostalgie ». Ils estiment que les résistances observées sont identiques à celles que les générations précédentes exprimaient face à l’arrivée de l’automobile ou du téléphone. Cela dit, le Net ne fournit que l’une des formes d’échanges entre les membres d’une communauté. Les sociologues observaient également en 1997/99 que les activités des communautés virtuelles étaient largement spécialisées, comme le sont les conseils que les voyageurs peuvent prodiguer en ligne. Avec la généralisation de cette approche, il nous semble que si la spécialisation demeure d’actualité, nous voyons arriver des plateformes beaucoup plus généralistes qui viennent en complément des relations que nous pouvons avoir dans la vie réelle.

199. http://www.chass.utoronto.ca/~wellman/publications/netsurfers/netsurfers.pdf
 
200. Facebook a intégré une solution de chat en mai 2008. Il est probable que d’autres suivront. 

201. A partir de Skype 3.6 pour Windows et le logiciel Logitech QuickCam®, version 11.5 vous pouvez obtenir des vidéos de qualité VGA (640×480 pixels) jusqu’à 30 images par seconde avec tous vos interlocuteurs qui ont une bande passante supérieure à 384 kb/s, ce qui est le cas pour plus de 50 % des français, et un PC avec un processeur double cœur.

202. www.itb-berlin.com 

203. www.wtmlondon.com 

204. http://www.nielsen-netratings.com

205. http://www.amazon.fr/r%C3%A9seaux-sociaux-Pivot-lInternet-2-0/dp/2952051488/ref=cyberslawebst-21 

206. www.twitter.com 

207. Sur le plan technologique, cela suppose une adaptation du standard FOAF par l’ajout d’un attribut décrivant le degré d’intimité. Nul doute qu’il serait aisé de créer un namespace, ce standard utilisant RDF mais la difficulté réside dans le fait que la valeur de cet attribut varie en fonction de chaque destinataire de l’information et non de la source.

208. FBML pour FaceBook Markup Language

209. Plus de 3000 contacts

210. Dans un article du Monde publié le 11 novembre 2007 

211. http://ru3.com/luc/tag/collaboration/la-declaration-des-droits-pour-les-utilisateurs-des-reseaux-sociaux.html 

212. Les données d’eMarketer prennent en compte uniquement les sites dont l’activité principale est effectivement le réseautage. L’activité réseautage des sites portails comme Google, Yahoo, MSN ainsi que les sites de niche dédiés à des hobbies ou centre d’intérêt particulier ou encore les réseaux sponsorisés. Dans tous les cas, le chiffre inclut les dépenses publicitaires ainsi que les coûts de développement des sites et des pages des profils. Les sites de génération de contenu par les utilisateurs (ex : YouTube) ayant une activité de mise en relation ne sont pas compris dans l’étude. 

213. http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1005748

214. Nous avons eu le plaisir de conduire une étude de marché en utilisant VNews en 1987… soit il y a un peu plus de 20 ans. Les traces existent toujours sur le Net : http://groups.google.com/group/comp.society/search?group=comp.society&q=morand 

215. Nés entre 1976 et 1994, ils sont identifiés comme beaucoup plus à l’aise avec les nouvelles technologies et plus indépendants.

216. Jean-Claude MORAND a vécu cette expérience en 1994. A cette époque, le voyage avait été préparé en utilisant les forums de discussion USENET créés en 1979 et qui existent toujours.

217. Wikipédia est en lui-même une référence de plus en plus utilisée directement. De plus, 50 % des visites sur ce site sont générées par les recherches effectuées sur Google. Nous avons donc une réaction en chaine… les utilisateurs cherchent le nom d’une destination sur Google qui les emmène sur Wikipédia. Et selon un rapport de Hitwise 3 % de ceux-ci arrivent ensuite sur les sites de voyage.

218. Hitwise, US Social Networking Report – Driving Opportunities Through Participartory Marketing – Mars 2008

219. Software as a Service
 
220. Industrie, fonction, taille de la société, zone géographique, nombre de connexions.

221. Quatre formats sont actuellement proposés : Wide Skyscraper, Leaderboard, Medium Rectangle et Text Link. Pour plus d’information : http://www.linkedin.com/static?key=advertising_placements 

222. Selon Hitwise, le site a reçu 72% du total des visites sur les réseaux sociaux aux Etats-Unis en décembre 2007

223. http://www.fredcavazza.net

 
224. http://www.openidfrance.fr/

225. http://www.marketwire.com/mw/release.do?id=818650 

226. www.virtualtourist.com 

227. Chiffre mentionné sur le site le 20 février 2008

228. Accor, Booking, Venere, HotelClub, Hotelopia, Marmara, FRAM, Look Voyages, RatesToGo, Nouvelles Frontières, LastMinute et eBookers.

229. Voir la discussion et la photo sous http://www.vinivi.com/fr-Hotel-Crete-Grece-r1707-Avis-Club_Marmara_Blue_Sky_and_Sea_Hotel.aspx#59422 

230. ou marque-page social, navigation sociale, partage de signets en français.

231. www.digg.com 

232. http://del.icio.us 

233. www.technorati.com 

234. www.wikio.fr 

235. Au moment de notre recherche le 9 mars 2008

236. Retrouvez ce bouquetin sur http://www.flickr.com/photos/64897958@N00/633076974/in/set-72157600493695052/ 

237. Personal Navigation Devices

238. Voir le détail de sa réponse sous http://www.linkedin.com/answers/marketing-sales/advertising-promotion/internet-marketing/MAR_ADP_INM/186435-1025487?browseIdx=0&sik=1205995750607&goback=%2Eamq

239. www.giata.de 

240. www.hotelopia.fr 

241. Il s’agit de Géo-Découverte

242. Voyages-sncf.com est la première agence de voyages en ligne française. Elle recense 9 millions de visiteurs uniques par mois et propose d’acheter en ligne billets de trains, billets d’avions, locations de voitures, locations de vacances, chambres d’hôtel, séjours clé en main et Alacarte® et également des spectacles, excursions, musées… (Loisirs+). Un large choix et des prix compétitifs sont offerts toute l’année, pour tous types de voyages dans le monde entier : SNCF, 480 compagnies aériennes, 73 000 hôtels référencés, les principaux loueurs de voitures.

243. http://agence.voyages-sncf.com/referencer-hotel.aspx

244. http://www.pegs.com 

245. http://www.expedia.fr/partenaire-agence-voyage/partenariat-hotel.aspx 

246. http://www.expediaquickconnect.com 

247. www.hrs.de 

248. Online Direct Booking for conferences 

249. http://www.exchangefortravel.org 

250. http://www.opentravel.org 

251. Voir à ce sujet une proposition portugaise faite au W3C sous http://www.w3.org/2005/04/FSWS/Submissions/16/paper.html 

252. Ressource Description Framework

253. www.rosettanet.org 

254. http://www.mindingtheplanet.net 

255. http://www.yapta.com 

256. http://www.reverso.net 

257. http://www.google.fr/language_tools?hl=fr 

258. C’était le nom de notre avatar chargé de renseigner les visiteurs sur les possibilités de voyage en Ethiopie. Makeda est le nom éthiopien de la Reine de Saba.

259. Artificial Intelligence Meta Language.

260. Voir http://www.idealliance.org/papers/extreme/proceedings/xslfo-pdf/2007/Freese01/EML2007Freese01.pdf ou encore Marcus Endicott sur http://www.mendicott.com/blog/ 
261. 22 réponses de Buddhabots ont été évaluées comme « Best answers » sur 102 réponses de Yahoo ! Answers en 2006. http://www.buddhabots.com 

262. Voir une vidéo en anglais d’Associated Press sous http://video.ap.org/v/Legacy.aspx?partner=en-ap&g=6475e436-0b14-43ca-9171-d11367548737&&f=WASEA 

263. Source : Voyages-SNCF selon une étude TNS Sofres – novembre 2007

264. http://www.eito.com/abouteito/objectives.htm 

265. 9,79 pour les puristes des mathématiques… mais ce ne sont que des prévisions !

266. http://updates.orbitz.com 

267. Voir www.topxml.com/xml_dom/httprequest.asp

268. www.ietf.org/html.charters/atompub-charter.html

Jean-Claude MORAND

(C) Jean-Claude MORAND
Jean-Claude Morand

Call for paper Vienne (Autriche) 13/14 novembre 2008

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aniel Fesenmaier (Temple University, US), Hannes Werthner (Technical University Vienna), Karl Wber and Daniel Fesenmaier (both MODUL University Vienna) are organizing a workshop on travel and tourism information seeking in electronic environments at MODUL University Vienna in November this year.

Our goal is to attract a small, very selective group of approx. 30-40 scientists predominantly from the social science field to share their most recent findings in this exciting and increasingly important research area.
We also invited some distinguished keynote speakers.

The best papers of this workshop will be published in the Journal of Information Technology and Tourism (www.modul.ac.at/jitt).

The workshop will take place at MODUL University in Vienna, Austria from November 13-14, 2008. See the call for papers on

Daniel Fesenmaier

Hannes Werthner
Karl Wber
Astrid Dickinger

Combien de français seront-ils présents pour cet événement international ? Tenez-moi au courant si vous soumettez un papier !

(C) Jean-Claude MORAND
Jean-Claude Morand

Lancement du livre "Tourisme 2.0" à la HEG de Genève DSC_0110

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Selon JP TRABICHET -Directeur de la filière « Informatique de gestion » de la Haute Ecole de Gestion de Genève, « Les informaticiens de gestion d’aujourd’hui doivent anticiper les impacts de leur science et des nouvelles technologies sur notre société et notre culture. C’est dans cet esprit que la filière Informatique de gestion a présenté l’ouvrage : Tourisme 2.0 Préparer son voyage/ Préparer son offre de tourisme (éditions M21) mercredi 25 juin à 16h00 à la Haute école de gestion de Genève. Signé Jean-Claude Morand et Brice Mollard, ce livre pratique oriente l’internaute sur la manière d’exploiter la somme des expériences touristiques diffusées sur la toile.

Depuis plus de 2 ans, le web 2.0 figure dans les enseignements Bachelor en Informatique de gestion, tant son développement influence notamment le mode de fonctionnement des consommateurs. Dans le livre Tourisme 2.0, Jean-Claude Morand* professeur de marketing à la haute école de gestion de Genève et Brice Mollard** démontrent les implications importantes des technologies du Web 2.0, tant pour les candidats au voyage que pour les professionnels du tourisme. En effet, les sites web français liés au voyage ont attiré 17 millions de visiteurs uniques en novembre 2007.
Cette évolution du comportement des consommateurs a pour conséquence d’écarter de plus en plus souvent les agences de voyages et les tour-opérateurs du processus d’achat. Autour de cinq phases-clés, à savoir : la planification, l’évaluation, l’acte d’achat, le voyage et la sociabilisation post-voyage, les auteurs expliquent comment on peut mieux préparer ses vacances ou son déplacement professionnel. Ils relèvent aussi les nouvelles opportunités qui s’offrent aux petites entités touristiques pour promouvoir leurs services, en s’intéressant, par exemple, aux communautés de consommateurs qui se créent pendant les vacances. Partant du principe que les recommandations des amis sont la principale source d’influence, ils suggèrent aux responsables des entités touristiques de s’intéresser davantage aux communautés virtuelles allant de Facebook à MySpace sans oublier les sites de partage de photos, dont le rôle peut être déterminant.

Après avoir présenté sept sites d’évaluation collaboratives les auteurs proposent plusieurs solutions aux hôteliers et offices du tourisme pour réagir positivement lorsque des évaluations négatives apparaissent sur le Net. Comment également optimiser une stratégie promotionnelle pour une destination sur la base des nouveaux concepts du Web 2.0 ? Autant de questions et de réponses avec des conseils immédiatement applicables pour tous les acteurs de la chaîne de production touristique des hôteliers aux vacanciers. »
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Jean-Claude Morand

Une petite opportunité pour internet aux assises du Tourisme

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Dans le cadre du dévelopement d' »une politique agressive sur les nouveaux media influençant fortement le processus d’achat » les groupes de travail ont prévu de : 
– Maintenir une forte allocation des budgets marketing (environ 30%) sur Internet, média d’influence n°1
– Trouver les bons relais d’opinion (“influencers”, personnalités) dans les pays cibles prioritaires en phase avec les axes de communication retenus
– Faciliter l’accès aux tournages des films étrangers en France / inciter à la création de films sur la thématique France
– Etendre le crédit d’impôt aux tournages étrangers en France : amendement législatif en
cours auprès du Ministère de la Culture et qui sera présenté au Parlement à l’automne 2008.

Intégrer la post-production dans ces incitations »

C’est un bon début mais remarquons toutefois qu’Internet, sujet pourtant complexe et avec des applications variées ne comporte qu’une ligne dans ces propositions par ailleurs trés détaillées dans d’autres domaines. De plus, le maintien du budget en pourcentage ne permettrait pas d’envisager des actions d’envergure car les budgets marketing sont beaucoup trop fragmentés entre les différents acteurs. Enfin, il ne s’agit pas seulement d’allouer des sommes pour financer des actions de promotion, il me semble aussi nécessaire de changer les comportements des acteurs tout comme les acheteurs ont changés leurs habitudes. Cela suppose donc des actions de formation et d’adaptation des moyens de communications (incl. les logiciels) afin que les offres puissent être reprises par les systèmes des distributeurs internet des pays ciblés. 

Jean-Claude MORAND

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Jean-Claude Morand

TOURISME 2.0 est arrivé !…

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Moment attendu et bon début de semaine, les services de messagerie ont été plus rapides que la Poste. Un gros colis vient de m’être livré comportant des exemplaires de « TOURISME 2.0 ». Bon début de semaine qui va me permettre de lancer ce livre dans de bonnes conditions au moment où Tourmag se montre plutôt critique sur les résultats des assises du tourisme la semaine dernière. 

Je vais pouvoir l’envoyer à tous ceux qui m’ont aider en me fournissant des études de cas et des résultats qui illustrent ce texte.

Jean-Claude MORAND

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Jean-Claude Morand

Tourisma Awards 2008 poursuit son envol sur l’international

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Depuis son lancement en 2000, cette manifestation à l’initiative de l’Association Telecom Valley ainsi que de la Chambre de Commerce et d’Industrie Nice Côte d’Azur, n’a eu de cesse de promouvoir les projets technologiques e-touristiques les plus novateurs et d’évoluer au rythme de l’essor accéléré des ventes en ligne dans le secteur du voyage et des loisirs, soit une progression de 30% par an depuis 2006, selon Benchmark group. Classée au 3ème rang du marché e-touristique global européen, la France représente désormais un poids économique conséquent, justifiant l’intérêt croissant que lui portent les professionnels de l’Industrie touristique mondiale.

A l’issue d’une réflexion stratégique du comité organisateur de l’événement en 2007, un cycle annuel d’ateliers thématiques « les Rencontres Tourism@ » a été mis en œuvre par la CCI Nice Côte d’Azur sur les usages et bonnes pratiques e-touristiques pour mieux répondre aux besoins des professionnels azuréens du tourisme et leur permettre de renforcer leur compétitivité.

Anticiper les attentes et usages des générations futures par l’identification et la valorisation en amont des projets les plus innovants à l’échelle internationale devient plus que jamais un enjeu prioritaire pour garder une longueur d’avance sur un secteur aussi porteur.

Lancement du concours international

Confortée par cette dynamique d’échanges et de rencontres en parallèle, Tourism@ Awards renoue avec la formule qui a fait son succès depuis 8 ans et lance dans cette perspective un concours international ouvert à tous les professionnels, créateurs ou utilisateurs d’innovations technologiques appliquées aux métiers du tourisme le :

   
Mardi 2 décembre 2008 à Nice

L’appel à projets de cette 8ème édition animée par l’Association Telecom Valley, la CCI Nice Côte d’Azur et leurs partenaires historiques – Amadeus, France Telecom et IBM – débute en juin 2008 et s’achèvera le 3 octobre 2008. Les modalités d’inscription, règlement du concours et critères de sélection des dossiers de candidatures sont consultables sur le site Internet de la manifestation à : http://www.tourisma.org .
Nouveauté : Les projets pourront être désormais déposés en toute sécurité au sein de l’espace dédié aux candidats sur le site on line.

Deux prix d’une valeur de 10 000 euros chacun, récompenseront les lauréats des meilleures innovations dans le domaine des technologies et des usages liés au tourisme, durant la soirée de clôture le 2 décembre 2008 à Nice.

Alternant sessions plénières, tables rondes et présentation des projets académiques tout au long de la journée, les Tourism@ Awards 2008 ont pour ambition d’être la vitrine prospective du e-tourisme international. Créateurs, chercheurs et visiteurs, n’hésitez pas à vous inscrire en ligne dès maintenant pour participer à ce nouveau rendez-vous prometteur !

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Jean-Claude Morand

Journée thématique de recherche en Marketing du tourisme et des loisirs

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Mise en ligne par jcmorand

La 4ème journée du marketing touristique s’est tenue une fois encore à l’IMUS de Chambéry – Université de Savoie. Dommage que les professionnels du tourisme ne soient pas au RDV. Même si les travaux des chercheurs peuvent avoir des apports différenciés, il est toujours intéressant de sortir la tête du guidon pendant quelques heures. Cette année les thèmes portaient sur :

– Les expériences de consommation et tourisme
– Images et représentations en tourisme
– L’offre « Bien être » comme levier de développement touristique des territoires
– Tourisme de montagne en Italie
– NTIC, Internet et développement du tourisme.
Pour voir d’autres photos rendez-vous sur Flickr

Jean-Claude MORAND

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Grâce aux concepts du Tourisme 2.0, la France pourait gagner 1pt departs de marché…p5150164

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Présentation de « Tourisme 2.0 » à LA CANTINE de SILICON SENTIER/FING le 15 mai 2008 à Paris.En préparant ma présentation pour le lancement de mon livre « Tourisme 2.0 », je me suis livré à un petit calcul. La France détient environ 5% de parts de marché du tourisme mondial sur 733 milliards de $ en 2006. Je pose comme hypothèse qu’une amélioration de la mise en marché de l’offre touristique de notre pays aux moyen des nouvelles techniques de marketing lié au Web 2.0 devrait pouvoir de permettre de gagner un point de part de marché. C’est à dire 7 milliards de $ ou une croissance de 18% du CA actuel… J’explique dans mon livre comment les acteurs de l’industrie touristique peuvent, à moindre frais, utiliser ces concepts pour générer un peu plus de demande et mettre en valeur leurs offres. Jean-Claude MORAND

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Jean-Claude Morand

Le stress du lancement…

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Je pensais l’avoir pour les assises du tourisme cette semaine… et bien non. Mardi, je serai devant une audience de directeurs d’office du tourisme à qui je souhaitais donner le privilège de toucher les premiers exemplaires… et bien non ….. à moins d’un miracle !

Là ou cela devient problématique c’est de donner rendez-vous à la presse professionnelle du tourisme mecredi 25 et de n’avoir toujours rien dans les mains… Je dois donc prévoir un plan « B » pour pouvoir présenter quelque chose aux journalistes qui auront fait le déplacement à Carouge pour « couvrir » cette naissance. Je stress rien qu’à l’idée de me retrouver nu comme un ver devant cette audience. Bien sûr je pourrai leur parler du contenu, avancer quelques idées que j’ai déjà souvent reprises quant aux nécessaires actions que les professionnels du tourisme doivent absolument prendre faute de devoir fermer boutique. Mais cela ne serait pas une vraie naissance. Espérons que les transporteurs et la poste puissent être remarquables d’efficacité pour que lundi midi, je puisse enfin avoir le plaisir de feuilleter les 300 pages de « Tourisme 2.0 ».

Comme quoi, il ne suffit pas seulement d’avoir un bon produit, il faut aussi qu’il puisse atteindre les consommateurs ! Ici je parlais du lancement de notre nouveau livre « Tourisme 2.0 » sur lequel quelques nuages se sont accumulés… un peu comme le temps que nous avons eu en mai et juin !

Jean-Claude MORAND

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