Infographie : comment les réseaux sociaux influencent notre façon de voyager
Une infographie de Thomascook qui m’a été signalée par Arnaud VELTEN de www.business-commando.com
(C) Jean-Claude MORAND
Comment aborder la mesure d’efficience du e-Business
A l’occasion du colloque Interreg France-Suisse en marge du Festival International des Métiers de la montagne, nous avons (avec Claude BENARD et Karine FEIGE) animé un atelier dédié à la mesure des TIC. Découvrez ma présentation sur SlideShare.
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(C) Jean-Claude MORAND
Dans la série des pubs décalées : oubliez le temps en Suisse
La série des pubs décalées de Swiss Tourisme ne manque pas d’attirer l’attention. Ils font vraiment tout pour l’expérience des vacances dans ce pays soient inoubliables. Vous pouvez oublier même le temps !….. Enjoy !
(C) Jean-Claude MORAND
Plus de 28’000 visiteurs dont 400 pour le colloque sur l’innovation en tourisme attendus les 15 &16 novembre à Chambéry #metiersmontagne
L’an dernier pas moins de 28’000 visiteurs ont saisi l’opportunité de rencontrer les professionnels présents à l’occasion du Festival International des métiers de la montagne. Cette année, les organisateurs du colloque scientifique espèrent accueillir 400 personnes pour découvrir les tendances du moment en matière d’innovation touristique. J’aurai le plaisir d’animer une session interactive qui permettra de restituer les résultat d’une recherche Franco-Suisse en ce qui concerne l’usage des Technologies de l’Information et de télécommunications (TIC). J’interviendrai également lors de l’atelier qui suivra pour aborder les mesures d’efficacité de ces TIC. Après mon apport théorique, Karine FEIGE directrice du projet SITRA viendra nous préciser comment elle mesure les effets de cette base de données régionale. Ensuite, Claude BENARD de Dragon Trail nous expliquera comment les responsables de la mise en marché des produits touristiques peuvent recourir aux TIC pour conquérir le marché chinois. Un exposé qui sera sans doute suivi avec attention par les 21 étudiants chinois de la province du Sichuan qui seront présents dans le cadre du cours e-Tourisme que j’assure à leur attention à l’IAE Savoie-Mont-Blanc pour le compte de l’Ecole Suisse de Tourisme.
Un autre groupe de mes étudiants du Bachelor “Gestion de la Nature” de l’HEPIA (Genève) viendront également suivre les débats.
Pour en savoir plus et vous inscrire gratuitement
http://www.innovation-touristique.com/content/colloque
Extrait d’un article de l’Eco des Pays de Savoie du 9 novembre
(C) Jean-Claude MORAND
Un conseiller de voyage sur votre smartphone
Ceux qui me suivent depuis plusieurs années connaissent ma passion pour le web sémantique et les agents conversationnels animés. J’en ai un qui vous accueille sur mon blog sociétal, il n’est cependant pas doté d’intelligence bien qu’en théorie il puisse répondre à vos questions. Malheureusement uniquement en anglais car j’utilise des script AIML qui ne permettent pas, sans un investissement conséquent, de comprendre et parler la langue de Voltaire.
En 2007, je présentais un prototype de conseiller de voyage au Salon du livre de Genève et j’ai ensuite essayé de créer une startup (bots4you) pour exploiter ce concept. Malheureusement, ne bénéficiant pas du même soutient que du programme CALO initié par la DARPA (Ministère de la défense américain) j’ai pour l’instant abandonné le projet. Pourtant plusieurs laboratoires de recherche français (LIP6, LIRIS, LIG,…) détiennent de sérieuses compétences en ce qui concerne les technologies mises en oeuvre pour réaliser ce type d’application.
Les créateurs de DESTI sont donc apparemment les premiers à lancer un produit sur le marché des conseillers de voyage virtuels. Leur première application est ciblée sur le marché des IPad car le précédent spinoff de leur maison mère (SRI) n’est pas moins que SIRI qui équipe les IPhone 4S. Difficile d’évaluer le niveau de l’innovation à la seule lecture de leurs communiqués de presse et de la vidéo ci-dessous. D’autre part, je trouve bizarre qu’ils n’aient levé qu’un million de $. Je prédis qu’une sortie industrielle très rapide se profile. Tout comme SIRI, Apple pourrait se porter acquéreur de ce concept et pourrait l’intégrer dans son offre à moins que cela soit un autre opérateur comme Samsung ou Google, tous étant intéressés par le marché du voyage.
N’ayant pas d’IPad, je n’ai pas testé leur version BETA, mais je lirai avec intérêt vos commentaires si quelqu’un l’essaye.
Pour en savoir plus
Jean-Claude MORAND – 10/11/12
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(C) Jean-Claude MORAND
Analyse du Tourisme chinois en Europe et en Suisse
Sycomore met à disposition un White Paper / E-Tourisme qui présente une analyse documentée sur l’évolution du tourisme chinois en Europe et en Suisse.
Vous y découvrirez les acteurs, les défis à surmonter, ainsi que les atouts et déficiences concurrentiels des tours opérateurs suisses et européens.
Vous pouvez le télécharger gratuitement en indiquant simplement en vous rendant sous http://www.pragmaagency.com/crossmedia-factory/nouveau-white-paper-e-tourism/
(C) Jean-Claude MORAND
DIGITAL SUMMITS AWARDS le 13/11/12
Les 13 & 14 novembre prochain l’European Mountain ICT forum se tiendra à Annecy/Seynod. J’aurai le plaisir de représenter l’Ecole Suisse de Tourisme à cette occasion lors d’un panel intitulé “Tourisme blanc 2.0”.
A l’occasion de cet évènement un prix sera remis. Les Digital Summits Awards récompensent les innovations numériques à haute altitude ! Cette année, les stations de montagne d’e toute l’Europe y compris la Suisse sont à l’honneur et invitées à candidater pour promouvoir leurs applications les plus innovantes : accueil, hébergement, ski, tourisme, santé, sécurité des pistes, météo… Dans tous les domaines, les stations innovent, mais lesquelles sont les plus remarquables ? Le public d’EMICT désignera ses initiatives préférées parmi celles exposées sur l’évènement, les 3 lauréats retenus se verront remettre leur prix le 14 novembre et bénéficieront d’une médiatisation nationale et européenne.
Pour candidater, télécharger la matrice powerpoint ICI, remplissez-la et retournez-la à aurelie@pppagency.com
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(C) Jean-Claude MORAND
FACEBOOK commence à facturer le “reach”
Nous savions qu’un billet publié sur Facebook atteignait en moyenne 17 % de vos fans, ce chiffre variant en fonction du nombre de publications que ceux-ci reçoivent. Pour les entreprises qui utilisent ce canal pour leur promotion,, 83 % des efforts étaient donc perdus malgré la présence d’un community manager et d’un processus de plus en plus complexe pour recruter des fans ou “likes”. FACEBOOK l’a bien compris et propose maintenant sur le marché américain la possibilité d’augmenter le nombre de vue pour votre billet en facturant ce service.
Ces billets seront estampillés avec la mention “sponsorisés”. Les données statistiques indiquant le nombre de personnes qui a effectivement vue le billet.
(C) Jean-Claude MORAND
Soirée “Les savoirs du web “ 26/10 @18:30 Genève
A l’occasion de la soirée de graduation du diplôme (année de spécialisation de notre Exécutive MBA) en « Stratégie marketing, Communication et e-business » de l’Université de Genève, nous avons le plaisir de vous inviter à une table ronde.
Thème
Les savoirs du Web
le vendredi 26 octobre 2012 de 18h30 à 20h00
Uni Mail – Auditorium R070 – Bd Pont d’Arve, 40 – 1211 Genève
Intervenants :
• Pierre-Jean Benghozi, Directeur du Pôle de recherche en Économie et Gestion, Directeur CNRS à l’École polytechnique de Paris
• Stéphane Koch, Vice-President of the Board of Directors of High-Tech Bridge SA (Ethical Hacking)
• Victoria Marchand, Rédactrice en Chef de CominMag
Le débat sera centré sur les thèmes du livre « Les savoirs du Web », publié dans notre collection « e-business & e-communication » aux Éditions de Boeck.
À l’issue de la table ronde, nous remettrons les diplômes des CAS et DAS 2011-2012.
La soirée se poursuivra de manière plus informelle autour d’un buffet où vous pourrez rencontrer nos anciens étudiants, nos partenaires et nos enseignants.
Le prix de la soirée de CHF 50.- (35.- pour nos étudiants actuels et anciens) comprend :
– la participation aux débats
– le cadeau du livre « Les savoirs du Web »
– le cadeau du livre « Web : enjeux de confiance » ou « La Net génération dans l’entreprise »
– la verrée de réseautage
Votre réponse est attendue avant le 17 octobre 2012 afin que nous soyons en mesure de préparer votre badge et votre pochette avec les documents.
Contact : Mme Cécilia Sainz (cecilia.sainz@unige.ch)
Nous nous réjouissons de vous accueillir et de partager avec vous ce moment à la fois intellectuel et convivial.
Prof. Michelle Bergadaà
Directrice du DAS « Stratégie Marketing, Communication & e-business » (http://mkgcom.unige.ch)
Co-directrice du site e-sens ( http://e-sens.ch )
(C) Jean-Claude MORAND
TRIPADVISOR Le bouton « Voir les prix » une opportunité sous exploitée par les hôteliers
Un des grands défis pour les hôteliers est de réduire les commissions versées aux agences de voyages en ligne (OTA) dont le coût ne cesse d’augmenter pour largement dépasser 25 % du CA réalisé. La tendance est donc d’essayer de capter les réservations sur un moteur de réservation propre à l’hôtel. Ces moteurs existent soient à l’initiative des Offices du Tourisme qui mutualisent ainsi les frais de maintenance et de création, soit comme un add-on des Property Management Systems (PMS).
Fort de ses 75 millions de commentaires et de ses 54 millions de visiteurs mensuels TripAdvisor accepte maintenant de connecter son bouton « Voir les prix » aux systèmes de réservation des hôtels indépendants.
Le mode de facturation est le CPC (coût par click) avec un minimum de 500 $ par mois aux Etats-Unis soit un seuil de rentabilité proche de l’équivalent de 2500 $ s’il on compare avec un taux de commissionnement à 20 % pour une OTA. A 100 $ la chambre, il suffit donc que de 25 réservations de nuitées par mois pour atteindre le seuil de rentabilité de ce canal de diffusion.
Dans l’exemple de mon illustration, on retrouve bien le moteur « ibis.com » mais les images et la description des services proviennent d’Expedia.
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(C) Jean-Claude MORAND