Connaitre les avis des clients et la position de son hôtel par rapport à la concurrence étaient des informations utiles aux gestionnaires hôteliers. Mais pour mieux comprendre le comportement des prospects, TripAdvisor fournit maintenant une série de données plus précises.^ Pour en savoir plus, consultez la fiche descriptive de Tripadvisor en téléchargeant ce pdf (C) […]
Nous savons que Youtube est de plus en plus souvent utilisé comme moteur de recherche mais aussi comme un outil pour diffuser des vidéos promotionnelles ou simplement des informations à propos de sa marque ou de ses produits. Google vient donc d’intégrer dans GOOGLE TRENDS les données statistiques de Youtube (qui est sa propriété) afin […]
Encore un pas dans le domaine du e-Tourisme pour Google qui vient d’ouvrir son service de recherche de vols en France. Toutes les compagnies ne sont pas encore présentes (dont Easyjet) et je regrette que l’aéroport international de Genève ne fasse pas partie de cette première version, mais cela ne serait tarder !… Après avoir […]
Suis-je une exception ? J’accède Internet souvent depuis mon PC portable mais je lis aussi très fréquemment mes emails sur mon Blackberry que j’utilise aussi occasionnellement pour visiter quelques sites web. Et puis, j’ai depuis une année une tablette dont j’apprécie l’usage lors des réunions et conférences ou alors lorsque je regarde sans réel intérêt […]
25/1/13 – Une entreprise ou une fédération qui souhaite organiser un congrès cherche naturellement à optimiser son organisation. Une recherche réalisée en 2011 démontre que l’attractivité de la destination ne compte que pour 4.41 % dans le processus de décision de participants. Source image Flickr Some rights reserved by planetc1 Aux Etats-Unis comme en Europe, […]
A l’occasion d’une recherche documentaire, je viens de trouver cet article qui confirme mon expérience avec quelques leaders du monde du voyage. Les internautes ne viennent (pas encore ?) sur les réseaux sociaux pour acheter du voyage. Une très grande chaine hôtelière à même enlever son moteur de réservation de FB car les résultats n’étaient […]
The share of visitors accessing hospitality and tourism websites via an email link also increased significantly since last year from 2% to 7% in Q3 2012 iPerceptions Inc., a leading provider of online Voice of Customer (VoC) analytics derived from actual visitor feedback, and theHospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI), a thought leader and […]
e-Marketer vient de publier les résultat d’une étude qui peuvent influencer nos propres campagnes marketing en Europe pour 2013. La première conclusion que STRATA (gotostrata.com) apporte est de savoir que 91.9% du panel a recours aux réseaux sociaux. Sans avoir le chiffre, il me semble que nous sommes loin de cela en Europe. e-Marketer mentionne […]
L’an dernier, APPLE lançait une version de son IPhone dotée d’un agent conversationnel susceptible de vous aider en répondant à vos questions. Au delà du gadget, beaucoup d’utilisateurs ont été déçus. Voici une annonce qui permet à cet agent de vous fournir les instructions pour un itinéraire de manière un peu plus conviviale, même si […]
Une infographie de Thomascook qui m’a été signalée par Arnaud VELTEN de www.business-commando.com (C) Jean-Claude MORAND