Alors que les OT se posent des questions, les OTA voient leur chiffre d’affaires exploser
Le journal du Net publie aujourd’hui un condensé de leur récent workshop sur le e-Tourisme qui devrait représenter un peu plus de 8 milliards d’euros l’année prochaine selon une étude de Benchmark group. On apprend que les acteurs privés du secteur affichent des résultats plutôt positifs : Go Voyages attend une augmentation de 30% de son CA en 2010, Voyage Privé le double en atteignant 200 millions de CA.
ACCOR, après un essai pas très concluant sur le WAP a lancé une application transnationale sur IPhone engrangeant ainsi pour 7 millions de réservations avec l’espoir de multiplier par 3 ce chiffre en 2011 pour atteindre 20 millions.
La grande question qui reste – pour l’instant – sans réponse est celle du rôle de Google suite au rachat de ITA Software une société qui fournit sa technologie de réservation et de recherche à des voyagistes et compagnies aériennes.
A lire ici
IHIF Young Leader Award
Bien que je ne sois pas en relation avec cette organisation, je relaye cet appel à candidature pour stimuler la présence d’acteurs du tourisme francophones dans ce genre de concours. Beaucoup de lecteurs de ce blog sont des consultants qui ont peut-être un projet intéressant à promouvoir à cette occasion. Une application innovante en e-Tourisme pourrait sans doute mériter d’être mise en valeur.
“IHIF, in conjunction with the International Society of Hospitality Consultants (ISHC), is delighted to introduce for the third year the 2011 IHIF Young Leader Award.
The winner of this prestigious award must be: under 35 years old; have worked in a hospitality-related field; completed a significant project for their hotel or organisation and be recognized by leaders, of their hotel or organisation, as an emerging leader and based in a European Country. The award, plus Euro 1,000, will be presented to the winner on Wednesday, 9 March 2011 on a plenary session during the IHIF at the InterContinental Hotel Berlin.
We are now accepting nominations for the Young Leader Award 2011. To nominate a candidate please click here. The deadline for nominations is 31 January 2011.
The winner of the Young Leader Award 2010 was Roderick Micallef, Director of Finance and Acting General Manager, Corinthia Hotel, Lisbon
Judges for the Young Leader Award 2011 will be announced soon.”
KLOUT pour mesurer votre influence sur les réseaux sociaux
01/12/10 – Mon ami Claude BENARD vient de publier un Tweet expliquant les acteurs de l’industrie touristique s’appropriaient KLOUT pour mesurer leur influence sur les réseaux sociaux.
En effet, l’outil proposé est intéressant car il positionne un organisme ou pourquoi pas un expert qui utilise les réseaux sociaux sur une carte perceptuelle. Une technique bien connue des responsable du marketing. Le système classifie l’entité analysée en 16 catégories et attribue un score selon un algorithme complexe sur une échelle de 100 points.
Votre position est marquée en rouge… et je me reconnais parfaitement dans l’analyse proposée.
Un site à découvrir !
Jean-claude MORAND
14 millions de téléspectateurs pour la 1ère pub Google à la TV
Dimanche 28 novembre – Alors que 630 congressistes du tourisme institutionnel rejoignent Toulouse, plus de 14 millions de téléspectateurs étaient devant leur poste de télévision sur TF1 pour voir ou revoir “Bienvenue chez le Ch’ti” mais aussi la première pub de Google.
Une pub résolument orienté vers le e-Tourisme pour démontrer qu’un voyage se prépare (aussi) grâce à ce moteur de recherche. Un investissement de 300’000 € pour 60”.
Agences de voyage et OT, vous êtes prévenu, Google se positionne sur ce terrain !
Pour une nouvelle forme d’interface avec les clients
Profitant d’une journée où la neige nous immobilisait presque tous ce samedi, j’ai testé la publication de mon avatar sur Facebook puis sur mon blog “local”.
Il ne s’agit pas de vidéos mais un assemblage de technologies comprenant la synchronisation des lèvres de mon avatar et la lecture automatique d’un texte pour le premier cas. Dans le second cas, j’ai enregistré ma voix pour délivrer le 1er journal virtuel que vous trouverez ci-dessous.
Cette approche me parait intéressante pour tous les services devant répondre aux questions d’une clientèle. En plus de pouvoir répéter à l’infini un texte appris pour présenter un produit ou un service, l’avatar peut aussi être couplé à un système de reconnaissance du langage naturel (NLP) et puiser des réponses dans une base de connaissances. Imaginez alors une hôtesse d’accueil d’un Office du Tourisme disponible à 3h du matin pour répondre, en chinois ou en arabe, aux questions de vos hôtes !
Sachant que les informations touristiques sont bien standardisées avec les standards comme Tourinfrance pour notre pays ou encore OTA (Open Travel Alliance) à l’international la réponses aux questions traitant de la nature de l’offre doivent être disponibles sur les bases de données associées. Pour les données variables (prix, horaires, disponibilités,…) de nombreuses bases existent comprenant les nombreux systèmes de réservation. Cet avatar peut aussi bien être présent sur votre PC que votre smartphone ou encore les tablettes tactiles.
Si vous aimez, n’hésitez pas à publier un commentaire.
Je suis également à votre disposition pour mettre en œuvre ces technologies pour votre entreprises ou votre organisation.
“Le mobile va changer le voyage d’affaires comme l’a fait Internet" selon le DB d’AMEX Voyages d’affaires.
Dans un interview accordé au Journal du Net, Eric AUDOIN directeur général d’American Express Voyages d’Affaires, fait le point sur le secteur et les tendances du voyage d’affaires en ligne en déclarant notamment que “le mobile va changer le voyage d’affaires comme l’a fait Internet »