Impact du numérique dans le Tourisme au Cercle Numérique

Pour être franc, je dois vous avouer que ma soirée de mardi a été agréable. J’ai eu le plaisir de revoir quelques ténors du “e” quelque chose en France et nous avons pu non seulement écouter la présentation de Xavier DALLOZ sur les enjeux du Consumer Electronics Show 2010 et du CTIA Wireless 2010 mais aussi de rêver quelques actions pour le e-Tourisme francophone.

Le Cercle numérique d’ATOUT France avait pour l’occasion élu domicile à la Fondation d’entreprise RICARD.

Au cours du repas qui a ensuite réunis quelques-uns d’entre-nous nos discussions se sont aussi concentrées sur l’innovation en Haute-Savoie.

 

Jacques BESSIERES, Hugues De VALLAVIELLE, Guy RAFFOUR, Xavier DALLOZ était de la partie sans oublier Philippe FABRY trop occupé à s’assurer du succès de cette soirée pour être présent sur cette photo.

(C) Jean-Claude MORAND

Facebook vient de changer la terminologie pour les “pages”

L’expression “fan” n’était pas vraiment adaptée en français, un peu trop fort comme sentiment. Alors Facebook vient de changer ce mot par “j’aime”. Une expression bien adaptée pour les pages de marque ou de produits, mais qu’il m’est (à ce stade) un peu plus difficile d’adopter pour les personnalités qui créent des “pages” sur Facebook.

 

 

Qu’en pensez-vous ?

(C) Jean-Claude MORAND

Une matinée de conférences gratuites pour le e-Tourisme

Marseille à ses comptoirs du e-Tourisme, l’ARDESI ces journées en novembre, Paris un barcamp et les Mobile days d’Atout France. Genève et Annecy coopèrent pour offrir gratuitement deux journées de conférences pour vulgariser les usages des nouvelles technologies. J’interviendrai le 7 mai dans le cadre de la matinée dédiée au e-Tourisme. N’hésitez pas à vous inscrire !

Au delà du sujet qui me passionne, il faut souligner la qualité de l’initiative conjointe des organismes chargés de la promotion de l’industrie lémanique (OPI) et ceux de la Haute-Savoie (Agence Economique Départementale). Je souhaite que cette manifestation soit un succès pour qu’elle soit renouvelée et étendue à d’autres domaines.

Jean-Claude MORAND

(C) Jean-Claude MORAND
(C) Jean-Claude MORAND

Les offices du tourisme des pays de Savoie ont le sourire

Pour ce mois de mars 2010, la majorité des offices de tourisme interrogés Savoie Mont-Blanc Tourisme,  considère que cette période a été «plutôt bonne» pour 75 % d’entre eux et même «bonne» pour 19 %. Les premiers chiffres disponibles notamment ceux concernant le remplissage des hébergements marchands sont en effet en nette hausse pour l’ensemble des hébergements marchands de Savoie Mont Blanc : le secteur locatif avec un taux d’occupation de 58 % et une progression de 6 points par rapport à mars 2009, celui des hébergements collectifs (70 % avec + 4 points) ainsi que le secteur de l’hôtellerie (75% soit + 6 points).

Cette période hors vacances scolaires a notamment vu les réservations de dernière minute et les courts séjours augmenter nettement : ces hausses ont été signalées par 80 % des offices de tourisme.

Du côté des activités, malgré un mois de mars plus froid qu’à l’accoutumée, les remontées mécaniques devraient afficher des résultats en stabilité. Du côte du ski nordique, le retard pris depuis le début de l’hiver ne pourra pas être comblé.

Comme depuis le début de la saison, les activités du type «promenade» (raquette, pédestre …) sont citées en hausse par 60 % des répondants pour ce mois.

Il faut par ailleurs noter que, sur cette période, la consommation autant dans les restaurants que dans les autres commerces est jugée stable par 53% des offices de tourisme interrogés.

Source : Note de conjoncture Savoie-Mont-Blanc

(C) Jean-Claude MORAND

MaPlage.fr, startup nantaise du e-Tourisme, réalise une levée de fonds de 105 K€ auprès de Ouest Angels Capital

MaPlage.fr, startup nantaise, réalise une levée de fonds de 105 K€ auprès de Ouest Angels Capital pour financer les développements techniques et commerciaux vers de nouvelles cibles prospects.

L’Office e‐Tourisme du Bord de Mer annonce une levée de fonds de 105 K€ auprès du groupe de Business Angels nantais OAC : Ouest Angel Capital représenté par Henry de
Champsavin, dans le but de financer le développement de MaPlage.fr

1ère destination touristique des français, le littoral est le secteur qui pèse le plus lourd en terme de nuitées marchandes, il est caractérisé par les longs séjours. Le terrain de jeu de MaPlage.fr combine e‐tourisme et littoral sur lequel MaPlage.fr souhaite s’octroyer une place de choix.

MaPlage.fr est donc en perpétuelle évolution, et reste réceptive à toutes propositions de partenariats qui lui permettraient de continuer sa croissance exponentielle.

En se positionnant comme acteur global du tourisme littoral, MaPlage.fr s’affranchit des frontières administratives du territoire et se concentre sur les 2300 plages publiques
métropolitaines. La vocation de MaPlage.fr réside dans sa volonté de développer un tourisme littoral durable et responsable par la valorisation des 5 500 kilomètres de côte en partenariat
avec les offices de tourisme des 723 communes du bord de mer.

Interview Alexandre Usureau – MaPlage from robic simon on Vimeo.

A propos de Ouest Angels Capital

Ouest Angels Capital, la société d’investissement du réseau de business angels nantais Ouest Angels. Créée en mai 2008, dans le cadre de la loi TEPA, Ouest Angels Capital favorise l’investissement dans les PME innovantes à fort potentiel de développement.
La société a déjà investit dans d’autres projets innovants comme As An Angel, Neli Technologies, Spratley Conseil, Ecophar, Franchiseo ou Odislor.

(C) Jean-Claude MORAND

General Motor présente des petites voitures qui m’ont séduites

Imaginez-vous au volant d’une petite voiture de deux places pesant environ 500 kg et bourrée d’électronique pour garantir votre sécurité. Un concept qui sera présenté à l’exposition de Shanghaï car c’est le marché des villes congestionnées par le trafic urbain qui est visé.

Pour ma part, je vois dans ce concept une nouvelle forme de visites de certains lieux en mettant à profit les connections embarquées pour guider le touriste ou le voyageur. Cela peut aussi être une évolution du Velib, ces voitures pouvant être disponibles en libre service.

Pour en savoir plus, vous pouvez découvrir l’article de Wired en anglais sous Futuristic Pod Car Combines GM Vision, Segway Practicality

Jean-Claude MORAND

(C) Jean-Claude MORAND
(C) Jean-Claude MORAND

Rhône-Alpes Tourisme lance sa première application pour un smartphone

On parle beaucoup des Régions en ce moment. Elles sont en charge des transports, des lyçées mais aussi du soutien à l’économie et en particulier le tourisme en Rhône-Alpes. Je reprends ici leur communiqué car j’apprécie les initiatives qui ont été lancées et j’espère qu’il s’agit qu’un début et que d’autres suivront. Comme le propose Sam dans un commentaire sur le billet original, on peut ajouter de la réalité augmentée, un peu d’intelligence et de l’interactivité. Bravo à toute l’équipe !
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Parce que les utilisateurs d’Iphone aiment bien avoir tout, tout de suite, Rhône-Alpes Tourisme vient de lancer I Rhône-Alpes, la première Application Iphone entièrement dédiée au tourisme en Rhône-Alpes.
En 2 clics toutes les informations pour découvrir ce qui est ouvert autour de soi, pour se renseigner et réserver.
Cela a été possible parce que Sitra existe et que les 270 membres du réseau font un formidable travail de qualification de la donnée.

Mieux que « Dis moi où » ou « Around me » car l’information est remise à jour chaque nuit et porte sur ce qui est réellement ouvert.
Mieux que « Cityzum ou « City Guide » car l’information est produite par les Offices du Tourisme eux même et couvre tout le territoire.

I Rhône-Alpes c’est Le Fournisseur Officiel d’Informations Touristiques en Rhône-Alpes.

Les points forts de l’appli :

– Pratiquement toute l’offre de Rhône-Alpes, facilement disponible , remise à jour toutes les 24 heures (si un OT veut modifier quelque chose c’est visible dès demain)
L’offre réellement disponible autour de soi : on choisit son rayon, seuls les objets géolocalisés sont utilisés et seuls les objets qui sont ouverts sur les 15 jours à venir (voir 8 jours pour l’agenda) sont présentés
– Un usage possible quand on est à distance ou qu’on cherche quelque chose de précis grâce au moteur de recherche
– la possibilité de partager son expérience avec les autres utilisateurs et de noter les objets les plus « sympas »
– Ceux qui mettent des photos (image principale) ont des objets bien plus attrayants!

Mais aussi performante soit elle, une application Iphone n’a d’intérêt que si elle est connue et téléchargée.
Donc n’hésitez pas, parlez en autour de vous, faites la connaître, et ajoutez des commentaires sur l’App Store.

Cela contribue à diffuser votre offre et celle de vos professionnels et à faire découvrir les richesses locales des territoires à tous les touristes ou habitants en situation de mobilité..
Vous avez une interrogation ? Vous voyez quelque chose de faux ? Vous ne comprenez pas pourquoi une information apparait (ou n’apparait pas !).

N’hésitez pas : envoyez votre question à sitra@rhonealpes-tourisme.com

Bientôt une vidéo de présentation sera disponible en ligne pour permettre à ceux qui n’ont pas d’Iphone de faire une « visite guidée » de ce nouveau moyen de diffusion de l’Information Touristique.
Source : http://www.sitra-rhonealpes.com/index.php?2010/03/11/281-en-ligne-sur-l-app-store-i-rhone-alpes

(C) Jean-Claude MORAND

Les comptoirs du etourisme à La Bo­ate – MARSEILLE le 17 mars

La semaine prochaine j’ai décidé de quitté les bords des lacs d’Annecy et de Genève pour retrouver la Méditérannée ! En fait, ce n’est pas vraiment le Vieux Port qui m’incite à faire le déplacement mais bien plus l’opportunité de pouvoir rencontrer quelques spécialistes français du tourisme pour partager avec eux leurs connaissances et évoquer quelques projets. Donc du réseautage physique. Je me réjouis de pouvoir aussi retrouver quelques lecteurs de ce blog.

 

Communiqué de presse


17 mars à partir de 18H30

Les comptoirs du etourisme font un focus sur les synergies entre les mondes car c’est toujours à la croisée des mondes que l’innovation, la création surgissent et peuvent se déployer.

Les synergies des mondes de la Culture, d’Internet, du Tourisme et des Technologies sont un terreau pour innover et construire de nouveaux produits ou services à destination du tourisme.

Le processus convivial, collaboratif et créatif des comptoirs du etourisme met les acteurs au travail tout en créant des synergies dans un esprit entrepreneurial, concret, pratique.
Un moyen de se projeter efficacement dans la perspective de Marseille 2013

Savoir distinguer les complémentarités, imaginer les ponts entre les gens et les visions pour créer en toute simplicité des opérations qui valorisent les acteurs humains et les ressources communes.

Les comptoirs du etourisme se déroulent à La Boate, petite fabrique d’innovation, lieu unique à Marseille et dans le Sud où se rencontrent les innovateurs, les entrepreneurs et les artistes du web et du multimédia.

En 2010, 5 comptoirs sont programmés en soirées.

Le vendredi 15 Octobre, une journée internationale réunira de nombreux partenaires autour de 2 vidéo-conférences.

Au programme la Chine, le Canada, des start-up spécialisées etourisme de San-Francisco, des speakers internationaux et des démonstrations techniques et emarketing appliquées au tourisme et à la culture.

Les comptoirs du etourisme sont partenaires d’Atout France (l’agence de développement touristique de la France) et plus particulièrement de la partie ingénierie etourisme et TIC du GIE Atout France

http://www.atout-france.fr/atout-france

Programme de la soirée du 17 mars 2010, à partir de 18H30

18H30 – 19H00 Accueil et mise en réseau-networking via le logiciel Ubik-Event

19H00 Présentation du projet des comptoirs du etourisme – Par Claude Bénard

19H15 Présentation de La Boate et de ses projets – Par Martine Sousse

19H30 – 21H00 Interventions de 3 experts du etourisme et de la culture

« Quels sont les attentes aujourd’hui du « e-touriste » en matière de visite culturelle ? Comment les TIC peuvent accompagner les publics avant, pendant et après la visite ?
Quelles recommandations faire pour valoriser la visite culturelle ? »

Par

Philippe Fabry est en charge du e-tourisme à ATOUT France, l’agence de développement touristique de la France. « 

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Comment des projets culturels qui réinventent de nouvelles formes d’expériences offertes aux visiteurs, servent-ils certains enjeux du monde du tourisme ?
Comment des services développés à l’origine dans le monde du tourisme, permettent-ils une meilleure valorisation et appropriation d’un patrimoine culturel ?
S’appuyant sur des exemples concrets, cette courte présentation osera certaines transpositions d’univers afin de mieux pointer les problématiques qui nous permettront d’imaginer les outils, services ou dispositifs utilisés dans les formes renouvelées de visites qui replacent l’usager au cœur de ses préoccupations.

Par Yannick Vernet
Responsable Nouveaux médias et Cultures numériques
MuCEM Musée des civilisations de l’Europe et de la Méditerranée

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L’avenir du tourisme culturel

Où en sommes-nous ? Fréquentation (TC), nouveaux comportements (T), usages des TIC (C) .

Les contenus de la visite et des évènements culturels La fin d’une offre intangible. La co-création par les internautes : citoyens, touristes. La création d’un nouveau public pour la Culture : les  « ex-touristes « . Une fréquentation sans visiteurs?

Conséquences sur les métiers de la culture et du tourisme. Passer d’une culture de l’offre à de nouvelles formes de la connaissance et d’évaluation de la demande. Redéfinir les organigrammes et les moyens. Avec les usages des TIC, où et comment se prendra la décision ?

Conclusion : concrètement, quelles priorités ?

Par

Evelyne Lehalle, Expert en Tourisme Culturel. Docteur en Histoire, Membre de l’ICOM.  Chargée de Mission au ministère de la Culture de 1986 à 2005, rejoint alors l’Agence Atout France (2006-2008). Aujourd’hui consultante indépendante.

21H30 – 10H00

Démonstration de la Version 2 de neormarco.com, la plateforme communautaire d’achats en voyages et dont la société neomarco porte le projet et est membre de l’Incubateur national de la Belle de Mai.

10H00 – ……

Convivialité et networking autours d’un verre au comptoir de La Boate

Contact pour les comptoirs du etourisme :

Claude Bénard

claude@hotelitour.com

Portable : 06 60 70 79 72

Blog des comptoirs du etourisme : http://travelsbiz.com

Contact pour La Boate :

Florence Lisa

flo@laboate.com

Portable : 06 89 76 23 15

Information additionnelle pour votre rédactionnel (page suivante)

Une petite réflexion sur les apports de ces mondes tourisme et culture :

Les apports du Tourisme à la Culture

  • Des flux de touristes existant ! et oui, des clients existant
  • Des canaux de distributions
  • Une diffusion des messages
  • Un savoir-faire pour créer des packages et les vendre !

Les apports de la Culture au Tourisme

  • Une offre unique et qualitative
  • Des évènementiels originaux et de qualité
  • Une valorisation de l’image d’un territoire
  • Des retombées économiques

Les apports d’INTERNET et des TECHNOLOGIES au Tourisme à la Culture

  • Des flux de touristes existant ! et oui, des clients existant mais qui se « baladent » sur Internet
  • Des canaux de distributions puissants et internationaux
  • Une diffusion des messages et un levier de communication puissant à la réactivité inégalée
  • Des technologies en support pour concrétiser la vision des artistes

Il nous faut travailler les synergies dans un esprit entrepreneurial, concret, pratique, voir les complémentarités, imaginer les ponts entre les gens et les visions, ….et créer tout simplement des choses qui valorisent les acteurs humains et les ressources communes.

Prochainement, un post plus complet à ce sujet sur le blog des comptoirs du etourisme http://travelsbiz.com qui sera fortement axé sur ces synergies entre ces mondes d’où il va ressortir, j’en sûr, de belles choses !

(C) Jean-Claude MORAND

La réalité augmentée adoptée par les acteurs de la Culture en France

Pour une fois qu’une innovation est très rapidement adoptée, cela mérite un court billet pour le signaler ceci d’autant que la vidéo est plutôt bien faite. Alors si après cela vous n’avez pas bien compris ce que la réalité augmentée peut apporter aux utilisateurs de smartphones (il n’y a pas que l’Iphone….cela marche aussi avec Androïd !) vous pouvez m’appeler pour un conseil !

Jean-Claude MORAND

(C) Jean-Claude MORAND
(C) Jean-Claude MORAND

Facebook, Twitter et les autres… les auteurs publient mon interview

Voilà quelques mois que David FAYON m’a appelé pour me poser quelques questions quant à l’utilité des réseaux sociaux pour les acteurs du tourisme, pour me demander quels sont les acteurs qui y ont le plus d’intérêt. Il m’a également sollicité pour que je puisse partager avec les lecteur de son dernier ouvrage “Facebook, Twitter et les autres…” ma vision des tendances en matière de réseaux sociaux pour le tourisme aujourd’hui.
Vous trouverez la transcription de cet interview dès la page 144 de l’ouvrage. mais aussi ceux d’une quinzaine d’autres experts comme JB SOUFRON responsable de Think Digital à Cap Digital, Michel GOTLIB directeur marketing communication chez Coca-Cola France, Dan SERFATY fondateur et PDG de ViADEO ou encore de Gilbert REVEILLON Président du groupe de travail TIC et économie numérique du Comité national des conseillers du commerce extérieur de la France. Bref, au delà du plaisir de se voir publier, cet ouvrage positionne ces nouveaux outils que sont les réseaux sociaux pour l’entreprise. 238 pages de lecture facile d’accès pour comprendre la métamorphose des processus de communication en ce début du XXIè siècle.
Pour en savoir plus :

Facebook, Twitter et les autres…” (Broché) de Christine Balagué (Auteur), David Fayon (Auteur), Dan Serfaty (Préface) . Pearson Village Mondial ISBN 978-2-7440-6419-7

(C) Jean-Claude MORAND