Du fan au prospect ; comment gérer une communauté sur les réseaux sociaux pour générer plus de demande.
Une journée pour apprendre à transformer vos fans en clients.
Nature de la formation
Formation inter entreprise
Objectifs
Les voyages, les destinations touristiques font rêver ! Vous arrivez peut être à séduire de nombreux fans. Mais qu’en est-il des taux d’engagement et surtout de la transformation de cette audience en chiffre d’affaires ?
A la fin de ce cours, vous aurez acquis quelques principes qui doivent vous permettre de transformer des fans ou amis en clients et ambassadeurs.
Durée : 1 jour
Syllabus de la formation
- Définition d’un « ami », d’un fan, d’un prospect, d’un client et d’un ambassadeur
- Approche de la notion d’expérience touristique
- Qu’est-ce qu’une communauté
- Les attentes d’un membre d’une communauté
- Les outils permettant de renforcer les liens entre votre communauté et votre marque
- Exemples concrets d’actions possibles
- Les supports pour les communautés BtoC
- Les communautés BtoB
- Les communautés étrangères
- Automatisation des publications
- Le rôle d’un community manager.
- Quels sont les indicateurs de performance à mettre en place
- Définition du social graph
- Perspectives futures du community management
- Social media data analysis
Prérequis
- Une présence préalable de votre entité sur un ou plusieurs réseaux sociaux
- Un PC portable ou tablette pour les travaux pratiques
A qui s’adresse cette formation ?
- Hôteliers, restaurateurs, cadres du tourisme en charge de la promotion.
- Webmasters, Community managers, responsable du marketing en ligne.
- Développeurs qui souhaitent se spécialiser dans le tourisme.
Prochaines dates des formations
| ?? 2014 | Annecy | 1 jours | |||
| ?? 2014 | Annecy | 1 jours |
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