Un agent d’accueil pour votre OT, hôtel ou restaurant
Pouvoir accueillir vos prospects et clients jour et nuit, 365 jours sur 365 en fournissant toutes les réponses qu’ils attendent, est l’un des objectifs des solutions proposées par notre équipe.
Nous utilisons pour cela des techniques issues de l’intelligence artificielle et du traitement du langage naturel (NLP). Un panel de solutions dès 29€ par mois peuvent rapidement être mis en oeuvre pour une maximisation de votre chiffre d’affaires ou tout simplement pour améliorer l’accueil des internautes sur votre site.
Divisez par 10 vos coûts de contact
Avec nos solutions à partir de 29€/mois, maîtrisez votre budget et augmentez le nombre de vos réservations.
Ne perdez plus vos visiteurs
Aidez vos visiteurs à trouver rapidement ce qu’ils cherchent. Il ne s’agit pas de remplacer votre personnel par un écran sur lequel vos clients trouveraient par eux-même des réponses. Non, les agents virtuels sont maintenant capables d’interpréter vos questions dans un contexte donné et de trouver pour vous les meilleures réponses. Ces réponses peuvent être verbales ou textuelles. Le robot, puisqu’il s’agit bien de cela, pourra ouvrir pour vous des pages web. Les premiers agents virtuels sont capables de répondre aux questions les plus fréquentes qui représentent souvent 80% des questions. En cas d’impossibilité de réponse, soit nous programmons le robot pour qu’il transfert la communication (échange textuel sur le Net) à un membre de votre personnel ou un call center.
Un log des questions est également disponible ce qui permet d’enrichir en permanence les connaissance de ce robot.
Augmentez votre taux de conversion en assistant vos visiteurs.
Créez un véritable parcours de la relation client
Associez votre agent virtuel à du click to chat ou click to call pour créer une expérience cross canal !
Cliquez sur le personnage pour engager le dialogue. Sa connaissance reste limitée mais elle a été pré-configurée à partir des données de l’hôtel Le Novel à Annecy.
Quelques questions type :
Acceptez-vous les animaux ?
Est il possible de rajouter un lit supplémentaire dans les chambres ? Combien de lits par chambre ?
Quelles sont vos différentes catégories de chambres ? Les chambres font quelle taille ?
Comment vous joindre par téléphone ? Quelles sont vos coordonnées téléphoniques ?
Quelle est l’adresse de votre hôtel ?
L’hôtel est il équipé d’un ascenseur ?
Est-ce qu’il y a un bar dans votre hôtel ? Le bar est-il ouvert 24h/24 ?
Peut-on fumer dans votre hôtel ? peut-on fumer dans les chambres d’hôtel ?
Acceptez-vous les groupes ? Avez-vous une salle pour les groupes ?
Est-ce qu’il y a un parking ? Est-il gratuit ? Quel est le prix du parking ?
Comment faire une réservation ? Faut-il réserver ? Peut -on faire une réservation de dernière minute ?
Quelles sont les horaires d’ouvertures de la réception ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Comment puis-je payer ?
Suis-je débité directement quand je communique mon numéro de carte bancaire sur votre site ? Le débit est il immédiat ?
Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ? Combien coûte le petit-déjeuner ?
Quels sont vos prix ?
Comment obtenir le remboursement suite à une annulation ? Sous quel délai procédez-vous au remboursement ?
Est ce qu’il y a un restaurant dans l’hôtel ?
Comment annuler une réservation ? Puis-je annuler sans frais ?
Comment obtenir un devis ?
Comment modifier une réservation ?
Est ce qu’il y a la télévision dans les chambres ? le câble ?
Avez-vous des sièges pour bébé ? Avez-vous des lits pour les enfants ?
Votre hôtel dispose t-il du Wifi ?