Augmentez votre visibilité

Améliorez votre e-Réputation

Vos défis sont les nôtres !

OT, CHR : partagez vos inquiétudes.

CRT, OT : gardez une longueur d'avance

Un cours ? Une conférence ?

Augmentez votre REVPAR

Hôteliers, booster votre profitabilité

Notre mission

Nous proposons aux acteurs du tourisme et de l’hôtellerie l’expertise et les solutions marketing qui leur permettent de maximiser le potentiel de leurs affaires.
Nous cherchons à atteindre l’excellence opérationnelle en prenant en compte les réalités du terrain.
Nous aidons nos clients à se démarquer de la concurrence et des OTA en leur proposant d’innover pour améliorer les processus d’interaction avec le marché en prenant en compte les opportunités du e-Marketing couplées aux méthodes traditionnelles.

Acteurs du tourisme, nous pouvons vous aider !

Comment augmenter mes ventes ?
Comment convertir mes «fans» en prospects ?
Comment interfacer mon logiciel de gestion des chambres (PMS) avec les systèmes de distribution ?
Je dois refaire mon site web. Que dois-je demander à mon agence ?
Comment gérer mon image et mon e-Réputation ?
Comment retenir les prospects sur mon site web ?
Comment diminuer les commissions versées aux intermédiaires (OTA) ?
Comment améliorer ma présence en ligne ?
Comment conquérir de nouveaux marchés ?

OT, hébergeurs, partagez vos défis avec nous, nous étudierons ensemble les meilleures solutions possibles.

Nos domaines d’expertise

e-Marketing stratégie

e-Tourisme - Distribution hôtelière

Formation

Social médias

Distribution touristique et hôtelière

Promotion en ligne

Notre méthodologie de consultant

Pour améliorer le REVPAR et la profitabilité de nos clients, nous puisons dans notre expérience d’une trentaine d’années autant pour les techniques traditionnelles de gestion que les concepts les plus novateurs en ce qui concerne les transactions en ligne. Notre implication avec le monde de la recherche universitaire international vient conforter une longue pratique du terrain qui nous permet de nous positionner en expert du tourisme numérique et proposer des solutions pragmatiques même au plus petites structures.

Nous concentrons nos conseils et recommandations sur les aspects suivants de votre gestion :

Hôteliers comment réduire vos commissions ;
Offices du Tourisme : approche globale du marketing touristique ;
Approche globale du e-Tourisme ;
Votre e-Réputation ;
Hôteliers, comment réduire vos commissions ;
Hôteliers : comment vendre des expériences touristiques :
Audit de vos accords de distribution actuels ;
Analyse de vos processus d’allottement et de « channel management » ;
Propositions pour une meilleure promotion grâce aux canaux que vous utilisez et ceux que nous pourrons vous proposer ;
Suggestions de mise en marché de votre établissement pour de nouvelles alternatives moins onéreuses ;
Développement de vos ventes directes ;
Comment réagir face à « l’Ubérisation » de l’économie et des sites de partage d’appartements ?
recherche d’une automatisation accrue des échanges avec vos partenaires en ligne et off Line

Grâce à ces actions, les taux de clics et de conversion augmenteront le nombre de réservations et donc votre chiffre d’affaires.

Approche globale du e-Tourisme

Une présence en ligne ne se limite pas seulement à un site web. Le référencement naturel évolue rapidement dans le monde du voyage. De nouveaux standards sont mis en œuvre, de nouveaux intermédiaires ont fait leur apparition. Nous adoptons une approche globale du e-Tourisme en prenant en compte tous les intermédiaires de Booking.com à Google sans oublier les comparateurs tels que TripAdvisor.

Nous étudions avec vous quels sont les outils les mieux adaptés à votre environnement pour être efficient avec ces nouveaux intermédiaires.

Votre e-Réputation

Le développement des avis des consommateurs change la manière dont les hôteliers assurent leur promotion. Nous vous aiderons à exploiter au mieux les possibilités offertes par les différents systèmes. Nous vous proposerons des actions pour améliorer votre score et gérer au mieux les avis tout en vous incitant à mettre en œuvre des solutions simples de gestion de la qualité.

Parlons-en !

Nos réponses pour vous aider à mieux vendre en ligne.

Les consultants de CYBERSTRAT vous apporteront les fruits de longues expériences de la mise en oeuvre de solutions visant à augmenter la visibilité des expériences touristiques et services sur Internet.

Notre objectif est trouver des solutions adaptées à votre structure pour accroître le trafic direct sur vos systèmes de vente ou de réservation afin non seulement d’augmenter votre chiffre d’affaires mais aussi de réduire les commissions des intermédiaires notamment celles des agences en ligne (OTA). Bref, nous cherchons à augmenter votre profitabilité !

Pour répondre à vos problématiques, nous avons structuré nos réponses autour de cinq offres :

Conférences
Des conférences traitant des dernières tendances du marketing hôtelier, du e-Tourisme, du Tourisme 2.0 voir 3.0, ou plus pragmatiquement de l’usage des nouveaux outils que sont les agences en ligne (Booking.com, HRS.com,…) ou des comparateurs de prix (Google Hôtel Finder, TripAdvisor, Trivago,…) pour motiver ou accroître le savoir de vos collaborateurs – Dans tous les cas nous proposons des solutions concrètes pour que les acteurs socio-professionnels puissent rivaliser avec ces nouveaux entrants.

Nos conférences s’avèrent être des sources d’inspiration et génératrices d’actions nouvelles permettant de faire évoluer votre organisation. Pour en savoir plus…
Conseils
Nos consultants accumulent un savoir-faire qui vous permettront de faire progresser votre organisation grâce à une bonne maîtrise des techniques de marketing et de l’Internet. Nos domaines d’intervention concernent principalement l’utilisation des nouvelles technologies pour la mise en oeuvre de vos programmes marketing que vous soyez une municipalité, un Office de Tourisme, un CRT ou un hôtel. Nous intervenons aussi bien pour vous aider à définir votre stratégie globale que pour imaginer et mettre en oeuvre une campagne de e-marketing dans le cadre de vos approches d’e-Tourisme. Cela se matérialise sous forme de contrat d’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO).

Nous sommes à votre dispositions pour vous aider. Pour en savoir plus, cliquez !
Solutions packagées
Pouvoir réaliser des affaires sur le Net, est de plus en plus compliqué. Pour vous aider nous avons regroupé des solutions autour de quatre thématiques :

Identity pack
Search Engine pack
Audit de votre référencement
Distribution pack
Accueil virtuel
Promotion en ligne
Les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et les sites de comparaison en ligne proposent de nouveaux moyens de mettre en valeur votre établissement à moindre coût sous forme de publicités générant du trafic sur votre site web. En partenariat avec le fournisseur de votre moteur de réservation (Availpro, Reservit, Fastbooking,…) nous vous proposerons des approches immédiatement rentabilisables pour augmenter votre chiffre d’affaires tout en diminuant le montant des commissions payées aux intermédiaires.

Nous vous accompagnons pour définir une stratégie de promotion en fonction de vos objectifs et de votre budget en utilisant des techniques de micro-ciblage. Découvrez nos offres !
Formations
Les experts de Cyberstrat interviennent pour des séminaires de 90’ à plusieurs jours. Ils couvrent la grande majorité des thèmes liés au marketing des approches stratégique aux derniers concepts du e-Tourisme, du Web 2.0 au recours aux réseaux sociaux, ou encore de la maîtrise du Search Engine Marketing du référencement naturel (SEO) aux campagnes de promotion Adwords ou sur Facebook. Découvrez le programme !

Voilà ce que disent les professionnels qui ont travaillé avec nous

« L’audit de la stratégie du référencement naturel du site web de notre maison d’hôtes « Couleur Lavande », très complet, nous a permis de mettre en évidence nos points forts et nos points faibles au travers de plus de 30 critères de contrôle. La structure très claire du rapport et les excellentes explications de Jean-Claude Morand, expert dans ces domaines, nous a permis de visionner et de positionner avec exactitude les améliorations/modifications à apporter à notre site web. Nous remercions Jean-Claude pour cet apport qualitatif indispensable à notre travail.” June 1, 2014

Axel RENAUD - Chambres d’hôtes "Couleur Lavande" - Le ThorPropriétaire, Couleur Lavande chambre d’hôtes de charme, Le Thor – Couleur lavande

Grâce aux conseils de CYBERSTRAT, Jean-Claude MORAND, nous avons reconsidéré notre stratégie de distribution pour notre hôtel Le Novel à Annecy. Nous avons modifier notre présence en ligne afin que les internautes puissent réserver directement sur notre site web et ainsi nous affranchir d’une partie des commissions dues aux agence en ligne. Les conseils de Jean-Claude s’inscrivent dans des perspectives à court terme mais aussi à long terme afin que nous puissions nous approprier les actions à entreprendre pour maintenir notre e-Réputation à un niveau acceptable compte tenu des moyens humains et financiers qu’ils nous est possible de mobiliser.

Jean-claude et Germaine BAIOPropriétaires de l’hôtel le Novel - Annecy

I have worked with Jean-Claude for a period of 2 years.
He is a visionary with extraordinary capablities of anticipating the trends in eMarketing and defining an operational strategy around the same. His devotion to his vision and the goals set by his superiors is unmatched.
I have found him a very nice person and respect him for his multicultural understanding and professional approach

Manoj GARGRHR Head, B2C Market Operations

Jean-Claude fût pour moi plus un mentor qu’un patron. C’est à son contact que j’ai découvert ce que pouvait être l’intrapreneuriat. Son talent de communiquant fait encore pour moi figure de modèle. J’envie tous ceux qui vont croiser son chemin prochainement car il en seront transformés.

Frédéric Kohler Président du Conseil de HES Kalaidos Romandie, Directeur de l’ISFB, Expert OAQ, JournalistePrésident du Conseil de HES Kalaidos Romandie, Directeur de l’ISFB, Expert OAQ, Journaliste

Jean-Claude is an innovative executive who worked diligently to identify new solutions for his division at STMicroelectronics. We worked together on advancing new eBusiness standards through the RosettaNet consortium and other electronics manufacturing initiatives. Jean-Claude is also a very thoughtful, friendly and caring person who made working with him enjoyable.

Patrick Gannon President, Executive Director at SGIP 2.0

Nos zones d’intervention

Notre domaine d’activité nous permet souvent d’intervenir à distance en utilisant les moyens modernes de communication de la téléconférence via Skype ou tout autre outil. Nos bureaux se trouvent à Annecy-le-Vieux et nous intervenons souvent dans le canton de Vaud en Suisse pour l’Ecole Hôtelière de Lausanne ainsi qu’en Valais, à Sierre, pour le compte de l’école suisse de Tourisme. A ces deux références, nous pouvons ajouter les établissements de la HES-SO à Genève ceci principalement pour la formation. Formations que nous délivrons également dans le cadre des programmes Interreg à l’IAE de Chambéry.

Cela dit pour nos activités de consultant tout comme la formation, les clients français de Savoie et Haute-Savoie sont également au cœur de notre cible de Chamonix à Val d’Isère. Si vous êtes localisé en Rhône-Alpes, PACA ou toute autre région, nous sommes à votre écoute pour vous proposer nos services.