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Chez Trivago, 26 % des visites proviennent des mobiles

Smartphones, tablettes, applications, site mobile… le comparateur de prix d’hôtels trivago.fr, présente ses chiffres liés à l’Internet mobile.

Mars 2014. Le secteur de l’e-tourisme a le vent en poupe et se déploie sur l’Internet mobile. Pour permettre d’analyser cette tendance, le comparateur de prix d’hôtels trivago.fr dévoile ses chiffres : au travers de l’application et du site mobile, on observe que les smartphones et les tablettes sont de plus en plus utilisés pour réserver des hôtels.

Mobile VS ordinateur
Chaque mois, le comparateur de prix d’hôtels trivago.fr est utilisé par près de 4 millions d’internautes français. En ce début d’année 2014, 26% des visites proviennent des appareils mobiles ; c’est deux fois plus qu’en 2012 où seulement 10% des visites provenaient d’appareils mobiles.

Tablette VS smartphon
e
Les internautes semblent avoir pris en main les deux types d’appareils ; depuis 2012, environ 50% du trafic mobile provient des smartphones, et 50% provient des tablettes.

Une application à potentiel
5% du trafic mobile sur trivago.fr provient de l’application ; un pourcentage qui évolue continuellement à la hausse depuis son lancement en 2010. « Maintenant que notre application est réellement optimisée, nous allons démarrer la promotion de notre application et espérons voir ce pourcentage quadrupler d’ici la fin de l’année », explique Victor Vermersch, Responsable France Benelux chez trivago.

Transformation des visites
Les utilisateurs sont nombreux à concrétiser leur visite effectuée via un mobile. Aujourd’hui, les internautes utilisant un ordinateur effectuent seulement deux fois plus de clics-sortants* que les internautes utilisant un mobile ; en 2012 ils en effectuaient cinq fois plus ! Un écart qui ne cesse de se réduire et qui confirme bien la tendance générale.

* clic–sortant : lorsqu’un utilisateur clique sur une offre proposée sur trivago.fr pour être redirigé vers le site d’une OTA afin d’effectuer sa réservation.

AMADEUS se positionne sur le marché des centrales de réservation hôtelières

Il me semble que l’annonce d’AMADEUS HOTEL PLatform va, à terme, modifier encore un peu plus le système de distribution des produits touristiques. En effet l’offre combine à la fois les solutions  intégrées de CRS, PMS et RMS avec une distribution multi canal.

La relation client est également prise en compte car la solution offre une vision globale de chaque client et permet ainsi de mener des actions de fidélisation et d’apporter une réelle valeur ajoutée par le biais d’opérations marketing personnalisées.

Bien que pour l’heure, je ne détienne pas les détails de la tarification, AMADEUS propose une tarification à la transaction. Sur le plan technique, la solution est distribuée en mode SAAS, c’est à dire “Software à la demande” libérant ainsi les exploitants de toutes les contraintes techniques liées à la gestion d’un système informatique.

A lecture des brochures et argumentaires, la solution proposée va bien au delà des fonctionnalités attendues d’une centrale de réservation en proposant des modules de gestion du contenu (CMS), de gestion des profiles clients et de gestion du revenu.

Ce qui me plait plus particulièrement dans cette offre c’est aussi l’ouverture du système sur les standards internationaux OTA et Hotel Technology Next Generation (HTNG) qui doit permettre d’élaborer des stratégies de marketing en ligne à l’international.

La démo disponible en anglais ne me permet pas d’évaluer précisément les possibilités du système, mais le niveau de sophistication annoncé risque de compromettre les chances de succès des centrales de réservations mises en oeuvre par les OT. Dans un premier temps, AMADEUS cible les chaines hôtelières.

Pour en savoir plus : http://www.amadeus.com/fr/x155238.xml

Je ne suis pas mandaté par AMADEUS pour promouvoir leurs services.

Jean-Claude MORAND – 10/11/10

(C) Jean-Claude MORAND