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GOOGLE met la pression sur les agences en ligne !

J’utilise de plus en plus souvent l’assistant Google sur mon smartphone et j’ai un projet concret de son utilisation pour gérer la domotique de mon appartement grâce à ces interfaces standardisés avec les équipements dont je dispose. Je découvre aujourd’hui que ses équipes ont franchi une nouvelle étape en permettant d’effectuer des réservations hôtelières uniquement à la voix y compris le paiement. Waow ! Je suis impressionné de la vitesse à laquelle se développent les services fournit par ces #bots. En visionnant ces 3 minutes de vidéo, vous entrez dans le présent des réservations hôtelières simple. Enjoy !

CYBERSTRAT est un partenaire agréé du moteur de réservation hôtelier ReservIT

Commercialisez vos chambres en direct

Alors que de nombreux hôteliers critiquent les politiques tarifaires des agences en ligne (OTA) qui leur apporte de nombreuses réservations, ils sont également nombreux à ne pas proposer un système de réservation sur leur propre site. Pourtant, plusieurs fournisseurs vendent des solutions tout à fait abordables tant sur le plan technique que financièrement.

Aujourd’hui, je vous présente les dernières améliorations proposées par RESERVIT ; une solution adoptée par plus de 2000 hôteliers français. La solution est indiscutablement une référence en matière d’efficacité de commercialisation des hôtels tant en direct que par les intermédiaires classiques du marché y compris les Offices du Tourisme pour lesquels une solution est également offerte par le même éditeur de ce logiciel.

La nouvelle version de RESERVIT est le résultat du travail des concepteurs dont l’objectif est d’améliorer le taux de conversion. Cela passe par une optimisation de l’expérience utilisateur (UX) de par l’intégration du moteur avec la charte graphique du site, mais aussi plusieurs formules de présentations graphiques pour susciter l’intérêt des prospects. Il existait en effet un contraste graphique et ergonomique qui est désormais corrigé. Xavier Gaucher, Directeur général Interface Technologies commente : « la plupart des internautes à la recherche d’une chambre se rendent sur le site de l’établissement, ne serait-ce que pour vérifier les informations vues sur un site tiers, le moteur est maintenant parfaitement à jour pour les retenir et transformer ces visiteurs en clients ».

Depuis le lancement de ces nouvelles pages de réservation, le taux de conversion a globalement augmenté de 18%. Le travail effectué pour améliorer la performance des hôtels a donc été payant.

S’il est important pour les hôteliers et restaurateurs de proposer des possibilités de réservation en ligne sur leurs propres sites, il restait également à être présent sur les sites comparateurs qui proposaient jusqu’à présent que les moteurs de réservation des OTA. Cette anomalie est maintenant corrigée par RESERVIT et quelques autres. En optant pour le module adéquat, les clients pourront réserver directement leur chambre auprès de votre hôtel. Les comparateurs (Tripadvisor, GHF, Trivago) prélèvent toutefois une dîme qui reste bien moindre que les commissions demandées par les OTA.

Notons que RESERVIT s’interface avec la plupart des PMS du marché et propose aussi un « channel manager » qui permet une automatisation de la gestion du stock de chambres disponibles et de la tarification avec tous les distributeurs y compris votre propre PMS.

Partenaire certifié Reservit

Si tout cela vous semble compliqué, CYBERSTRAT vient d’obtenir le label de « Certified partner » pour ces solutions et nous serons ravis de vous aider à élaborer une stratégie de présence en ligne prenant en compte cette offre et quelques autres dans le seul but d’augmenter vos réservations et votre marge.

14 tendances pour le marketing hôtelier pour les mois à venir

NetAffinity (une agence marketing irlandaise) vient de publier 14 tendances pour le marketing hôtelier illustrées dans l’infographie ci-dessous.

  1. Croissance continue de l’utilisation des mobiles par les voyageurs et touristes
  2. Engagement des prospects grâce à la vidéo
  3. Google va cacher encore plus les mots clefs qui génèrent du trafic sur nos sites (« Not provided »)
  4. Augmentation des techniques de remarketing
  5. Réservations directes ou via les OTA ?
  6. Meta search : une opportunité pour mieux équilibrer les canaux de réservation
  7. Plus de résultats de recherches fournis grâce à des algorithmes sémantiques
  8. Google va introduire son carousel pour les hôtels en Europe
  9. Le recours à une multitude d’écrans
  10. Marketing avec les réseaux sociaux
  11. Influence plus importante de Google +
  12. Recours plus important à Google Analytics
  13. Importance accrue de la vitesse d’accès aux sites
  14. Géolocalisation des offres

Pour chacune de ces tendances, les hôteliers et les OT, devraient imaginer des actions soit pour en saisir les opportunités, soit à titre préventif pour rester présent sur le Net malgré la compétition avant des géants de la réservation en ligne. Quels sont vos avis et vos craintes pour 2014 ? Partagez-vous l’avis de Netaffinity ? 

Les commentaires sont à votre disposition ! Nous aussi pour vous aider à relever ces défis.

netaffinity-infographic-14-hotel-marketing-trends-for-2014