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La
fonction de WEBMASTER va-t-elle survivre ? |
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Newsletter # 03/08/1999
- Au début j'ai cru comme beaucoup que
l'Internet pouvait être le salut pour un grand nombre de PMEs dont l'ambitionétait
d'avoir une audience nationale voir internationale. Certes mon site, reçoit toujours un
grand nombre de visites quelques fois de pays lointains.
Mais le mirage s'éloigne avec la croissance du niveau d'adoption de la technologie. Selon
Charlene Li, senior analyst pour les nouveaux média chez Forrester, les perspectives pour leséchoppes locales
en ligne est en illusoire. "Les commerçants locaux ont 50%
des parts de marché du commerce de détail actuellement. D'un autre côté, ils n'ont
conquis que 9% des ventes sur le Web aux USA aujourd'hui. Cette situation va continuer à
ce détériorer dans la mesure ou la prédominance de vendeurs nationaux en ligne continue
en Amérique."
Quels sont les
raisons de ce mirage ?
- Le coût de réalisation d'un site de commerceélectronique comportant les fonctionnalités avancées dépasse maintenant la dizaine de
millions de francs.
- La promotion d'un site au niveau national ou
international nécessiteégalement des investissements qui se chiffrent en centaines de
millions de francs.
- Les compétences requises pour animer, gérer,
maintenir, profiler les clients,établir des règles de personnalisation engendrent
des coûts à la mesure de la complexité des tâches.
La fonction de
webmaster va-t-elle survivre ?
Combien d'entre-vous sont-ils Webmaster, homme ou
femme à tout faire ? En fait vous cumulez
les fonctions de :
 | Propriétaire du contenu |
| d'éditeur en chef |
| d'auteur |
| de développeur |
| de graphiste |
| de responsable du système d'exploitation |
| de service après vente |
| d'analyste marketing (analyse des comportements des
visiteurs sur un site... voir notre lettre
n°8 et notre chapitre sur les statistiques
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| Enfin lorsque qu'un site souhaite mettre en oeuvre des
fonctionnalités de personnalisation vous devez êtreégalement :
 | Gestionnaire des profils
des visiteurs - C'est à dire définir quels sont les paramètres à
prendre en compte pourétablir une typologie des visiteurs qui vous permettra à l'aide
de règles de promouvoir certains services ou produits. |
| Gestionnaire des règles - Ces règles sont les algorithmes qui seront utilisés pour créer
dynamiquement des pages en fonctions des profils définis précédemment. Par exemple,
vous pouvez choisir d'identifier les ingénieurs, catégories de prospects à qui
vous afficherez des pages présentant les caractéristiques techniques de vos
produits. Une autre catégorie pourrait être des distributeurs pour lesquels
vous choisirez de mettre enévidence des aspects marketing de votre
offre. |
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Je n'occupe
aucune de ces fonctions, le rôle de d'Internet
strategist pouvant par ailleurs
être ajouté à cette liste, mais si celaétait le cas je me demande bien comment je
pourrais prétendre assumer tous ces rôles. Je crois que les sitesévolués seront de
plus en plus gérés par deséquipes, même au sein des PMEs. Certaines de ces fonctions
pouvant bien entendu être outsourcées.
Qu'en pensez-vous ?
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