Matinale CITIA « Image et tourisme : sans contenu on est nu »

 

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Mes amis de CITIA, Savoie Mont-Blanc Tourisme et l’Université Savoie Mont-Blanc organisent aux Papeteries – Image Factory  une matinale intitulée « Image et tourisme : sans contenu on est nu« .

À l’heure du tourisme connecté et de la multiplication des supports de communication, l’impact du message est plus que jamais un enjeu crucial.

Le contenu est roi, il mènera le client jusqu’à vous. L’enjeu ? Penser les contenus, les produire, les connecter aux objectifs stratégiques, les aligner avec la communication et les rendre accessibles, au bon moment, au bon endroit, auprès du bon public.

Au programme :

8h30 : accueil café
9h-9h45 : flash et débats sur les résultats des enquêtes quantitatives et qualitatives sur l’utilisation des images par les offices de tourisme, par les professionnels, et par les multiples acteurs d’un territoire.
9h45-10h45 : la société Léon Travel interviendra sur le thème « Oubliez la forme. Cette fois, le contenu est roi. Le contenu mènera, ou pas, le client jusqu’à vous. »
10h45-11h15 : créativité et image dans le tourisme au travers de 3 pitchs de startups (en partenariat avec Annecy French Tech) :

Ce programme sera suivi d’un temps de réseautage.

Pour participer à cette Matinale CITIA le mardi 3 mai à 8h30 aux Papeteries – Image Factory*, inscrivez-vous !

Att  * CITIA/Les Papeteries – Image Factory
1 esplanade Augustin Aussedat
74960 Cran-Gevrier / Annecy

Stationnement possible sur les parkings à proximité (prévoir disque de stationnement Zone bleue)
Parking avenue de la République longeant le bâtiment
Parkings ancien et nouveau cimetières : chemin des Grèves
Parking des Forges : au bas de l’avenue de la République
Parking Chorus : sous-terrain place Chorus en centre-ville

Bus : lignes 1, 8 et 10, arrêt Papeteries (direct depuis la gare SNCF)

1milliardTourisme

1 milliard d’Euros pour le tourisme dont une part pour le e-Tourisme

9.10.2015 – La CDC prendra donc le leadership pour gérer la manne financière que l’Etat a décider de lever afin de donner un coup de pouce au Tourisme. Vous ne serez pas surpris de me savoir satisfait de l’intention des initiateurs de ce projet de consacrer une partie de ces fonds au e-Tourisme. L’article des Echos laisse entendre que la CDC a des contacts avec des startups du domaine, reste à savoir lesquelles et surtout quel est leur potentiel de développement pour devenir au minimum des ETI du secteur. Pour ma part, je serai à Pau pour les journées du e-Tourisme et je compte proposer mon assistance pour aider une startup qui me semble avoir la volonté de proposer une technologie (et des usages) de rupture sur ce marché.

 

Source de l’article : Les Echos du 9/10/15

Quelles seront les technologies pour le tourisme demain ?

Chaque lecture des hype-curves de Gartner est une source d’inspiration en particulier pour les applications dans le domaine touristique mais pas seulement.

Source : https://www.aruco.com/2015/08/gartners-cycle/

Les experts du Gartner group considèrent que les applications de réalité virtuelle ou de réalité augmentée se rapprochent du plateau de productivité et il est vrai que le tourisme s’est approprié cette technologie particulièrement dans le domaine culturel. En revanche, la reconnaissance gestuelle n’a que peu été exploitée en dehors des jeux.

Le traitement du langage naturel (NLP) que Gartner positionne sur la phase descendante de son hype curve a du mal à percer dans le domaine touristique. Pourtant, je reste convaincu que ce secteur détient un potentiel non négligeable surtout si associe cette approche avec la traduction vocale instantanée (speech-to-speech translation). J’espère, car c’est un sujet qui me passionne, que des conseillers de voyage et concierges virtuels seront bientôt disponibles pour orienter intelligemment nos hôtes sur un territoire. Au risque de me répéter,  nous avons d’excellents chercheurs en intelligence artificielle en France, mais il nous manque la petite étincelle pour lancer des entreprises pour exploiter ce créneau qui demande quand même une mise de fonds importante pour adapter les algorithmes et acquérir et gérer les contenus. En ce qui concerne les algorithmes, il ne reste plus qu’à espérer qu’IBM accepte de délivrer des licence de Watson, à moins que cela soit Google avec Now ou que SIRI retrouve ses origines avant que ce système ne soit vendu à APPLE. Pour les contenus, nous assistons à une consolidation bénéfique des systèmes d’information touristique (SIT) qui permettra à terme, d’avoir un standard de fait pour accéder aux données des territoires.

Les objets connectés (IOT) suscitent effectivement beaucoup d’espoir. J’ai récemment publié un livre blanc qui couvre pour partie cette approche dans le domaine du tourisme : « Le numérique : un atout pour le tourisme intelligent », La connexion des « wearables » que Gartner positionne comme étant vulgarisée dans 5 à 10 ans, me semble pessimiste car de nombreux équipementiers sportifs proposent déjà des équipements (source http://www.pulscaresport.com/) de ce type comprenant  de la cardiofréquencemétrie en temps réel, de l’analyse post-entraînement, des GPS temps réel haute fréquence, de électromyographie de terrain.

Qu’en pensez-vous ?

14% de l’offre hôtelière du Valais se trouve chez AirBnB

Mazoz valaisan

30.11.14 – Vilipendé par les professionnels de l’hôtellerie, adulé par les touristes le phénomène Airbnb poursuit sa progression et bouleverse les modes de distribution des lits touristiques. En rupture avec les modes opératoire traditionnels, la startup gagne progressivement du terrain offrant 3935 lits en location pour le canton du Valais soit 18.9 % de part de marché.

L’observatoire valaisan du tourisme, vient donc de publier une analyse mesurant en détail l’importance du phénomène en Valais et en Suisse.

Cet outil fournit aux acteurs du tourisme des indicateurs permettant de mesurer avec un peu plus de précision le niveau de mise en marché des lits non-commerciaux et donc d’apprécier l’offre globale d’un territoire.

Pour en savoir plus et télécharger l’étude complète.

CYBERSTRAT, en partenariat avec l’Observatoire Valaisan du tourisme se tient à votre disposition pour appliquer cette méthodologie de recherche, y compris l’extraction des données de la base AirBnB, pour réaliser un rapport similaire pour d’autres territoires touristiques notamment en France.

N’hésitez pas à nous contacter

Test des Google glass

JCMorand teste les Google glass

Un exposant du VEM5 avait une paire de Google glass en démonstration la semaine dernière, je n’ai pas pu résister à l’envie de tester cet équipement et de laisser mon esprit imaginer ce que nous pourrions en faire en matière touristique. J’ai découvert que un équipement de réalité virtuelle réellement miniaturisé. Je porte sur mon visage un concentré de technologie dans deux branches de lunettes : GPS, NLP, WIFI, Bluetooth et photographie.

Je dois avouer que les idées ne manquent pas pour développer de nouvelles applications. L’Internet des objets n’en est qu’à ses débuts et dès que ce type d’équipement sera commercialisé, nous verrons sans doute de nombreuses applications originales émerger. En attendant, je vous laisse rêver (ou pas) en regardant cette vidéo.

Écosystème de la préparation au voyage – Infographie

(Cliquer pour Zoomer) Pour mieux se retrouver dans le schéma et les étapes du voyage en ligne - auteur Kim Nguyen

Infographie d’eDreams

Je viens de découvrir cette infographie publiée en 2012 par eDreams. Même si de nombreux acteurs sont absents de cette classification, elle une bonne base pour comprendre les transformations en cours dans le domaine de la distribution des produits touristiques.

+ 5% de tourisme dans le Monde et en Europe

 

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OMT Démographie des arrivées de touristes en 2013

Selon le dernier Baromètre OMT du tourisme mondial, les arrivées de touristes internationaux ont grimpé de 5% en 2013, atteignant le chiffre record de 1 087 millions. Malgré les défis économiques mondiaux, les résultats du tourisme international ont largement dépassé les attentes puisque 52 millions de touristes supplémentaires ont parcouru le monde en 2013. Pour 2014, l’OMT prévoit une croissance de 4 à 4,5%, de nouveau supérieure aux projections à long terme.

Ce chiffre devrait un indicateur de référence pour les responsables du tourisme de chaque destination. Bien qu’il soit difficile de généraliser, beaucoup invoquent la crise économique pour justifier la stagnation voir la baisse de fréquentation de leur entité. En fait, ces statistiques de l’OMT démontre que globalement il n’en est rien car l’Europe accueille la plupart des nouvelles arrivées.

En termes absolus, c’est l’Europe qui vient en tête de la croissance. En effet, elle a accueilli 29 millions d’arrivées de touristes internationaux supplémentaires en 2013, portant leur total à 563 millions. Cette croissance, qui a dépassé les prévisions pour 2013, représente près du double du taux de croissance moyenne de la région dans la période  2005-2012 (+2,5% par an). Cette performance est particulièrement remarquable si l’on tient compte de la situation de l’économie régionale et des résultats déjà élevés atteints en 2011 et 2012. Par sous-régions, ce sont l’Europe centrale et orientale (+7%) ainsi que l’Europe du Sud et méditerranéenne (+6%) qui affichent les meilleurs résultats.

Liens utiles: Baromètre OMT du tourisme mondial

Principale source : CP OMT du 20 janvier 2014

Google propose un service photo 360° pour les hôtels

Google Street View Hôtel

Google lance un service de photo 360° aux Etats-Unis

Nous avions déjà des photos d’internautes insérées dans Street View. Google vient de lancer aux Etats-Unis un service de prise de photos HD avec un appareil 360° réalisé par des photographes agréés. Comme vous pouvez le constater sur l’exemple ci-dessus (cliquez sur l’image pour accéder à la page puis sur celles des chambres pour une visite virtuelle), cela permet de découvrir l’environnement des chambres avant d’effectuer une réservation. Pour les hôtels offrant un environnement attractif, la prestation vient de toute évidence enrichir le processus de réservation. En revanche, Google traite avant tout avec les chaînes hôtelières ce qui va rendre encore un peu plus difficile pour les hôtels indépendants d’être présents avec les mêmes outils sur les résultats de ce moteur de recherche.

 

14 tendances pour le marketing hôtelier pour les mois à venir

NetAffinity (une agence marketing irlandaise) vient de publier 14 tendances pour le marketing hôtelier illustrées dans l’infographie ci-dessous.

  1. Croissance continue de l’utilisation des mobiles par les voyageurs et touristes
  2. Engagement des prospects grâce à la vidéo
  3. Google va cacher encore plus les mots clefs qui génèrent du trafic sur nos sites (« Not provided »)
  4. Augmentation des techniques de remarketing
  5. Réservations directes ou via les OTA ?
  6. Meta search : une opportunité pour mieux équilibrer les canaux de réservation
  7. Plus de résultats de recherches fournis grâce à des algorithmes sémantiques
  8. Google va introduire son carousel pour les hôtels en Europe
  9. Le recours à une multitude d’écrans
  10. Marketing avec les réseaux sociaux
  11. Influence plus importante de Google +
  12. Recours plus important à Google Analytics
  13. Importance accrue de la vitesse d’accès aux sites
  14. Géolocalisation des offres

Pour chacune de ces tendances, les hôteliers et les OT, devraient imaginer des actions soit pour en saisir les opportunités, soit à titre préventif pour rester présent sur le Net malgré la compétition avant des géants de la réservation en ligne. Quels sont vos avis et vos craintes pour 2014 ? Partagez-vous l’avis de Netaffinity ? 

Les commentaires sont à votre disposition ! Nous aussi pour vous aider à relever ces défis.

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L’Industrie Hôtelière Française en 2013

Rapport KPMG sur l'Industrie Hôtelière Française 2013Télécharger maintenant le sommaire de l’étude

 Sommaire de l’étude

11/12/13 –  Hier soir, Odali SANHUEZA de KPMG a présenté la 36ème édition de son étude « L’Industrie Hôtelière Française en 2013» démontrant que ce secteur ne souffre pas trop de la crise tout en observant des disparités en fonction du type d’établissement et des régions. Avec une augmentation de 7% des recettes touristiques en 2012, la destination France se positionne en 3e position sur l’échiquier mondial du tourisme. Le retour des clientèles étrangères sur l’année 2012 aura permis de stabiliser la situation touristique en France.Sur le plan local (tour du Lac d’Annecy), les experts de KPMG notent un taux de remplissage hivernal de 50% seulement alors que les stations des Aravis on un déficit de lits hôteliers. Cette observation a donné l’idée à André VITTOZ, Maire de La Clusaz, présent lors de cette soirée, de développer un nouvel axe d’Annecy Lake Ski Resorts qui permettrait d’utiliser la capacité hôtelière vacante des hotels annéciens en intensifiant les liaisons par navettes avec les stations des Aravis.

KPMG a analysé les ratios d’exploitation et de gestion d’un panel de 3 000 hôtels représentant un parc hôtelier de 232 751 chambres, soit près de 45,1 % du parc hôtelier homologué français. KPMG y présente également les perspectives de ce secteur pour 2013-2014.

Bilan et perspectives pour les Chaînes Hôtelières Françaises :

  • 2012 : un marché hôtelier à deux vitesses
  • 2013-2014 : des perspectives incertaines avec un environnement concurrentiel fort