TpM – Tourism Professionals Meeting

Chaque année, le dernier vendredi d’avril, l’Association des étudiants et diplômés de l’EST (Club EST-STF), en collaboration avec l’Ecole Suisse de Tourisme de Sierre, la HEVs et différents organismes touristiques, organise une journée de séminaires et des rencontres entre professionnels du tourisme et étudiants sur un thème d’actualité.

Cette année, le TpM présente Innovation – Your keys to success ?

J’aurai le plaisir de présenter un chapitre de mon prochain ouvrage « Tourisme 2.0 » qui tente de répondre à la question : « Comment gérer les évaluations collaboratives des établissements hôteliers ? » Un vrai défi pour les hôteliers, mais aussi un superbe outil de gestion de la qualité et de fidélisation des clients.

Vendredi 25 avril 2008

dès 9h30, Bâtiment Bellevue –

HES-SO Valais – Sierre (Suisse)

Télécharger le programme!

(C) Jean-Claude MORAND

Bonnell annonce des robots encore plus intelligents…

La montée en puissance de l’intelligence des robots vient compléter leur capacité à ce mouvoir. J’y crois !

Nos chiens de salon bourrés d’électronique ou les aspirateurs ROOMBA auxquels Bruno Bonnell fait allusion dans son speech apparaitront comme des robots-préhistoriques dans moins de 10 ans lorsque NAO qu’Aldebaran nous promet pour fin mars sera dotée de l’intelligence de Makeda que j’ai présenté l’an dernier au Salon du Livre de Genève.

Vidéo de la TSR enregistrée à Lift08

Mots clés Technorati : robotics, robot, ai, intelligence artificielle

Jean-Claude MORAND

(C) Jean-Claude MORAND

Intervention à Lausanne pour W2 le 4 mars : « Widgets as a CRM tool for tourism entities »

imageSuite à la publication d’un white-paper : Widgets et Webdesktops pour maintenir la relation client sur ce thème et dans le cadre de la préparation de mon livre « Travel 2.0 », j’interviendrai (en anglais) à l’occasion d’un stamm du SwissW2 à Lausanne.

Tuesday, 4 March 2008 probably around 18:30 – Location: AGEFI Lausanne

Widget usage: I will explain the potential of widgets as a marketing weapon. The idea is not to talk about widgets from a technical perspective but to explain how they can actually improve the customer relationship strategies. Looking at efficiency, I will introduce the results of first experiences done in the Tourism arena.

Jean-Claude MORAND

Mots clés Technorati : e-tourisme, travel 2.0, widget, webdesktop, Suisse, web 2, web 2.0, marketing
(C) Jean-Claude MORAND

LIFT08 – Venture night

7.2.08 – Hier soir, j’étais à Venture Night de Lift08. Les 600 P2060086chaises de la salle communale de Carouge étaient occupées pour écouter les 8 présentations des start-ups sélectionnées : Viewdle, Holistis, Wuala, Mixin, Io, cocomment, clipperz et Pixelux. Toutes aussi originales les unes que les autres.

Pour ma part, je retiens le service de stockage en ligne proposé par Wuala créé par un Suisse allemand qui a su joué sur la phonétique pour le nom de sa société qui se prononce comme « voilà » en français. Son base line est «  a free and simple online hard-disk ». Effectivement le look du système ressemble aux présentations des répertoires de fichiers que nous utilisons sur nos stations de travail habituelles. Trois niveaux de confidentialité sont possibles en plus du fait que la communication avec les serveurs est encryptée : les fichiers peuvent être publics, réservés à un groupe d’utilisateurs, ou totalement privés. 

L’originalité de la solution proposée par les fondateurs réside dans le fait qu’ils adoptent une technologie en peer-to-peer , ce qui leur permet d’optimiser les temps de téléchargement et de répartir le stockage sur les zones mises à disposition par les autres utilisateurs. Les fichiers étant fragmentés, chaque fragment étant stocké sur plusieurs machines au cas où l’une d’entre elles ne serait pas en ligne au moment où vous souhaiteriez accéder à un fichier. Dans un premier temps, ils espèrent vivre de la publicité et des commissions obtenues des services d’impression en ligne. Puis dans un second temps, ils vendront leurs services aux entreprises et particuliers qui ne souhaiteront pas échanger de l’espace sur leur disques durs de leur machine. Ils ambitionnent d’être un « Skype » du stockage en ligne. Revendiquant 10’000 utilisateurs à ce jour, le système est en version alpha et n’est ouvert que sur invitation.

Mots clés Technorati : storage, lift, wuala

Jean-Claude MORAND

(C) Jean-Claude MORAND

Rencontres des acteurs de l’Internet – Autrans 2008

Cette année, j’ai décidé de me rendre à Autrans, sacrifiant quelques autres rdv. Je suis curieux de rencontrer quelques acteurs de l’Internet avec qui j’ai pour l’instant eu le plaisir d’échanger par les moyens électroniques. Malheureusement, je n’arriverai que le mercredi soir et je ne pourrai donc pas assister aux sessions dédiées au tourisme. Qu’importe, je me ferai donner une présentation personnalisée lors de la soirée de « gala ». Je pense aussi suivre avec attention la session dédiée aux pratiques collaboratives dans les services publics. En ce qui concerne la matinée de vendredi, j’espère apprendre beaucoup des présentation de la session plénière : Comment les réseaux d’organisent pour lutter contre l’exclusion.

Si vous êtes aussi présent, n’hésitez pas à me contacter.

Jean-Claude MORAND

Mots clés Technorati : Internet, autrans
(C) Jean-Claude MORAND

Les premiers résultats des campagnes de marketing via RSS démontre des taux de transformation 10 points supérieurs à ceux observé sur un site web.

Les premiers résultats des campagnes de marketing via RSS seront présentés demain à la conférence DMA à Chicago.

Lors de l’écriture de la deuxième version de « RSS, Blog : un nouvel outil pour le management », j’avais ouvert le manuscrit à d’autres auteurs afin de pouvoir présenter les résultats des premières mises en œuvre de RSS, parmi ceux-ci figure Rok Hrastnik. Rok sera le modérateur d’une session de la conférence de la Direct Marketing Association demain (17/10/07) à Chicago à l’occasion de laquelle SimpleFeed présentera les résultats d’une étude des taux de clics et de conversion que les responsables de campagne ont obtenu avec RSS. Ces résultats seront présenté lors de la session « Advanced e-Commerce RSS tactics ».

Simplefeed présentera les résultats de l’utilisation de RSS pour son marketing et le support de ses clients obtenus pour lors des neuf premiers mois de cette année 2007. Ces résultats démontrent que chaque abonné aux flux RSS de ces deux services clique en moyenne 5.9 fois sur les liens qui les conduisent sur le site web de la société. En moyenne, chaque abonné reçoit 53 billets par mois ce qui laisse apparaître un taux de clics de 11.1%.

image Un client de Simplefeed (www.simplefeed.com) une société spécialisé dans la publication et la mesure de performance des flux RSS, Autodesk, présentera les résultats de deux offres effectuées en septembre à l’aide de flux RSS. Le premier test était une offre faite aux clients actuels d’Autodesk pour acheter une mise à jour de leur logiciel. Cette offre a généré des taux de conversion sensiblement supérieur à ceux obtenu lors d’une campagne similaire faite au moyen d’un e-mailing. La seconde offre consistait en un contenu gratuit disponible après inscription sur le site web de la société. Les inscriptions se sont avérées être 10 points plus élevés que celles générées par les visiteurs sur le site à qui la même offre était proposées.

Mark Carlson, CEO de Simplefeed précise que « les responsables du marketing savent que RSS est un canal de communication intéressant pour les actions de pré-vente et pour publier des documents de support pour le service après-vente. Avec l’émergence des technologies de lecture des flux RSS intégrées dans la majorité des navigateurs web, des systèmes de lecture des courriels et des portails internet, les clients et les prospects ont été encore plus nombreux à les adopter. Ces résultats démontrent que RSS est maintenant un outil pour les actions de marketing direct. »

En plus de la génération de la demande, Autodesk présentera également l’utilisation de RSS pour améliorer leur connaissance des clients, segmenter cette population et améliorer la performance de son référencement naturel. Les flux RSS d’Autodesk sont visibles sous http://www.autodesk.com/rss . Rok Hrastnik met à disposition de nombreuses ressources sur son site http://rss.marketingstudies.net.

Mots clés Technorati : RSS, Simplefeed, Autodesk, mesure
(C) Jean-Claude MORAND

Stamm Swiss Web 2.0 chez CISCO le 8 octobre

Sandrine SZABO, l’animatrice du groupe SwissWeb2 en Suisse Romande nous invite au siège de CISCO à Rolle, ou se trouve un centre recherche Internet et Web 2.0, ce lundi 8 octobre à 19h

Tout commencera par une démo très originale de Second life.
Et puis ce sera Stéphane qui nous parlera du RSS corporate et Matthias Luefkens qui nous expliquera l’expérience du World economic Forum dans Facebook.

Je ne peux pas manquer ce RDV qui promet d’être extremement intéressant et qui me donnera l’occasion de revoir Jérôme CHEVILLAT qui m’a donné un coup de main pour mon dernier ouvrage sur RSS, Jérôme ayant rejoint ce centre de recherche.

L’audience est limitée pour des raisons de sécurité à 30 personnes (il ne reste que 6 places au moment de l’écriture de ce billet !) et bien entendu aux membres SwissWeb2, je vous encourage plus que jamais à vous précipiter pour vous inscrire !

Jean-Claude MORAND d’après un post de Sabine
(C) Jean-Claude MORAND

Le numérique dans la cité….en France

Au moment ou Paris publie un premier rapport de l’opération wifi, il semble que le sujet soit à la mode quelques mois avant les éléections municipales. Par mon précédent billet je vous invitai à rejoindre la ville où le web a été inventé… voilà maintenant une autre invitation un peu plus au sud.. pour ma part, je n’oublie pas qu’Annecy a créé un Pôle de l’Industrie de l’Image et des NTIC qui devrait lui aussi trouver un booster et un second souffle …. à suivre.

Même si la date est trés proche, certains lecteurs pourront peut-être saisir cette opportunité de découvrir le futur proche du numérique dans la Cité

Jeudi 11 octobre 2007 de 18h00 à 20h30
Préfecture de la Région Midi-Pyrénées –
Salle Alain Bidou
Inscrivez-vous en ligne !

Ce premier séminaire dédié aux élus, aux responsables de collectivités et aux représentants de l’Etat, vous propose d’échanger avec de nombreux experts sur le thème de la mobilité numérique.

Acteurs publics, entreprises, médias, universités, associations,… Le haut débit Internet et mobile, le web participatif et l’évolution du téléphone en vecteur de contenus nous interrogent sur nos pratiques et nos positions respectives. De nombreux usages et services émergent … venez les découvrir.

Pour en savoir plus et vous inscrire : cliquez ici

Cette manifestation est organisée par SFR, en partenariat avec la Région Midi-Pyrénées et son agence régionale Ardesi, le SGAR et la Dépêche du Midi, dans le cadre du Programme régional d’actions innovatrice Midi-Pyrénées (PRAI).

Jean-Claude MORAND

(C) Jean-Claude MORAND

"Villes Numériques de Demain"…en Suisse

Vendredi 23 novembre – Genève se penche sur la problématique des villes numériques. :
L’Observatoire Technologique de Genève organise une Journée de Rencontre le vendredi 23 novembre 2007 après-midi, à l’Ecole d’Ingénieurs de Genève

« Comme le relève Daniel Kaplan sur InternetActu, quand les urbanistes ou les élus pensent l’avenir des villes, ils le font en général sans les opérateurs de télécommunications mobiles, les fournisseurs de services en ligne ou les communautés numériques. Quand les spécialistes des technologies de l’information et de la communication se projettent dans l’avenir, ils n’appellent pas les constructeurs de parkings, les transporteurs ou les compagnies des eaux. Mais il serait temps de s’apercevoir que décision après décision, nous construisons ensemble la ville du futur.

Les technologies peuvent apporter certaines réponses aux défis des villes de demain, que ce soit au plan de la qualité de vie, de la compétitivité économique, de la sécurité, de la cohésion sociale ou du dynamisme culturel. En France notamment des groupes de travail ont déjà planché sur la question, réfléchissant aux opportunités et aux risques liés à ces technologies. Des architectes et des urbanistes ont déjà intégré ces notions dans leurs travaux ; des scientifiques réfléchissent à de nouveaux modes de mobilité urbaine ; des artistes intègrent les nouvelles technologies dans leur vision de la ville du futur ; certaines villes ont lancé des initiatives avant-gardistes, d’autres envisagent des projets révolutionnaires : les pistes pour des présentations liées à cette problématique sont nombreuses et variées.

A Genève les constructions et les technologies de l’information sont réunies dans un même département depuis bientôt deux ans. Le thème de cette 17ème Journée de Rencontre qu’organise l’Observatoire technologique permettra de rassembler tous les collaborateurs de notre département autour d’une problématique commune tout en étant d’un intérêt évident pour l’ensemble du public.

Ces présentations sont ouvertes à toutes et à tous et vous êtes cordialement invité(e) à informer toutes les personnes qui pourraient être intéressées par ce sujet.

Réservez d’ores et déjà cette date! Vous recevrez prochainement le programme détaillé de la manifestation, lequel sera également disponible sur notre site internet (http://ot.geneve.ch). »

Jean-Claude MORAND

(C) Jean-Claude MORAND

La Tunisie s’intéresse au Web 2.0

Les sociétés tunisiennes Smartech Training and Consulting et Dot Marketing organisent la première édition du séminaire TuniWeb 2.0 qui se tiendra les 17 et 18 Novembre prochains à l’hôtel l’Acropole aux berges du lac à Tunis. Intitulé « Web 2.0 : révolutions des modèles et des usages, implications pour les entreprises », ce séminaire a pour premier objectif de vulgariser les technologies et usages que l’on retrouve sous l’appellation  » Web 2.0″. Je serai l’un des experts du sujet en délimiteront les contours et informeront les participants issus des entreprises tunisiennes sur les apports potentiels de ces nouveaux concepts. La notion de « Customer Generated Marketing » sera également développée avec une attention particulière au domaine touristique qui est l’un des secteurs industriels qui se prête particulièrement bien à la mise en œuvre du Web 2.0. Outre la présentation des nouvelles pistes pour la création d’entreprise ou le développement de nouveaux services par des sociétés existantes capables de mettre en œuvre les technologies du Web 2.0 ; l’impact des réseaux sociaux pour les services de marketing fera l’objet d’une session complète.
M. Aref Jdey, expert tunisien en intelligence économique et co-auteur de « RSS, Blogs : un nouvel outil pour le management » sera également présent et assurera une intervention intitulé « Impact du Web 2.0 sur les entreprises : la veille comme solution » ainsi qu’un atelier qui aura pour mission d’essayer de trouver une définition du Web 2.0 en interaction avec les participants. M. Jdey est une référence en France en matière de veille. Il intervient principalement sur des projets de management de l’information, de la veille ou des connaissances nécessitant une réflexion spécifique sur les méthodes et processus de veille, et il apporte des solutions opérationnelles en termes de choix d’outils et de méthodes, ainsi qu’au niveau de la fiabilité des sources. Pigiste-blogueur pour MSN France, A. JDEY anime également un blog de référence sur la veille et l’intelligence économique.- Agenda et Inscriptions : http://www.web2tunisie.info/
– Pour poser vos questions : contact@web2tunisie.com
– Sponsoring: sponsor@web2tunisie.info
(C) Jean-Claude MORAND