Tour d’horizon des stratégies touristiques innovantes fin 2013

Innovation-touristique_logoLors du séminaire Franco-Suisse des OT à MegèveRoland Schegg – Professeur HES-SO Valais a fait un tour d’horizon de ce qui se fait en reprenant les résultats d’un programme d’incitation à l’innovation en Suisse en matière touristique.

18′ qui seront une source d’inspiration pour de nombreux lecteurs.

Pour en savoir plus http://innovation-touristique.com/content/s%C3%A9minaire-franco-suisse-des-offices-de-tourisme-ot-%C3%A0-meg%C3%A8ve

Séminaire Franco-Suisse des OT – Nouvelles formes de gouvernance

Voici une table ronde fort intéressante durant laquelle plusieurs responsables d’OT suisses et français exposent comment ils ont su et pu mutualiser les ressources pour une meilleure efficacité des actions du tourisme. Des exemples de mises en oeuvre des nouvelles formes de gouvernance pour les offices du tourisme.

Avec un peu de chauvinisme, j’apprécie les actions menées par Daniel CAVALLI et son comité pour fédérer  les acteurs du tourisme des Aravis et du tour du lac d’Annecy. Si vous êtes particulièrement intéressé par cette action, vous pouvez commencer à visionner cette vidéo à partir de la 33e minute. Mais cela serait dommage car les points de vue de Champéry et de Valloire sont aussi intéressant.

 

Modérateur: C. Clivaz – Député valaisan

Intervenants:
A.S. Fioretto ‐Pacte3F
L.Fellay ‐ Président de la commune de Champery
C. Grange ‐Maire de Valloire
Daniel Cavalli ‐ Directeur OT du Lac d’Annecy
Laurent Oleon ‐ Gérant Altisens

Megève Table ronde: Innovations et réseaux sociaux

Le 25 novembre 2013, j’ai eu le plaisir d’intervenir lors de la table ronde « innovations et réseaux sociaux » dans le cadre du séminaire Franco-Suisse des OT à Megève sur le thème de l’innovation touristique.

En visionnant la vidéo de cette table ronde, je réalise la difficulté de mettre en œuvre les changements induits par toute innovation. Lors de ce débat, j’ai essayé de mettre l’accent sur les notions de communauté d’intérêt et d’expérience. Des concepts qui demandent peut-être une modification de la gouvernance et des processus actuels donc une résistance organisationnelle. C’est aussi tout l’intérêt de mettre dans la même salle des universitaires et des praticiens pour échanger voir imaginer le futur des OT.

La vidéo est un peu longue (1h14) mais elle apporte des éclairages, que je crois intéressants, sur l’utilisation actuelle et future des réseaux sociaux par les OT.

Modérateur: R. Schegg ‐ Professeur HES-SO Valais

Intervenants:
P. Gertschen ‐Community manager de Valais Wallis promotion
Jean-Claude Morand ‐ HEG Genève
Jean-Marc Seigneur ‐Research manager Université de Genève
N. Massip ‐Directeur –  OT Thonon les Bains
J. Legros ‐Chargée de communication – OT Thonon les Bains.

et aussi une participation active d’Alexis Bongard – Directeur de l’OT de La Clusaz

Séminaire Franco-Suisse – Innovation touristique dans les stations alpines

Dans le cadre d’un programme Interreg, l’IAE Savoie-Mont-Blanc a organisé avec ses partenaires un séminaire d’échange d’expériences liées à l’innovation touristique dans les stations alpines. Voici une première vidéo de la conférence plénière : « Quelle est la place de l’OT dans le développement économique d’un territoire/destination ? » avec une intervention de Marc SCHEURER – Directeur Marketing de Zermatt Tourism.

D’autres vidéos suivront en provenance de http://innovation-touristique.com/content/s%C3%A9minaire-franco-suisse-des-offices-de-tourisme-ot-%C3%A0-meg%C3%A8ve

Les valaisans toujours aussi fans des nouvelles technologies. Conférence TechnoArk : « Internet, vecteur de l’économie du partage »

Conférence TechnoArkNos amis valaisans en sont à la 9ème édition de la Conférence TechnoArk.

Internet, vecteur de l’économie du partage

Louer une voiture pour quelques heures, échanger sa maison avec ses amis Facebook, co-créer de nouveaux produits avec son supermarché, utiliser l’énergie dégagée par l’activité d’une entreprise pour chauffer un quartier. Immobilier, mobilité, tourisme, énergie, tous nos modèles économiques sont bouleversés par cette nouvelle forme de consommation collaborative, aussi appelée “économie du partage”.

La 9ème édition de la Conférence TechnoArk reviendra sur le rôle prépondérant joué par Internet dans le développement de cette nouvelle tendance. Des intervenants comme Anne-Sophie Novel (journaliste-blogueuse au Monde et auteur du livre “La Vie share, mode d’emploi”), Luc Fievel (membre du conseil d’administration de l’APRIL, acteur de la promotion du logiciel libre en France) ou Guillaume Cromer (Consultant – Ingénierie marketing & Tourisme durable et Directeur Gérant ID-Tourism) viendront partager leurs expériences et recherches sur un phénomène qui ne cesse de surprendre par son ampleur.

Organisé en collaboration avec l’Institut Informatique de gestion de la HES-SO Valais-Wallis à l’occasion de ses 15 ans, la 9ème conférence TechnoArk sera l’occasion de découvrir les opportunités d’affaires concrètes offertes, en Suisse et ailleurs, par l’économie du partage.

Cette conférence aura lieu le

31 janvier 2014
au Techno-Pôle de Sierre
de 9h15 à 16h20

« Internet, vecteur de l’économie du partage »

Sierre ce n’est pas si loin que ça est c’est à deux pas de plein de stations de ski. Alors n’hésitez-pas à vous inscire

 

Comment mieux faire valoir votre point de vue au milieu des commentaires sur les sites d’évaluation ?

Intervention à la CCI de Haute-Savoie - Appropriez-vous TripAdvisorLe 15 mai 2014, j’aurai le plaisir d’intervenir à la CCI de la Haute-Savoie – Annecy lors d’un petit-déjeuner d’Ecobiz.
TripAdvisor, Booking, Google Hotel Finder, ITaste, La Fourchette…
Comment mieux faire valoir votre point de vue au milieu des commentaires de plus en plus nombreux des consommateurs sur les sites d’évaluation ?


Les professionnels du tourisme sont de plus en plus souvent confrontés aux évaluations des consommateurs en ligne. Comment réagir ? Comment augmenter votre ranking de manière éthique ? Comment transformer un dysfonctionnement perçu en un critère de choix positif pour les lecteurs de ces évaluations et futurs clients ?

PROGRAMME

  • En 90′ nous ferons un tour du monde rapide des acteurs de ce secteur
  • Comment ces avis sont-ils collectés et diffusés ?
  • Quelles sont vos outils pour prendre (partiellement) le contrôle de ces avis ?
    Comment amplifier le buzz ?
  • Comment gérer une situation de crise ?
  • Speed Business Meeting®

Animé par : 

Date et horaires

15/05/2014 08h30 – 10h00

Crédit photo : CCI Haute-Savpoe

PARTENAIRES ECOBIZ

CCI 74 – Espace Entreprises Bassin Annécien
5 RUE DU 27ÈME BCA
BP 2072
74011 ANNECY CEDEX

Recourir à l’intelligence artificielle pour améliorer les relations avec les prospects pour les acteurs du tourisme

Vendredi 6 décembre, j’ai eu le plaisir de présenter les apports de l’intelligence artificielle et plus particulièrement du traitement du langage naturel au service de l’industrie touristique dans le cadre du 14e Tourism Professionnal Meeting à Sierre (Suisse). Les deux workshops étaient plein et c’est toujours un grand plaisir de partager nos connaissances avec les étudiants et professionnels.

Suivez le TpM de Sierre avec le hashtag #tpmsierre

Conjointement avec notre assistante virtuelle (voir à droite) nous interviendrons au Tourism Professional Meeting de Sierre, Vendredi 6 décembre.

Je vous parlerai d’intelligence artificielle au service du tourisme, une de mes passions depuis de nombreuses années ayant appartenu à l’ASSOCIATION FOR THE ADVANCEMENT OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE et de la International Neural Network Society . J’utiliserai Sophie  lors de sa présentation pour expliquer comment des agents intelligents peuvent accueillir et répondre à vos clients 24h/24.

Il vous reste encore quelques heures pour vous inscrire et si vous ne pouvez pas venir à Sierre ; vous apprécierez peut-être de suivre les débats avec le hashetag  #tpmsierre.

Cette présentation sera effectuée aussi grâce à la collaboration d’Askom et de l’Ecole Hôtelière de Lausanne

Conférence : Tourisme durable en montagne – Tendances et défis

Au nom de La Fondation pour le Développement Durable des Régions de Montagne (FDDM) nous avons le plaisir de vous communiquer ou de vous rappeler la tenue d’une rencontre qu’elle co-organise

le 11 décembre 2013
au Châble, dans le Val de Bagnes (VS)

Placée sous le thème « Tourisme durable en montagne – Tendances et défis »

La rencontre s’inscrit dans le cadre de la Journée Internationale de la montagne et dans le prolongement de la journée valaisanne du tourisme qui s’est tenue le 1er octobre 2013 à Martigny et à laquelle vous avez participé.

Le programme détaillé et le bulletin d’inscription sont disponibles grâce aux liens suivants :

Programme – pdf

Inscription – pdf

Le même jour, deux autres manifestations sur ce thème se tiendront à Berne et à Scuol. Elles sont organisées respectivement par le Musée alpin suisse et le SAB. Ces trois rencontres sont patronnées par l’Office Fédéral du Développement territorial (ARE), la Direction du Développement et de la coopération (DDC) et le Secrétariat d’Etat à l’économie (SECO).

Les responsables des Offices du Tourisme Suisses et Français se retrouverons à Megève le 25 novembre

L’objectif de ce séminaire est de développer par des échanges entre professionnels, formateurs et chercheurs de la France et de la Suisse. Prochain événement: la journée franco-suisse des Offices de Tourisme le lundi 25 novembre 2013 au Palais des Sports de Megève.