e-Stratégie d'entreprise et e-Marketing - CYBERSTRAT

Un blog doit-il être vraiment considéré comme une source de Chiffre d'affaires ?

2007-07-20T10:03:00.000+02:00

Stéphane THOMAS dans son blog Simplentreepreneur.com se lance dans une approche des revenus de la blogosphère française. Article intéressant dans la mesure où il nous livre au moins partiellement quelques chiffres des chiffres d’affaires réalisés principalement en provenance des insertions publicitaires inclus dans les blogs qui varient pour ceux cités entre 6000 et 2000 Euros pour les plus importants. A juste titre le débat porte également sur le transfert du lectorat de la lecture des blogs proprement dit, c'est-à-dire que cela suppose que chaque visiteur saisisse dans son navigateur l’URL du site, aux flux RSS. Ces derniers présentent l’énorme avantage de pouvoir être automatiquement identifiés par les agrégateurs de flux…. Mais en matière de chiffre d’affaires publicitaire ils sont aussi un frein car le nombre d’impressions (et donc de clics potentiel) chute dramatiquement. C’est ainsi le cas de Fred Cavazza qui souligne, dans un billet de réponse, que « la fréquentation de mon blog est en baisse progressive depuis le début de l’année pour se stabiliser autour des 4.000 visiteurs uniques par jour. Pourquoi ? Probablement parce qu’il y a un transfert des lecteurs web vers le flux RSS (plus de 15.000 abonnés). » . Dans ce même billet, Fred indique qu’il se refuse à monnayer son blog et je partage ce point de vue car il me semble, en tout cas pour le marché francophone, la publication de news sous cette forme ne peut-être que l’un des éléments d’un communication mix et marginalement une source de chiffre d’affaires.

Tout comme le souligne Fred, l’aspect quantitatif du lectorat est certes un élément important mais ne doit pas occulter la qualité de l’audience ciblée et surtout les objectifs stratégique que l’on entend atteindre en publiant sur le Net.

· Le branding, la notoriété
· Génération de la demande (ex: susciter des demandes de consulting)
· Information sur les sociétés, produits et services (ex : Product change notifications, nouveaux produits)
· Contribution au Search Engine marketing
· Elément de la stratégie des Relations Publiques (ex : communiqués de presse)
· Gestion de la relation client (ex : un blog destiné à un segment de clients spécifique)
· La gestion des événements (ex : en support à une conférence d’envergure)
· La publication des nouveaux jobs (ex : Jobmeeters, Altaïde,… et presque toutes les agences de recrutement maintenant)
· Un blog pour tester les nouvelles idées, la veille et recueillir des avis de client.

Ne soyez donc pas frustré si vous ne gagnez rien avec Adsense, une régie ou toute autre forme de publicité. Votre blog peut vous servir à bien d’autres choses… avec Aref JDEY nous avons publié une liste de 101 applications du RSS (souvent lié aux blogs) qui peuvent vous donner d’autres idées pour tenter de rentabiliser votre connaissance des ces systèmes et standards de publication. Vous les trouverez dans la deuxième édition de notre livre « RSS, blogs : un nouvel outil pour le management »

Jean-Claude MORAND - Cyberstrat

Modification "graphique" des itinéraires sous Google Maps

2007-07-18T18:09:00.000+02:00

Depuis plusieurs mois, je cherche une solution qui puisse introduire un layer sur une carte pour indiquer un intinéraire de manière simple et sans avoir à investir dans un système de gestion des données cartographiques. Pour l'instant le meilleurs système que j'ai pu identifier est Everytrail.com mais il présente l'inconvénient de devoir connaitre les coordonnées GPS (Latitude et longitude) de chaque point d'intérêt (POI). Cette formule à l'avantage d'être trés précise mais n'est pas forcément adaptée à la description d'itinéraires comme je le fais dans un autre blog dedié à la randonnée (http://randos.blogspot.com/ ). Il semble en revanche que l'avancée technique proposée par Google soit un mouvement intéressant dans cette direction, même si pour l'instant la solution "drag & drop" ne soit proposée pour les itinéraires routiers sous Google Maps. La vidéo ci-dessous (en anglais) vous permettra d'en savoir plus et le mieu est tout simplement d'essayer de modifier un itinéraire de votre choix.

J'ai essayé avec des trajets entre la France et la Suisse... cela marche !. Je trouve aussi que cette solution ouvre de nouveaux débouchés pour Google mais aussi pour les annonceurs qui trouvent ainsi un moyen de mettre en valeur leurs services à proximité d'un itinéraire qu'un utilisateur créé pour planifier par exemple un circuit touristique. Je l'ai ainsi fait pour le Tour du Lac d'Annecy, une région que je vous invite à visiter :-) essayez en visitant l'URL de la page ainsi créée. La version testée permet d'afficher sur l'itinéraire, les hôtels inclus dans la base de données de booking.com

C'est aussi une autre forme pour communiquer des itinéraires aux amis. Sachant qu'une API existe pour ce service, il devient donc plus aisé aux organisateurs de tours de proposer une visualisation des itinéraires.

Jean-Claude MORAND

Première session d'un cours dédié au TRAVEL 2.0

2007-07-16T19:03:00.000+02:00

La semaine dernière j’ai eu l’opportunité de tester pour la première fois un module de cours « How to milk Travel 2.0 » dans le cadre de la Summer University organisé par la branche consulting de la prestigieuse Ecole Hôtelière de Lausanne. Ces 2.5 jours de cours, de workshop et de brainstorming ont permis à des consultants, professeurs de marketing et dirigeants hôteliers allemand, espagnol, suisse et tchèques de mieux comprendre comment ils pouvaient, parfois sans investir d’argent, mieux exploiter le potentiel des application RIA, des sites d’évaluations collaboratives, des blogs, de la folksonomie et du géo-marketing. Dommage que les français soient toujours aussi peu nombreux. Pourtant cette prestigieuse école détient un agrément pour la formation continue en France. Les frais de participation des tchèques étaient eux, largement pris en charge par un financement européen. N'est-ce pas aussi une oppoortunité pour les français ??

Les dirigeants de Tripadvisor m’ont fourni un white paper et une présentation qui m’ont bien aidé. Dommage que Google (division Travel) n’ait pas été en mesure de me fournir une aide équivalente, ceci d’autant plus que cette firme est en train de prendre des initiatives très intéressantes dans le domaine de la syndication des évaluations faites par les voyageurs de plusieurs sites d’évaluation des services hôteliers.

Il est probable que cette session soit renouvelée l’an prochain, en attendant, j’aurai aussi le plaisir de partager ces connaissances avec les étudiants de Master en Tourisme de l’Université de Savoie à Chambéry et je reste à disposition des Chambres des métiers ou des groupes hôteliers pour faire découvrir à leurs membres comment ils peuvent mieux exploiter le potentiel du web 2.0 que l’on retrouve sous la dénomination Travel 2.0 pour les métiers du tourisme.

Jean-Claude MORAND

Offre d'emploi :Search Account Manager

2007-07-05T08:54:00.000+02:00

CE POSTE A ETE POURVU - Merci

My Media est la première agence indépendante française avec un volume d'achat d'espace de 175 millions d'euros et un volume prévisionnel de 350 millions en 2007.
Les clients de My Media sont exigeants et avec de fortes problématiques ROI: le search est pour eux une activité cruciale qui pilote et teste l'ensemble de la stratégie ebusiness.
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Un offre transmise par Jean-Claude MORAND

Qu'est-ce qu'un flux RSS ?

2007-07-04T17:34:00.001+02:00

De nombreuses personnes me demandent ce qu'est RSS et certains ont reproduit sur leur blog un l'extrait de mon ouvrage "RSS, Blog : un nouvel outil pour le management" publié chez M2 Editions que je vous livre ci-dessous.

RSS – « Rich Site Summary » ou « RDF[1] Site Summary » est un jeu de plusieurs standards. Ils ont initialement été élaborés comme un cadre technique permettant de traiter les métadonnées [2] pour diffuser des informations sous forme de petits billets (news) ou alertes. Ces standards utilisent les balises XML qui qualifient l’information transmise. Le principe de RSS est simple : d’un côté, vous avez un éditeur qui peut être une personne physique (1) ou un programme (2) et de l’autre un récepteur (3) qui peut également être un programme informatique.

Figure 2 Relations entre les émetteurs de flux et agrégateurs de news

Les éditeurs (1) ou (2) peuvent soit formater directement les informations à transmettre au standard RSS, soit utiliser les services d’un générateur de flux que l’on retrouve fréquemment sous forme de module dans les blogs (4) et de plus en plus souvent dans les applications de gestion documentaire, des packages logiciels ou des applications écrites par les développeurs de l’entreprise (5). A ce stade les informations sont simplement mises à dispositions des récepteurs potentiels qui doivent venir la chercher à l’aide d’agrégateurs de news (6) qui ont pour missions d’interroger les serveurs dans lesquels sont stockées les informations structurées au format RSS. Ceci explique la raison pour laquelle la flèche des flux (7) est positionnée de droite à gauche. Le rôle des agrégateurs est de rechercher pour votre compte les nouvelles informations qui sont publiées par les canaux d’information auxquels vous avez souscrit. La syndication du contenu correspond à cette action de recherche et de rapatriement des informations mises à disposition du public.

Les premières entreprises à avoir adopté RSS ont été principalement des médias (broadcasters) car ils produisent et reçoivent de nombreuses informations en provenance de sources diverses. Selon une étude[3] de la Fédération internationale de la presse périodique aux Etats-Unis, en avril 2005, environ 30 % des titres utilisait cette technique. Les médias français doivent au moins être le même pourcentage à fournir des flux RSS si ce n’est plus. Ils les emploient pour agréger des titres de news sur différents sites Internet et établir des liens sur les textes des articles publiés. Les articles proprement dits ne sont habituellement pas partagés, mais seulement les métadonnées et la description. Ces métadonnées peuvent inclure un titre, une URL, une courte description et un élément de catégorisation. En fait, les flux RSS reposent sur plusieurs variations du standard RSS et d’ATOM que nous décrivons page 41. Toutes ces variations techniques, ne font en fait qu’un seul standard dans le contexte de ce livre. Elles peuvent être assimilées à des dialectes dérivés de XML. L’application la plus commune est celle connue sous la forme de blogs. les logiciels de blogs peuvent, ou pas, générer des flux RSS/ATOM. En fait, la souplesse du langage XML permet d’envisager de nombreuses autres applications des flux RSS plus professionnelles. Cet ouvrage en décrit quelques-unes au chapitre sur les applications page 113.

1.1. Qu’est-ce qu’un flux RSS ?

Un flux RSS est une news (que nous préférons à l’expression française de “billet ”) ou une alerte codée selon les spécifications des standards RSS/ATOM afin qu’elle puisse être lue et interprétée par les agrégateurs de news ou les applications, configurés en fonction de ces mêmes standards.

Le terme « news » nous semble mieux approprié car nous verrons que RSS s’applique à bien d’autres choses que des billets publiés sur un blog. Les alertes, la gestion des listes, d’une collection d’objets, d’évènements font parti des possibilité avec en constante la notion de relative fraicheur de l’information.

Les agrégateurs, ou les applications dédiées, comportent une fonction logicielle (bot) chargée de rechercher, d’identifier et de rapatrier les nouvelles informations publiées sous la forme de flux. D’un point de vue technique, le logiciel envoie selon des fréquences variables en fonction de son degré de sophistication des requêtes aux sites émetteurs pour savoir si de nouvelles news ou alertes ont été publiées. Les plus élémentaires envoient systématiquement ces requêtes toutes les heures, ou fraction d’heures. My.Yahoo ! dispose d’un algorithme permettant d’identifier la fréquence d’émission des sources. Si une source émet une nouvelle par semaine, alors la mise à jour se fera à ce rythme. Si l’émetteur est plus prodigue et émet une fois par jour, alors l’agrégateur s’adapte et consulte également la source selon cette même fréquence. Ces stratégies ont été mises en œuvre[4] en réponse aux premières erreurs qui ont conduit à saturer la bande passante des émetteurs les plus populaires.

Les flux RSS sont employés dans le monde de l'e-commerce comme un moyen pour fournir l'information dans un format très compact. Par exemple, Amazon fournit[5] des flux élaborés sur sa plateforme « Web Services »[6]. Cette technique permet d’identifier des livres en relation avec certains mots clefs ou selon des catégories définies par le vendeur[7].

Figure 3 Flux RSS proposés par Amazon, classifiés par catégories

Jean-Claude MORAND

[1] RDF signifie « Resource Description Framework », c’est l’un des deux fondements du « semantic web » promus par le W3C avec OWL (Ontology Working language). En plus des définitions du glossaire, des informations complémentaires sont disponibles sur le site du W3C sous www.w3.org/sw

[2] Voir définition dans le glossaire

[3] Source : publications.mediapost.com/index.cfm?fuseaction=Articles.san&s=31662&amp;amp;Nid=14155&p=276816

[4] Pas encore pour tous les agrégateurs…mais cela s’impose pour tous les nouvelles versions.

[5] Voir www.amazon.com/gp/browse.html/ref=sd_allcat_ws/104-2982556-0543145?node=3435361

[6] WSDL est un standard XML permettant d’interfacer des applications entre différentes plateformes web. Microsoft a par ailleurs démontré une application utilisant les fonctions natives de RSS, lors de leur annonce du 25 juin 2005 présentant le support RSS pour leur futur système d’exploitation Longhorn/Vista.

[7] Source www.amazon.com/exec/obidos/subst/xs/syndicate.html

Window Live Writer... une aide pour publier sur les blogs.

2007-06-21T14:35:00.001+02:00

Jusqu'à présent j'utilisais soit simplement MS Word ou Frontpage pour préparer les billets que vous lisez sur ce blog depuis 3 ans. Outre mes fautes d'orthographe, c'est chaque fois un challenge (pas vraiment grand !) de mettre en page les idées que je souhaite partager avec mes lecteurs. Je viens de découvrir ce système de pré-édition que je teste avec ce premier billet pour en apprécier la valeur ajoutée. Lors de la configuration de l'installation du logiciel, celui-ci a repris le thème du blog avec lequel j'ai choisi d'en tester les fonctions. J'ai également pu ajouter un autre blog sans problème particulier. De même, en mode édition, j'ai pu insérer la copie d'écran sur la gauche de ce texte par un simple copier/coller. Cela s'est un peu compliqué lors de la publication sur Blogger car j'ai du configurer le transfert via FTP, mon blog étant hébergé sur mon site. Mais rien d'insurmontable !

En revanche, les possibilités d'alignement du texte ne comportent pas l'option "justifié", j'ai donc du éditer le code HTML pour obtenir ce résultat. Les plug-ins sont inexistants en français, j'en ai trouvé quelques-uns en anglais qui me semblent utiles comme l'insertion d'une vidéo, des images de Flickr, des snippets de capture d'écran,... mais je n'ai rien trouvé pour corriger mes fautes !

Jean-Claude MORAND - www.cyberstrat.net

Changement de comportement des consommateurs pour l'achat des billets d'avion

2007-06-21T08:59:00.000+02:00

L’utilisation d’Internet induit un changement de comportement des consommateurs qui s’affirme chaque jour un peu plus. Alors que les agents de voyages croient toujours être un canal privilégié, une étude de DoubleClick et ROI Research (rapportée par Phocuswright) démontre le contraire. Le facteur qui influence le plus (en juillet 2006) les internautes américains pour l’achat d’un billet d’avion sont les sites web (33%) alors que les conseils des agents de voyage viennent loin derrière avec seulement 8% des mentions derrière les newsletters (10%), le bouche à oreille (9 %). Il est intéressant d’observer qu’au moment où cette étude a été réalisée les moteurs de recherche sont également mentionnés, que dans 4% des cas, je pense toutefois que cette situation va rapidement changer avec l’arrivée des moteurs dédiés aux voyages comme Kayak. La bonne nouvelle pour les agents de voyages est que leur travail est en partie transféré aux internautes qui effectuent la recherche des produits complexes (combinaison des solutions de transports, d’hébergements, de loisirs) sur le Net, mais se rendent encore dans les agences pour les réservations effectives. Mais là encore, l’arrivée des solutions de packages dynamiques risque de modifier encore le comportement des consommateurs.

Jean-Claude MORAND - www.cyberstrat.net

Peut-on encore acheter des actions Google ?

2007-06-18T10:29:00.000+02:00

PEUT-ON ENCORE ACHETER DES ACTIONS GOOGLE ?

Vendredi soir, un ami investisseur me demandait s’il était encore opportun d’acheter des actions Google celle-ci ayant maintenant dépassée les 500 $ (505.89 $ le 15/6/07) soit une augmentation de 49.23 % par rapport à son court du 16/03/06 (338.77 $). Sa question étant de savoir si le géant du web avait les moyens de poursuivre sa croissance. Je crois pouvoir affirmer que oui ! Pour plusieurs raisons : La jeunesse du marché et de l’entreprise, le style de management et sa capacité financière à acquérir des nouveaux concepts.

(*) Source du graph: www.smartmoney.com

La jeunesse du marché et de l’entreprise

La start-up crée il n’y a même pas 10 ans (1998) est certes devenu un colosse de la recherche sur le web, mais garde un potentiel énorme en matière de régie publicitaire. Ce n’est pas les tests d’eBAY, voire le retrait de quelques grands annonceurs qui peuvent mettre en danger la progression des ventes de Google. La vision des dirigeants suit les tendances d’un marché dont le potentiel technologique est loin d’être compris par la masse des consommateurs. En un peu plus clair, cela veut dire que les geeks, que vous êtes probablement si lisez ce billet sur mon blog, détiennent une connaissance des technologies du web dont l’adoption reste encore à faire au sein des entreprises. Le fossé numérique semble se creuser plus que de se restreindre au fil des années. Depuis que Tim Berners Lee a quitté les rives du lac Léman, les concepts du web sémantique sont eux cloîtrés dans les laboratoires de recherche. La lente évolution des techniques d’indexation en particulier celles du bookmarking comme ceux mis en œuvre par des systèmes, comme del.icio.us ou encore plus simplement les tags des billets de blogs tels que le fait Blogger, permet d’envisager des développements innovateurs. Certains de ceux-ci sont évoqués dans la prospective (vidéo/Flash) « EPIC 2015 » de Robin SLOAN et Matt Thomson.

Le style de management de Google

Sur le plan quantitatif, Google a consacré 11.59 % de son revenu de 2006 à la R&D soit 1,2 milliard de $. Un budget de recherche qui doit permettre de trouver de nouvelles idées ! De plus, chaque ingénieur est invité à consacrer 20 % de son temps pour innover. Les idées ainsi collectées sont revues par la hiérarchie et éventuellement discutées dans l’une des grandes sessions de brainstorming organisées chaque année. Enfin GOOGLE, se comporte également comme une société de venture capital, n’hésitant pas à acheter des nouvelles idées. Nous le verrons au point suivant. Mais, ce qui me semble le plus prometteur pour cette entreprise est son style de gestion directement inspiré des méthodes suggérées par Jim Collins dans son livre « Good to Great » sous le paradigme de management « Level 5 ». La gestion des ressources humaines apporte un soin particulier à recruter les bonnes personnes et semble les mettre en situation de pouvoir s’exprimer pleinement. C’est pour moi, un gage de réussite à long terme.

La capacité financière de Google à acquérir des nouveaux concepts

505 $ c’est beaucoup pour une seule action et les PER de 37.84 est légèrement supérieur à la moyenne de l’industrie (34), mais avec un EBITDA de 4.694 milliards de $ en 2006, ils ont de la marge. Certains analystes se sont posés des questions lors du rachat de youtube.com pour 1.65 milliard de $ en octobre 2006. Grosso-modo cela représente un trimestre d’EBITDA (1.426 milliard de $ en Q1/07). Autant dire que si j’étais actionnaire je considérerais cette acquisition comme un investissement qui va dans le sens de la stratégie visant à transformer le géant du moteur de recherche en la première régie publicitaire mondiale. En ajoutant des vidéos aux résultats des recherches, Google me fournit des informations qui n’ont jamais été aussi pertinentes. En prenant en compte aussi bien les descriptions sémantiques de ces vidéos et en les comparant à mon profil de recherche ils sont en mesure d’améliorer ma performance en sélectionnant pour moi les informations qui s’avèrent de plus en plus souvent être au cœur de mes centres d’intérêt.

Pour toutes ces raisons, je crois que même à plus de 500 $ l’action de Google demeure un bon investissement pour le long terme (10 ans) mais mes conseils ne sauraient engager que ceux qui les suivent.

Jean-Claude MORAND - www.cyberstrat.net 17.06.07

VibeAgent Un moteur de recherche touristique d'un nouveau genre

2007-06-14T10:41:00.000+02:00

Dans le cadre de ma recherche des nouveaux modèles de marketing pouvant influencer l’industrie des voyages, j’ai découvert au début du mois de juin 2007 un site qui a su tirer profit de presque toutes les techniques du Web 2.0. Vibeagent.com est une start-up crée en 2006 en Virginie. Leur solution se démarque des nombreuses OTA (Open Travel Agency), des moteurs de recherche du voyage (ex. : Kayak) et des sites de purs réseaux sociaux par le fait qu’une partie de la sélection des hôtels est effectuée sur la base des recommandations des membres de votre réseau qui sont présent sur le site. L’idée repose sur le fait que nous accordons, à tort ou à raison, plus de confiance aux avis donnés par des personnes que l’on connaît même virtuellement qu’à des inconnus. Cette approche est une nouvelle expression du "customer generated marketing" qui met à mal la pertinence des budgets des chaînes hôtelières. Alors que tous essayent d’améliorer la perception de la qualité de leur service, même si celui-ci n’est forcément pas toujours au rendez-vous et en tout cas positionner différemment d’autres prestataires, nous retrouvons ici une implacable publicité comparative qui se déjoue de tous les astuces des responsables du marketing. Cette forme de recherche pourrait être une aubaine pour les petits établissements qui pourraient ainsi jouer sur l’affectif de leurs clients sensibles à un accueil chaleureux ou une décoration raffinée qui les inciterait à publier des revues élogieuses. Mais, malheureusement la chaîne de la vente en ligne suppose aussi que l’hôtel soit « réservable » en ligne. C'est-à-dire que des allotements de chambres soient disponibles dans les grands GDS ou bases de données de réservation. Et, en ce domaine les petites structures ont beaucoup de mal tant sur le plan financier et technique à adopter ce mode de distribution, mais aussi en termes d’agilité intellectuelle. Les connaissances requises pour mettre en œuvre un back-office capable de dialoguer avec les GDS ou un logiciel susceptible de recevoir et d’envoyer des messages de réservation en temps réel c'est-à-dire dans la majorité des cas XML aux normes d’échange international tels que ceux de l’Open Travel Alliance ou la norme du CETO XFT pour la France, sont souvent difficiles à acquérir pour le gestionnaire d’un petit établissement.

Revenons à Vibeagent.com. Dans un premier temps, le système vous invite bien entendu à saisir des paramètres quantitatifs relatifs au séjour, mais aussi qualitativement en proposant une série de thèmes qu’ils traduisent sous le terme d’ « experiential seach ». On peut également supposer que les autres attributs permettant de qualifier votre profil (âge, vos revues d’hôtels précédentes, celles des personnes que vous connaissez) sont pris en considération pour définir votre sociostyle sur le principe de l’affinité sociale. Cette affinité est toutefois limitée au choix des systèmes référencés c'est-à-dire Priceline (qui opère principalement aux Etats-Unis), Intercontinental Hotels (pas vraiment un choix pour les routards !), Venere.com (bien présent en Europe avec 12000 hôtels dans leur base et en particulier en Italie) et Reserve Travel . Il ne s’agit là que d’une première sélection de partenaires qui s’étoffera sans aucun doute au fil des mois et probablement lorsque ce système sera mis en marché en Europe. Le modèle d’affaires de Vibeagent.com repose en effet sur la génération de trafic sur les sites de réservation, leur challenge est donc de pouvoir offrir aux visiteurs un choix d’hébergement original et donc de nouer des partenariats avec de centrales de réservation qui se démarquent des grandes chaînes. Ayant mon profile chargé dans plusieurs systèmes de réseaux sociaux, je vois aussi une limite à la présence simultanée dans tous ces réseaux de Linkedin, Ziki, Viadeo à 6neregie qui se complète maintenant avec des réseaux sociaux spécialisés comme ceux de Vibeagent, Tripadvisor ou encore ceux dédiés à la recherche d’emploi tel que Jobmeteers. Il devient impossible d’être partout à la fois. Je crois donc que dans un proche avenir la problématique de la standardisation et de l’échange des données entre ces réseaux se posera. En l’absence d’une standardisation des échanges, qui avait déjà été amorcée avec UDDI, un acteur majeur pourrait alors se dégager, mais quel sera-t’-il ? Le système de profiling de Microsoft, celui de Google ou une ouverture de LinkedIn ou de Myspace vers des sous-réseaux thématiques ?

Si vous souhaitez essayer, pour l’instant le système est accessible sur invitation uniquement. J’en ai quelques-unes à votre disposition en échange d’une critique constructive de mon billet dans la perspective de la publication prochaine d’un ouvrage traitant du « Travel 2.0 »

Jean-Claude MORAND - Cyberstrat.net

La bataille des webdesktop est engagée...

2007-06-10T10:52:00.000+02:00

Orange Labs s'active pour proposer une innovation dans le domaine des pagess web personnalisée qui vient compléter les offres de live.com, Netvibes, IGoogle, PageFlake pour l'instant ce produit s'appelle Bubbletop.com. Une idée intéressante puisée dans la logique de RSS selon laquelle le principe de la communication est inversée. Ce sont maintenant les utilisateurs qui générent (ou plus exactement choisissent) ce qu'ils veulent recevoir. Selon les propos de Virginie De Bel Air, cheffe de projets chez Orange Labs à San Francisco, interviewée par Intruders.tv l'aspect social de ce nouveau système de pages web personnalisées en fait son originalité. Les widgets utilisent semble-t'il les standards RSS et leur syndication peuvent être croisées entre les membres d'un même groupe social. Ceci permet ainsi, à mon avis, de démultiplier la connaissance sur un sujet pointu. Chaque membre du groupe pouvant bénéficier des trouvaille d'un autre membre et transférer la widget par un simple glissé/collé sur son propre webdesktop, héritant ainsi de la syndication des flux identifié par son collègue. Je crois qu'il s'agit d'une première application RSS+AJAX+Widget+webdesktop+réseaux sociaux qui permet ainsi de faire remonter plus rapidement l'information auprés de ceux qui en ont besoin... d'où le nom de Bubbletop à l'image des bulles du champagne qui remonte à la surface... espéront simplement que l'aventure Bubbletop ait une durée de vie plus longue que celles de ces bulles qui éclatent au bout de quelques secondes.

Pour en savoir plus, visionnez l'interview réalisé par Thierry Bézier d'Intruders.tv ci-dessous

bubbletop - Orange Labs envoyé par Rfly

Jean-Claude MORAND - Cyberstrat.net

+31% des ventes en ligne de voyages entre 2005 et 2006

2007-06-08T09:32:00.001+02:00

Une étude récente (début 2007) du Centre de recherche pour le Tourisme au Danemark constate que les ventes en ligne des voyages, en Europe, ont augmenté de 31 % entre 2005 et 2006, cette augmentation à deux chiffres suivant celles de 2004 et 2005 qui étaient respectivement de 48 et 43 %. Les ventes via Internet atteignent maintenant en moyenne 15 % du marché total des voyages soit 38.3 milliards d’Euros et ce n’est pas fini ! Les chercheurs danois s’attendent à un ralentissement de cette croissance faramineuse, mais estiment néanmoins que les taux devraient être de 22 % en 2007 et encore 17 % en 2008 pour atteindre un peu plus de 21 % des ventes dans deux ans.

Ces pourcentages masquent des disparités régionales et par type de produits. Si en 2006 la France arrive en 3ème position avec 14 % des ventes, l’Angleterre nous devance de loin avec 34 %, suivie de l’Allemagne avec 20 %. L’étude danoise, met également en évidence une stagnation des parts de marché des compagnies aériennes estimées à 56 % du volume des ventes en ligne. Sans remettre en cause cette observation qui est sans aucun doute valable en ce qui concerne les ventes de billets d’avion, pour lesquels la commission versée aux agents de voyages a été supprimée, force est de constater que la grande majorité des compagnie low-cost utilisent le Net pour vendre de plus en plus en plus de produits connexes au voyage comme les locations de voiture, assurances et bien entendu les réservations d’hôtels. Il conviendrait donc d’avoir une analyse complémentaire pour définir le nouveau rôle des compagnies aériennes présentes sur le Net pour apprécier leur impact réel sur l’évolution des canaux de distribution. Ors en ce domaine, une autre étude de Phocuswright (Online travel overview 6th edition) prévoit que les compagnies aériennes devraient accroître encore leur présence sur le marché des voyages en augmentant leur part de marché de 17 à 25 % soit un peu plus de 50 % d’augmentation entre 2007 et 2009.

Les agences de voyages en ligne (OTA) tel que Voyages SNCF, Expedia, Lastminute, ou Opodo verraient leurs chiffres d’affaires augmenter dans les mêmes proportions pour atteindre 22 % des parts de marché en 2009. Toutes ces augmentations se faisant au détriment des agences de voyages traditionnelles qui perdraient dans le même temps 11 points de parts de marché, descendant à 42 % du marché des voyages. Il est probable que nous soyons ici en présence d’une estimation optimiste, car d’autres acteurs augmentent également leur présence sur le Net.

En premier lieu, les hébergeurs offrent de plus en plus souvent des possibilités de réservation en ligne, les moteurs de recherche verticaux tel que Kayak, Sidestep, Farecast et les sites d’évaluations collaboratives comme TripAdvisor, Gusto !, Tripconnect, s’attaquent également au marché européen. L’incroyable puissance des réseaux sociaux (Viadeo, Linkedin, Facebook ou encore Myspace avec ses 180 millions de membres, …) va sans aucun doute être la source de création nouveaux services encore plus personnalisés à destination des candidats au voyage ayant déposés leur profile dans les bases de données de ces réseaux.

L’étude danoise complète est disponible sur le site du Centre for Regional and Tourism Research, Denmark

Jean-Claude MORAND 08/06/07

Enquête sur les pratiques et choix de consultation des blogs

2007-06-05T15:20:00.000+02:00

Aref JDEY, coauteur de la version 2.0 de RSS, Blogs : Un nouvel outil pour le management vient de publier une étude rapportant les résultats de l'utilisation des blogs en entreprise. Alors que CISCO et l’organisation « Best practices in Corporate communications » tiennent aujourd’hui (5/06/07) le 1er sommet annuel « 2007 new Media Summit » au cours duquel la problématique de la mesure du ROI pour les médias sociaux sera traitée, les résultats m’incitent à avancer quelques idées que je vous invite à commenter.

Vous pouvez télécharger les résultats depuis ce lien (PDF) ou les visualiser sur slideshare.

40% des lecteurs de blogs sélectionnent leurs blogs au moyen des blogrolls et 20% sous l’effet du bouche à oreille. Pour moi, cela veut aussi dire que les responsables du marketing chargés de générer du trafic doivent aussi s’intéresser en amont à la présence du blog sur les blogrolls. En d’autres termes, je n’exclus pas des campagnes de promotion destinées à convaincre d’autres bloggers à inclure le blog de l’entreprise (à prendre au sens large) dans leur liste. Je reviens ici sur une notion que j’ai développée par ailleurs d’online merchandising. Tout comme un produit de grande distribution, le produit « blog » doit pouvoir être mis en évidence dans les rayons d’un distributeur. Alors, pourquoi ne pas appliquer les méthodes de la grande distribution qui vend le mètre linéaire, la tête de gondole à leurs partenaires, car ils savent que ces emplacements génèrent de la demande. Et puis, pourquoi ne pas aller encore plus loin en proposant une animation à certains moments sous une forme ou une autre. En fait, ces méthodes sont déjà pratiquées par la régie publicitaire, Google Adwords en premier, pour promouvoir sous forme de bandeaux ou Adsense des sites. Ici, il s’agirait de monnayer la présence d’un blog dans la liste des blogrolls. Cela peut également se faire sous forme d’échanges, ou d’incitations plus subtiles prenant en considération le fort besoin de reconnaissance et de prestige d’une grande majorité des bloggeurs.

La deuxième idée tient au fait que selon les résultats de l’étude d’Aref JDEY, 50% des lecteurs de blogs ne lisent en fait pas le blog en question, mais utilisent leur agrégateur de flux RSS pour lire les billets concernés. Je fais parti de ceux-là ! J’ai quelques dizaines de blogs que je suis plus ou moins régulièrement avec 3 agrégateurs (IE7, Opera et Outlook 2007). Je « scan », c'est-à-dire que je découvre très rapidement les titres des billets dans les agrégateurs et je ne clique que sur moins de 10% des billets dont le titre et les quelques mots visibles dans l’accroche retiennent mon attention en fonction des mes intérêts du moment. Autant dire que dans ~90% des cas, je n’ouvre pas le blog et je ne vais donc pas surfer sur le blog de l’auteur. En admettant que mon comportement de consommateur soit proche du standard de ces 50% de lecteurs qui utilisent majoritairement la syndication des flux RSS qu’est-ce que cela implique pour les responsables de la communication ?

En premier lieu, la rédaction du titre et de la première phrase doivent être conçue comme une réelle accroche en fonction des attentes de la cible. Ensuite, l’importance du design du blog (élément confirmé par ailleurs dans l’enquête) n’est pas primordiale. La présence des photos, pas toujours bien acceptée par les systèmes antispam et les systèmes de messagerie qui la filtre pour alléger le volume de téléchargement des emails n’est pas nécessaire. Et, comme pour le point précédent, je pense que des possibilités de préconfiguration des agrégateurs restent possibles. Ainsi, au niveau de l’entreprise certains flux, en commençant par ceux créés en interne, pourraient être inclus d’office dans IE7, Firefox, Outlook… ou tout agrégateur. En fonction de l’évolution du taux d’adoption des webdesktops (live.com, Netvibes, Google desktop,…) l’intégration de widgets préconfigurées pour lire un flux ou un autre sera d’autant plus importante. Les mêmes techniques de merchandising pourraient voir le jour avec la possibilité de créer des programmes marketing incitatifs à l’installation d’une widget ou d’une autre. Je n’exclus pas un jour d’être rémunéré, directement ou indirectement, pour maintenir sur mon webdesktop un widget ou un autre. Je pourrais ainsi imaginer avoir le droit d’utiliser un programme particulier à forte valeur ajoutée que si une autre widget reste installée sur mon système.

Jean-Claude MORAND

Partneriat entre Google et SalesForce.com ??

2007-06-04T15:53:00.000+02:00

Dans son blog, TECHCRUNCH annonce la probable alliance entre Google et Salesforce.com en avançant de nombreux arguments pouvant la justifier. Je partage l’ensemble des analyses car en ce domaine (la gestion du cycle de vente et le CRM) les PMEs et les plus grandes entreprises ont encore beaucoup de chemin à faire. Les grands du logiciel d’Oracle/Siebel à SAP ou Microsoft CRM n’ayant pas vraiment réussi à gagner la faveur des entreprises, le développement d’applications sous forme de widgets ou SAAS (Software as a Service) me semble promis à un bel avenir. Cela veut dire, sans achat de licence et sans investissement dans une infrastructure informatique toujours trop lourde à financer et gérer surtout pour les services marketing qui ont parfois du mal à faire valoir leur priorité auprès de leurs collègues du département informatique englué dans la maintenance des ERPs et autres système de gestion des réseaux et de messagerie. En s’alliant à SalesForce.com, Google trouverait en plus l’expertise d’une plateforme de développement d’applications à la demande « Appexchange » . De leur côté, les responsables du marketing de Salesforce.com bénéficieraient de la notoriété du géant des moteurs de recherche qui se diversifie de plus en plus en direction de la prise de contrôle des écrans des utilisateurs professionnels en proposant une série d’applications supplémentaires. Attendons donc encore quelques heures pour en savoir plus…

Tagging marketing appliqué aux voyages

2007-06-01T12:14:00.000+02:00

1 juin 2007 - Les consommateurs que nous sommes apprécient depuis plusieurs années les bienfaits des stratégies de prix basées sur le yield management pratiquées par les compagnies aériennes. Mais il semble que des pratiques encore plus sophistiquées soient aux portes de notre espace aérien. Aux Etats-Unis les compagnies proposent de rembourser aux clients le différentiel de prix si la concurrence met en marché des vols à moindre coût. Pratique que l’on connaît ici dans la grande distribution ! Je viens de trouver un site qui a mis en œuvre ce que j’appelle le tag marketing. Vous êtes sans doute familier de ce concept qui se développe sur tous les blogs et sites avancés qui consiste à définir une série de mots clefs (tags) pour qualifier le contenu d’un texte. Ceci est de plus en plus souvent à l’initiative de l’auteur mais aussi celle des lecteurs qui contribuent ainsi collectivement à la classification de l’information. Cette technique correspond à la terminologie de folksonomie. De la même manière, les initiateurs de Yapta taggent les vols mis en marché et suivent l’évolution des prix pour chacun d’entre eux permettant ainsi aux consommateurs d’être avertis dès qu’une compagnie baisse le prix d’un vol. C’est, me semble t’il, l’une des premières applications commerciales du tag marketing que je qualifie aussi d’application pionnière du web sémantique car dans ce sont les tags associés à l’information qui sont utilisés pour générer du trafic que le modèle d’affaires de Yapta qui se rémunère sans doute en fonction de la demande générée sur les sites de ventes en ligne.

La video de CNN ci-dessous vous présente le système plus en détails.

Jean-Claude MORAND - Cyberstrat

Le roi [du blog] se meurt...

2007-03-31T18:40:00.000+02:00

Je viens de découvrir que le pape du blog en France quittait son poste de Directeur Général de Typepad et qu’il se consacrait dans un premier temps à soutenir la campagne de Nicolas SARKOZY. Nul doute qu’il entrevoit une saine occupation après le 6 mai. Ceci dit je suis aussi surpris qu’il lance une question sur son blog pour solliciter ses thuriféraires pour lui donner quelques pistes. Bien que je ne me fasse de soucis pour son avenir, je me suis risqué à proposer une solution car je pense que le développement des NTIC ou plus exactement de leurs utilisations par les entreprises et les particuliers dans le but d’améliorer les performances des premières et de répondre à des besoins plus large pour les autres. Voilà ce que je lui ai répondu qui pourrait être aussi petit morceau d’une feuille de route pour le futur potentiel « ministre » ou en tout cas responsable du développement des NTIC dans un prochain gouvernement : « Investir ton temps pour dépasser le concept des blogs et t'intéresser aussi aux autres approches des NTIC qui peuvent rendre les entreprises françaises plus performantes. Je pense notamment au développement des standards XML dans de nombreux secteurs industriels et commerciaux. Je pense aussi, bien naturellement à RSS, mais aussi beaucoup d'autres aspects qui sont développés dans les labos de l'INRIA, du W3C et de nombreux autres centres de recherche... mais avec ces équipes, il faut aussi savoir faire preuve d'humilité. »

3000 ans d'histoire de la gestion de la connaissance au Salon du Livre de Genève

2007-03-04T21:56:00.000+01:00

En ce moment, j'oublie un peu RSS pour revenir vers une passion de toujours qu'est l'Intelligence Artificielle. Alors que depuis la civilisation axoumite, les moines ont été les garants de la transmission de la connaissance dans le merveilleux pays éthiopien, le défis des voyagistes est de faire découvrir aux candidats au voyage les atouts d’un pays. Géo-Découverte , (que je dirige) reprend le flambeau en présentant le prototype d’un premier conseiller de voyage virtuel sous les traits de Makéda (nom éthiopien de la Reine de Saba) au Salon du Livre de Genève du 2 au 6 mai 2007. En fait, un avatar, réalisé avec la complicité de Netsbrain.com couplé à un programme d’intelligence artificielle répondra de vive voix aux questions que les visiteurs se posent avant un voyage en Ethiopie.

MAKEDA, se joint donc à moi pour inviter à Genève le 6 mai pour faire sa connaissance.

TOURISME : Les nouveaux intermédiaires 2.0

2007-02-03T08:36:00.000+01:00

Vendredi 26 janvier, une conférence sur le thème les « TechnoArk et ses Transformeurs : Les modèles d’affaires de l’économie 2.0 » s'est déroulée dans le Valais (Suisse) à Sierre. J'ai eu le plaisir de présenter vendredi 26 janvier à Sierre. J'ai eu le plasir de pouvoir partager en 45 minutes ma vision sur le Tourisme: les nouveaux intermediaires 2.0 à une audience de professionnels.

La vidéo de cette présentation est disponible en ligne.

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Les diapositives de cette présentation sont également disponibles en cliquant sur les images ci-dessous :
Les présentations des autres intervenants sont également disponibles sur le site de TechnoArk.ch :
http://www.technoark.ch/index.cfm?Page=BuildPageIntermed&MainMenuId=120&SousMenuId=221&SousSousMenuId=120

Vous pouvez dès à présent visionner les ateliers animés par Jean-Claude Morand, Antoine Perruchoud et Sébastien Fanti : http://mmm.idiap.ch/technoArkEvent2007.html

Cette page est le résultat d'un système automatique d'enregistrement de présentations développé par l'IDIAP.

TechnoArk et ses Transformeurs: Les modèles d’affaires de l’économie 2.0

2007-01-21T09:15:00.000+01:00

Géo-Découverte et Jean-Claude MORAND interviendront au TechnoArk, site valaisan à haute densité technologique, le vendredi 26 janvier à l'occasion d'une journée libre et gratuite pour découvrir les nouvelles opportunités offertes par « l’économie directe ». En présence notamment de Xavier Comtesse d’Avenir Suisse, parrain de la manifestation, et Pascal Rossini d’Adsclick, c’est l’occasion de découvrir les 35 entreprises du TechnoArk, les 300 personnes qui y travaillent, et ses 3 instituts de recherche (Institut Icare, Institut Informatique de Gestion et Institut Economie et Tourisme) !

Assister à la conférence de Xavier Comtesse sur « l’émergence de l’économie directe » pour découvrir en primeur son dernier livre qui décrit avec précision les changements économiques en cours et l’intervention de Pascal Rossini sur le bouleversement provoqué par les innovations actuelles sur les stratégies des entreprises traditionnelles.
Participer à 6 workshops à choix, avec des entreprises et entrepreneurs « transformeurs » qui intègrent ces principes dans leurs modèles d’affaires et qui partageront avec les
participants les facteurs de succès de ce changement.

Plus d’infos sur www.technoark.ch/EVENTS/Event07/Documents)

((( Jean-Claude Morand, CEO de Géo-Découverte, animera le workshop "Tourisme : les nouveaux intermédiaires 2.0". Ce workshop est tiré de son dernier ouvrage et permet aux participants de découvrir comment ils peuvent, en quelques minutes, créer un flux RSS pour accroître leur visibilité sur le Net par le jeu de la syndication. Les applications présentées sont particulièrement destinées aux acteurs touristiques petits ou grands.

C'est gratuit ! Rejoignez les 142 personnes déjà inscrites - allez ici !

Lecteur de flux RSS sous Skype

2006-12-09T14:06:00.000+01:00

SKYPE fait partie intégrante des mes outils de productivité personnel depuis deux ans. C'est aussi un outil, qui a contributé non seulement à réduire ma facture de téléphone, mais qui me permet aussi de maintenir des relations avec des collègues indiens ou américains. Ils m'était d'un point de vue financier impossible d'imaginer ces formes de collaboration il y en encore à peine 3 ans. Je viens de découvrir une nouvelle fonction que je teste à partir d'aujourd'hui proposée par anothr.com . Leur système permet de recevoir en temps réel les information publiées sous forme de flux RSS. Cela peut s'avérer intéressant pour un nombre trés restreint de flux car les alertes Skype peuvent aussi devenir perturbante lors d'une utilisation intensive.

Le premier contact avec le robot qui gère cette application est plutôt convial. Quelques caractères suffisent à obtenir l'aide souhaité et les abonnements sont réalisés trés facilement. A vérifier à l'usage...

Tourism@2006 prend son envol vers l’international

2006-11-26T12:10:00.000+01:00

Cette année encore je serai à Tourism@ avec quelques collègues, histoire de ressentir ce qui ce passe dans le monde du e-Tourisme locallement. L'an dernier, Gilbert REVELLION présentait les flux RSS. Depuis, pas grand chose s'est passé en France dans ce domaine en matière touristique. J'espère que le jury internationnal de l'édition 2006 aura sélectionné des applications Web 2.0 soit pour leur mise en oeuvre novatrice des réseaux sociaux ou pour le recours aux techniques AJAX et RIA...je ne suis pas dans le secret des Dieux. Alors je découvrirai les résultats le 5 décembre au soir.

Cette 7ème édition, marquée par une forte présence internationale notamment du Canada et de l’Amérique du Sud, réunira de nombreux experts reconnus mondialement dans le domaine des technologies et des métiers du tourisme.

Le point fort de TOURISM@ est le Concours international lancé auprès des créateurs de solutions TIC innovantes destinées aux métiers du tourisme. Sur les 90 inscriptions reçues, plus de 50 dossiers ont été retenus, dont un tiers en provenance de pays étrangers. Ces candidatures seront examinées mi-novembre pour sélectionner les 12 finalistes qui seront soumis à un jury prestigieux, présidé par Mr Henri Chapdelaine représentant le Ministère du Tourisme Québécois. Il récompensera de deux prix, de 10 000 euros chacun, les lauréats des meilleures innovations technologiques et des nouveaux usages liés au tourisme, lors du dîner de clôture, le 5 décembre.

Quatre sessions plénières, animées par des experts reconnus, parmi lesquels : Yann Le Fichant, Pdg de Voxinzebox, Mike O’Connor, chercheur à l’Université du Surrey (UK), Enrique Nalda, Directeur du secteur Voyages - GOOGLE, François Choquette, Directeur Général France d’Air Canada, Daniele Mancini, directeur e-business Monde de Costa Crociere, sur les thèmes : «Success Stories, Recherche & Innovations, Etat de l’Art des technologies et Nouvelles Tendances du Marché Mondial du Tourisme ».

Liste des membres du jury
Président du Jury

Henri CHAPDELAINE – Directeur des Services à la clientèle - Ministère du Tourisme Québécois

Membres

Stéphanie BARTELS - Responsable département initiatives stratégiques au sein du programme EUREKA (U.E)
Catherine GABAY – Directrice Innovation - MEDEF
Claudine WATTRELOT – Chargée de mission Tourisme – Conseil Régional PACA
Claude BOUMAL – Journaliste - Editeur Voyages et Technologies (Belgique)
François CHOQUETTE - Directeur Général France - Air Canada
Robert GUILAUMOT – Vice-président – COFRAMI
Frédéric HOUGARD- Directeur des Ventes / Département Services en ligne - ViaMichelin
François IZARN - Directeur Tourisme - France Telecom/Orange
Daniele MANCINI – Directeur e-business Monde - Costa Crociere (Italie)
Lluis MESSALES - Journaliste – Editeur de Boletin-turistico (Espagne)
Jean-Paul MICHEL - Vice-Président - IBM Europe -
Guy RAFFOUR - PDG du cabinet Raffour interactif
Laurent ROUMANI – Directeur NTIC – Maison de la France

Animateur

Jacques GROS - Vice-Président de Telecom Valley et Directeur du Centre d’Etudes et de Recherches – IBM La Gaude -

Wall chart technique pour vulgariser le Web 2.0

2006-11-26T11:33:00.000+01:00

Lors des journées Web 2.0 de Tunis, Aref JDEY a organisé une session intéressante. Après une journée et demie de conférence, il a demandé aux participants de participer à une séance de "Wall Chart Technique". Habituellement utilisée pour des sessions de brain storming, cette technique d'animation de groupe permet à un groupe d'obtenir un concensus sur de nouvelles méthodes. Ici, il s'agissait pour le groupe de s'accorder sur des définitions communes des concepts du web 2.0. Face aux multiples interprétations et différentes approches, la session a permis à ceux qui ont bien voulu se prêter au jeu de mieux assimiler les acquis distillés par les conférenciers les jours précédents. Voilà une innovation en marge du Web 2.0 intéressante pour la vulgarisation de notre jargon de Geek.

WEB 2.0 à Tunis

2006-11-21T08:02:00.000+01:00

Vendredi et Samedi, j'ai eu le grand plaisir de retrouver la médina de Tunis animée par le journées cinématographiques de Carthage, mais aussi de pouvoir vulgariser quelques aspects du Web 2.0. Saber Frikha, s'est chargé de traiter le web 2.0 sous l'angle technique, alors que j'abordais les réseaux sociaux, le marketing collaboratif, l'utilisation des flux RSS et, à titre d'exemple, des applications concrètes dans le domaine de la gestion des ressources humaines reprenant les thèmes du white-paper que nous avons écrit avec Jacques FROISSANT et David GUILLOCHEAU il y a quelques mois. L'intervention d'Aref JDEY sur la veille a été complétée par une intéressante session de "Wall Chart technique" qui a permis aux participants de s'impliquer dans la définition du WEB 2.0 en reprenant largement les acquis des sessions du vendredi.

Si le sujet et encore trop novateur pour mobiliser les foules, la qualité des participants était au RDV avec la présence de quelques entrepreneurs tunisiens bien décidés à saisir les opportunités que ces paradigmes peuvent offrir.

Nous nous sommes donné RDV en septembre 2007 pour une session un peu plus concrète pour ce pays qui serait dédiée au TRAVEL 2.0. Bravo à et Oussama de SMARTECH et à Anis de Dot-Marketing pour avoir pris cette initiative et d'avoir organisé ce séminaire.

Et pour en savoir plus http://www.web2tunisie.info/

La Tunisie s'intéresse au Web 2.0

2006-10-23T08:39:00.000+02:00

Les sociétés tunisiennes Smartech Training and Consulting et Dot Marketing organisent la première édition du séminaire TuniWeb 2.0 qui se tiendra les 17 et 18 Novembre prochains à l’hôtel l’Acropole aux berges du lac à Tunis. Intitulé « Web 2.0 : révolutions des modèles et des usages, implications pour les entreprises », ce séminaire a pour premier objectif de vulgariser les technologies et usages que l'on retrouve sous l'appellation " Web 2.0". Je serai l'un des experts du sujet en délimiteront les contours et informeront les participants issus des entreprises tunisiennes sur les apports potentiels de ces nouveaux concepts. La notion de "Customer Generated Marketing" sera également développée avec une attention particulière au domaine touristique qui est l'un des secteurs industriels qui se prête particulièrement bien à la mise en œuvre du Web 2.0. Outre la présentation des nouvelles pistes pour la création d'entreprise ou le développement de nouveaux services par des sociétés existantes capables de mettre en œuvre les technologies du Web 2.0 ; l'impact des réseaux sociaux pour les services de marketing fera l'objet d'une session complète.

M. Aref Jdey, expert tunisien en intelligence économique et co-auteur de "RSS, Blogs : un nouvel outil pour le management" sera également présent et assurera une intervention intitulé « Impact du Web 2.0 sur les entreprises : la veille comme solution » ainsi qu’un atelier qui aura pour mission d’essayer de trouver une définition du Web 2.0 en interaction avec les participants. M. Jdey est une référence en France en matière de veille. Il intervient principalement sur des projets de management de l’information, de la veille ou des connaissances nécessitant une réflexion spécifique sur les méthodes et processus de veille, et il apporte des solutions opérationnelles en termes de choix d’outils et de méthodes, ainsi qu’au niveau de la fiabilité des sources. Pigiste-blogueur pour MSN France, A. JDEY anime également un blog de référence sur la veille et l’intelligence économique.

- Agenda et Inscriptions : http://www.web2tunisie.info/
- Pour poser vos questions : contact@web2tunisie.com
- Sponsoring: sponsor@web2tunisie.info

Développement de l'itinérance cognitive chez Netsbrain

2006-10-10T08:34:00.000+02:00

Qu'est-ce que l'itinérance cognitive ? C'est un concept qui me tient à coeur depuis de nombreuses années et qu'une start-up française matérialise aujourd'hui.

J’évoque dans la section dédiée au future de RSS de mon livre « RSS, Blogs : un nouvel outil pour le management », la capacité des avatars à pouvoir se connecter et interpréter la grande quantité de connaissance diffusée sous forme de flux RSS. Netsbrain a relevé le défi en utilisant comme base de connaissance n’importe quel texte stocké sur le Net. Les avatars et leurs programmes associés en AIML (Artificial Intelligence Meta Language) opèrent depuis les serveurs de la société puisant ainsi leur savoir sur la multitude des sources externes disponibles avec en priorité celles de leur sponsors. Mais encore plus intéressant, ces consultants insatiables travaillant 24h/24 et doté d’une voix qui se rapproche de plus en plus de la voix humaine, savent maintenant personnaliser leur conseils en mémorisant les données du profil de l’internaute qui recours à leurs services. De même, ils peuvent proposer pro-activement des conseils proches des centres d’intérêts des internautes. Netsbrain commence à concurrencer les conseillers de voyages et agents des offices de Tourisme en alimentant une base de connaissance géo-taggée. Une première expérience d’itinérance cognitive est ainsi développée par Netsbrain pour la ville de Reims en positionnant quelques points d’intérêts (POI) sur une carte de Google Maps. L’avatar affiche ensuite des axes de recherche possibles. Pour la démonstration, l’existence de restaurants à proximité du palais des congrès est ainsi retenue. En cliquant sur l’axe de recherche proposé l’avatar affichera une nouvelle carte avec le positionnement des restaurants qui sont eux même décrits. Une fonction text-to-speech permet de présenter ces restaurants. Il est également possible de poser la question sous forme de texte à l’avatar qui fournira la même réponse. Essayez de saisir la question suivante « Connais-tu des restaurants à proximité du centre des congrès ? » ; écoutez la réponse et observez l’évolution des POI sur la carte.

Certes, la connaissance de cet avatar de démonstration est limitée en l’état actuel des chose, mais ses capacités d’apprentissage sont énormes, surtout si ses sponsors le dote d’un tuteur qui pourra reprendre la liste des questions posées par les internautes afin d’y apporter une réponse qui sera saisie dans la base de connaissance. En ce domaine, AIML a fait de gros progrès en termes d’ergonomie de gestion des connaissances. Je crois beaucoup à cette approche qui peut être une voie plus qu’intéressante pour améliorer la qualité des relations entre les personnes qui ont besoin d’acquérir de l’information et les organismes qui détiennent ces informations.

Essayez la démo de REIMS et partagez avec nous vos impressions et vos espoirs.

Jean-Claude MORAND - Cyberstrat

TRAVEL 2.0 à la summer university de l'Ecôle Hôtelière de Lausanne

2006-10-07T16:51:00.000+02:00

En juillet dernier, j'ai eu le plaisir d'aborder quelques aspects du web 2.0 dans le cadre de la summer university initiée par le LHC (la structure de conseils de l'Ecôle Hôtelière de Lausanne). Des professeurs de marketing européens et chinois, des consultants, des praticiens de grandes chaînes hôtelières étaient au RDV. En 2007, je compte aborder les concepts du Travel 2.0 en mettant, autant que possible, en évidence des expériences francophones.

Alors si vous avez un projet, quelque soit son stade d'avancement, et que vous souhaitez communiquer autour de cette réalisation, je vous invite à m'envoyer un email afin que je puisse commencer à en prendre connaissance et éventuellement pouvoir l'intégrer dans mes démonstrations.